Отзывы Residence Milano Bicocca

Взяли в залог 200€, информации на Букинге об этом не было. На кухне есть вся необходимая посуда, но нет ни соли, ни чая (мелкой бытовой необходимости). Не было мешков для мусора. Заселение строго до 20.00!

На кухне не было микроволновки.

На одеяле была шерсть животных , вероятно предыдущих жильцов

Не работала посудомоечная машина.

8 марта ветка метро М5 не работала, но никто не предупредил и не подсказал, как добраться в центр альтернативным путем. В день выезда бригада уборщиков пришла уже в 9:45. Рано :-(...

Худшее место, не селитесь там. Во-первых, нас заселили не в тот номер, который мы бронировали. Во-вторых, менеджер долго нам рассказывала какую чистую мы должны оставить квартиру (особенно смешно было ДВЕ таблетки для посудомойки на ЧЕТЫРЕ дня), и в тоже время, под кроватью у себя я обнаружила мужские трусы (наверное от прошлых жильцов), в комнате мы вообще нашли какого-то жука!!! Не стану говорить о том, что заселение СТРОГО до 8 вечера, это отдельная тема, нигде с таким не сталкивалась. самое неприятное началось потом: менеджер попросила внести депозит (на сайте букинга об этом ни слова), так вот, списанные с моего счета 200 евро вернулись ко мне только спустя месяц!!! Если у вас есть выбор, выберете другое место проживания, не связывайтесь с ними!!!

Раскладной диван в гостиной не очень подходит для сна: неудобный и скрипит, к тому же в сложенном виде постоянно разъезжаются подушки. Не хватало пододеяльников, все же не очень приятно укрываться одеялом, которым пользовалось столько людей, а оно не стиралось, простыня не заменит пододеяльник. Хотелось бы иметь на кухне чистые губки и салфетки для уборки, а также кухонное полотенце. Ещё показался неудобным процесс передачи ключей, в эру Интернета не все включают международный роуминг, звонить по прибытию - не очень хорошая идея для иностранных гостей. Было бы неплохо добавить возможность написать в какой-либо мессенджер , Telegram или WhatsApp, передавать ключи через ящик и тп.

При входе нет никакой вешалки для верхней одежды (были в начале ноября), пришлось отдельно поставить стул и вешать на него три куртки друг на друга. Отсутствовала посудомоечная машина, наличие которой указано в бронировании, и мы, начитавшись отзывов о наличии одной моющей таблетки на всё время проживания, прихватили с собой из дома несколько штук. Напрасно... В спальне в шкафу всего четыре вешалки для одежды, на троих не хватало. Комары, учитывая наличие сеток на всех окнах, всё равно откуда-то берутся, почему-то именно в первой при входе комнате, а там стоит раскладной диван. В первый день сетка там была открыта (не нами), так человек, не спал всю ночь. В последующие дни перед сном всегда ловили комаров, и явно не одни мы, учитывая наличие пятен от них на стенах. Прочитала бы в отзывах об этом - взяла бы фумигатор.

Цена. Хотелось бы по дешевле

Не было посуды для духовки, учитывая отсутствие микроволновки, приходилось очень внимательно выбирать упаковку продуктов, такую, чтоб для подогрева можно было поставить в духовку. Хотелось бы, чтоб губку для посуды и тряпку для стола для новых клиентов новые предоставляли. Ещё не мешало бы хоть одну доску разделочную и штопор. Чайника не нашли, зато был чудесный кофейник, в итоге купили себе такой же домой, вместо чайника ковшик использовали.

Розетки! Требуется аккуратность при пользовании. Пара копеечных переходников в апартаментах не помешала бы)

Стоит заменить очень бюджетный матрас на кровати. Он никак не соответствует уровню апартаментов. Качество сна из-за этой детали было неудовлетворительным, что не позволило поставить более высокую оценку.

Не работала стиральная машина. И слабенький кондиционер.

Все-таки хотелось,чтобы персонал разговаривал и на русском языке)

Не могли разобраться с системой климат контрол)

Номер дома при бронировании не совпал с номером дома где мы в итоге жили

Мы привыкли пользоваться электрическим чайником, а был только обычный, который надо на плите кипятить.

Для марта месяца в квартире было прохладно.

Расширить время получения ключей

Получение ключей, встреча. Грязь в квартире при заселении.

Такого нет

Ехали на машине, очень долго не могли найти объект размещения

Не ловил интернет вообще, только во дворе. Далековато от центра.

