Отзывы Роял Конгресс Отель, 3 звезды

В номере холодно, кондиционер не работает.(Думаю, из-за экономии). Для любителей горячей воды в душе-треш. Горячая вода теплая, а не горячая. Отсутствие шторки в душе, вся вода на полу. Отопление автономное, но якобы, не могут запустить котёл.

Грязно в комнате, за окном много мусора который не убирают месяцами.

Ich war Müde und voller anderer Gedanken, als ich im Hotel ankam. Beim CheckIn musste ich das Zimmer bezahlen und bekam keine Quittung für meine Bezahlung. Das Zimmer war nicht richtig vorbereitet. Es gab weder warmes Wasser noch Seife oder Shampo. Nach Reklamation bekam ich ein neues Zimmer bei dem war alles vorhanden. Die Zimmer sind schon alt und renovierungsbedürftig mit Teppichen die schon sehr Fleckig waren. Zuhause wieder angekommen stellte ich dann fest, dass der Zimmerpreis zusätzlich von meinem Konto abgebucht wurde. Eine Reklamation ohne Beleg für die Bahrzahlung wurde nicht akzeptiert und ist aussichtslos. Also aufpassen mit Bezahlen sonst wird doppelt kassiert. Взяли оплату наличными, несмотря на то, что списали с карты. Отсутствие в номере самых элементарных вещей: горячей воды, мыла.

Нет тапочек в номере и стаканов

Горячей воды не было. Много кто ходил жаловаться. Взяли туристический сбор, хотя была в командировке - пришлось разбираться с документами. Как то слабо организовано. Жить можно, но не супер.

Не достаточно горячая вода в душе.. вид из окна - разваленая стройка (((

Нет горячей воды, в номере не закрывалось окно, администратор не отвечает на телефонные звонки

Требуется ремонт

В душевой плохо протекала вода.

В номере только одно полотенце, неоднократные просьбы принести полотенце для ног персонал проигнорировал. Дозвониться не ресепшн нереально... тапочек нет, на просьбу предоставить ответ только для люкса, парковка маленькая на дороге авто не поставить

Отель видал лучшие дни. Отклееные обои, очень не удобная кровать на ламелях, которые постоянно выпадали. Завтрак не включен в стоимость, что немного напрягает. Вода не горячая, а тепленькая, что в октябре не добавляет комфорта. В номере холодно, и нет обогревателя.

Очень грязно! Персонал грубый! Лично у меня дверь в номер не открывалась, в коридоре темно! Пришлось бегать! В итоге мои нервы мне дороже! Уехала

Плохая шумоизоляция, очень слышно соседей.

Холодно. НО, об этом сразу предупреждали на ресепшине и можно было отказаться от брони без штрафа. Телевизор не работал. В номере не было одноразовых тапочек. Вид из окна - это просто сурово и даже страшно :))) не просто стройка, но заброшенная стройка. прям возле окна.

Не понравилось буквально все. В номере грязно (на полу просто клочья волос) и ужасный запах. Кроме того, огромное количество комаров. "Вид" из окна - толи мусорка, толи стройка. Отдохнуть в таком "отеле" невозможно.

Состояние мебели ужасное, кровати рассыпаются при любом движении /ламели высыпаются, матрас проваливается/, отдохнуть не получилось!

Было ужасно холодно в номере, отопление не работало, а центральный кондиционер был полностью отключен и не возможно было включить из номера. Результат:пошли греться на улицу, а потом ложились в тёплых куртках на кровать.... Вместо отдыха во время долгой пересадки, устали ещё больше.

Гостиница срочно нуждается в ремонте

Номерам требуется ремонт. Невкусные, скудные завтраки.

Стройка за окном. Выбоины на тротуаре при подходе к зданию. Отсутствие возможности включать систему обогрева по желанию проживающего.

Все что связанно с сервисом! Очень плохое состояние гостиницы! Много проблем с сантехникой, кроватями и теплом в номерах! Пришлось поменять два номера пока там находился ! НЕ СОВЕТУЮ!!!

Было холодно в номере

Все , что пишут про отсутствие звукоизоляции-чистая правда, слышно как в соседнем номере разговаривают. отель требует ремонта еще вчера.

Ужасный душ. Одно полотенце

В номере пришлось самому заправлять постель. Полное отсутствие полотенец. Ни грамма питьевой воды.

Холодно.Грязно.Завтрак не заказать .Обслуживание ужасное.

