Отзывы Relais Spa Chessy Val d’Europe, 4 звезды

Персонал,сервис,чистота,в общественных местах просто печальная ,завтраки

Невозможно заселение до 15 часовселят в номера не той категории

Отсутствие разнообразия в завтраках

Не убирали в номере!!!

Все,я так понимаю, выбирают этот отель из за близкого расположения к диснейпарку ,метро близко,но хотелось бы какой нибудь "шатл"от отеля к парку,потому что с детками оно удобней.

Столкнулись с абсолютно равнодушным персоналом на рецепшене и был украден багаж (ноутбук, планшет, мобильный телефон), который мы сдали на хранение в отеле, т.к. выезд в 11.00, а в аэропорт нам нужно было выезжать в 14.00. Эта услуга входит в список опций в отеле. Нам выдали талончики с номерами багажа, а при получении оказалось, что багаж исчез. Менеджер отеля уверил меня, что по камерам видеонаблюдения все найдется и взял мой адрес и телефон. После этого никто не позвонил, а на наши звонки были ответы, что не владеют информацией, а потом, что не несут ответственности! Если кто-то попадет в подобную ситуацию, вызывайте полицию в отель и не поддавайтесь на убеждения сотрудников отеля, что все будет решено.

Завтрак не очень разнообразный.Вайфай в номере работал только у входной двери.Такси до аэропорта вызвали неофициальное- просто минивэн без счетчика. Обошлось в 90евро - довольно дорого.В спа не пускают детей, при этом платить за спа услуги надо вперед -при выезде нельзя.

Спа для взрослых рядом с Диснейдендом

Завтраки однообразные, детей в СПА не пускают

Большая часть сотрудников ресепшн делают ошибки, сначала нас разместили в номер категорией ниже оплаченного, потом забрали халаты, весь день звонила на ресепшн с просьбой мне их принести, отвечали утвердительно, но не давали. В итоге кто-то на ресепшн сказал, что я могу их взять в спа в 7 утра, но в номер нельзя забирать, туи я возмутилась, потому что как раз при бронировании было указано, что халаты и косметика предоставляются. Тогда недовольные сотрудник ресепшн все же принес мне 1 вместо 3 халатов. Что касается косметики, то она оказывается предоставляется только в первый день заезда, а не на все время пребывания.На ресепшн есть спец приглашения в аутлет, по которым там дают купон с 10% скидкой в магазины. Об этом я узнала не от сотрудников отеля, а в магазине аутлета только, уже потратит изрядную сумму на покупки. Так же и с билетами в диснейлэнд, оказывается в отелях продаются спец пакеты на посещение парков по стоимости раза в 3 ниже стандартной цены. Но опять таки в отеле мне это не сказали, не предложили и продали стандартные билеты. Узнала я это опять таки от сотрудников самого парка в диснейленде уже. Такое вот легкое наплевательство на своих гостей ))

Персонал. Все впечатление от отеля портит персонал. Девушка на ресепшен вот-во уснет. Вторая болтает по телефону и ноль внимание на гостя.

WiFi работал только на одном телефоне, и то еле-еле;Стройка рядом однажды разбудила по утру.

> 14 августа сего года мы поселились в данный отель.> Выбор был сделан из соображений крайней близости к Диснейленду и наличия бассейна. Планировалось после изнурительных походов по парку развлечений возвращаться "на базу" дабы подкрепиться и отдохнуть у бассейна, пока неугомонные дети будут там взбивать воду в пену.> Ожидания были примерно следующие.> Теперь приглашаем Вас окунуться в действительность:> 1) Бассейн вообще не работал, а после его ремонта выяснилось, что с детьми туда нельзя вообще никак. Об этом информации нигде нет и не было. Остается загадкой кому он вообще нужен в Диснейленде и куда девать карапузов ? Мы покупали пакет с включенным посещением спа ... Воспользоваться не смогли.> 2) Распахнув шторы нашего 2-х ярусного номера,дабы обнаружить источник внешнего шума, мы с глубоким удовлетворением для себя обнаружили огромную строительную площадку, поражающую несказанным изобилием строительной техники, отнюдь не простаивающей. День строителя на протяжении всего нашего проживания неустанно праздновала и внутри здания. В день заезда, на протяжении всего дня нашу стену звонко почесывал перфоратор где-то из соседнего номера.> 3) Уборка в номере была отдельной песней. Она (внимание !!!) ... Не предусмотрена ! Входит только смена полотенец раз в день.> 4) Лифты ... Очередь в ожидании в отдельные моменты была сравнима по времени на очереди в детском парке на некоторые аттракционы. В около полуденные часы там туда-сюда катаются с тележками горничные, занимая аккуратно все пространство кабины.> И все бы ничего, но, попав наконец к желанной двери приступали к следующему квесту, который с вероятностью 50% становился непроходимым. Карточка не открывала дверь, а ждать лифта вниз очередные четверть часа и потом наверх не очень улыбалось, приходилось ждать под дверью прихода специалиста.> 5) Интернет ...

Интернет почти не функционировал и завтрак был бедным...

Интернет почти не функционировал и завтрак был бедным...

Wi fi не работает вообще!!!

Wi-fi слабоват, но для нас это было не так важно, хотя старшая дочь переписывалась по ватсапу и даже загружала в инстаграм фото без проблем (взяла на ресепшен несколько паролей).

Не пускают детей в СПА. Но нам и не надо было ...

Интернет не всегда,дорогие билеты до аэропорта.

