Отзывы Репино Cronwell Park Отель, 3 звезды

Старые номера,нигде нет информации,что ведутся ремонтные работы.

Нет минусов!!! Понравилось всё.

Много народу, детей в отеле, а в бассейне пришлось ждать в очереди, не было номерков. В один вечер в сб не было ужина шведского стола. А сами блюда из ресторана (если отдельно заказывать) очень дорогие и скудные, порции мизерные. И еще постоянно пишу, что этаж повыше и подальше от лифта, так не учитывают, приходится на месте на ресепшн просить еще раз, чтобы поменяли номер и дали подальше от лифтов, хочется тишины.

Жаль, что включённый в проживание спа - только 1 час. Забыли о просьбе сдвинуть кровати.

В номере нет зубных щёток, Мало полотенец В номере нет бокалов и тд В стоимость номера не включено посещение Спа зоны вечером Очень странный персонал в зоне спа Мужчина , который бегает и кричит на всех кто хоть как то нарушает странный перечень правил посещений бассейна ( были в многих отелях с Спа зонами-такого не было) Эти оры очень испортили отдых

Ранее время обеда, от окончания завтрака до начала обеда краткий интервал.

Ценник в ресторане выше ожидаемого. За сутки проживания с семьёй потратили 4053, при этом за один ужин потратили аналогичную сумму. Считаю что суши не стоят этих денег. Это как минимум. От вина все таки болела голова (2 бокала), но это уже личное. Касательно спа-один хамам и сауна-маловато для спа отеля. Было бы не лишне добавить ещё одну сауну.

В ванной комнате разводы

Как могут в гостинице со своей СПА зоной отсутствовать тапочки и халат в номере? Проживали в номере студио. Ехали для отдыха в Спа. Впервые столкнулись, что в номере НЕТ ни халатов, ни тапочек. Очень не приятно, после СПА натягивать джинсы и зимние ботинки. А когда мы узнали, что оказывается тапочки и халат не просто платные, а за них ещё и ЗАЛОГ нужно платить - извините вообще стало ПРОТИВНО. Ощущение, что вернулись в советский союз. Т.е. администрация гостиницы этим сразу же показывает свое отрицательное отношение к гостям. Спа зона простенькая, хамам холодный и настроен таким образом, чтобы пар поступал очень редко. Я за все время ни разу не смогла дождаться, чтобы это случилось! Ни разу! Инфракрасная кабинка вообще поразила, когда ты сидишь в ней, подходит бабушка (которая за барной стойкой в так называемом баре обслуживает) и ОТКЛЮЧАЕТ лампы! С таким я тоже столкнулась впервые. По всему полу очень мокро, никакого персонала, который бы следил за полом и убирал воду, чтобы люди не падали, нет. Ресторан - выбор блюд довольно не плох, во всяком случае мы смогли найти, что покушать. Интерьер приятный. Кстати не попросили залог за столовые приборы, мы уже были готовы к этому )). Правда муж пол ночи мучался не сварением желудка. Номер окнами выходил на парк и дорогу. Для нас - очень шумно. Я чутко сплю, и поэтому слышала все проезжающие машины, а оказалось ездят они всю ночь. В номере батареи с регуляторами, но даже выставленные на максимум они не стали тёплыми, поэтому холодновато. Резюмируя могу сказать - мы сюда больше не приедем. В этой локации и в этой ценовой категории есть более достойные по сервису гостиницы. Этот вариант для нас останется под названием - Добро пожаловать в отремонтированный совок!

Удивило, что в межсезонье отель был полон, это немного не соответствовало нашим ожиданиям, так как в ресторане и в спа-зоне было немного суетно.

Парковка под деревьями, всю машину закидало хвоей. Узкие кровати, спа так себе.

Минусов нет !

Бассейн маленький и неудобный. Поплескаться с детьми - не более. Халаты, тапочки и полотенца для бассейна брали из дома.

Увеличить вместимость SPA зоны (хамам, сделать общую сауну), а также к категории номера полулюкс и выше сделать бесплатное посещение сауны и бассейна.

Очень хорошая слышимость , то есть мы слышали всех соседей и каждый раз как кто то проходил мимо двери по коридору , было очень слышно. Очень холодный пол в ванне с туалетом , очень долго нагревается горячая вода в душе , и вид на финский залив... его почти не видно из за деревьев , так что на вид не очень надейтесь , но зато залив очень близко и кормят более менее вкусно и сытно в ресторане ) в спа зоне всё тоже средне , хотя для отеля на три звезды сойдёт )

Wi fi работает с переменным успехом то он есть то его нет, точнее сигнал есть а интернета нет.

