Отзывы Роял Гранд Отель, 4 звезды

Отсутствует мыло, полотенца ,- одно название, а в Конгресс отель,- вообще кусок тряпки.. для рук на кухню!!! Убили целый день.. потом не знаю как договаривались катали нас по Киеву.. В общем лучше не вспоминать! Могли отдать деньги и можно было устроиться в любом другом отеле. Меняйтесь господа.. иначе Вам будет банкротство!!!

Не очень чисто, старая мебель.

Мало полотенец и пора делать хотя бы косметический ремонтик)

В номерах нет тапочек, полотенца и халаты ветхие, уборка номера - только после напоминания, грязные полотенца забрали, а чистые не положили. При заселении в номер под столом увидела кусок вафли - так и пролежал все время, никто не пылесосил номер

Ванна требует ремонта - течет душ. оборванные занавески на окнах, практически неработающий холодильник. мало тв-каналов. и самое неприятное - уборщицы, - они обсуждают гостей, находясь рядом с ними, обсуждают довольно громко, как будто их не слышно и не видно. и плохо убираются.

Про уставший интерьер уже много написано, номер был не очень чистый:швы между плиток в ванной местами были чёрными, когда мы заселились штора в ванной свисала в подставку для ершика,в углах номера были остатки шерсти белого животного. Светильник был оторван и свисал над кроватью (сказали что его отремонтируют на следующий день), пятна на потолке (видно сверху затопило), штора была оторвана, вид из окна на стену и кондиционеры из соседнего дома. Слышно было пару из соседнего номера))

В гостинице нет ресторана. В номере на холодильнике написано минимум , сверху лежит прайс на минибар, а открывапешь холодильник, а там пусто. В 23 часа, когда это обнаружилось, пришлось выходить из гостиницы чтобы купить минеральной воды.

В стандарт номерах нет сейфов, хотя в описании на букинге они есть. Маленький холл. Наверно касается только конкретного моего номера: Плохо отремонтированный душ - струей воды можно было снять скальп с человека.

Все очень хорошо!

-

Шум из улицы и коридора

В номере очень холодно. Пустой мини бар

В отеле живет много турков, которые курят в номерах. Запах чувствуется даже в коридорах. В некоторых номерах прохладно.

Минибар не работат

Персонал непрофессиональный. Отсутствует мини бар и рум сервис. Хотел набрать ванну , вода оказалась ржавая. Нет зубной щетки и пасты. Чайник в номере разваливался в руках.

Обеспечить горячей водой. Обеспечить квалифицированным персоналом (мое поселение длилось долее 30 мин, человек на ресепшене не понимал какие документы (для подтверждения оплаты) нужны человеку, если он в командировке

Холод в номере (

Не было горячей воды, в номере было холодно С до этого дали вообще грязный номер

Тапочки принесли только после звонка на ресепшн,холодильник не работает,мебель когда то видимо была хорошая,но сейчас облезлые подлокотники,ножки мебели,короче все деревянные детали,все это можно было бы отреставрировать.Полотенца очень старые.

Ковер в люксе очень грязный!!!

Нет парковки,нет чайника в номере

Пафосный интерьер, при том что: Воды не было в мини баре, а на ресепшене только кулер и тот без стаканчиков В номере сильно дуло из-под окна Вместо горячей воды текла еле еле тёплая На ресепшене не было Карты Киева

Ремонт в номерах был не помешал:)

Шумно при открытых окнах, минибар

Берут плату за полсуток при раннем заезде, даже если есть свободные номера. Завтрак в соседнем здании.

Грибок на внутренней перегородке с ванной(со стороны комнаты)

У свежего полотенца был неприятный запах, горячая вода была не слишком горячая, чтобы, например, принять ванну. Но фотографиях комната выглядит лучше. Окна, что не выходят на Хмельницкого выходят на не самый пасторальный двор, да, еще, окно в окно. Нет завтраков.

Грибок на этой же ванне, само собой купаться неприятно, шторка в ванной комнате от сырости тоже грязного цвета. Только пафосный интерьер "дорого-богато" не очень сочетается со всем этим. Отсутствие кофе-чая , чайных ложечек и элементарно питьевой воды. Так же важно отметить, что парковки как таковой нет. Еще один неприятный момент - когда выезжали, нас попросили подождать, пока горничная проверит номер. Это СМЕШНО! Я в отелях такого еще не видела.

Отсутствие бесплатных напитков в номере, включая чай, кофе.

Поселили не в тот номер, который мы заказывали. В самом дальнем углу с видом на внутренний двор и мусорку. Когда попросили поменять номер - без проблемы переселили. Но осадочек остался, как говорится. А в новом номере протекал кондиционер, но зато работал!

Старый ремонт

Breakfast to be offered! Отсутствие завтрака.

О том, что завтрака не будет, так как на следующий день государственный праздник, мы узнали только потому, что догадались спросить.

Запах сигарет и освежителя воздуха в коридорах. Разболтаны все крючки,ручки,спинка кровати.немешало бы пригласить мастера с отверточкой все подкрутить и тогда ощущения от проживания были гораздо лучше.в люксе кровать из двух матрасов-все время проваливались в ямку между матрасами.в описании был заявлен балкон,по сути его не оказалось

Звукоизоляция ужасная. Всю ночь за стенкой гуляли арабы: пели, орали, хохотали, скакали. Никто из администрации отеля их не утихомирил.

