Отзывы Русские Сезоны Делюкс отель, 4 звезды

Все уже немного «уставшее». Нужен ремонт и все оживёт и засияет.

Чистота

Пол в пятнах, стулья в пятнах, диван в пятнах! На ресепшене бардак. Залелили в номер, где уже проживал человек.

Унитаз шатался, салфетки за неделю так и не принесли. Номер заказывали с двумя раздельными кроватями, это было указано. Оказался с одной кроватью и квадратным диваном (для ребенка, может, и ок, но для взрослого он короткий), предложили спать на нем .

Телефон в номере не подключен. Отелю необходим косметический ремонт. Персонал приветлив не каждый день).Кофе на завтрак низшего ценового уровня.

Не супер удобный выход к набережной, но это компенсируется всем остальным

Пятна на светлом ковролине

Очень грязное ковровое покрытие все в пятнах, не очень продуман план отеля в частности выход из номера просто на улицу, может летом это и удобно но зимой не очень комфортно, и ещё не понятно почему в двери щель что палец может пролезть и светиться улица и соответственно слышно дорогу очень и дует сквозняк холодный.

Выход из номера прям на улицу крайне неудобно зимой, если Вы отдыхаете с детьми(особенно после бассейна ). Завтраки слабые и после 9 практически ничего не остается (хотя они до 11). Не работала травяная комната.

Завтраки, конечно, ужасные, - очень бедно-скудно, и овсяную кашу повар варить не умеет - какие-то хлопья, плавающие в молоке. 4 звезды - тапочки отсутствуют, в номерах нет инфо об услугах отеля, отсутствовали услуги прачечной (пользуются чужой химчисткой, кот. Может привезти одежду аж через 2 дня!), утюги в номерах никто не чистил лет 100 - пачкают все белые рубашки , в ресторане на 2-м этаже очень слабое меню - их нужно трансформировать в бар с бургерами , будет гораздо интереснее и вкуснее, это не ресторан вовсе. Грустно , хороший вроде Отель, но как-то подзабросили его

Уборка номера

Кондиционер для волос появился только на четвёртый день проживания. На ковре и диване были заметны пятна

Номера люкс ушатаные,плохо убирают

Почему-то не работала травяная баня. До этого были в 2015 году - все было хорошо. Претензия не к отелю, но из-за расположения надо сообщить: трасса формула 1 (проводится в сентября, мы были в январе) перекрыла весь проход к морю, пешком дойти трудновато, особенно с детьми, приходилось ездить на такси. Ну и конечно, как указывали ранее, мало приятного идти из СПА в номер по улице, не мороз на дворе, но ветер и +5 комфорта не добавляют.

Хотелось чтобы спа зона,бассейн открывались раньше и работали дольше.

Все отлично минусов не увидел

Стоимость на проживание явно завышена. Отель хоть и позиционирует себя как "делюкс", но номера однозначно нуждаются в ремонте, все обшарпанные и в пятнах. В номере категории "Люкс", было всего 2 полотенца...Это как? Отсутствовали также халаты и чайник, хотя чай был. Попросили всё это принести - принесли только халаты) И на том спасибо) В Новогоднюю ночь пошли в ресторан на первом этаже - так просто не дождались, чтобы нас обслужили, просидели минут 40 и ушли. СПА комплекс небольшой, а людей, желающих там отдохнуть очень много. В парилки постоянно очередь. На полу везде вода, хоть и есть коврики. Очень скользко и травмоопасно.

Чуть теплые батареи в разгар зимы и Нового года, на ресепшене одни отговорки по поводу сделать батареи погорячее, сильно продуваемые коридоры, ветер практичнски постоянно. Завтракт приемлимые,но однообразные!!! В номере запрещено использование флэшки USB), непрада ли смешо!!! Уборка номеоа на троечку по пятибальной системе! Отель подходит только для летнего проживания!!!

Пару минус но не такие значительные, чайник бы заменить, и пульты от телевизоров. P.S - можно ещё добавить зонты, что бы были в отеле!