Из минуса пожалуй напишу, что при заселении у нас спрашивали куда бы хотели вид из окна иметь. На парк или залив? Выбрали залив. В итоге залива вообще не видно, под окном шла стройка. А под шторами лежал бублик, видимо остался не замеченный во время уборки после предыдущих жильцов. Один из прикроватных настенных светильников не работал. Перегорела лампочка там видимо. В ванной комнате стоял не очень приятный запах канализацией. Освежителя нет. Хорошо, что есть вытяжка. Пришлось ее не выключать все время что были в номере. Горячую воду нужно дождаться. Сначала идёт холодная. Номер был стандарт у нас. В целом номер выглядел не очень ухожено. Пора бы провести косметический ремонт. Хотя бы в ванной комнате. Впечатления остались бы лучше.

По утрам сверлили, но благо мы жили на 4ом этаже :)

В номерах нет одноразовых тапочек.

Объявление по громокой связи очень громкое и неприветливое (объявляли о том, что на парковке неправильно запаркованная машина мешает проезду). Хорошо бы сделать обяъвления тише, предварительно чтобы звучала музыка и объявлял приятный голос.

Не были учтены пожелания по поводу раннего заезда, еще момент не очень положительный со стороны сотрудников отеля в номере полу люкс отсутствуют одноразовые зубные щетки и паста (мы свои просто забыли) нам предложили их купить на ресепшене

Персонал. На ресепшене девушка говорила, что устала за день. Персонал в ресторане на ужине 10 ноября (официанты и управляющая) вели себя странно. Заказ несли долго, не предупредили заранее о времени приготовления блюда, треску готовили 20 минут, но в итоге она была пресная и сырая, официант разлил чай из чайника на стол и не вытер, просто посмотрел и ушел. В общем персонал ресторана заточен под систему «шведский стол» - подавать и подливать. В spa 10 ноября не включили инфракрасную сауну ссылаясь на то, что сауна долго разогревается, а также не работал хамам. Подготовиться можно было заранее. Многие виды развлечений не работают (бильярд, боулинг и караоке). Больше двух дней в отеле делать нечего.

Сотрудники ресторана были не учтивы. Ужин был отвратительный, тем временем как обед и завтрак вполне нормальные. Номеру не хватает обновления и, не поверхностой, уборки.

На ресепшен при выезде было отказано в хранении сумки-чемодана в довольно невежливой форме.

Хорошо было бы, если бы полотенца для бассейна, выдавали в спа зоне, а не надо брать свои из номера-это не удобно! Это единственный минус.

Очень медленное обслуживание при заселении, очень медленное обслуживание в ресторане- все как из под палки.

Уровень еды - школьная столовая... Семейный номер не достаточно хорошо освещен: рабочее место.

Интернет и мобильная связь.

Небольшой минус (скорее даже странность): после ужина хотели на 2 этаже посидеть с дочкой - ей взять мороженое, а мне кофе. Это вызвало непонятную проблему: кофе сделали сразу, а вот мороженое ждали безумно долго. потому что оно, как выяснилось, есть только в ресторане на 1 этаже. На следующий вечер, чтобы избежать снова ожидания, сразу пошли в ресторан на 1 этаже и ... было все ровно наоборот: мороженое принесли сразу, а вот кофе, как оказалось, делают только на 2 этаже и его несли долго. Надо что-то сделать, чтобы то и другое можно было в одном месте заказать :-)

Отель больше подходит для семей. Много детей и шума.

Как и раньше менталитет отдыхающих оставляет желать лучшего, но, увы, он все ниже, ниже и ниже...На завтрак и обед (В НОЯБРЕ! )приходят на босу ногу в тапочках для бассейна и в шортах (???), в бассейн теперь не только дети и их мамы (бабушки), но и папы не принимают душ перед погружением в бассейн...

Обслуживание . Очень неприветливы и недоброжелательны руководство ресторана , один из барменов в баре.

Забронировали номер Студио, рассчитанный на четырех человек, чтобы жить там втроем (двое взрослых и один ребенок семи лет). При заселении сказали, что за ребенка нужно заплатить отдельно, несмотря на категорию номера. Какой смысл тогда в этих больших номерах, которые стоят на порядок дороже обычных?! Нигде в Европе такого нет!!! Сам по себе номер Студио неплохой, просторный, но балкона нет. А он бы не помешал, особенно летом. Халатов и тапок в номере нет (для спа отеля это неприемлемо). За халат берут 350 рублей и еще просят залог!!! В ресторане кормят неплохо, но довольно просто, как в добротной советской столовой. Выбор десертов и фруктов небольшой. Есть чайники для заваривания чая, но нет заварки. Предполагается, что нужно заваривать пакетики))) Кофе можно наливать только за завтраком. Бассейн маленький, народу туда набивается очень много, плавать почти невозможно. При этом в стоимость номера входит только один час бассейна в первой половине дня. Хочешь плавать больше, плати 800 рублей, что совсем не стоит того.

Маленькая основная парковка. Другая очень далеко находится от главного входа в отель. Очень долго ждали заселения. Минут 40 точно!

