Отзывы Royal Beach Hotel Tel Aviv by Isrotel Exclusive Collection, 5 звезд

Обслуживание - забывали менять постельное белье/ забывали помыть стаканы Цена завтраков не соответсвует качеству: дорого и при этом не вкусно! Бассейн, на территории отеля, как в Турции- кидают полотенца и уходят заниматься своими делами, нет контроля за такими персонажами.

Уборка была не идеальной. Убирали кровать и приносили чистые полотенца. Но, санузел мыли плохо. Иногда было чувство, что вообще не мыли.

Недружелюбный персонал, который с Вами разговаривает через "губу", никто не собирается Вам в чем то помогать, совершенно не подходит для размещения с детьми, поскольку днем ребенка просто нечем кормить кроме сенгвичей. Основной ресторан не работает на ланчах. Румсервис очень скудный, выбрать нечего. Бизнес лаунч ребенка не пускают, нас просто хамски попросили от туда, объясняя что здесь люди работаю, из работающих видела двоих сотрудниц, которые обсуждали свои проблемы. Интерьер этажа напоминает траурный зал с черными шторами. Очень мрачное оставляет настроение. Путешествуем очень много и давно, но первый раз оставаясь в этом городе поменяла отель, в последующем поняла, что совершенно была права.

При выезде не оказалось денег в кассе, пришлось оставить как депозит на следующий раз. Поселили в номер напротив двери для персонала, который постоянно очень громко грюкать дверью, пришлось звонить на ресепшн, проблему решили в 10 минут, но не полностью, дверью грюкать не переставали, просто звук стал приглушеннее

К сожалению, качество уборки зачастую оставляет желать лучшего, этот момент нуждается в более жестком контроле со стороны администрации.

По номеру: простыня на постели была с дыркой, заправляли три дня и ни разу не поменяли, полотенце для ног исчезло на второй день, пришлось использовать обычное, вечерний сервис забывал обновить полотенца и средства для ванной, приходилось напоминать на ресепшн, не обновляли салфетки в ванной. в мини баре только вода и крепкие спиртные напитки, нет вина и шампанского. обычную питьевую воду в номере не обновляли, комплимент в виде 2х бутылок был только в первый день. окна открыть невозможно, приходилось спать под кондиционером или выключать его на ночь. во всем отеле не оказалось зарядного устройства для айфон, сотрудник ресепшена посоветовал в 11 вечера сходить в ближайший магазин!). самое странное, что мы прилетели отмечать день рождение подруги, она бронировала свой номер на свое имя, были все паспортные данные, в ее праздник 8 мая, отель не удосужился даже прислать открытку, не говоря уже о чем-то большем, хотя мы даже упоминали по какой причине мы прилетели в ТА, и просили забронировать стол в городском ресторане для праздника на 8 мая. в целом отель это 4ка, но никак не заявленные 5*.

Шум от дороги, бар в бассейне на крыше, персонал в спа. Услугами спа лучше не пользоваться (перепутали процедуры на ресепшн), специалисты не профессиональные. Атмосфера в массажных комнатах не позволяет расслабиться, массаж делают пенсионерки из бывшего ссср. Консьерж не мог дать ответ по поводу аренды авто 3 дня.

Отношение цена/качество очень низкое. Персонал относится формально. Вытягивают деньги по-любому поводу, такое чувство, что гость не заплатит и убежит, взял воду из мини-бара - списали с карты, если вдруг не списалось - закрыли мини-бар!) несколько дней просил сделать поздний выезд на несколько часов - говорят плати за сутки (нам и родителям +800$), сломался кран в туалете, родители ждали 2 дня, т.к. горела лампа не беспокоить, и ни один из русскоговорящего персонала не подсказал им. Короче с гостиницами в Тель-Авиве так себе..

Грязные полотенца с пятнами и очень маленькие номера узко. Маленькие окна. ОтОтельпотрепанный и на 5

Нет своей стоянки.

Шум с улицы. Грязные окна. Завтрак за 35 евро с человека разочаровал. Омлет сухой и невкусный, фруктов было мало( зелёная дыня и грейпфрут), хотя на каждом углу в городе фрукты на любой вкус в изобилии. В номере нет холодильника( минибар использовать для охлаждения, например, воды запрещено. Питьевой воды нет(выдали за 7 дней 2 раза). Из под крана вода питьевая, но с ужасным вкусом. Попросили лёд, принесли один раз бесплатно, а затем за деньги. Весьма странно для отеля 5 * в жарком климате. Не понравился персонал.