- отель, хоть и большой, красивое здание, нооо.. номерной фонд действительно уже устарел, номера хоть и большие, соответствуют фото на букинге, но в номере действительно грязно. очень грязно. ужасно грязный ковролин, хотелось ходить в обуви и не снимать ее. грязные стены с потеками, плюсом у нас было сломано биде. и да, уборка здесь никакая, просто приносят туалетную бумагу и выносят мусор. если вам нужна чистый и свежий номер - это точно не про этот отель. - самое дурацкое с чем мы столкнулись, так это охрана на въезде в отель. если вы путешествуете на авто, каждый раз, заезжая на территорию отеля через шлагбаум, вам нужно открыть багажник. каждый раз, даже если вы только что выехали и забыли что-то. главное - это багажник. просто открыть и закрыть. они туда даже не заглядывают, главное видимо на камеру показать что вы якобы открыли его и все. думаю, что если за руль нашего авто сел бы кто-то другой, никто бы даже этого и не заметил. ладно, я понимаю когда вы первый раз въезжаете на территорию, но каждый раз открывать багажник, это ли не маразм? а как же люди, у которых он открывается только с улицы? это просто дико раздражает. - сервис, а точнее персонал отеля - отсутствует вовсе. такое чувство, что отель функционирует сам по себе и вот-вот закроется. вот например ситуация с халатами. тут же уже добрая сотня отзывов написана про то, что их забывают класть в номер. ну неужели нельзя как-то среагировать на это? такое чувство, что админам отеля плевать на эти отзывы. мы ждали свои халаты ровно сутки. это правда сложно класть халаты в номер сразу заранее? рецепшн, просто молчу. после того как мы побыли в отеле уже дня 3, охрана на въезде, помимо постоянных просьб открыть багажник, начала интересоваться из какого мы номера, объясняя это тем, что с рецепшена после заселения не подали пропуск на нашу машину. обратившись на рецепшн, нам пояснили, что так нужно, и спрашивать они будут это каждый раз. вы че, издеваетесь, да?

Ванна не затыкалась, не работали весы(

Было бы неплохо убираться лучше , а не оставлять слой пыли после генеральной уборки . Номер достаточно не ухоженный.

Спа зона требует ремонта. Охрана всегда встречает тебя, как потенциального террориста))) только через 17 дней они поняли, что я ничего плохого не представляю))) В санузле отсутствует вентиляция!!!

Персонал нужно просить 10 раз, чтобы помогли решить элементарные вопросы (починить шкаф, вернуть детскую вещь, которая пропала после уборки). Уборка номера происходит более менее сносно если ты наблюдаешь за клинером и просишь, например, пропылесосить ковролин

Заезжали на 2 суток..не сделали уборку в номере

Первый раз сложно найти заезд в отель, можно было поставить пару указателей, номера люкс оказались ушатанными, ковролин с пятнами итд, чистота оставляет желать лучшего, спа - зона требует ремонта, парилка маленькая, хаммам не работает. Из спа приходится идти по открытой галерее. Зона ресепшен далеко от парковки. Никто не встречает. Очень похоже на апартаменты.

Пустой минибар

Место,персонал,грязь в номерах,ресторан

То, что не предупредили заранее, что вход в номера через улицу, зимой гонять свежим из бассейна в номер чревато простудой. Брали Полулюкс и Люкм. Номер люкс был плох, ковёр проженный во многих местах, номер не подготовлен(отсутствие пары тапочек, одного халата, полотенец,холодильника), холодный. Кстати, все люксы с видом во внутренний двор, а Полулюксы на горы и парк. Не переплачивайте, разница только в виде и квадратуре номеров.

В ванной комнате грязно. От соседей с верху текла вода ручейками по стене. В бассейне лутче не ходить !!! Н

Добавить время работы бассейна и ресторанов)

Всё! Номер категории люкс - грязный пол, пыльно, очень слабая шумоизоляция. Должна быть двуспальная кровать, по факту - две односпальные составлены вместе. Во время нахождения в номере загорелась (дымила) проводка потолочного светильника. Из-за невыносимого шума от сквозняка и вентиляции, попросили переселить нас в другой номер, с чем персонал отеля справился в течение дня. В другом номере было действительно намного тише, но, к сожалению, также не уютно из-за плохой уборки (грязный пол, пыльно). В зону спа проход из номера по улице (в зимнее время неудобно - можно заболеть). В зоне бассейна очень шумно, дети бегают, прыгают в бассейн с бортов,- никому до этого нет дела (о технике безопасности в этом отеле, видимо, забыли). В общем, "Делюкс" это только название. Хоть и недорого, но своих денег не стоит.