В номере светло бежевые стены, изрядно затертые и запачканные. Хорошо было бы их покрасить.

Отель не может быть выше 2 звезд!!!если халат и тапочки 39 размера могут закрыть глаза на плачевное состояние этого отеля то это не правильно!!!официальные фотографии отеля не соответствуют состоянию отеля!!!стены всей гостиницы обнянуты тканью только обтянуты с помощью строительных шурупов торчащих из стен!!!заказывал полулюкс(надеюсь это был именно он)все в трещинах ванная комната тянет на ванну в студенческом общежитии!!!был проездом на одну ночь на вторую бы не остался !!!и даже не попросил бы возврат денег просто вышел бы и забыл

В отеле , как оказалось, нет своего ресторана. Предлагают завтрак в соседнем, но он открывается только в 8.00. В номере не горели 3 лампочки, на следующий день поменяли , но в ванной свет над зеркалом так и не горел. Окна номера выходят на очень шумную улицу. Предлагаемые косметические средства отвратительного качества, так что на них не расчитывайте.

Отель требует ремонта, но соответствие цены и качества - отличное.

Невозможно позвонить в отель, так как в Booking указаны номера телефонов, по которым никто не отвечает. Одеяло слишком маленькое для двоих, возможно забыли положить второе, халат и тапочки только на одного человека, хоть заплатили за номер на двоих. Ванная просто неприличная: запах очень плохой, душ брызжет во все стороны, все краны покрыты налетом. Это далеко не четыре звезды.

Ниже среднего отель

Номер предоставили не тот что бронировали, на фото одно, в реале совсем другое, когда начал возмущаться нас переселили спустя 6 часов в другой отель, там комната была та что на фото токо рассположение намного дальше от того что был тот отель

Плохое освещение в номере.

Мало места для багажа

Можно добавить пакетики чая и кофе.

Звукоизоляция, вернее её недостаток.

В номере было грязно (грязные пятна на ковролине) мебель сломана, в баре нашли не съеденную шоколадку от прежних жильцов, халаты были порваны в нескольких местах. Общая обстановка - отель похож на "изношенные джинсы".

Не было сейфа в номере. Но на след. День предложили другой номер.

Отелю не помешал бы ремонт... Напольное покрытие в неопознанных пятнах, что привносит дискомфорт.

Номер очень грязный. Ковер убитый. В ванной все время стоял запах сигарет. Утром, намного раньше будильника разбудил шум воды из соседнего номера. Завтрак или просто питьевая вода не включены, хотя есть у них я не рискнула бы. Вид из окна на стену.

Шампунь ужасный

Проблема с парковкой.

Проблема с водоснабжением - напор горячей воды за пару минут превращается в тонкую струю, приходилось выключать воду и ждать 10 минут, чтобы снова восстановился напор воды.

Запах накуренности в номере. Уборщица громко стучала в дверь несколько раз, при том, что на рисепшен предупреждали, не нужна уборка номера. Таблички Не беспокоить в номере нет.

Были на рождественские праздники на улице -15. В номере работала 1 батарея было прохладно. Потолок к ванной комнате в ужасном состоянии, руководству отеля стояло бы обратить на это внимание. Несмотря на это у нас сложилось хорошее впечатление.

Убирались поздно и не очень хорошо

Качество обслуживания просто ужасно! Воды горячей нет, дедок-электрик-сантехник натуральное хамло! Девочки на ресепшн совершенно не клиентоориентированны. Бронируя номер, я указала ранний заезд, персонал со мной не связался, сообщений о невозможности раннего заезда от отеля не поступало, значит, мое пожелание должно было быть удовлетворено. Приехав в 9 утра я выяснила, что свободного номера нет, и мне надо гулять до 12-30. При этом персонал был сильно удивлён моим возмущением, они не считали нужным сообщить мне заранее об отсутствии возможности раннего заезда. Попросила пустить меня хотябы в туалет, но мне ответили, что туалет у них ТОЛЬКО В НОМЕРАХ. Ну, то есть, девоньки с ресепшн носят все своё до дому. Или втихаря пользуются удобствами в номерах, пока гости гуляют?!. ну-ну... Возможно именно поэтому они притормаживают (плохое качество обслуживание заметила не только я, но и мой гость, который был возмущён "прохладной" встречей на ресепшн). Номер чистый, но ремонт оставляет желать лучшего. Шланг душа отваливается, в ванной на потолке развод от протечки, плинтуса и наличники отваливаются, дверка шкафа сломана, слот для ключа примонтачен настолько неудобно, что вставить его и вынуть - целая проблема - дамы, берегите маникюр! Электричество периодически отключается. Основных украинских тв-каналов в телевизоре нет. И это полулюкс. Что хоть немного мирит со всеми недостатками, так это отличное расположение, wi-fi и более-менее адекватный ценник.

Номера истрепанные и вонючие

Персонал работает неудовлетворительно. Туалетную бумагу в номер не приносят вовремя... Лампа не горела в ванной. Но это все ничего, если бы еще не воровали прямо из номера!! Пропали часы новые, запакованные, вместе с пакетом. В номере было много вещей после покупок, пропажи сразу не заметили. После звонков в отель девочки с рецепции просто морозились. Стыдно! Памятка гостям отеля: все ценное носить при себе.

Ночью был шум от клуба рядом, спать было тяжело.

Горячей воды не было