Отзывы Royal Beach Hotel Tel Aviv by Isrotel Exclusive Collection, 5 звезд

Это просто ошибка или шутка!!!Это отель 3 ТРИ звезды!!!

Очень грязная и старая гостиница. Принесли кроватку для маленького ребенка, она еле стоит, шатается вся, крошечная люлька, мой сын не поместился в нее, другой у них нет))))Матрас это тихий ужас, клеёнка и паролон! Пусть ваш управляющий спит на таком матрасе!!! Я взяла полотенце намочила его и протерла всю пыль в номере...это не описать словами. Фото прилагается к отзыву. Шторы пластиковые, когда светит солнца они нагреваются и в номере стоит запах паленого пластика, от которого болит голова! Консьержи просто лентяи, ничего не знают про город, организовать подачу такси не могут, уровень сервиса нулевой. Заказали в номер еду- принесли суп для ребенка сваренную перетуртую морковь и батат на воде, мало сказать что не вкусно. Пережаренный гамбургер и жирный лосось на гриле.

Гостиница не уютная. Не соответствие цены и качества. Вроде бы все есть , но как то не комфортно .

Отвратительный и тупой персонал!

Ничего!

Не понравился сам тель авиа! Номера очень маленькие

При подьезде к отелю паркинг валет не встретил гостя на автомобиле. Не было предложено припарковать,либо оказать немного содействия в парковке автомобиля. Плохое освещение номера, ванная комната была с чужим волосом, отель уставший, намека на какое-то обслуживание уровня 4 * нет.

В гостинице 5 звезд воду в номер приносят один раз в 3 дня и объясняют это политикой отеля. Ни один носильщик не встречает гостей, вещи в номер носишь сам.

При заезде взяли депозит наличными в долларах. При выезде отдали наличными в шекелях. Сказали, что это правила отеля, но почему-то при заезде меня о подобных правилах не предупредили. На мой вопрос, что мне теперь делать с шекелеями за 3 часа до вылета в Россию - мне «любезно» предложили потратить их в аэропорту. У меня был представительский номер за 420 долл в сутки с посещением СПА и лаунжа. При попытках воспользоваться данными услугами, я столкнулась с тем, что меня забыли внести в списки. При этом персонал лаунжа 15 минут спорил со мной вместо того, чтобы позвонить на ресепшн и быстро разобраться с проблемой. Очень жаль, что персонал отеля своими недосмотрами портит впечатления об отеле и нервы гостям. Больше не приеду.

Работа консьержа два раза заказывал такси и оба раза были не включены счётчики и в итоге называли цену в 2 раза выше реальной,в третий раз заказал сам через интернет и проблем небыло

Лифты: первый раз такое встречаю. Чтобы спуститься вниз с 5 этажа ждали лифт по 10 минут. Чуть не опоздали в аэропорт. Отель высокий, к 5 этажу, на котором мы размещались, лифты приходили полными, забитыми туристами и их багажом, зайти в лифт не возможно. Из 4 лифтов работали едва ли 2! Думали спускаться-подниматься по пожарной лестнице - она заставлена какими-то помойными контейнерами. В итоге несколько раз пользовались лифтом персонала, в котором почему-то не было никакого света. Спускались в полной темноте. Номер: раскладной диван-кровать просто ужасен. Спать на нем ребенку было очень не комфортно. Неровная поверхность раскладушки, продавленный тонкий матрас выпирающими буграми. Холл и лобби: очень сильный и резкий запах ароматизатора. В номере тоже был сильный запах, возможно, табака, хотя этаж и номер для некурящих.

Соотношение цена - качество: отсутствие воды в номере ( только 2 бутылки при заезде), у нас в номере был грязный пол и окна ( кажется, при такой цене номера ожидания чуть выше)

Назойливый персонал в ресторане на завтраке. У меня три разных сотрудника в общей сложности 6 раз спросили, буду ли я платить за завтрак. Ответ "да" не принимали, хотя все говорили на русском языке.