Быдло, выдающее ключи от шкафчиков в зоне бассейна. У нас кладовщики вежливее. Постоянно не работающий хаммам. ПОСТОЯННО. Неужели ему нельзя было дать ума за 4 года???

Отель совершенно не был готов к большому количеству гостей. Жили в люксах, но халаты удалось в прямом смысле выбить на третьи сутки. Белье, одеяла и подушки давно пора заменить. Номер убрали за 4 дня 1 раз. Воду два дня не приносили вообще. Причём убирали номер в 18.00, как раз в момент нашего возвращения в отель после катания на лыжах. В другом номере, где жили дети, после заказа еды в номер посуду забрали также почти через сутки после настойчивого Напоминания. Мы раньше несколько раз жили в этом отеле, но в другом крыле. В этот раз поселили в номера, явно требующие ремонта. Из четырёх дней три завтрака были просто невкусными. И только в последний день, видимо были другие повара, еда была вкусно приготовлена. Меню все дни было одним и тем же. Персонал всячески пытался сгладить ситуацию, но они же не купят сами халаты, которых не хватает на всех гостей, и новое бельё. И горничных было просто недостаточно. Кроме того, покушать в отеле после 23 часов просто негде. Кухня перестаёт работать в 22.30. Мы были с детьми подростками, которые хотели есть в самое неподходящее время, так что это создавало определённые неудобства. Очень хочется обратиться к руководству отеля и поросить начать работать как следует. Больше в этот отель не поедем.

Грязные ковры в номере

Уборка в номерах! Можно писать "Войну и мир".Она настолько мешает насладиться отдыхом.Такого не было уже несколько лет ни в одном отеле мира.При заселении не оказалось нужного количества полотенец и халатов.Забыли.Халаты принесли ближе к 17-00,полотенца нет.День 2.Были в наше отсутствие в номере,мусор забрали и все.День 3. Не пришли.Начали звонить на рецепшн после 17-00.В 18-15 пришли,забрали мусор и все!День 4.Не пришли.Опять звонки на рецепшен после 17-00,Появились в 19-15 после трехкратного обращения.Убрались .День 5.Пришли без звонков опять в 18-00.Причем все это время видели уборщиков в коридорах,но они почему то принципиально не хотели заходить к нам в номер.Вот и 4 звезды!

Вход с улицы, грязный палас, не качественная уборка в номере

Грязный номер. Отель относительно не старый но уже очень ушатонный. С детьми лучше в этот Отель не ехать в холодный период, так как в Номер ты идёшь все время через улицу хоть в спа хоть на завтраки.

Транспортная доступность , Яндекс.Такси выручала

Сервис ужасный, персонала не хватает, обслуживают плохо, в номерах не убирают, номер не соответствует котенории заказанного( люкс), в номерах требуется ремонт, полы в пятнах, из Спа-услуг, есть только Масаж, если честно минусов очень много все не уместить

Номер видно что немного «потрёпанный» - стены грязноватые, и по хорошему нужно обновить ремонт) но это если придираться. В целом Отель отличный на свои 4 звезды

Ужасное обслуживание, заехали с маленькими детьми полотенец Нет, салатов Нет, номер грязный обратились а службу ресепшн устранили замечание только спустя 2 дня после скандала с менеджером.

Рессепнш принимает претензии быстро, но исполнение остаётся ждать! В номере прохладно, батареи тёплые, но номер не прогревают.Говорю про номер люкс!!!☝ Однообразные завтраки, в предверии НГ и Рождества можно было бы туристов чем-нибудь оригинально аппетитным побаловать! Отель продувается со всех сторон, когда идёшь по коридорам это оч хорошо чувствуется! Убираются на троечку!

