Отзывы Роял Плаза, 4 звезды

Удивило практически полное отсутствие горячей воды утром, в душ мог бы сходить только "морж". И это в 5*?! Не очень быстрый Wi-Fi, с просмотром онлайн возникают сложности.

Не очень хорошая звукоизоляция

Номер не убирали

Неудобно пользоватьсч Wi-fi (постоянно нужно авторизовываться, в итоге пользовался интернетом с телефона), работает 1 лифт из 2-х, в номере прохладно.

Слышимость в номере. Обслуживание в ресторане.

Скудный завтрак за такую цену. В номере не было гигиенических принадлежностей, только шампуни и кондиционер! Одноразовых наборов (зубная щётка, зубная пуста и т.д.) в номере не было! Сказали при выселении об этом администратору, извинилась сказала что нужно было сообщить об этом администратору! Но можно было бы все сразу положить в номере, почему я должна звонить и просить! Но впечатления это об отеле не меняет! Все на высшем уровне.

Обслуживание

Меня устроило всё!

Администратор Юля и её мелкие афёры. Я забронировал номер студию, а она заселила в стандартный номер (811), который немного дешевле, но деньги с карты списала,как за студию. Также номер не закрывался,замок двери был сломан. В итоге испортила моё пребывание в Отеле. Утром старший администратор по имени Наталья извинилась за неё....

Посещаю данный отель не первый раз и была неприятно удивлена... В номере не убирались и не принесли воду, на ресепшен при выезде это оправдали, что персонал новенький и забылся

По сравнению с Кемпински у вас детский садик, вас больше интересуют деньги клиента, а не сам клиент!!! Поучитесь сервису у Кемпински. Очень много вопросов по вашим "пяти" звездам все писать рука устанет!

Дорогие завтраки

Громыхание ночной дискотеки на весь отель до 5 утра. На завтрак в ресторане отеля 5* растворимый кофе?!

В пятницу и субботу вечером и ночью в номерах слышна музыка с клуба.

Нет тренажерного зала Заказанный заранее завтрак (ланч-бокс) так и не принесли ни с вечера, ни даже утром после звонков на ресепшн и в ресторан

Отсутствие тренажёрного зала

Вода утром грязная текла из кранов

Подключение к вай фай не удалось. Лифт работал один, долгое ожидание. Завтрак очень слабый.

Завтрак

В комнате был сильный, очень сильный сквозняк из коридора в ванную. Было не холодно, но шумно.

Все понравилось

Не обнаружила

Отсутствует шумоизоляция. Что происходит в коридоре, все слышно.

Медленное обслуживание на ресепшене, заселяли 2 часа, малоразнообраный завтрак. Хороша слышимость до 4 утра гремела музыка от ночного клуба расположенного на 4 этаже спать невозможно

Ранний заезд (с 7:00 утра) - платный (половина стоимости суток). На завтраке не хватало постных блюд. Стоимость завтрака немного завышена. Wi-Fi в лобби работает прекрасно, в номере - отвратительно, каждый раз необходимо заново авторизоваться.

Все хорошо, за исключением того что в душе плохо стекала вода

В ночь с пятницы на субботу очень слышно музыку из клуба на 4 этаже, который работает до 6 утра!!! Сочувствую тем, кто жил еще ниже.

Проблемы тоже как в европе))) Интернет работал только в районе ресепшен. В номере это было приведение набегавшее волнами. Сообщения не уходили даже в вацапе, почта и новости тем более не работали. Жаль. Иначе было бы идеально.

Долго искал номер на этаже, выйдя из лифта. Кольцевой лабиринт)))

Явных минусов не обнаружено)

Ужасный завтрак (многого нет в наличии, даже черного чая!) и 700 рублей это не может стоить. номер очень-очень маленький, меньше заявленных метров. неуютный. долгая проверка номера при выезде. нигде в мире я такого не встречала. грубый персонал в караоке. пришлось выехать раньше на два дня.

Минусов не заметил

Завтрак дороговат.

Номер забыли убрать - но такое у меня в первый раз за время остановок в этом отеле

В этот раз нареканий нет!

Странный wifi. Так и не подключился.

Завтрак показался очень скромным

Звукоизоляция в ночном клубе но 4 этаже, звук слышно всю ночь до 7 этажа!!!

Персонал в кафе на 10м этаже ( официант Александр) хамоват, не знает меню , ноль заинтересованности в клиенте

Забронирован был номер Люкс, все было хорошо, только кондиционер не справлялся со своими обязанностями, и в самом отеле было очень душно, система кондиционирования совсем не работает

Отвратительное отношение к людям, совершенная неклиентоориентированность.

Один лифт не работает - долгое ожидание. шумная вентиляция.

Иногда хочется после работы принять ванну а ее даже в люксе нет. И мне лично нравятся мягкие кровати, здесь они средней мягкости. И то что всего один лифт на весь отель это конечно не айс. Хотя есть второй но он всегда не работал.

Бестолковый провинциальный шик, при вопиющих эргономических косяках в номере.

Ранний заезд (с 7:00 утра) - платный (половина стоимости суток). На завтраке не хватало постных блюд. Стоимость завтрака немного завышена. Wi-Fi в лобби работает прекрасно, в номере - частенько отваливается, каждый раз необходимо заново авторизоваться.

Можно добавить на завтрак кофе, из кофемашины.

28.05.2017 и 4.06.2017( дни выезда) уехала без завтрака. Всегда накануне выезда заказываю завтрак Lanch- box , в дорогу, с указаниеь времени и места его нахождения, т. к. выезжаю рано утром. 28.05.2017 завтрак был вскрыт девушкой на стойке регистрации( получила извинения). 4.06.2017 завтрак на стойке регистрации отсутствовал, не извинились. На 8-м этаже всегда при вселении что- нибудь отсутствует(мыло, или тапочки, или шампунь)

Ранний заезд (с 7:00 утра) - платный (половина стоимости суток). На завтраке не хватало постных блюд. Ланч - очень скромный. Стоимость завтрака и ланча немного завышена. Wi-Fi в лобби работает прекрасно, в номере - отвратительно, приходилось пользоваться мобильным.

Отсутствие зубной щетки и пасты.

Непрофессионализм сотрудников, начиная от горничных, которые выбросили мои вещи во время уборки в номере ДО моего выселения, и заканчивая администраторами на ресепшене. Администратор выселила меня раньше времени, хотя уходя утром я очень четко предупреждала, что возможно еще вернусь в номер до 12. Администратор Юлия Буторина не хотела пускать меня в номер и если бы я не настояла на своем, то осталась бы без оставленных в номере вещей (уже собранных в мусорный пакет горничной). Выселение было долгим, так как подтверждение проживания было оформлено неправильно. + Администратор Наталья задавала лишние вопросы о том, перед кем я буду отчитываться этими документами. Знать должностные обязанности и не выходить за их пределы, задавая неуместные вопросы - важное качество хорошего работника сферы обслуживания. Желаю успехов отелю и надеюсь в следующий раз увидеть прогресс, потому что при должном подборе персонала этот отель будет возможно самым приятным местом в Нефтеюганске

В номере почему то не было чайника и ванных принадлежностей.

Звукоизоляцию номеров надо улучшить.

Проблемы с качеством авто такси, ужасная машина и Водитель хам и вымогатель

Отсутствия мыло для рук

Ожидание проверки номера при выезде. Прям как в советские времена.