Отзывы Roshchino-Village

С водой в душе не очень хорошо,помыться проблематично,то холодная,то горячая,то кипяток.

Немного неудобно было добираться по снегу - дороги были плохо расчищены на пути, но это такие мелочи по сравнению с эмоциями, которые нам подарил этот отдых!

Заселили не в тот дом, кажется, дешевле бронированного - сначала вообще хотели поселить в дом с тремя спальнями вместо четырех. Баню заказать можно, но сначала озвучивают полчаса-час на подготовку, а потом полтора, и вообще "может лучше утром, а не вечером". В правилах прописано столько ограничений, что не понятно на кого рассчитаны эти домики - по всему выходит, что на пенсионеров, приезжающих почитать книжку в полной тишине за 23000, ну или людей, готовых заплатить 5000 за возможность запустить фейерверк, столько же за свою любимую собачку.

Маленькая территория.

В нашем домике вырубался весь свет, когда включали электричество. Это было грустно. Бокалы в основном были грязные. Но губка и средство для мытья нас спасли. Мало кухонной утвари. Одна сковородка, одна маленькая кастрюля на 2 литра. Одна миска для салатов. Маловато в общем. Очень не хватало инструкции к плите - микроволновке. Ну и слышимость в доме очень хорошая. А в целом все это мелочи.

Минусов не обнаружили, мелкие недочеты персонал принял в работу.

Проблемы начались с оплаты: карту Тинькофф банка не принимали ни в какую. Через 3 недели нервных попыток оплатить получилось со Сбера. По приезду подъезд оказался не очищен от снега. С помощью лопат и толкания кое-как заехали... От персонала никакой помощи кроме причитаний. Во время заезда в коттедже было очень холодно. Объяснили, что это проветривание... Мы попросили включить отопление на максимум, но на первом этаже все время было свежо. На улице было около -6 днём и до -10 ночью. Отношение - наверное это основное, что не понравилось. За общими сочувствующими словами не следует никакого действия. Все проблемы надо решать самим.

Не было питьевой воды, пришлось ехать в магазин за баллонами. При наличии 10 спальных мест общественная зона (гостиная) очень маленькая и всего один душ (ну хоть туалета два)

Неприятное впечатление оставила совершенно некомпетентная управляющая Антонина. До заезда из-за проблем на booking'е не проходил платеж, в связи с этим нам пришлось несколько раз с ней созваниваться – каждый разговор это пример под названием «как НЕ надо общаться с клиентами». После того, как мы несколько раз сменили карту, связались с банком и букингом и выяснили, что с нашей стороны ошибки нет, она потребовала перевести деньги на карту или привезти в офис, иначе собиралась отменить бронь. Вопрос решили переводом на р/с, но надменный тон и наглое поведение Антонины в этой ситуации очень удивили – такое ощущение, что она нам сделала одолжение, разрешив таки приехать и снять коттедж. Последний раз я позвонила уточнить, есть ли решетки и полный комплект на 15 человек, на что получила ответ, «все написано на сайте». Когда мы приехали, она не удосужилась нас встретить, прислав вместо себя охранника, хотя сама была на территории. Коттедж никто не принимал, мы просто уехали, так и не познакомившись с Антониной. Возможно, если бы она подошла и пообщалась лично, вопрос был бы улажен, но в сложившейся ситуации приходится писать сюда. Такой стиль общения портит все впечатление от места, советуем владельцам сменить управляющую.

В одной из комнат в коттедже на втором этаже из-за сильного ветра продувало окно.

Хотелось бы чтобы тапочки были всё же одноразовые, хотя полы тёплые, но тем не менее. И было бы хорошо, если бы в домике вместительностью 15 человек в каждом санузле было хотя бы по одному запасному рулону туалетной бумаги.

Видели 1 таракана у раковины на кухне

Даже не знаю, к чему придраться.

Домики близко друг к другу. Нам не мешали соседи, но, если шумная компания близко, может быть неудобно.

Рекомендую поставить больше указателей на под'езде к коттеджам. Возникли трудности с поиском места, особенно поздно вечером.

На втором этаже коттеджа в одной из спален видна улица через щели брёвен.

Все понравилось, мы были ооочень шумной компанией, спасибо хозяевам за терпение. Понимаю, Вам этого не особо и хотелось бы, но мы обязательно вернёмся :))))))

Сауна не работала, но после была отремонтирована!

Громкие соседи, которые гуляли по территории нашего дома. Соседи кричали слишком громко и мешали отдыхать

Жуткий забор, калитка на замке, ворота закрыты, пришлось долго ждать пока открыли. Когда приехали наши друзья, мы сами открывали им ворота, охранника не было видно нигде. Закрывая ворота, я получила травму-разрыв ахилового сухожилия, теперь мне предстоит операция. Независимо от времени приезда, гостей никто не встречает, ворота закрыты изнутри и надо долго стучать, чтобы их открыли.