Минусы: 1. Очень скользкая плитка в термальной зоне. 2. Отсутствие кофемашины на завтраках. 3. В день заселения в номере не было халатов, зубных щёток, ресепшн обещал принести в ближайшее время, но пришлось спускаться и через 1,5 часа забирать самостоятельно. 4. Кроватку детскую принесли через 4 часа и с 3-х Напоминаний. 5. Немного уставший номер, пятна на коврах, пробитые двери, входная дверь плохо закрывалась. 6. Постоянно ходить по открытым холодным переходам.

Ребят, ну за 5 дней пребывания ни разу не сменить полотенца, это вообще нонсенс. Каждый раз обрщаться к админираторам с просьбой убрать номер, и принести полотенца. На что горничная нам отвечала,-а вы пожалуйтесь на ресепшн!!! Неужели именно так выстраивается работа в отелях 4*? Конечно же нет. То есть, о том, что нам нужно доплатить за размещение ребенка нам напоминали каждые 15 мин пока мы не спустились в холл...а дальше что? Комплект постельного после оплаты не принесли, мы ходили и постоянно просили. Полные мусорные корзины в номере, отсутсвие воды- это так оказывается обслуживают номера Люкс в Новогодние праздники? Ну тогда вам просто надо сменить количество заезд, это твердая 3. Не более...

Хотелось бы чтобы галереи на этажах были хотя бы застеклёнными, если отель позиционирует себя как круглогодичный- не очень комфортно после отличного бассейна идти по открытому продуваемому пространству.

В ресторане на 2 этаже прохладно, сидели в куртках.

В британском пабе нет британского пива :) Это странно.

При заезде пришлось ждать администратора 30 минут, когда она подойдет. Охранник при регистрации заставил ждать очередь из 3 -х человек. Заезжали с ребенком. Администратор готова была нас зарегистрировать. Подождали важнее было принять людей которые забыли паспорта. Холодно в отеле даже в закрытой части, где админ...р. Из бассейна холодно идти в номер. Номера убраны плохо ковролин в пятнах, на стене картинка загораживает дыру, углы в комнате помяты К сожалению до звездности далеко. Кинотеатр не работает, Активностей для семейного отдыха нет.

Сломан фен, нет заглушки ванную, подломана тумбочка

При заселении не было полного комплекта полотенец. Слабый вай-фай. Очень слабенькая спа-зона.

В номере было грязно,в углу паучки и пыль.Предоставленная детская кроватка была немного неисправна (не закрывалась часть,ребёнок мог выпасть).В одной комнате батарее не смогли сделать теплее(персонал не смог).

Чистота в номерах могла быть и выше уровнем. На коврах были пятна былых жителей.

Первое и самое отпугивающее, зашли в трясущийся лифт (почему бы не вызвать мастера и не починить?!), Поднялись на восьмой, холла нет, все номера выходят дверьми на улицу. Ладно. Но самое жуткое, когда вошли в номер, ни на что не могли смотреть, кроме как на Грязный, нет Жутко грязный, весь в пятнах и затоптанный ковролин. Жесть. Это убило всё впечатление от номера. Лучше бы лежала плитка или ламинат. Ощущение было, что находимся в отеле- двушечке. Эх. Сходили в спа - не особо понравилось (может после разочарования в номере), людно, небольшая сауна, хамам. Эх, но вот состояние номера точно требует ремонта! Не тянет с таким состоянием на 4 звезды.

Было дано 2 полотенца бля 2х и все. На пол полотенца не было, для лица не было. Лобби и паб закрываются рано. Люди в такое время ещё даже туда не собираются.

Неработающая термальная зона Исправно работала только сауна.

Телевизор не работал

В ванной нет пробки, номер не убирали, сам номер немного пошарпанный, хотя отель новый, самые дешевые шампунь и гель для душа

Все хорошо

Побольше бы крючков для одежды и полотенец в ванной комнате :)

Стеклянная дверь в люкс, просвечивает . Не очень комфортно