Не пополняли мини бар, нет ершика в туалете, и совсем непонятно почему в пятизвездочном отеле вода в номер ставится только на заезд и не добавляется в последующие дни

С учетом специфики страны улучшить ничего не возможно, да и не надо... это отрегулируется временем

Не понравились приготовленные молодыми русскоговорящими ребятами на раздаче омлеты на основной кухне в ресторане. Все сплошь подгоревшие, на многократном использованном масле. Через три дня вообще не возможно даже смотреть в их сторону. Мы были с 1-10 августа 2018 года и по сравнении с годами ранее качество приготовленной на огне пищи снизилось в разы. Кроме того, эти ребята, разговаривают между собой, на русском языке используя НЕ НОРМАТИВНУЮ РУССКУЮ лексику, видимо полагая, что их не поймут!!! Мы думаем, что они не достойны работать в столь респектабельном отеле. МЫ БЫЛИ ПРОСТО ШОКИРОВАНЫ ЭТИМ !!! "Особенно когда, видимо старший, спросил напарника, ты вообще когда-нибудь омлет готовил?" Хочется спросить менеджеров по подбору персонала: "Вы кого набрали на работу? Мы это и в России видели !!!" Это третьесортная столовка !!! Прокисший фруктово-яблочный компот в апельсиновом соку, это что ?...Красная рыба в нарезке, иногда тоже не первой свежести! А куда делся отличный мед в сотах, который всегда, раньше, был на завтраках? Кроме того, сильно удивило отсутствие вина в номере и фруктов при встрече. Это очень-очень было приятно и повышало статус отеля! Ребята, это же Израиль, страна, производящая неплохое вино !!! Раньше практически через день в номере появлялись пару бутылок с водой. А в этом году, нам приходилось покупать воду в соседнем арабском магазинчике. Так и хочется спросить :"Вы такие большие и солидные, вам не стыдно?" Если честно, мы даже подумали, что поменялось руководство отеля. Что случилось?

Воровство в номерах, украли деньги, которые были оставлены в номере в закрытой сумке, в кошелке. Это надо было покопаться, чтобы найти деньги, но персонал это не смутило. Нас было 2 семьи и у каждой это случилось, это не случайность, а выработанная схема. Остался неприятный осадок. Просьба управляющему отеля взять это под контроль!

Дверь ваной комноты билась об дверь самой ваны. Дверь сомой ваны не держалась и постояно открывалась, тем самым не выполняла свои функции.

У мужа был День Рождения, на многочисленные просьбы и даже за доп плату ни кто не проявил ни какой реакции, так ни чего и не организовали((((

По сравнению с 2014 годом еда в Executive Lounge менее разнообразная

Очередь на check out, неудобное освещение номера, плохо работал кондиционер, мини-бар не удерживает низкую температуру.

Отель

Грязные чашки, со следами помады вечером в ресторане. А так же в баре. Тарелки то же не чистые. Платный спа. С детьми не пускают. В номере, в туалете стеклянная дверь очень скрипела. Шумоизоляция отсутствует. Неудобно.

Не очень чистые номер, оплатили по карте депозит, при выезде рассчитались наличными и прошёл месяц, до сих пор не вернули деньги

Вокруг здания ремонты

Обслуживание официантов за завтраком, сам завтрак, как пожелание больше фруктов и сыров. Специфический запах в отеле (в лобби приятный, в номерах хотелось бы чтобы его не было).

Окна из номера выходили на стройку. Номера обшарпаны. При заселении- приятная русскоговорящая девушка, при отъезде- местная абориенша с мутным взглядом и принципиально говорящая исключительно на иврите... Цена не соответствует качеству номеров! Итог: не рекомендую за эти деньги...

Очень было неприятно, когда при регистрации в отеле, обнаружилось несоответствие английской и русской версии брони букинга. Пришлось доплачивать за детскую кровать и завтраки оказались тоже не включёнными в стоимость. Хотя в подтверждении брони, было указано, что завтрак включён.