Совсем не убирались в номере, не меняли полотенца, а просто сново сворачивали уже использованные) бар не пополняли, хотя номер был люкс с VIP услугами. Но это исключительно проблема с уборщицами. Это был единственный, но существенный отрицательный момент. В целом персонал в отеле очень отзывчивый и дружелюбный и все остальное было супер)

Нет элементарных вещей на кухне! Соль, перец, губки для ручного мытья! Спа отель, но ребенка 9 лет не пустили в бассейн даже с родителями, мотивировали отсутствием спасателя. Интернет ужасный! Если приедете в воскресенье, работает пару кафе хуже чем макдональдс, а остальное все закрыто!

качество WiFi сигнала очень плохое

Wi-fi только на одного пользователя.

Wi Fi

Столкнулись с отсутствием фиксатора движения входной крутящейся стеклянной двери в отель, очень сильно ударило ребенка. wi-fi работал отвратительно, постоянно требовал ввести пароль. при наличии кухни, нет элементарных вещей: соли, сахара,чая, кофе. чтобы использовать ПМ необходимо купить средства. В ресторане очень дорого.Не к отелю( ТАКСИСТЫ: столкнулись с обманом, существует тариф по времени суток, от этого меняется стоимость. Каждый использовал, как хотел. При посадке на счетчике 4 евро уже было+ доплата за проезд на передн. сиденье.)

Wi-fi слабоват, но для нас это было не так важно, хотя старшая дочь переписывалась по ватсапу и даже загружала в инстаграм фото без проблем (взяла на ресепшен несколько паролей).

Депозит наличными 250 евро, при чек ауте вернули. Можно было дать карту но тогда разблокировка средств длилась бы месяц

Уборка номеров на 2 с "-".

Вай-фай ужасный

Не понравилось то, что в номере не убирали)))

Дети спали на раскладном диване, который при каждои движении ужасно скрипел. Уборка номера отратительная, пол не протирался, кухня (плита в т.ч.) даже не входила в планы уборки номера. Две маленькие бутылочки геля и шампуня на все время прибывания. Ни гигиенического набора, ни лосьона, ни халатов.

Детей в бассейн не пускают.

Под окнами ( с торца к Диснейленду и с парадного хода) разворачивается стройка новых отелей.но пока днем не очень шумно.

Некачественная уборка, в коридорах пованивает ковролин

в спа детей до 18 лет не пускают. если бы знал не бронировал бы. Были с дочкой 14 лет очень огорчились.

В номере была кровать и диван, который раскладывался. Мы приехали с ребёнком (5 лет) и с нас дополнительно сняли деньги за его проживание. Хотел узнать правомерно это или нет?

WiFi работал только на одном телефоне, и то еле-еле;Стройка рядом однажды разбудила по утру.

Нет, кроме плохого интеренета. С ним постоянно что-то происходило. но есть много кафешек в округе с нэтом :)

Wifi на уровне начала 2000-х.. Медленный, под паролем, постоянно приходится вводить логин и пароль... Работает через 5 раз. В аутлете и то лучше). В бассейне в гостинице остерегайтесь одного острого угла - можно голову при плавании разбить.. Завтраки стоят 700 рублей на одного... За эти деньги через 300 метров покупался кофе, круассаны и пара бутербродов, чего хватало 2-м взрослым, чтобы наесться..

Персонал. Все впечатление от отеля портит персонал. Девушка на ресепшен вот-во уснет. Вторая болтает по телефону и ноль внимание на гостя.

Совсем не убирались в номере, не меняли полотенца, а просто сново сворачивали уже использованные) бар не пополняли, хотя номер был люкс с VIP услугами. Но это исключительно проблема с уборщицами. Это был единственный, но существенный отрицательный момент. В целом персонал в отеле очень отзывчивый и дружелюбный и все остальное было супер)

Нет того, что не понравилось. Вай фай не включали- отдыхали от него. В магазине-комплексе с вещами и продуктами- свободный вай фай, электоронную почту получали, а фотки не отправлялись- ну и ладно, отправили позднее! Отличный отель для посещения Диснея и вообще!

Младшей дочке (10 лет) тоже хотелось в спа...

интернет не всегда,дорогие билеты до аэропорта.

С детьми нельзя быть в бассейне и даже отвести их на массаж или спа, все только для взрослых. Номер очень узкий.

WiFi -его практически нет , сложно посмотреть даже почту

Большая часть сотрудников ресепшн делают ошибки, сначала нас разместили в номер категорией ниже оплаченного, потом забрали халаты, весь день звонила на ресепшн с просьбой мне их принести, отвечали утвердительно, но не давали. В итоге кто-то на ресепшн сказал, что я могу их взять в спа в 7 утра, но в номер нельзя забирать, туи я возмутилась, потому что как раз при бронировании было указано, что халаты и косметика предоставляются. Тогда недовольные сотрудник ресепшн все же принес мне 1 вместо 3 халатов. Что касается косметики, то она оказывается предоставляется только в первый день заезда, а не на все время пребывания.На ресепшн есть спец приглашения в аутлет, по которым там дают купон с 10% скидкой в магазины. Об этом я узнала не от сотрудников отеля, а в магазине аутлета только, уже потратит изрядную сумму на покупки. Так же и с билетами в диснейлэнд, оказывается в отелях продаются спец пакеты на посещение парков по стоимости раза в 3 ниже стандартной цены. Но опять таки в отеле мне это не сказали, не предложили и продали стандартные билеты. Узнала я это опять таки от сотрудников самого парка в диснейленде уже. Такое вот легкое наплевательство на своих гостей ))

Wi fi не работает вообще!!!

Отношение персонала было странным. Сначала нас не могли заселить - мы приехали в районе 14 часов, нам сказали, что раньше 15 не поселят. И правда, заселили ближе к 16. Нигде нет телефона ресепшн и полное ощущение, что персонал хочет жить сам по себе, без гостей.

Так и не разобрались с WiFi - был пароль, сеть подключалась, но WiFi не работал. И не пускают детей в бассейн, по причине того, что это релакс зона))))