Неприятно удивил режим спа - в стоимость входит 1 час спа в определенное время. Остальное за дополнительную плату. Отсутствие салфеток разовых для бани. Самое неприятное - в отеле ведутся строительные работы, администрация об этом не предупреждает и скидок не предоставляет. В итоге - у меня был не самый дешевый номер-студия, в котором вместо заявленного вида на залив вид на стройку. Начиная с 9 утра звук перфоратора, погрузчика и т.д

Раздельные сауны, очень не удобно если разнополые дети, бессплатный бассейн 1 час

Лично у меня претензий нет ни к нашему номеру, ни к обслуживанию. НО, у моих друзей был номер 1126 , в нём сильно дуло из окна и не работал полотенцесушитель. На просьбу поменять номер им было отказано, хотя в отеле было полно пустых номеров. С просьбой они обращались неоднократно. Приходили люди, смотрели полотенцесушитель, сказали, что всё исправят, однако ничего не изменилось. Дали обогреватель, но , работая, он сильно гудел, поэтому его включали, когда сами не были в номере. Спать с ним было невозможно. Отдых был испорчен им, и , соответственно, всей нашей компании. Я даже представить себе не могу , чтобы подобное случилось заграницей. Цена вполне на уровне Европы, но, видно, совдеп неискореним(((.

Чистота: в номере была пробка от вина от предыдущих постояльцев

Вечером в ресторане убрана живая музыка и танцпол, это удручает. Качество обслуживания низкое, не соответствует уровню и ценам ресторана.

Так называемая "Спа зона" весьма скудна. Кроме бассейна, температура воды в котором не очень теплая, собственно есть только хамам среднего качества. Инфракрасная сауна убога, сауна в раздевалках -холодная. Кроме того, считаю неправильным брать с гостей за посещение таких благ как "роскошная" "спа зона" 800 руб. с носа за 3 часа. Гостям предоставляется только один бесплатный час в совершенно идиотское время, которое совпадает с завтраком. По-моему мнению, такой маркетинговый ход не выдерживает критики. Также, несмотря на хорошую кухню, дела с алкогольными коктейлями - плохи. Такое впечатление, что их просто не умеют делать.

Душновато в комнате, но можно немного приоткрыть окно.

Ремонтные работы под окном и склад непонятных вещей на летней террасе, портят вид на Финский залив

СПА-зона ужасная. Маленький закрытый бассейн, кишащий народом, турецкая парная максимум на 6 человек. Очень тесно. Сауны раздельные.

Завтрак шведский стол. Скудный и невкусный. Обед гораздо лучше

Подушки были неудобные, неоднородные. На завтраке отсутствуют капучино, латте.

Интернет

Один раз были проблемы с wi-fi и горячей водой

По сравнению с прошлым годом,качество блюд на шведском столе ухудшилось.

Вид из окна ( мусорный контейнер и кран), не было аптечки на ресепшн (что очень опечалило, потому что один человек из нашей компании отравился и не было никаких медикаментов чтобы ему помочь, а ближайшая аптека в 30 минутах, у самой жд станции), также раздельные финские сауны (хотелось бы совместные)

Не понравилось отсутствие аптечки в отеле. Наш друг немного отравился (не едой в отеле, нет) и всё, что нам смогли предложить - это активированный уголь, потому что других лекарств не нашлось. Второй минус, возможно, был и нашей ошибкой, но так вышло, что в двухместный номер нас нужна была дополнительная кровать. Мы не бронировали на троих, потому что не были уверены, что третий человек поедет. Написали в отель, уточнили про доп кровать и нам сказали, что это решается и оплачивается на месте. Доп кровать - это раскладушка, не самая прочная и устойчивая. Спать на ней было так себе. Хотя, повторюсь, это и наш косяк. В стоимость номера не входят тапки и халат.

Персонал в спа грубый Ограниченное время в бассейне , разделённость сауны не осень удобна, если отдыхаешь с семьей, утром хамам не работал , питание хорошее, есть выбор, голодными не останешься , но не прям слюнки текут , как в других отелях на этом берегу )🤷‍♀️

Ледяной пол в ванной. Телевизор смотрит в другую от кровати стену :)) В раздевалке и душевой в бассейне скапливается вода, очень неприятно ходить по лужам. Ковриков нет.

Не уверенна что буду права в своих претензиях но все же напишу! Мы приехали по сути отметить мое день рождения! Привыкли выпивать свое вино т.к. в вашей винной карте его нет. Пришли в ресторан заказать еду на хорошую сумму, и попросили выпить свое вино соответственно заплатив пробковый сбор, на что нам отказали!!! Пришлось уйти и ютиться в номере, что было крайне не удобно и настроение было испорчено! Хотелось бы больше лояльности и гибкости к посетителям!!!

Цена на мой взгляд все таки завышена для 3 звезд.

Минусов нет

Изменился ресторан и нехватает живого голоса и танцпола!!!!!!!!!

Понравилось все.

Из горячего крана долго надо пропускать воду, чтобы она стала реально горячей Отсутствие специально оборудованной площадки с мангалом для самостоятельного приготовления шашлыков Размагничивание магнитных ключей