Номер дали плохой, пришлось перебронировать за 800 долл в сутки в более менее приличный

Персонал в отеле, произвёл неплохое впечатление, даже если не улыбаются, то внимательны к гостям - это в основном мужчины. Но были и такие работники отеля, особенно девушки на Рецепшин и в Ресторане, что им в пору работать только с заключёнными особого режима. Грубо отвечали, либо вообще отворачивались когда к ним обращались. Здороваться и прощаться тоже не умеют. Это оставило неприятный отпечаток. И ещё один странный момент. Когда мы поселились, в номере был комплимент от отеля - 2 бутылочки воды. Но когда мы обратились на следующий день с просьбой принести нам ещё две бутылочки, на Рецепшин ответили, что вода полагается только один раз в два дня!?!, и предложили пить воду из крана,(она кстати очень хлорированная). В течении четырёх дней ”комплимент” не повторился.))

Все минусы связаны с спецификой туристической отрасли Израиля: отели первой линии соседствуют с трущобами и с этим надо смириться, ремонт набережной в районе этого отеля не заканчивается, эксплуатация отеля рассчитана на поддержание минимального статуса кво без инвестиций в реновацию. Депрессивное впечатление создаётся за счёт того, что всё что может испортится портится и восстанавливается не на уровне пятизвёздочного отеля. Пыль в коридорах на уровне чуть выше пола не убирается никогда и если провести рукой по индикаторам занятости перед каждым номерам то рука будет грязной. Это очень противно.

Нет балкона в номере

Заселение задержали на 1,5 часа. Украли в отеле свитер у супруги, на стойке ресепшен никак не отреагировали на данный инцидент. внутри отель старенький, номер был "пошарпанный" и прокуренный.

Понятно, что это не к отелю, но прямо перед окнами строят набережную: пляжа нет, вида нет:( грохот от стройки:((( В холле парфюмерный запах. С багажом не помогают, на ресершене ведут себя так, как будто тебя не существует. Просрочили дополнительное белье, так его каждый день уносили и приходилось снова просить. Обслуживание за завтраком ужасное! Официанты тебя не видят в упор, ждать кофе или чайную ложку приходится очень долго. Спортзал микроскопический. И отдельная тема свет в номере! Мы жили в сьюте 319. Так вот: зажечь свет в двух комнатах сразу невозможно. Электрик объяснил это тем, чтобы не оставались несанкционированные гости!:))) а то, что нам неудобно это неважно:) Зажигая свет в спальне-вы гасите его в гостиной, и наоборот:) а мы были с ребёнком! В гостиной был диванчик, Дочка спала на нем, но с нас взяли денег за допкровать, и каждый раз унося белье, спрашивали-заплатили мы за неё или нет. Ужас! Я уже молчу про подарки для ребёнка. В хороших отелях всегда что то делают для детей.

Бронировали номер сьют на троих с видом на воду, а разместили нас в 2х местный с доп. кроватью. В номере было все для двоих, включая халат, тапочки и прочее. Вид на стройку. Окна грязные.

Крытый бассейн и спа-зона, которая позиционировался в букинге, как круглогодичная, на самом деле, работает только с апреля. Сантехника старая и ушатанная, все разваливается.

Понравилось Все в отеле, начиная с персонала заканчивая номерами. Спа зона не работала, номера ужасные, старые и грязные, ванная комната требует ремонта. У отеля нет своей парковки.

При выборе отеля на booking сделал сортировку по значению "бесплатный трансфер с аэропорта" и первая линия от моря. тк прилетаю в 00.30 и трансфер до отеля был основным условием при выборе отеля , в итоге - меня ни кто не встретил и не ответил на мой запрос. благодарю персонал отеля за слаженную работу, все благ и процветания отелю