Интернет ловит только на балконе

Wi-Fi работал только на первом этаже, а мы жили на 14-ом, и в квартире не было ни единого стакана, но это мелочи!

1. В описании номера было указано _желательное_ время заезда до 20:00. Сразу после списания денег со счета за _невозвратное_ бронирование я получил письмо о том, что крайнее время бронирования 20:00 и более поздний заезд категорически невозможен. Переговоры с хозяйкой (администратором?) Afrouz результата не дали - арендодатель наотрез отказывался сделать более поздний чекин. Пришлось корректировать график и приезжать раньше ((( 2. По контактному телефону каждый раз отвечают разные люди, которые, судя по всему, друг с другом не общаются. Так, при утреннем звонке, сотрудник гостиницы разрешил оставить машину на платной парковке до 17:00, однако в 13:00 позвонил другой сотрудник гостиницы и настоятельно попросил машину из гаража убрать - мол де приехали другие гости. Пришлось прервать прогулку по городу и ехать срочно забирать машину (((

WiFi нет

1. отвратительное отношение к гостям. вас встречает не хозяин, а наемная работница, которой реально пофиг до всего. рейтинг в инете у апартаментов сильно завышен из-за того, что в проблемных ситуациях они делают якобы незаезд клиента, и в этом случае клиент уже не может оставить отзыв. мы долго добивались права рассказать правду. очень осторожно с заездом!!!! у нас был запас по времени огромный, мы читали отзывы, что отель не пускает опоздавших, но не думали, насколько все страшно. мы бронировали 2 дня в этих апартаментах. самолет задержали, потом час стояли в пробке. опаздывали реально на 5 минут! за час звонили, писали в вотсапп, просили подождать ровно 5 минут, предлагали деньги, несколько раз работница просила перезвонить, так как ей неудобно разговаривать, в результате просто сказала нет. и это со свободным владением английским! сразу после этого она просто заявила незаезд гостей и списали 2 дня , без возможности заехать. молчу, что пережили мы , в 8 вечера в двумя детьми в грозу и ливень, когда еще и телефон сел от бесконечных созвонов. к счастью!!! смогли найти ночлег. и только утром, после кучи созвонов с букингом, и только при их помощи, нам разрешили без штрафных санкций заехать в кравтиру, которую давно оплатили. маразм, учитывая, что большинство при незаезде списывают только стоимость первой ночи, эти сжирают все бронирование, хоть неделю. маразм2, что это апартаменты, а не отель и не надо сидеть на рецепции весь день. достаточно просто передать ключи в определенное время. кстати, ей идти до места ровно 5 минут, но это принципиальная позиция хозяина - заезд до 20.00 2. ИНТЕРНЕТА в номере НЕТ! Роутер стоит, пароль написан, но он не работает. Проверяйте сразу. Мы проверили, администратор при нас 40 минут созванивалась и пыталась подключить, потом сказала, что интернет во дворе дома - общая вайфай зона. Не проблема, спуститесь с 7 этажа и под дождем посидите. 3. Конечная станция метро, после нее пешком минут 10, вид на промзону.

Wi-fi работает только во дворе и работает не очень хорошо.

Мы были в апартаментах в доме 322. Не знаю есть ли там ещё одни, но на фото были другие апартаменты. Стола в гостиной не оказалось. Диван был просижен и перемычки впивались. Две отдельные кровати это раскладушки скрипучии!!!

Отсутствие wi-fi.

Время регистрации и выезда должно быть расширено

Квартира НЕ УЮТНАЯ! Из посуды нет основного - бокалов! Кофе сварить не в чем.Над рабочей поверхностью кухни темно, так как не предусмотрен свет. Штор на окнах нет, поэтому свет уличных фонарей ярко освещает кровать. В ванной комнате есть окно, но нет кронштейна для душа. Шторка не фиксируется. Утром можно услышать как соседи собираются на работу. Такого НЕ соответствия цена/качество НЕ встречали ни где! Эти апартаменты не буду советовать ни кому!

