Отзывы SANA Berlin Hotel, 4 звезды

Это больше отнесу к придиркам - думаю что завтрак 18 евро с человека немного дороговато.

Стояла кофемашина Delta - капсулы к ней не нашли ни в одном магазине, а запасы пополняли нерегулярно и где купить не смогли нам объяснить..)) это самый "серьезный" прокол

Еда была невкусной ( на ужине). Просто ужасно . Странные шторы ( рулонные жалюзи). Хочется видеть город. А нужно закрывать - другие дома рядом

Слишком малая зона спа, лежаков и стульев не хватало. Стояли

Отель подойдет для не привередливых гостей. Проживание выбирала из трех схожих в ценовой категории и прогадала: Выбрала этот отель из-за незаслуженно восторженных отзывов. Подушки очень высокие и неудобные. На рецепшен нас встретили очень сдержано, хотя и вежливо. Почувствовали себя нежданными гостями. Заплатить попросили тоже сразу при въезде. Крючков для одежды в номере не оказалась как класса. Надо бросать на пол или идти через весь номер в спальню, там открывать стенной шкаф без ручек (видимо стильно, но очень неудобно) После первой уборки полотенец стало значительно меньше. Халата и тапочек в номере нет. "бассейн". Бассейн это громко сказано. Возможно в несезон для одного-двух посетителя он подходит. Но когда там плещется штук 5 детей, а 4 родителя за ними зорко наблюдают, то места вам не найдется. Резюмируя все выше сказанное: по глобальному придраться не к чему, отель где-то между четырмя и тремя звездами, но в каждой опции да что-то не так и присутствует косяк. Кроме инете. Инет работал замечательно.

Как таковых минусов нет, скорее замечания - тапочек в номере не было, и только один халат - пришлось просить - принесли через 5 минут, на каменном полу мёрзнут ноги (нет подогрева, только в санузле, в хамаме тоже холодно, в бассейне ещё холоднее, хотя дети плескались только так - так что это не минус, а заметка)) и да, очень маленький шкаф с вешалками (там ещё стоит гладильная доска) - что не очень удобно, и не хватает крючков в санузлах или рейлингов - мокрые полотенца просто некуда девать (единственный крючок в душевой - приходилось сваливать халаты и полотенца на столешницу, неудобно и не сохли)

-вай-фай в номере хорошо работал только в одной комнате, в другой был слабый сигнал (но это не критично) -жаль что в отеле с многочисленными гостями очень маленький бассейн, но его наличие и наличие сауны было приятной опцией.

Уборка - не каждый день...тапочки - надо просить, в номере нет, халатов так и не было, полотенца в номер постоянно напоминали

1. Неторопливый (медлительный) персонал на рецепции - постоянные очереди. 2. Очень узкий въезд в подземный гараж

Необходимо освежить номера.

Темные коридоры. Приглушенный свет, поэтому не сразу заметишь номера комнат, которые расположены на стенах. Неудачная или недоработанная дизайнерская находка. В номере дверь шкафа -одновременно является дверью в ванную комнату.Приходилось кричать мужу, чтобы не выходил из ванны, пока я вожусь с вещами в шкафу. Стоимость завтрака меняется. Дешевле, если бы заказал накануне заезда. ... Т.е. "вчера".

Прозрачная стена между комнатой и ванной, слишком ароматизированный холл. Дорогая парковка

Вдвоем спать на одной кровати неудобно, кровати маленькие. Но это прекрасный вариант если вы будете проживать один.

Первое, что не понравилось это, то что свой багаж нужно нести до номера самому. Если бы это был отель 2 или 3 звезды, то претензий и вопросов бы не было. В отеле уровня 4 звезды сталкиваюсь с этим впервые. Заявленных тапочек в номере не было...мелочь, но неприятно. Но главное, что не понравилось, это состояние номера. Он был, на мой взгляд в ужасном состоянии: на ковре огромное пятно (будто наш номер до этого сверху затопили соседи), плитка в ванной тоже вся замызганная и во въевшихся пятнах, столешница рядом с раковиной местами пошарпанная, потёртые стены в номере. Мы были неприятно удивлены, тк я был в этом отеле 5 лет назад и он выглядел отлично. Грустно, что его так запустили и не поддерживают на должном уровне. На данный момент, я дал бы отелю 3 звезды. Заявленных денег он не стоит. Хорошо бронировали через Booking.com со скидкой, хоть не так обидно. Не стали ругаться, так как не хотелось портить себе нервы и отдых. На мой взгляд, управляющие отелем должны сами видеть недостатки и устранять их, а не ждать "придёт гость жаловаться или нет". Я плачу деньги за сервис и жду, что получу его в ответ, а не за то что, буду бегать и "тыкать им пальцем" на все недостатки. Для этого есть управляющие и обслуживающий персонал. В общем, были разочарованы отелем.