В номере было холодно, не положили полотенец, вместо одеяла только простинь, пришлось спать в одежде

Единственный минус,это тонкие стены, был очень сильно слышен храп соседей, но это не помешало поспать. В остальном отель замечательный.

Наймите нормальных управленцев в Ваш отель

Отсутствие УТЮГА !!! в гостинице - просто НЕВЕРОЯТНО !!! Отсутствие ночной смены горничной !!! Появляются на работе только после 8-ми утра. Довольно низкий уровень шумоизоляции !!! Единственное окно в номере - с видом на КУРИЛКУ !!!

Уборка чистота 0 Не понятно в отеле кто директор или кто управляющий ... Там девочки стоят и они делают то что хотят... В отеле должен быть кабинет который сидит директор или главный кто-то... Если будет вопросы чтобы можно было общаться..

Нужно уволить управляющего, который принимает на работу быдло малолетнее, не следит за порядком, чистотой, комплектации номеров, ужасный рецепшен, в номере были бывшие в употреблении тапки(это как такое возможно). Человек наверное не знает, что нужно делать. Отель когда-то имел шикарный интерьер, но его затягали. Есть возможность потерять оставшихся клиентов. Скажу так: «Я БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ВЕРНУСЬ»!!!

Не работают кондиционеры во всем отеле нет фумигаторов и спасения от комаров много разнообразных поломок в номере которые никто не устраняет (висящие бра, ручки кранов итп)

Вариант переночевать на одну ночь, не более. Отель требует ремонта.

При размещении был представлен самый худший, видимо,номер,но после рекламации был оперативно заменен на лучший номер, в котором проблем было меньше.

Разбитый стакан для зубных щёток. Разломаные краны и сместители, размазанные кровавые комары по стенам, грязное постельное белье в разводах желтых и черных пятен. Пыль и отсутствие куска мыла. После скандала сменила номер. Стало чуть лучше и видом на стройку, но это жесть. Телевизор, как плевок, маленький. Работает пара каналов и все. В поезде было чище и комфортнее. Лифт, отдельная тема из серии:" хорошо, что хоть работает". Ну и отличное удобство, воды небыло, позже небыло горячей воды. С учетом того, что из душа вода лилась из шланги, а не лейки, то принятия душа было борьбой со стихией холодной воды. В раковине слив был просто дырой. Все на соплях болталось. Очень Не рекомендую. Нет, нет и нет!!!

Три попытки поселить и три попытки неубранные номера. У кого проблема с аллергией то обходите стороной гостиницу, грибок на стенах.

Ресепшн в, как такового, нет. Сидит мальчик, разговаривает по телефону, смотрит в комп. 5 минут вообще не обращает внимания на посетителей. В душе плесень по углам.

Ужас. Тараканы везде!!!!! Огромные тараканы! Не работает кондиционер, грязное постельное, везде поломанная мебель. Ужас и кошмар. Сарай.

В номере присутствовал табачный запах из-за того, что окно выходило во внутренний дворик, в который постояльцы выбрасывают из окон свои окурки. Персоналу отеля их стоило бы убрать. В описании указано наличие халатов. Их не было. Также не было холодильника и стаканов, хоть чайник в номере есть.

Кровать была ужасной. Мы сняли номер стандарт с двухспальней кроватью, оказался матрас раздельный. Матрасы розезжались и была между ними дыра, целую ночь приходилось их сдвигать. И мало того матрасы были разной высоты. Ужасная кровать. Спать не возможно вообще

В номерах не пропылесосено, на полу грязно, номера и отель старый...

Забитый слив в душе

Не понравилось отсутствия полотенец в номере! А также лобковые волосы на простыне. Отвратительно!

Данный Отель не соответствует фотографиям! Изначально нас подкупили фотографии, на них Отель был просто королевский, НО в действительности- это убитый, старый Отель. В нашем номере обои отклеивались, телефон не работает во всех номерах и находятся он почему-то в туалете!!!!! В душе явный грибок! WiFi не работает! Ковер по всему отелю в старых пятнах. Кондиционер не работает! Окно выходи ВНИМАНИЕ На другое окно номера напротив ( если вы не поняли то наше окно упиралось в другое окно), с их номера слышно было все истории ! Ещё есть один бармен который особенно запомнился своим хамством! Мой молодой человек после операции и у него опухало колено, так когда мы объяснили ситуацию и попросили несколько кубиков льда, нам ответили «закажешь виски и получишь лёд» как у него язык вообще повернулся сказать такое спортсмену (не пьющему) после операции??!!! Завтрак стоит 150 грн и абсолютно не оправдывает свою стоимость! В номерах убирают плохо! На 3-й день мы попросили поменять полотенца, нам поменяли 1 полотенце, а второе грязное просто сложили и положили к новому! Вообще не понимаю за что этому отелю дали 4 звезды??? Не рекомендую данный Отель!

