Отзывы Red Village Hotel, 4 звезды

За просьбу штопора и фужера под вино в номер взяли дополнительную плату.Принесли не сразу,только когда позвонили в ресторан второй раз через пол часа.Холодильник вроде как был включён,но внутри него прямо горячий воздух был,а не холод,видимо сломан

Это не 4* как позиционирует себя отель,оооочень долеко от аэропорта,а на сайте пишут что рядом,отвратительный завтрак,просто ужасный,за что берут деньги за него,не понятно! Рваное постельное белье,это как так вообще можно? Не понятно! Одним словом,в этом отели я больше ни когда не остановлюсь,и так же ни за что не посоветую его кому-то! Спасибо!

Тонкие стены, ужасная слышимость. Если не завтракаешь то деньги не возвращаются.

Завтрак

Полотенца были с пятнами. Но нам заменили, после звонка. Стоны с соседнего номера.

Завтрак, комнаты маленькие тесно, нет тумбочек. Холодильник плохо работает

За такую цену можно лучше номера найти.

1. Не доброжелательный и не клиетоориентированный персонал. Грубо. 2. Нет вешалок в ванной, куда можно повесить халат и полотенца

В некоторых местах отель нуждается в косметическом ремонте. Не очень приятно наблюдать облупленные потолки.

Не успел найти

В прошлый раз не очень понравились завтраки.

Не очень тщательно прибран номер: унитаз был грязный - со следами пребывания предыдущих гостей :((((

Вода в душе не всегда горячая, протекает и по всей ванне вода растекается. Мало полотенец.

Отсутствие скоростного wifi

Лучше убирать номера

Не работал холодильник. И на нашу просьбу его включить никаких действий не последовало

В двухместном номере все для проживания одного человека, это как то странно, но с дороги уже не стали бегать и возмущаться. Да и халатом я не пользуюсь, так что жене отдал. Но две кружки, и два комплекта чая (зеленый +черный).

Не было замечено недостатков

Закрывающие документы для командировки надо просить заранее.На будильник в номер (услуга) не рассчитывайте. Меня не разбудили, сказали, что забыли. А так и в аэропорт можно опоздать, если понадеяться. WiFi не стабильный, часто отключается.Нет в номере одноразовых шампуней и гелей для душа, только маленький кусочек мыла (хотя есть зубная щетка и паста).

Удаленность от деловой части города. В следующей раз буду искать отель ближе.При заселении в номер, обнаружил в тумбочке чьи-то ключи от машины, а так же паспорт гражданина США.Это ж как убирались в номере?

Оценка сервиса смазана реакцией на мой ответ по поводу освобождения номера в 12:00 - я ответил, что мне нужно еще 20 минут, чтобы собрать вещи, меня попросили поторопиться, в то время, как большинство комнат отеля не были заселенными, не совсем приятно. Комната чистая, но небольшая. Ванна очень простая - ванны нет, просто душ. Расположение - скорее на окраине города. Кухня - хорошая, но порции скорее небольшие относительно цен.

Полотенца, зуб.щетка на одного, 2 раза обращались к персоналу, выдали только на следующий день, с огромными дырами застиранные полотенца. Зачем экономить на таких мелочах и портить мнение постояльцев, ведь все предыдущие отзывы тоже об этом, но ситуация не меняется. Холодильник стоит для виду, вилка не нашего стандарта и переходника нет. Скрип качельки с утра под окном, спать не дает, ночные сборы подростков по ночам, но это не территория отеля и поэтому от вас не зависит)

Холодильник не охлаждает совершенно.

Банный халат,полотенце и ванный набор на одну персону.

Интернет плохо ловит в комнатах. Надо бегать если срочное что-то в ресторан и там сидеть работать. Завтрак скудный. Холодильник не работает для охлаждения напитков. Нет банкомата как в отеле, так и в окружности, так как отель находиться далеко от основных объектов.

