Отзывы Роял Конгресс Отель, 3 звезды

Мне не понравилось что кровать моем номере была сломана.

Кровать, у которой было минус 3 ламели 😀 давно я так не смеялась!! Полчаса не могла остановиться - муж сел, а она под ним развалилась😀 при том, что муж весит 85 кг!!! Отсутствие горячей воды, она вроде как была, но душ принять нереально, даже не комнатной температуры. На двоих было 2 пакетика шампуня, он же и гель для тела, он же и мыло для рук... Очень мало((( как собственно и полотенец... Ну и парковка оставляет желать лучшего:всего 5-7 мест перед входом, и это при наличии в гостинице около 200 номеров...

Такое впечатление, что шикарный отель бросили на самовыживание. Шторы помятые, все обветшалое, воды нет в номере, мыла и т.д. тоже....телевизионный кабель вообще выдернули и поставили заглушку. Вообщем, впечатление такое - все было, а потом резко ничего не стало.

Отсутствие горячей воды.В потолке какой-то люк заклеен скотчем и с одной стороны уже начал отваливаться,существует опастность умереть на толчке) Телевидение работало только вечером,утром уже увы нет..Есть в номере электрочайник,но ни единого стакана или чашки.

Не первый раз в отеле. Но, в этот раз отсуствие штор на больших окнах, которые выходят на другие окна со шкорами неприятно удивило.

Очень грязно, шумно, нет горячей воды, в ванной очень холодно, ресторан был закрыт на спецзаказ

Цена на качество просто противны, ты платишь 870 гривен, что почти тысяча и в номере нет банальных вещей. В номере на двоих с ледяным полом в ванной нет тапочек, тапочек за 3 гривны, самых простых. Нет горячей воды в ванной. В чем смысл снимать номер с ванной, если там вода холодней комнатной температуры, там не посидишь. За почти тысячу гривен я хочу горячую воду в отеле и халаты. Ванная настолько маленькая и неудобная, в более дешевых отелях за меньшие деньги включён ещё завтрак. Нет тапочек, холодный пол, нет горячей воды, нет халата и завтрака за эту цену

Нет горячей воды ,холодный пол в ванной ,не очень хорошо убрано ,нет тапочек и халатов ...вся мебель уже потрёпанная и грязная

Очень холодно в номере. Горячей воды нет (чуть тёплая). Ресторан не работал.

В стандартном двухместном номере(3047): не было достаточно двух полотенец!!Вода чуть- чуть тёплая (Очень шумно!Вид из номера Ужасный ,когда вишла на "балкон "если это можно так называть, целая банка с под краски с сигаретами, мертвые птицы😥😳😬, вся терраса в птешином помёте, какието плёнки на полу ,вонь ужасная ,очень бы хотелось видеть Команду Ревизор в этом отеле.

Я попала в номер для курящих!! Запах!!! Было довольно таки холодно, вода прохладная, не горячая. Полное отсутствие звукоизоляции, на полноценный сон можно не рассчитывать, приезжать лучше окончательно уставшим, сразу чтоб заснуть!

Нет весов

Старые расшатаные кровати...........

В номере было очень холодно. В душе не возможно было мыться. На сайте предлагается завтрак за отдельную плату, но в нем отказали.

В номере нет тапочек и нет связи с рецепцией (нет телефона). По любому вопросу прийдется спускаться на первый этаж. Плохая звукоизоляция

Очень холодно в номере и вода совсем не горячая

В номере нет стаканов для воды и одноразовых тапочек) Крыльцо в снежную погоду было не убрано, скользко! Температура в номере нормальная, но если жить с детьми, то с отоплением надо что-то решать)

В номере было холодно, (об этом предупредили перед заселением и еще сказали что возможны перебои с водой). сложилось впечатление, что отель доживает на том, что было сделано в предыдущие годы.

Холодно

Отопление было очень плохим. Завтраки были очень слабым по продуктам.

Мне весь день не отвечали на звонки перед заездом. В номере очень холодно, в самом номере можно включить кондиционер и немного прогреть, но в ванной было около 10 градусов.

Ребята, я все могу понять. Форс-мажор. Отсутствует отопление, горячая вода. Вы звоните и отменяете поселение. Ваш персонал обещает вернуть деньги сразу в первый же рабочий день, но уже прошла почти неделя! Пилением так и не вернули.