Подьезд к поселку

Мы не поняли, про тапочки, написано что есть, но по моему они не одноразовые, скорей всего их стирают после каждого посещения в ст. машинке, уточняйте. На такую большую компанию один душ, маловато. Были небольшая проблема с гор. водой и плохо показ тел., стоит большая плазма. Добирались с трудом, т.к. нет указателей, но вроде бы они над этим работают. Так что, распечатайте карту как проехать.

В коттедже 6 в комнате с детской кроваткой без балкона у кровати падают дощечки, можно провалиться на матрасе, с утра залетели мухи, москитные сетки не помешали бы, но это не критично.

Плохое качество мебели, 2 кровати нуждались в ремонте, сложно найти объект.

Минусов нет!

Сломана кровать на 2-ом этаже!

Территория небольшая, на ней 5 коттеджей, если в соседних коттеджах компании шумные, то деваться некуда. Это как повезёт. Нам повезло, никто никому не мешал. Не смогли разобраться со спутниковым ТВ.

В одном из номеров каркас кровати оказался с дефектом, реечное дно не держалось на центральной перекладине. Было бы здорово включить в стоимость проживания хотя бы небольшое количество дров.

Дверь в сауну не закрывалась плотно, образовывалась щель и тепло уходило Хозяева обещали исправить

Сауны только в двух домиках, в маленьких - нет. По приезду были расстроены этим фактом, но администратор Юлия сделала нам небольшой бонус - доп.час к аренде бани. Домики очень близко друг от друга, слышна музыка при открытых окнах, но повезло с соседями - сказали, что у нас спят дети и они музыку выключили

Платное (1т.р/ч) продление выезда при пустой базе

Доставку еды - разнообразие. микроволновая печь - добавить)

Дорога так себе, но это же загород ))

В комнате на первой этаже почти не работала батарея, было очень холодно

Было холодно на первом этаже

Абсолютно хамское поведение охраны, вернее даже конкретного человека в очках. Из-за этого оценка персонала - неуд. Один из случаев: группа мамашек пошла вместе с детьми на детскую площадку на территории. Одна из них присела на качели, чтобы не стоять. Так реакция была такая, как будто под дом динамит положили. В грубой, абсолютно хамской манере, хорошо хоть без мата, высунувшись из окна своего домика-охраны было сказано, что мы должны за это 5000 рублей, штраф, по гроб жизни и т.д. В общем, вместо того, чтобы оторвать одно место , подойти и вежливо попросить так не делать, охранник на несколько минут представил себя сторожем из Освенцима. Это было крайне не серьёзно и смазало в общем-то неплохое, даже отличное впечатление. Короче - совдеп. Деньги вложены не маленькие, но с охраной у хозяев есть и будут явные проблемы. Из-за этого - людям с больными нервами я не советую этот вариант отдыха.

В гостиной было очень холодно: 15 градусов, и от окон сильно дуло (на улице было минус двадцать). Баня не входит в стоимость, 20 тысяч за сутки можно было бы и сауну сюда же включить. Администратор противная женщина не созданная для общения с людьми.

На первом этаже в спальне хоть и грелись батареи но очень холодно и дуло от туда. Душевая не удобная и сам душ на регулировку воды то горячей водой бьёт то холодной. инструкции к бытовым приборам нет, еле с духовкой и посудомоечной разобрались.

Ранее оставленные отзывы соответствуют действительности.

Отдыхали в период морозов,было очень холодно ,можно было бы предоставить гостям дополнительные средства обогревания или заранее протопить дом

Но на первом этаже очень холодно! На просьбу принести обогреватель, сказали, что он просто не поможет. Нет сауны, хотя было написанно, что есть. Администратор не грубила, как писали ранее в отзывах. Но при отъезде эта проверка как школьников, чуть ли не вилки пересчитали. Как-то унизительно и долго. Нигде такого не видела

Нелояльность, негибкость администрации, вменили поломку стула, не вернули из залога 4 тыс! Они не могли доказать, что это мы сломали, мы не могли доказать, что это не мы (честно, мы не ломали!), но можно было полюбовно все утрясти, предложить какие-то варианты, без безобразных сцен с полицией при двух пятилетних детях! Откуда такая цена? В описи просто перечень мебели, без стоимости. Новый такой стул стоит дешевле. Когда сдается дом, то обязательно будет все так тли иначе ломатьс, рваться и приходить в негодность. Вероятно, администрация планирует обновлять обстановку за счет легкомысленных клиентов, которые при заезде не додумались потратить два часа драгоценного отдыха и перетрясти каждую вещичку в доме не предмет неисправности. Кто готов этим заниматься, а потом при выезде повторить процедуру вместе с представителями администрации, тем это место рекомендую. Задумано и исполнено все неплохо, но потом что-то пошло не так(

Хозяева дали такое указание или персонал сам творит, но забирают из залога деньги за "порчу" имущества, которой по факту не было. Зачем было тратиться, строить загородный комплекс, а потом обижать своих же постояльцев и сшибать с них деньги по мелкому. Как-будто строили эти коттеджи одни люди, а управляют теперь всем совершенно другие, вернувшиеся из 90-х.