Дорогой завтрак

Не понравилось то, что при 4 звёздах нет *стаканчиков* для зубной пасты и щётки, а так же нужно гладить вещи в отдельной комнате, где нет возможности залить воду в утюг. Гладильную доску и утюг в номер не принесут.

Вот знаете, мне обидно что в столице Казахстана хромает обслуживание и не умение грамотно выходить из ситуаций клиент-персонал. Почему то все ставят перед фактом, решать красиво ситуации по обслуживанию не обучают. В данную гостиницу заселяемся второй раз. Первый брали без завтрака, так как не успевали не него. Втрой раз бронировала "улучшенный двухместный с завтраком". И какое было моё удивление когда утром на завтрак нам сообщили что "завтракать буду только один человек". И дело не в 2000 тенге которые надо доплатить чтобы втрой человек поел, нам упорно заявляли, что это Букинг виноват что у него нет подразделения на "завтрак" и "завтраки". Теперь оказывается это важное дополнения. Из всех стран, городов в которых мы с супругом останавливались только тут столкнулись с такой тупостью.И ладно, пусть это правило самой гостиницы, но дело то простое - предупредите во время заселения что за второго человека в двухместном номере надо доплачивать за завтрак. При заселении мы все о номере уточнили и администратор и слова не сказал что, о том что у них такое подразделение. Объяснять что это минимум тупо было просто бессмысленно. Ладно оплатили мы завтрак: каша рисовая - безвкусный комок риса, сыр прилип к тарелки, видимо обоих очень давно нас ждал ))), глазунья вся расплылась по тарелки - её в самый раз ложкой есть и слишком уж пересоленая, понравился только кофе. Вот за такой завтрак и за понятия "завтрак" и "завтраки" сражался привелегированный гость букинга ))Из плюсов чайник и чай в номере.Многие каналы по ТВ почему-то заблокированы.Wi-fi работает отвратительно, 3G тоже не ловит. Оказываешься без связи. С крючками в ванной проблема - их просто нет. Халат один в двухместном номере. Так как гостиница находится по середине жилых домов - всю ночь и утро слышна где то сигнализация машин.

В данную гостиницу заселяемся второй раз. Первый брали без завтрака, так как не успевали не него. Втрой раз бронировала "улучшенный двухместный с завтраком". И какое было моё удивление когда утром на завтрак нам сообщили что "завтракать буду только один человек". И дело не в 2000 тенге которые надо доплатить чтобы втрой человек поел, нам упорно заявляли, что это Букинг виноват что у него нет подразделения на "завтрак" и "завтраки".И ладно, пусть это правило самой гостиницы, но дело то простое - предупредите во время заселения что за второго человека в двухместном номере надо доплачивать за завтрак. При заселении мы все о номере уточнили и администратор и слова не сказал что, о том что у них такое подразделение. Ладно оплатили мы завтрак: каша рисовая - безвкусный комок риса, сыр прилип к тарелки, видимо обоих очень давно нас ждал ))), глазунья вся расплылась по тарелки - её в самый раз ложкой есть и слишком уж пересоленая, понравился только кофе. Вот за такой завтрак и за понятия "завтрак" и "завтраки" сражался привелегированный гость букинга )) Из плюсов чайник и чай в номере. Многие каналы по ТВ почему-то заблокированы. Wi-fi работает отвратительно. С крючками в ванной проблема - их просто нет. Халат один в двухместном номере. Вечером не припарковать машину - так как хитрые жильцы противоположного дома паркуют машины. Кондиционер очень плохо работал, ощущение что засорился фильтр. Холодильник хоть и есть в номере: странный в нем теплее чем в помещении хотя видно что работает.P.S мы конечно доехали до ТЦ МЕГА чтобы позавтракать, но неприятный осадок остался.

-

В 2х местном номере были принадлежности только для одного человека, после сообщили об этом на ресепшен, но так ничего и не изменилось

Интернет, он не работал вовсе. Всё бы ничего, но интернет 3G beeline там тоже на отрез отказался работать.