Мы заселились в 4 номера, в трех из которых жили дети. Заранее звонили несколько раз с просьбой подготовить теплые номера. По приезду нам разрешили заселиться раньше, за отдельную плату, но в номере было ужасно холодно!!!! Как и в холле, в котором мы ждали раннее заселение 2 часа. Это на секунду с 6 детьми и дополнительной оплатой за пол суток. На наши вопросы молодой человек на рецепшине заявил, что хочет домой и вообще он здесь один, поэтому задавать ему вопросы вообще нельзя. Отопление в отеле не работает вообще!!! Ресторана как такового нет и воспитание бармена там такое же, как у парня на рецепшине. Чтобы перекусить, нам пришлось идти 2 км! 3 номера для детей на удивление дали теплые, как и просила, но через час в одном из них перестал работать кондиционер, а позже и в других, как результат ночью замерзли все и половина заболели. При заселении горячей воды не было!!! к вечеру нам повезло и в люксе пошла горячая, в остальных номерах - нет))) На что смотрит руководство??? И как можно вообще заселять людей в такие условия, если там, как на улице??? Никогда не пишу отзывы, но возможно букинг как-то вразумит этот отель, о том что пора либо им заняться и не экономить на отоплении и нормальном персонале, либо закрыть его вообще. Ставлю удовлетворительную оценку только за интерьер отеля, над которым когда-то постарались дизайнеры и за относительную чистоту. Остальное - работа персонала, комфорт, ресторан и т.д. - 0.

Холодно в номерах я в месяце декабрь спал как на улице очень холодно было

Не было горячей воды. При заселении ночью на рецепшене ничего не сказали об этом. Когда спустились узнать, парень ответил да, прорвало трубу, уже починили, будет через 2 часа, максимум к утру 100%. Утром воды не было. На вопрос почему не предупредили и как вообще такое может быть, никто толком не ответил. В компенсацию предложили бесплатный завтрак. Но там тоже было всё холодное.

Не было горячей воды все три дня Не было отопления все три дня (На улице минус9) Кондиционирование не работало, починить не удосужились, администратор просто пожал плечами (Ну впринципе я его понимаю) Самое смешное - смертельное ледяное полотно у входа. Ну позорище же, мужчины!!! Ну хотя бы солью посыпьте, ну пожалуйста, два раза упала В номере грязно, не во всем, только напольное покрытие - замусоленное, в волосах, носки от одного прохода в ужасном состоянии - как уже догадались - тапочек не было) Шампуни тоже не было, халата тоже не было Ну а остальное это уже мелочи... На них нет смысла останавливаться... Не рекомендую. Не поеду.

Не было горячей воды, Все нормально, в принципе. но это сильно испортило впечатление

В комнате было очень холодно, из окна дуло, батарея холодная. Еле пережили ночь. Горячей воды не было. В комнате более-менее убрано, но в столе остались объедки предыдущих гостей. Одна табуретка и одно кресло- чтобы выпить чай вместе приходилось двигать кресло.

Холодно. Не закрывалось до конца окно. "Прекрасный" вид из окна ( стройка).

Вода холодная, номеров огромное количество, сборка новых кроватей/ремонтные работы ведется круглосуточно, поспать адекватно не удается. Нет ни предметов базовой необходимости, ни даже тапочек с душевыми приборами. Даже в 4 утра (когда все спят) воды еле теплой нет. Номера не отапливаются. Рекомендован к проживанию не более нескольких часов.

За 30 дней была 100% оплата за номер. 24.11.2018 года мне отказали в поселении, потому что мой номер отдали другому человеку. Я с 17.00 до 20.30 ожидала поселения. 3 раза обращалась к администратору - без результата. В номере было холодно 3 дня. Горячей воды не было 3 дня. Одеяла не было вообще. Отказали дать. Полотенце только для ног. Мыло и шампунь не дали. Телевизор не работал. Прошу вернуть деньги. For 30 days was 100% payment for the room. November 24, 2018, I was refused a settlement because my number was given to another person. I waited for a settlement from 5 to 8 p.m. 3 times applied to the administrator - without result. The room was cold for 3 days. Hot water was not 3 days. There were no blankets at all. They refused to give. Towel for feet only. Soap and shampoo is not given. The tv did not work. Please return the money.

При поселении нас не предупредили об отсутствии горячей воды пришлось мыться под холодной (Кровать при обычном присаживании просто провалилась😲😲 Не рекомендую отель очень неприятный осадок.Администрации не месте в 22 не было .Выброшенные на ветер деньги и мычащий молодой человек на рецепшине ((( Недостойное обслуживание

Отвратительный сервис, грязно, пахнет сигаретным дымом в коридорах и в номере, в душевой комнате отсутствовала горячая вода!

Не было уборки в номере

Чайник был, а чашек и чая небыло, или кофе!

Обслуживания просто нет, убитые помещения с отваливающейся штукатуркой, скрипящие кровати.

Очень недружелюбные и некомпетентный человек на ресепшн. Не ответил ни на один наш вопрос (ответ один на все вопросы - "не знаю"), не отдали нам счет за гостиницу (принтер не работает, на электронку не могут прислать, обещали прислать на вайбер, но так и не прислали после неоднократного обращения), ресторан не работает вечером (сказали не пользуется спросом). На парковке у отеля места нет (общественная и не охраняемая). Кровать большая, но простыни короткие, маленькое на двоих одеяло. Все в коврах, но они такие уже грязные! Осталось ощущение не свежей и неопрятной гостиницы, где тебе не рады.

Отсутствие горячей воды, разломанный распылитель душа, стойкий запах сигарет в номере с которым было очень тяжело спать.

Замечаний нет.