Минусов нет

Очень большое разочарование. Делаю чек аут, на рецепшн выставили чек за лобби. Мы спросили, что с остальными дор услугами. Сказали все ок. Оставался депозит в 200 долларов, т. К продлевали номер на сутки и второй раз 100 списали за депозит. Понимая, что его хватит на погашение ( хотя первый раз сталкиваемся с тем, что при выезде не преъявляют счёт), точнее предъявляют только за лоби и говорят все ок. мы уехали. Во время полёта домой с Карты пробовали списать помимо дипозита 203 доллара, т. Е 403 в общей сложности, когда не получилось 103. Но мы благоразумно переаели деньги на другую, читая предыдущие отзывы. Очень не приятно, что гостиница такого уровня, занимается такими низкими поступками!

Совершенно не понравился СПА в отеле. Две крохотные и холодные сауны. Зашли в финскую сауну и термометр показывал температуру 45 С, рядом стоял ковшик с водой и соответственно мы решили немного поддать. Тут же пришел менеджер и хамским тоном сказала, что поддавать в сауне нельзя. На наши доводы о том, что в сауне холодно, мне ответили, что "если в сауне 19 градусов, то это уже нормально, все израильтяне парятся и довольны, одни русские недовольны". Пришлось нам уйти. Бассейн к слову в зимнее время закрыт, но об этом нигде не сказано.

Грязно, мрачно, обшарпано. Сервиса нет.

Питание

Излишне хорошая слышимость - нам постоянно казалось, что стучат в нашу дверь, хотя на этаже вообще никого не оказывалось. Не очень большая проблема, но когда это случается два-три раза в день, надоедает. Неудобные дверцы у душевой кабинки. Негибкая регуляция освещения в номере.

Хотелось бы душ для интимной гигиены в туалете.

Обман и пренебрежительное отношение к туристам!!!!! Мы забронировали два угловых номера, которые позиционировались, как номера с 10% процентной скидкой для Genius-путешественников. Один номер был с видом на помойку и работающую с утра до вечера стройку, второй - с одним маленьким окном на чужой балкон. При просьбе поменять номера, администратор на ресепшн, сказал нам, что это самые дешевые номера ( а не номера с 10% скидкой), они могут быть вообще без окон, и поменять можно только доплатив по 80долларов за номер в сутки ( не сезон, полупустой отель) Отказался звать русскоговорящего портье. Безобразное отношение к клиентам!!! Это при том, что деньги с карты сняли сразу.

Платное посещение зоны спа для проживающих. С детьми 10 лет ничего нельзя посетить- ни спа (уличный бассейн не работал), ни зону Лаунж. Завтрак достаточно дорогой 30 долл на человека. На ужине в ресторане время ожидания составило 50 мин,

Poor Service. Breakfast is good. Room clean.

Не очень чисто в номерах и на завтраке. Кофе на завтраке легко могут налить в чашку с ободком от старого чая. Резинка на дверке душевой кабины скользкая и уже с чёрным грибком. Мылись в тапках ;(

Если с одной стороны отель выходит на море, то с другой - вид печальный, развалюхи и стройка. У бассейна очень много людей, поэтому если вы пришли к бассейну днем, то вам достанется тот самый вид на стройку. Попросила свежевыжатый сок, девушка достает канистру и смело наливает в стакан. На мое замечание, что этот сок не совсем свежевыжатый, девушка отвечает "это то, что у нас в отеле называют свежевыжатым". Странно, что вокруг везде выжимают сок за 5 минут, а 5ти звездочный отель использует заготовки. Парковка обслуживается сторонней компанией, оплачивается отдельно, почасовая или посуточная оплата, тоже не типично для 5 звезд.

Отсутствие воды в номере в первый день и заблокированный минибар.

Никакие пожелания из бронирования не принимаются во внимание. Стафф груб- попросту хамит (ресепшн). Грязь в номерах- немытые стеклянные двери на балкон, санузел грязь. Воняют подушки- из-за большой сырости/влажности, их не сушат отдельно и наполнение (перо пух И так далее) подгнивает и воняет. С перебоями работает кондиционер. Бассейн переполнен и нет лежаков- площадь оч маленькая.