Отель уже далеко не нов, это очень сильно чувствуется, увы. Как только открыли дверь в номер, в глаза бросился обшарпанный шкаф и валяющийся рядом шуруп... Резинка на дверце минибара была покрыта плесенью! При заселении в отель, нам сказали, что в наш стандартный номер можно заселиться лишь двоим взрослым (с нами ребенок 5 лет, которому не требовалась доп кровать), но она переговорит с менеджером. В итоге нам предложили этот же стандартный номер с доплатой за ребенка в 600$! То есть 100$ за ночь! Мы много путешествуем и всегда живем в 5*, но никогда с нас не требовали такую сумму за ребенка. Обычно вообще просто ничего сверху не брали за маленького постояльца, которому не требуется дополнительное место. Нигде в описании отеля я не нашла таких цен за ребенка. Я совершенно ничего не путаю, потому что именно 600 она набрала на моем телефоне, дабы избежать недопонимания. В итоге мы сели в холле отеля думать, но, вернувшись к вопросу через полчаса уже не в таком толерантном расположении с вопросами, откуда такая сумма, девушка сказала, что мы должны доплатить 300$. Мерзкое ощущения рынка и обмана меня не покидает до сих пор. Хорошо, что я решила немного покомплэйнить и не заплатила сразу 600$. Далее расскажу про хаускипинг. Вчера к нам постучались в 21.55, когда мы уже легли спать. Да, я не включила «не беспокоить», но, мне казалось, есть какие-то рамки уместности, оказалось, что не в этом отеле. Имейте в виду, что сейчас у отеля идет ремонт набережной, прямого выхода к морю нет и стройка будет видна из номера.

Двойные блокировки счета, трижды переселили доплаты за номер, еда за 100 $ которую мы не заказывали и тп

Несмотря на большое количество разный световых источников, в номере не очень светло, но вполне хватает.

С виду отель кажется новым, но загляну внутрь понимаешь, что фото на сайте отличаются от картинки в реалии. Номера убитые. А в душе у меня отваливалось все что только можно. Короче никогда более. Один плюс могу отметить, шикарные завтраки.

Не компетентный и не вежливый персонал. В баре нет даже шампанского.

Из персонала никто не здоровается😊, в остальном полностью согласен с отзывом (5)

Наш номер показался немного тесноватым.

Стройка на пляже

Пляж перед отелем на реконструкции, окна из некоторых номеров выходят на город-не очень интересная картина.Курс для обмена в отеле очень не выгодный, почти в 2 раза выше чем в городе.

Сервис очень шашки

Мне не понравилось то, что в СПА нельзя находиться детям до 16 лет. Об этом ни где не написано . Можно посещать бассейн на крыше, но в ноябре дует сильный ветер и находиться там практически невозможно с ребёнком 12 лет. Мы замёрзли,расстроилась и ушли. Забронировали отель исключительно ,чтобы провести первые дни поездки в Израиль там и насладиться отдыхом. А ещё, когда в Booking.com выбираешь номер , не понятно на каком он этаже.это очень не удобно. В отеле около 19 этажей , а нас поселили на 3 й этаж с видом на какое то здание:) Высокая цена не соответсвует выбору.

Limited room service, poor selection of drinks. Практически никакого выбора для заказа в номер шампанского или приличного вина, имеющиеся в наличии пару наименований неоправданно дорого.

Стройка из окна. Пляж не оборудован отелем. Пляж через дорогу. Бассейн маленький. Цена очень высокая для отеля. Все красота на ресепшене.

Не понравился сервис около бассейна. Молодого человека явно раздражала его работа. Не понравилась навязчивость сотрудника отеля с которой нам предлагали сначала бесплатную экскурсию по городу а потом громко стучали в дверь что бы вручить рекламный проспект алмазной биржи.

Вид на старые дома. дверь в ванну с отверстием.

Ужасный и грубый персонал ! Обсалютно не соответствует цене !

Я приезжала на лечение в Израиль.Я не являюсь аллергиком или астматиком.Но!Первое что обращает на себя внимание это очень сильный запах парфюма для помещений в лобби отеля.И с этим бы ещё можно было смириться.Но в номерах такой же сильный запах.Более того постельное белье обрабатывается им же и деться тупо некуда.Я еле пережила первую ночь.В Израиль многие приезжают на лечение и я считаю не допустимым так сильно душить помещения в жару 40 градусов. Ну и подушки с матрасами немного не соответствуют звёздам отеля.