В номере было холодно, дверь в ванную скрипела, простыня была слишком короткой для такой большой кровати, сантехника в ванной дешёвая

Не понравилось то, что было очень холодно и одеяла просто прозрачные. Чтобы согреться я спал в одежде. Так же очень маленькие подушки.

За три дня проживания в номере не убрали ни разу, в номере было очень холодно, воду в душе хотелось бы погорячее. И персонал может быть немного приветливее и расторопнее.

Снести и построить новый.

Я уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле и мне очень нравилось, но с каждым разом становится хуже.В последний раз в номере было много пыли, не было ни тапочек, ни халата ,как это было раньше.

В номерах было очень холодно. Отопление хоть и работало, однако сама температура в номере не больше 15 градусов была. На ресепшене молодой парень, просто хам, у меня было впечатление что я виноват в том что приехал поселяться. Обогреватель еле выпросил, наматрасник еле принесли. Кровать была из 2х матрасов. Грязь всюду. За номерным фондом никто не смотрит.

Всё норм, перечислю минуса - это холод в ванной, где явно из какой-то щели дует, что мало конфорта во время принятия душа, а наполнять ванну я не стал. Не советую центральный номер, то есть в центре отеля. Холодно и вида из окна просто нет. А вот номер с большим окном с видом на город, там и ванная тёплая, много света в номере днём.

Мы с подругой заехали ночью в начале ноября.сонный администратор не провел нас в номер,в результате мы заснули с отключенным отоплением и без одеял.Мне пришлось в 6 утра,стуча зубами ,идти вниз и просить одеяла((((Кровати с торчащими зазубринами,я порвала колготки.Лампочка не светила прикроватная.Честно говоря,название РОЯЛ Конгресс отель не соответствует названию.Совет собственнику:придумайти что-то попроще и будет все ОК!!! Удачи!Совершенствуйтесь!

Нет возможности оплатить картой. Халаты надо выпрашивать и не всегда результативно.

Просто ужасный отель. Никогда больше. Выбрала из-за близости к Аэропорту, ранний вылет был. Мне было нужно всего лишь почистить зубы и четыре часа поспать. В итоге заселили в холоднючий номер без горячей воды, с торчащими проводами в ванной, неработающим телефоном. Отель огромный, какие-то лабиринты, навигация ужасная. Я полтора часа потратила чтоб поменять номер, чтоб там не околеть. Номер поменяли, дали хороший теплый. Но такое отношение просто убило. Т.е хорошие есть, но заселили в какую-то конуру. И еще, карточкой заплатить нельзя, только кеш. Не рекомендую.

Плохая шумоизоляция. Пообедать и поужинать бывает проблематично. Хотя нам и не отказали( ссылаясь на завтрашний банкет), предложили: борщ,овощной суп,голубцы,рис,гречка,тефтели. Качество еды хорошее,но это не ресторан. Рядом есть заведения.

Адрес не соответствует месту расположения, такси не может найти

Горячая вода комнатной температуры и чистота на 3

Стандартный двухместный номер с одной кроватью. Предполагается, а точнее должно быть 5 полотенец минимум и кроме мыла с шампунем, гель для душа. Было три полотенца, одно из них порванное. Зачем-то не работающий телефон в ванной. Вместо фена, дырка в стене. Номер не закрывался. Пришлось ставить табуретку наночь, чтоб не дай Бог что. Мусорника в ванной не было (был ржавый в комнате). Шумоизоляции нет совсем. Отлично слышали соседей. С видом из окна нам "повезло" в сравнении с другими, он был просто на страшную крышу😉. В одном бра не было лампочки, один включатель не работал, а одним можно было удариться током. В общем, много пафоса, но на самом деле никакое. Не вернёмся и не рекомендуем ни в коем случае!

В номере было прохладно, пришлось спать под двумя одеялами, пульт от телевизора не работал

Вид из окна

В номере был телевизор, но к нему не было даже сетевого шнура.. ни в одном торшере в номере не было лампы.

Отсутствие шумоизоляции, бара в номере, меню

Будьте готовы заплатить половину стоимости номера за то, чтобы выехать из отеля ночью.

Стены - просто картон,было слышно каждое слово мужика из соседнего номера, как будто он лежал с нами в одной кровати

Карточкой не смог оплатить, шумоизоляции нет, холодно.

В номере были залиты стены, вырван фен и торчали провода со стены, сырое постельное белье.

Шум в коридоре, невозможно спать

Отель жутко грязный, номер разбитый, грязный кавролин, побитые стены, поломанная мебель, грязные пыльные шторы, а вид из окна это вообще жесть( просто на свалку на заброшенной стройке) в номере воняло сигаретами, слышимость сумашедшая, в ванной из канализации выползали жучки.

Хотелось бы улучшить скорость обслуживания и общительность персонала.После дороги хочется отдохнуть,а не ждать 2 часа заселения,а потом бродить в лабиринте номеров.При бронировании номера все пожелания не были выполнены,на телефонные звонки не отвечают.