Отель выглядит очень старым и изношенным. В нашем номере была забита раковина, нам поменяли номер, а там забитой оказалась душевая. Вытяжка тарахтела как какой-то советский трактор. Пытался дозвониться целый час на ресепшн перед приездом, чтоб узнать расписание ресторана, никто не брал трубку. По приезду увидел, что на такой большой отель, регистрации проводит один парень, а к нему длинная очередь, ему было совсем не до телефонов. Ресторан закрывается 18-19 часов вечера, а после идите кушать куда хотите. Общий старый вид создаёт ощущение несвежести во всём, в том числе не самая качественная уборка воспринимается как откровенный гадюшник. В отель не рекомендую ехать никому вообще, даже если оч надо.

Номер, маленький комн.2002, кровать не 2-спальная,как было обещано,пробовали включить телевизор,оказалось,что шнура нет и естественно он просто не был подключён.Душевая и сан.узел могли быть чище!!!!

Идя со стороны аэропорта нет ни каких указателей и вывесок. В номере была 2-ух спальная кровать с разными матрасами ,наверх матраса ни чего не постелено ,хотя пружины жесткие и спать было не очень комфортно. Слышимость с улицы и с коридора одинаковая .всю ночь слушали как воют собаки и ходят постояльцы. И ванная комната была с характерным запахом то ли канализации то ли чего похлеще. В душе нет ни ничего, чтобы поставить свои вещи . Шторка и лейка в душе уже отжила свое.

Контакт с администрацией практически отсутствует. На звонки не отвечают и на электронные письма тоже. Проблема с получением документов об оплате, так как это ФОП. Для командировочных из госучреждений реальная проблема. Нужно брать чеки, копии свидетельств и т.д.

Картонные стены, всю ночь кто-то занимался неприличными вещами, но было слышно так, как будто это рядом со мной все происходит. спать невозможно

- половина освещения в номере не работала; - кондиционер не работал; - кровать поломанная, похожа на раскладушку с выгнутыми ножками; - матрас проваливается;

Отель, несоответствует заявленной категории звезд. Это не 4 звезды, максимум 3, а то и 2. Некомпетентные администраторы, уровень общения с клиентами на нуле, прокуренные номера, текущие краны, обшарпанная мебель. В Киеве очень часто, останавливалась в отеле в первый и последний раз. Просьба к владельцам данной сети, при таком номерном фонде, администрация на ресепшне должна быть более адекватной и реагировать на просьбы постояльцев, а не хамить им.

Но... Кровать ножки шатались, пришлось самим закручивать, лампочка в ванной - не горела, окно во внутренний двор... Лучше не открывать. Завтраки..... Ужас.

Местоположение.

Если будет очищение воздуха и будет приятный запах в коридорах и в номерах будет хорошо

Нету халатов тапочек и економия мыльных пренадлежностей

Отсутствовал телевизор, грязный ковёр. Протекал умывальник. После приёма душа вода не успевает уходит и растекаеться по всей ванной комнате.

Не было шторы в душе. Звукоизоляция ниже среднего - шум в коридоре и соседних номерах реально мешает

Лампочки не горели над зеркалом в ванной комнате. Очень не хватало стаканов и чайника для крые/чай.

На двуспальную кровать прилагалось односпальное одеяло. На просьбу поменять или дать ещё одно ответа не последовало. Тапочек , халатов и зубных щёток в отеле нет. Абсолютно неудобный душ, бьёт сильной струёй и переключить не возможно, если вы девушка и не хотите мочить волосы то это просто не реально. Кондиционер я так и не поняла как работает.

При регистрации даже не сказали где и на каком этаже находиться номер, кровать была поломана и болталась... В душевой вода не уходит, если помылся один человек то второй уже не может, нету ни шампуни ни мыла! Ожидалось лучше!!

Спросила весы, чтобы взвесить багаж. Сказали у них нет. Обычно во всех отелях имеются весы.