В баре очень дорогие напитки)

Очень узкий заезд в подземный гараж

Отсутствие штор на окнах.

Не приятный запах в коридорах, пыльный номер, сломаный телевизор который отремонтировали только в последний день .

Не очень удобная конструкция ванной комнаты, достаточно дорогой и при этом скудный завтрак, но это мелочи

После такого количества негативных отзывов об уборке администрация должна была бы принять меры, но увы. За 7 дней пребывания в одном из самых дорогих номеров Уборка была никакая. Пылесос наверное ни разу и не присутствовал. При заезде пробка от пивной бутылки лежала в шкафу((( пыль по углам так и лежала все время нашего проживания. Печально, но это так. Запах пыли в номере и сигарет не очень радует. По мне так номера для курящих должны быть на одном этаже. Матрас жутко неудобный и подушки тоже. Вряд ли вернёмся туда ещё, хотя отель понравился очень

Матрас скрипел и был дестковат

Практически ничего. Я бы посоветовал включить сауну с 7 часов утра, а не с 10.!! Использовать услуги трансфера,а не такси.

Бомжатник

Неудобный матрац. Плохая уборка комнат, не совсем чисто - пол, стены.

Странно , но шум от дороги слышен в комнате.

Практически не работал слив в раковине (номер 717).

Шум системы кондиционирования и отопления в ночное время

Пыльно в номере. Уборка слабая.

Все понравилось

Нет совсем никакой посуды в апартаментах чтобы варить еду. Только тарелки,чашки и ложки

Не очень качественно убран номер, пыльно и журнальный столик в разводах и пятнах, к уборке санузла претензий нет.

Голые старые немки в сауне :(, многи скажут традиции и все такое, но это очень не красиво, 21 век, нет проказы давно, зачем ходить в парную голыми, старая женская, отвислая грудь, не та картина которую хочется увидеть на отдыхе.

Мне показался жестковатым матрас. И не самые удобные подушки. Остальное все действительно понравилось!

Нереагировали на просьбы принести в комнату дополнительные постельные пренадлежности. Просили 4 раза. Не было чайника. Пыль в номере столбом. Неудобные, маленькие кровати для двоих. Один ворочается , второй просыпается - дешовый матрас. Нет номеров с отдельными кроватями твинс. Тренажерный зал и спа - ужас! Все маленькое и вонючее.

Ужасно жесткие матрацы

Очень интересный и необычный интерьер номера. Вкусный завтрак.

Ужасный ремонт

Не понравилось обслуживание на завтраке - официанты невнимательные, очень медленно убирают со столов в результате чего образуется "пробка" из ожидающих завтрака людей, чтобы что-то принесли, надо попросить настойчиво несколько раз или взять самой

Было бы здорово улучшить качество сервиса по клинингу, тогда будет просто идеально.

Очень долго было оформление, перепутали номера, ночевали одну ночь в номере для курящих, очень испортились завтраки, были последний раз

Жесткие матрасы в апартаментах с 2-мя спальнями ,грязные стены, запах дыма в спальне и ванной комнате, не вся техника работает качественно.

Шум за окном, сильный неприятный запах из туалета и душа

Не хватало только чайника, но мы кипятили воду в кастрюле и это не стало для нас проблемой =)

Немного устарела, полы все время выглядят грязными...

Просили заранее определенный номер - не представили, дали другой номер. Если учесть, что в останавливаемся в этом отеле в Берлине уже пятый раз - раз в месяц,два - не предложили до сих пор карту постоянного клиента

Не очень приветливый и дотошный молодой человек на ресепшене. Может не повезло. :)Телевизор вмонтирован в стену и закрыт стеклом с прорезями на месте датчика ИК, с пульта управляется с большими усилиями.

Машину ставил на улице, рядом с отелем через дорогу, на что я не рассчитывал. Так как подземная парковка с очень узким заездом. Обладатели больших авто как например LC200, вы туда не заедете.

Понимаю, что ремонтировать гостиницу раз в месяц невозможно, но граффити в ванной комнате 4 звездочной гостиницы видела впервые. Грязные номера, вроде бы видели убирающихся дам, но по номерам этого не скажешь создалось впечатление, что заправляются только кровати, пол грязный, мебель обшарпана, на столах разводы от стаканов, дырявые простыни

Дорогой завтрак 18 евро .

Уборка и комплектность средств личной гигиены их просто не клали.

Русских каналов бы добавить...ну и цена не самая дешевая...

Шум ночью с улицы

Приехала в отель около 7ми утра, по правилам чекин в 15. Раньше меня не заселили. Конечно, я понимаю, что это зависит от наполненности отеля, но все-таки мое впечатление было бы лучше, если бы мне пошли как-то на встречу или хотя бы сделали вид.