Отзывы Роял Плаза, 4 звезды

Не понравился грибковый налет в душевой кабине, но я уверенна, что этодело поправимое и его быстро устранят в отеле такого уровня. ну и вид изокна оставляет желать лучшего, понятно, что здесь изменить ничегонельзя, только, если все окна закрыть витражами, но тогда будетнарушение норм санпина.

1.сервис не тянет на 5 звезд. Хамоватая официантка или администратор зала во время завтрака, всем своим видом показывала, что я пришел завтракать за 15 мин до окончания официального времени, а они уже убрали столы, чуть позже подошли еще люди, она демонстративно выключила телевизор и громко разговаривала с поварами о том что она не виновата что "эти" все идут и идут. Приемлемое поведение для обычной гостиницы, вопиющий факт для места, позиционирующего себя на 5 звезд.2. Заказал трансфер до Сургута, стоит на 25% дороже обычной поездки. вышел за 10 мин до назначенного времени. а таксист приехал за 20 мин раньше и сразу (похоже по ошибке) поставил на ожидание. В это время не работал кассовый аппарат на ресепшене, никак не могли выписать мне документы, и долго принимали номер. В итоге я сел в такси на 4 мин позже заказанного мной времени. Водитель сообщил, что необходимо платить за простой и не за 4 мин., а больше , только потом связавшись со своим координатором понял что допустил ошибку, поставив счетчик на ожидание на в заказанное мной время а по своему приезду.3. просто мертвый интернет. не видео посмотреть не в игрушку резануться, переключился на свой 3G. и то быстрее было.4. Летнее кафе с торца "тратория" очень долгое обслуживание, а персонал достаточно громко обсуждает свои пошленькие шуточки, кто кому куда "присунет" и что "присунет". можно это делать и потише, а не на все заведение.4. вообщем за шикарностью интерьеров нельзя скрыть "колхозанов". претендуете на 5 звезд следите за своим персоналом, т.к. те, с которыми я столкнулся просто чудовищны.

Мало света, тесно

Завтрак не разнообразен , нет выбора

По прибытию в отель в 16-30, номер не был готов, предложили подождать, номер люкс оказался прокуреным, на улице было холодно , попросили найти место в городе для авто на ночь, девушка на рецепшене позвонив куда-то сообщила , что вопрос решен, однако вечером оказалось иначе, пришлось ночью греть авто, завтрак оказался плохим- заветренные жесткие блинчики, попросил сыр ответили есть только колбаса

Персонал немного тормозит

В этом отеле такая система в лифте, чтобы попасть на свой этаж, нужно приложить карточку. Но если кто-то вызвал лифт, то лифт поедет на другой этаж и про ваш этаж забудет. То есть лифт отвозит того, который вызвал с этажа вниз. Так можно кататься полчаса. Вышел, решил подняться по лестнице. Вход на свой этаж с лестницы закрыт. Восьмой этаж!На ресепшен Анастасия отправила охранника Дениса нам помочь. А этот Денис в лифте сказал что он охранник, это не его дело и ушел. Так мы еще полчаса катались. На моем этаже уже куча народу, все в бешенстве.Завтрак-ничего особенного. Кофе нужно заказывать у официантов, приносят долго.Высокие цены в ресторане.На выписке пришлось ждать полчаса очередь, потому что утром все выписываются, и еще полчаса потребовалось на проверку номера, не упер ли я полотенца, телевизор и мини бар.Вай фай не работает.

С рум сервисом беда. Что интересно, не первый об этом пишу, но руководство не чешется. Ждать придется при заказе простого блюда не менее двух часов. Ну и стоит отметить что при заезде имел глупость оставить (забыть)на рецепции дебетовую карту. Отдали только при выписке. На мой вопрос почему не отдали раньше, ответили не вы первый, не вы последний.

Запах из канализации. В номере на шестом этаже спать не возможно, так как на четвертом этаже ночной клуб и дискотека, музыка грохотала до 4-00.

Доставка завтраков в номер в ночное время оставляет желать лучшего. Реально, могут забыть. После моего заказа завтрак, спустя 3 напоминания принесли через 50 минут. В ресторане обслуживание медленное. Устойчивый запах табачного дыма в коридорах и лифте.

Плохая, не надёжная работа лифтов, которых всего два! Неприятный запах канализации в номерах (ванных комнатах).

Персонал, размер комнат, 2 дня с 8 утра работали перфоратором, не дали отдохнуть после ночного перелета, управляющая явно не тянет на свою должность

Отсутствие одноразовой зубной пасты и з/щетки

ВайФай в номере не работал

Необходимо сразу оставить залоговую сумму и рассчитаться за проживание, причем, если Вы точно не знаете, когда будете уезжать, то оплату за последний день Вам не вернут. Лучше оплатить на 1 день меньше и потом продлить. Уборка в номерах за 3 дня, которые мы находились, не производилась. Проверяйте мини - бар на наличие всего ассортимента и его целостность. Нам пришлось заплатить за якобы открытую упаковку.

Необходимо сразу оставить залоговую сумму и рассчитаться за проживание, причем, если Вы точно не знаете, когда будете уезжать, то оплату за последний день Вам не вернут. Лучше оплатить на 1 день меньше и потом продлить. Уборка в номерах за 3 дня, которые мы находились, не производилась. Проверяйте мини - бар на наличие всего ассортимента и его целостность. Нам пришлось заплатить за якобы открытую упаковку.

Обслуживание на ресепшене, одной девушкой, просто отвратительное. Остаюсь в этом отеле почти каждую неделю и когда вижу ее, сразу начинаю понимать, что сейчас опять будет тупить или до чего нибудь докапываться. Первый раз: я хотел поставить машину на стоянку, она мне ответила,что вся стоянка занята, но я видел что там не было ни одной машины. Ну и т.д.

О раннем заезде надо предупреждать, иначе снимут денег, как за лишние сутки