Цена! Очень дорого!

Недостаточная квалификация персонала на рецепции отеля.

Вода в бассейне могла бы быть чуть теплее. Если бы при уборке номеров почаще оставляли бы воду, то было бы ещё лучше.

Приехав в "самый лучший" отель Тель-Авива и зайдя в холл, мы были приятно удивлены интерьером, встречей персонала и, ни о чем плохом не подозревая, конечно же оплатили наш шикарный номер в 22 кв метра за 950$ за 3 ночи. Стоит отметить, что минут 15 ушло на доказывание, что мы не обязаны платить 150 долларов в качестве депозита за возможное использование минибара (который вернут в шекелях за 3 часа до вылета рейса), и что с моей карты необходимо снимать именно шекели, а не доллары по грабительскому курсу (усиленно доказывалось, что им запрещено снимать в шекелях!). Уставшие поднялись в наш номер.... И тут начался наш "шикарный отдых". Номер (жилая часть) 15 кв м максимум, остальное это балкон, обещан шикарный вид на море - в реальности вдали кусочек моря и самый шикарный вид на стройку с мусоркой и соответствующими звуками отбойного молотка! Номер пыльный с дешевой иллюминацией (вечернее освещение номера) в пошлых розово-фиолетовых тонах! Мы с ужасом не согласились "с таким видом на море", обслуживающий персонал нас успокоил, сказав, что остальные такие же или хуже, но могут за доплату $600 оставить нас в этом же номере, но дать доступ в лаунж-зону с бутербродами. Поддержка booking.com сообщила, что управляющая отелем компания готова компенсировать нам неудобства в виде бесплатных завтраков, хотя рецепшн сразу заявил, что ничего об этом не знает. После этого нам захотелось все-таки пообщаться с главным менеджером этого "милого" отеля (до этого она была то не в отеле, то очень занята, то плохо разговаривала на английском). На встречу с нами вышла сама Ангела Меркель! И спокойно выслушав наши возмущения сообщила, что ничем помочь не может, о никакой компенсации и речи не может быть! И завтраки в подарок нам тоже не положены, "а если вы хотите написать жалобу-так это ваше право, нам по барабану!" Ведь туристы и так приедут в этот отель тут же останавливался сам Иисус Христос!P.S.

Осторожнее с минибаром, там все стоит на специальных полочках с контактами, сняли банку просто и уже она у Вас автоматом в счете, не забудьте потом на ресепшен предупредить что не пользовались.

Самые простые номера очень маленькие, но мы доплатили 90$, и получили отличный номер!

Отель ну никак не тянет на 5 звезд.Дешевые постельные принадлежности, дешевые средства для душа, средненький завтрак. И средненький персонал!Начиная с заселения (девушка Катя на рецепшн, на лице которой явно читалось: ну когда вы уже от меня отстанете!), уборкой номера( пыль толстым слоем на всех поверхностях), румсервисом( приходилось несколько раз звонить и напоминать) и официантами в ресторане на завтраке, к-е ничего с первого раза не приносили!!Но апогеем стало полутора часовое ожидание супа для ребенка, и когда мы его наконец получили(многократо звоня и напоминая о нашем заказе), то он был...ХОЛОДНЫМ!

Для отеля Израиля минусов нет.

Останавливаемся в отеле 12 раз, в эту поездку нас поселили на 3 этаже. Ночью шумела , пела пьяная компания,запах табака был в номере.

В общем и целом, персонал отеля очень старается. Но до настоящих 5 звезд к сожалению не дотягивает. При заселении в отель никто не предложил нам помощь с багажом. Сами достали чемоданы из такси, сами подняли в номер. При оформлении номера случилась заминка с банковской картой (была небольшая проблема с нашим банком) и мы, поскольку были очень уставшие и хотели побыстрее заселиться в номер, предложили дать гарантийный депозит наличными. В этом нам было отказано без объяснения причины, хотя казалось бы, наличные деньги ну точно ничем не хуже.. И был очень неприятный момент при выселении из гостиницы. Менеджер на стойке (по имени - Дан), снял с карты сумму большую чем было указано в окончательном счете. На мой вопрос, почему, отвечал нервно и высокомерно, ссылаясь почему-то на различия в банковских системах. В результате почти часового разбирательства, другая сотрудница признала их ошибку, но как говорится было поздно. И теперь, я вынуждена ожидать возврат излишне перечисленной суммы в течение 30 банк дней. Если он конечно, вообще произойдет... Вывод - будьте бдительны с операциями по вашей картой при полном расчете..