Отношение хозяев квартиры-во время бронирования мы указывали время прибытия! Предоплата 100%, и деньги списались сразу! После чего мы получили сообщение о том, что нас в указаное время принять не смогут, и деньги нам не вернут! Или ночевать на вокзале или искать кого то, кто смог бы забрать ключи. Мы нашли человека, который за дополнительные 100евро приедет и заберет ключи, дождется нас. Своих вариантов нам не предложили. Следующий прикол -глядя на, фото красивых комнат -акцентирую внимание на том, что фото много, но найти ту которую Вам сдадут-Вы не сможете. Хозяева сами решают какую Вам квартиру сдать! И мы были разочарованы, ожидали одно, по факту другое. Мы были в рабочей поездке, мы с мужем, и коллега. Коллега спал не в отдельной комнате, как предпологалось. А в кухне, на расскладном диване. Если Вам хотелось кофе, Вы должны были его готовить у спящего коллеги. Санузел маленький. Для нас важно было наличие wi-fi -оно вроде как есть, но по факту его нет! Поэтому за неделю пребывания 100 евро ушло на интерет, нам надо было отправлять файлы на Украину, созваниваться с родными, детьми. Фен-не рабочий. Он есть, но не рабочий. Есть стиралка, но для того чтобы постирать -надо покупать кг порошка. Неужели так сложно купить и оставить? Для гостей? Или покупать каждому, а потом куда его? Постельное белье: одеяла... пуховые! Пододеяльник? Отсуствует )))) зачем для пухового одеяла пододеяльник??? ;) Самое обидное то, что мы написали хозяевам, но не получили никакого ответа.

Забыли дорогостоящую зарядку, при обращении вернуть - ответ: "Не нашли", испортили впечатление.

Упрашивали персонал заселить нас в 19:50, а не уходить, т.к. работают они до 20:00

Главная проблема - не было wi-fi. Вообще. Нас сильно подставили в этом плане. Не было стирального порошка для машины, пришлось покупать. Персонал работает по-минимуму. Частные лица встречаются с тобой у квартиры, показывают её, отдают ключи, показывают ящик, куда их бросить, и пропадают насовсем. Решение текущих проблем и вопросов не предусматривается.

Площадь апартаментов не подходит для семьи из 4 человек. На сайте площадь указана с учетом террасы (35-40м2).

Бытовую химию не предоставляют по количеству ночей. Иресть элементарно приходится самому покупать

Барышня , которая нас "встречала" крайне неприятная особа , не найти без пол литра апартаменты, в квартире очень холодно, элементарно нет полотенец на кухне , район очень далеко от центра , информации от барышни элементарно о парковке мы не получили , такое ощущение , что мы напросилось в гости , а не заплатили деньги

Далековато от центра. Однажды вечером закрыли ветку метро и пришлось возвращаться на трамваях, что очень долго. WIFI работал только на балконе. Кухонная плита работала на максимуме только на одной конфорке, не хватало мощности.

Сомнительный принимающий персонал. Есть большое предположение причастности этого персонала к ограблению нашего и других автомобилей. Идёт постоянное, системное ограбление автомобилей иностранных клиентов. Есть фото доказательства. В номерах нет wi-fi.

Не работал телевизор

Хоть квартира и хорошая, попасть в неё было целым квестом. В заселении заявлен чек инн с 15-20.00. Мы ехали на машине из центра Италии и попали в большую пробку в районе Болоньи. Я начала связываться с представителями, но мало того, что они не говорят ни на каком кроме итальянского, дак даже 10 минут отказывались ждать. Я пыталась предложить деньги за ожидание, говорила, что мы с ребёнком и мы просто останемся на улице. В ответ я слышала только Нет...нет и нет. Ровно в 20.00 или никак. Если у вас нет в Милане друзей или родственников, которые смогут помочь в заборе ключей, лучше не рискуйте. Я всегда бронирую квартиры на другом сайте и таких проблем не знала. Ах да, тут ещё возьмут с вас таксу (налог), как и в отелях. Ранее бронируя квартиру, никогда не платила. Самое интересное, я читала отзывы про сложности заезда и поиск самого дома, но как обычно мы думаем, с нами такого не произойдёт, да и авторитет букинг давал надежды, что не так все плохо. Надеюсь мой отзыв будет полезным.

Очень далеко от метро и центра

Нет WIFI! Отсутствует микроволновка. Возможен только поздний (15.00) заезд и ранний (до11.00) выезд. Штрафуют за немытую посуду и если оставите мусор в мусорке.

Отсутствовал интернет,данные сети были указаны но сети небыло...

В ванной комнате оторвалась ручка двери

Не понравилось отсутствие вывески на доме. Не понятно как найти персонал.

Очень грязно, вся посуда заляпана жиром, в стиральной машине лежали грязные полотенца, под кроватью ковер из грязи. Заказал парковку так как был на машине, сняли 30 евро и дали гараж в который можно поставить разве, что мотоцикл, вернуть деньги отказались. Вокруг полно бесплатного места так что кто на машине место не берите.

Дважды переделывали счет, в итоге получил счет с ошибками и исправлениями!!!