Принадлежности были в номере только на одного человека, при просьбе донести, последовал ответ : все кончилось ... Правда потом, после разговора с персоналом рецепции, милая уборщица все же все принесла.

Не нашёл кухню

Заезд в 14:00, что в моем случае оказалось не очень удобно, обычно в отелях заезд хотя бы в 12:00. За ранний заезд берут половину стоимости номера. Мне нужно было по-делам, поэтому я отказался, но разрешили оставить сумку, за что спасибо персоналу. Ресторан очень уютный и приятный, но кухня оставляет желать лучшего. В обед я заказал мясо по-казахски с баурсаками, то что мне принесли я с трудом смог разжевать, мясо ну очень тугое, тесто постное, баурсаки не свежие. Причем ресторан не из дешевых. В итоге пришлось ехать в центр, чтобы нормально поужинать. В ресторане можно взять только завтрак. Рядом с отелем достойных мест для питания замечено не было, только Траттория, которая находится в 15-20 минутах ходьбы. Но и там кухня на твердую тройку.

Отель расположен во дворе жилого дома, поэтому будьте готовы к разговорам под окнами😏 Если вам нужен свежий воздух, будьте готовы к шуму.Остановились в номере люкс. Номер не был готов к нашему приезду. Халат, полотенца, тапочки, гигиенический набор-все для одного человека. Когда попросили принести на второго проживающего, ответили, что халатов больше нет и принесли только тапочки и полотенца. К слову, полотенца застиранные, сероватого цвета. Пора бы их сменить!В ванной течёт душ.Ужасные завтраки в ресторане при отеле. У нас не входил завтрак в стоимость, поэтому пошли за свой счёт (4000тг за двоих). Что входит в завтрак. "Нарезка"... Состояла она из 3 кусочков сыра и 3 кружков колбасы оранжевого цвета😑, которую мы не рискнули попробовать. Каша норм. Яичница средняя. Мини-мини круассан, несвежий. Кофе растворимый😏. Поэтому завтракать в ресторане не рекомендуем!!!До центра ехать минут 20 без пробок!

Все было по душе

Wifi ужасный, в ванной пару крючков бы повесить для полотенц.

Постельное белье было чистое, но на пододеяльнике было несколько сантиметровых дырочек. Номер рассчитан на двоих, как мы поняли, т.к было 2 чайные кружки, по 2 набора чая, а полотенец в номере было только по 1 му, и они были застиранные и были мелкие пятна. Совершенно было не понятно какое из них для пола. Ванные принадлежности тоже были на одного. Диспенсер с шампунем имел очень тонкое отверстие, которое выдавало шампунь по одной капельке. Не было геля для душа.

Нет решетки на первых этажах, по возвращению номер не был убран

Есть холодильник, но чисто символический, не холодит совсем.

Wi-Fi медленный. Если цель вашей поездки туризм, то лучше посмотреть варианты в центре.

Омлет оба дня был не очень :(

Минибар

Далекова-то от всех достопримечательностей. Неудобно в душевой комнате. Нет места где развесить полотенца и просушить их. Очень аккуратная горничная все время нам их складывала друг на друга, путая где чье полотенце, что вызвало некоторую проблему. В итоге нам пришлось купить свои полотенца и убирать их в шкаф. Хотя мы несколько раз просили девочек на ресепшн передать нашу просьбу горничной, не трогать полотенца.

Wi-fi ужасный

Отель не "дотягивает" до 4-х заявленных звезд. Размещение далековато от наиболее интересных мест. Кроме ресторана самого отеля вблизи нет приличных мест для еды.

Работу персонала

Холодильник плохо охлаждает. В целом все прекрасно.

Слышимость в коридоре, ночью просыпался из-за шума.

Хотелось бы получить услугу автомойки ;-)

Завтраки очень странные, предлагают омлет на выбор, но такое ощущение что этот омлет был когда-то приготовлен и привезен в отель, а они там его разогревают. Так же со всем остальным на завтрак. Полотенца были с пятнами, за два дня никто не прибирал в номере.