Самый огромный минус - это администратор Надежда. Более хамского поведения я давно не встречал. Испортила все настроение при выезде. Отказалась давать даже 20 минут дополнительного времени при выезде. Немного не успели собраться так как решили прибрать все. На что Надежда сухо заявила что нас никто не просил это делать. На просьбу быть чуть более доброжелательной, процедила что она и так доброжелательна. Вообщем далее все в таком же духе. Уважаемый владелец, если вы читаете этот отзыв, пожалуйста, обратите внимание на персонал, сотрудник с такой ненавистью ко всем людям не должен работать с клиентами!

На букинге не соответствует описание . Было написано дом с сауной , по факту дом оказался без сауны !

Навигатор ведет не правильно! Можно заблудиться на подьезде уже.

При бронировании будьте внимательны насчет парковки. Внутренняя парковка у дома максимум для 4х машин. У нас было 5. Грозили штрафом. Заранее не предупредили

Ничего такого нет, что бы нам не понравилось .

Трудно найти по Яндекс Навигатору (почти во всех отзывах об этом пишут) администрация обещает что скоро появятся указатели и инструкция как добраться (говорят об этом минимум пол года) при этом всем советуют пользоваться этим навигатором не говоря про нюансы пути который показывает маршрут по несуществующим дорогам (поселок новый) в результате долго блуждали.... Адрес везде указан как финский пер.9, и этот же адрес старший администратор (Мария) указывает как адрес прибытия, по факту верный адрес балтийский пер.10 и по приезду администратор на месте Надежда (настоящее имя Лариса) очень удивляется что мы приехали по не верному адресу... Надежда в целом недовольно разговаривает по телефону и встречает гостей с недовольным видом, долго заполняет договор с перечнем всего мелкого имущества в доме (около 300 позиций) и рассказывает про их строгие правила - например брошенный окурок - 5000 руб., зайти в дом в обуви - 3000 руб. и т.д. Мы взрослые люди и похожие правила прописаны во всех других коттеджных поселках в которых мы часто отдыхаем но никто не встречал нас запугивая штрафами и в целом создается впечатление что администрация будет искать повод чтобы удержать деньги из залога в 10.000 руб. который вы оставляете. Этот залог можно оплатить картой на месте о чем вам сообщают в этот же день по телефону, но когда вы приедете на месте вам скажут что терминал уже целый день не работает... Сам домик не плохой, но напряжённая атмосфера сохраняется во время пребывания и после него... На утро Надежда (Лариса) 30 минут принимала домик, при этом всех гостей попросила покинуть дом и мы ожидали все это время на улице. (мы часто бываем в загородных домах и всегда этот процесс проходит более непринужденно) Были еще нюансы о которых не хочется вспоминать и писать. Все хорошее настроение от проведенного на природе времени перекрывается мелкими негативными моментами которых хватает.

Караоке нет))) это пожалуй единственный минус))))

Проблема добраться в вечернее время: дороги не освещены,указателей нет, яндекс навигатор блуждает. Подъездные пути к комплексу в отвратительном состоянии, днище автомобиля ранено. Из-за достаточно позднего заезда (и невозможности хотя бы за день сообщить о возможности заехать пораньше,несмотря на то, что были сделаны предварительные запросы) не смогли вдоволь насладиться местом: мясо жарили уже в потемках, фотографий на территории комплекса в вечернем свете гирлянд совсем нет. Было бы здорово,чекин-чекаут сдвинуть часа на два-три раньше. Полотенец для тела по приезду было меньше, чем заявлено людей при бронировании.Очень хорошая слышимость в доме.

Ехали по навигатору через Зеленогорск. Показывает не правильно ( администратор Надежда ничем нам не смогла помочь по телефону), долго плутали. Через Скандинавию доехать можно быстрее и удобно подъезжать к коттеджу. Не было микроволновки, а она очень нужна за городом! Стаканы достали из коробки заляпанные и грязные, пришлось мыть самим. После сауны быстро закончилась горячая вода в душе. А нас 12 человек!!! Хватило на 4-х. Остальные споласкивались уже прохладной водой?!?! Не удобно расположен мангал- с другой стороны дома?!?!? Не совсем приятное впечатление оставила администратор Надежда: все чопорно- приветливой улыбки на лице нет, как робот. Также и принимала коттедж как надзиратель. Все хорошо: и отдохнули и сам коттедж, а вот от Надежды неприятный осадок. Просто есть с кем и с чем сравнивать: часто отдыхаем в разных коттеджах. Все что написали-исправить и все будет замечательно!

Не то чтобы не понравилось, но при въезде в Рощино долго искали нужную дорогу, навигатор приводил на улицу Ахматовой, может надо разместить указатель, чтобы не плутать по Рощино.

Нет минусов

Неудобный подъезд, ужасная дорога. На территории нет места для отдыха с детьми и активного отдыха. Дома, дорожки, одинокий мангал без навеса (была дождливая погода и отсутствие укрытия- очень плохо!). Вся остальная территория не для гостей, гулять нельзя! Ещё и собака без намордника бегает по периметру, детей пугает.

Рядом ведётся стройка.