Ничего

Спишь рано утром в номере и просыпаешься от того, что кто-то в номере наверху смывает унитаз или принимает душ. Дизайн номеров очень странный - стеклянные двери в туалет!!! Такой прикол видел только в китайских недорогих гостиницах. Завтрак ничем не отличается от заурядных израильских гостиницы.

Отсутствуют халаты и тапочки в номере, в санузле очень холодно

Ужас!!!Все очень плохо

Грязно в номере, пыль слоем на кафеле, мусор уберут только по запросу. Вид из окна отсутствует и окна грязнущие, ожидала большего от Тель- Авивской пятерки!

Приехали в 00:30, нас продержали на ресепшен 1,5 часа. не могли определиться с бронью. Вопрос решился за 60 долларов, жалко , что потеряли столько времени, хотя был русскоговорящий швейцар, который "помогал". Я позже понял, что все недопонимание было, они думали, что я не готов платить больше. Потом услужливо улыбались, как ни в чем не бывало.

Не было тапочек в номерах... только по проздбе.

Грязно. Облезло. Шумно. Дорого.

Приехали отдыхать в отель из-за бассейна, но он оказался закрыт в +24) сказали не погода)Ещё не порадовало то, что заселение оказалось именно с 15, хотя мы приехали в 12.30) нас отправили ждать именно до 15

Не было сейфа в номере

В номерах нет халатов

Номера чуть маловаты. И чтобы получить Wi-Fi надо постараться, так как сразу в него не войти при указании фамилии и номера. На любом устройстве будет сбой, надо идти на 1 этаж, звонить в техподдержку и только потом подключат интернет на данное устройство. И так с каждым телефоном и планшетом

Плохая уборка,

Отель совершенно не вызвал никаких отрицательных эмоций!

Номера студия на 3 этаже все без балкона!

Каширная кухня.

Необходимость перезагружать ежедневно wi fi

Отношение к клиентам на ресепшене на уровне низкосортного хостела. Атмосфера на завтраке в ресторане отеля как в дешевой столовой, принудительно рассаживают за столики, суета.

При заселении в номере не было ни халатов, ни тапочек. Два года назад все это было. Пришлось обращаться на ресепшн. Там почему-то пытались объяснить, что халаты и тапочки не предусмотрены в номере, но все же. халаты принесли, тапочек так и не дождались.За 7 дней отдыха первые три дня регулярно приходилось обращаться по поводу W-Fi. После третьего обращения и возмущения по этому поводу все наладилось. Два или три раза после уборки номера вдруг пропадали все чашки и стаканы из номера.После обращения все приносили, но считаю, что для отеля такого уровня такие недостатки в обслуживании недопустимы.

1. В номере дважды ломался слив в ванной комнате, по итогу поменяли комнату. 2. В 8.00 утра был звонок в номер, девушка представилась Олесей и начала агрессивно толкать легенду про то, как она передала нам буклеты по драгоценным камням и сейчас собирается ехать за ними, и даст нам скидку... Ну это что, сервис 5 звезд? Магазин по телефону что ли? Каждая минута сна на счету... Встретили её внизу, эту Олесю в лобби, она нагло улыбнулась только, на ресепшне вообще не поняли нашего возмущения, видать так принято. 3. На завтраках только рыба... Сомнительное предложение, ведь несмотря на религиозные соображения, нельзя забывать, что каждый сам в праве для себя решать, что кушать, а дело отеля пять звезд предоставить возможность выбирать.4. Два раза, помимо холдирования денег, списали за проживание. Зато! Они большие молодцы - вернули деньги в течении суток после звонка! Шалом, Бродяги! :)

Бассейн ради которого мы выбрали этот отель оказался холодным, т.к. он спрятан от солнца, и там все время дует ветер, т.к. он находится на 4 этаже. Так что в основном ходили на пляж, там было теплее. WiFi в отеле бесплатный, но надо каждый день вводить свой логин.