Отзывы Ramada Yekaterinburg Hotel & Sра, 5 звезд

Пора давно делать ремонт в номерах! Окно без ручки и заклеено скотчем это ужас. Система подачи воздуха работает ужасно. Очень душно.

В открытом бассейне плавал прозрачный пластиковый стакан, сначала заселили в номер напротив лифта и со смежной дверью, прекрасно было слышно как сосед пытался натянуть халат и сокрушался о его маленьком размере

Трансфер в аэропорт (7 км) - 800 рублей, дороговато.

Отношение к гостям, грубое нарушения закона о защите персональных данных. Испортили отель.

Только в БАРЕ возле спа-зоны не весь ассортимент в наличии по меню, недоброжелательный персонал и битая посуда (сколы по краю).

Завтрак с 7 и до 10 утра, это, ребята, большой минус, особенно для людей, прилетающих к вам из других часовых поясов. Например, для людей из европейской части России, которых у вас, наверное, подавляющее большинство, это с 5 и до 8 утра. Бред. Но вообще без проблем можно поесть по меню, нас самом деле. Но бесплатный завтрак вы, скорее всего, проспите)))

Отель пора ремонтировать, все уже умирает! Ванная сантехника, завтрак очень слабенький !

Не работала одна из саун. В номере ночью было достаточно душно, кондиционер не помогал, почему-то постоянно выключался через некоторое время.

Если бы отель чаще устраивал акции с привлекательными ценами, ездили бы хоть каждую неделю!

Бармены в ресторане и баре то и дело хотят обсчитать или взять побольше денег при обслуживании, видимо считают, что все должны им.

Посещаем ваш отель не в первый раз и именно из-за зоны спа. Но в этот раз разочарованы огромным количеством детей с надувными кругами, матрасами, акулами. В общем зона релакса и спа превратилась в аквапарк Лимпопо с визгом и брызгами детей. Выпившие родители подкидывают своих чад из джакузи в бассейн, те с визгами летят, в общем на 100% отдохнуть и расслабится сложно.

Не работал банкомат Сбербанка.

Номерной фонд пора ремонтировать. В душе протекала вода из кабины. Цены значительно завышены в ресторане

Удаленность от чего-либо еще: с территории отеля не выйти (просто некуда), так что придется довольствоваться тем, что есть у него. Смысла останавливаться туристам тут нет, до города пешком совсем не дойти, только такси. Рестораны (для обедов и ужинов) достаточно дорогие.

В номере 340 разбито стекло и окно плохо закрывалось. В бассейнах не работала ни одна водяная пушка.

Еда. Меню главного ресторана отличалось от заявленного, маленький выбор и очень специфический.

Отель немного поюзанный, были сколы на отделке в номере. Плитка в бассейне с выгоревшей ватер линией,.. пора чистить либо заменять.

Вентиляция, отсутствие возможности отерыть окно, сломанные полки в шкафу, сломанный держатель туалетной бумаги, сломанный сейф

Вечером ресторан кухня была перегружена и я не смог покормить детей

В душе перепутаны краны с горячей и холодной водой

Приехали с загранпаспортами, не хотели заселять в отель, хотя нигде и никогда в России с такой проблемой не сталкивался, хорошо что были с собой российские паспорта. утром на завтраке персонал сонный, неприветливый. Столов не хватает, посуду вовремя не убирают, не справляются с наплывом гостей.

Разместиться с детьми (2,5 и 5 лет) в забронированный двухместный номер нам не разрешили. В качестве варианта предложили доплатить и снять другой номер, якобы попросторнее. При этом дополнительных спальных мест там не было.

Не слишком удобное расположение, от окон в номерах несёт холодом, персоналу не хватает профессионализма и гостепреимности.

Завтрак

Еда не свежая! Продукты плохого качества!!! Ванная комната грязная! Ковровое покрытие в пятнах!

В номере было очень холодно, из окон дует так, что просили обогреватель............. Все остальное как обычно хорошо

Взяли улучшенный номер, было оч. Холодно

Цена на ужин, кусается.. на суточные не разгуляешься)

Халатики могли быть и получше......

Элементарные вещи, которые вообще не должны возникать у постояльцев, в нашем случае, в коттедже: мангал возле коттеджа был в снегу и льду, то есть не подготовлен к заезду гостей, в пульте от домашнего кинотеатра не было одной батарейки, отсутствие в коттедже штопора, которого пришлось ждать пару часов, первые два часа приходил сотрудник отеля со "своим личным" штопором, в отдельных помещениях не горели лампы: на лестнице (заменили как и батарейку) и в сауне (одна из двух), не работала одна из розеток в гостиной, в рабочем кабинете розетка с проводами чуть торчала из стены. Далее, хотели принять ванную (джакузи) в том же коттедже, тоже не вышло из-за того, что в место горячей воды из смесителя текла чуть теплая вода желтоватого цвета. В течение того времени, что были в коттедже, на первом этаже - зоне отдыха шел шум (свист) из радиаторов отопления, как будто воздух спускали. На утро следующего дня и до нашего отъезда, дорожки возле коттеджа расчищены не были, все бы ничего, но выпало достаточно много снега.

К сожалению, изменилась концепция по размещению детей... Учитывая, что у нас их трое, раньше брали два номера и доп.место, сейчас пришлось занимать номер стоимостью заметно дороже...

Ресторан

Слабые, т.е. недостаточно профессиональные официанты ресторана, а следовательно требуется их качественная профессиональная переподготовка, т.е. переформатирование. Излишне напряжены, излишне присущи, не внимательны к заказу. Целесообразно заменить халаты на более качественные и внимательнее следить за их состоянием.

В пса зоне нужно выдавать отдельные тапочки

1. Толпа в выходные (проводился какой-то семинар), как следствие - на завтраки очередь, в СПА - тесновато. Лучше отдыхать здесь в рабочие дни, если график позволяет. 2. Забронировали номер с 1 кроватью, достался Твин. Говорят, сбой на booking.com. Не поменяли, т.к. не было уже свободных номеров. 3. Хотелось бы больше уюта в номере.

Только лишь время ожидания регистрации и смена номеров.

1. Нагловатый персонал на ресепшн и плюс всегда с недовольными лицами. 2. Если едете на такси - охрана вас не пустит за шлагбаум с чемоданами, ответ на ресепшн: это наше внутреннее правило в целях вашей же безопасности. Нужно заранее предупреждать, когда хотите приехать. Типичный ответ продавщицы овощного магазина советской эпохи.Встречный вопрос: а нельзя ли заранее самим (при бронировании!) предупреждать об этом!? Причем я бронировал через Booking и сделал контрольный звонок (вечером 09.11.16 - ответила Мария) с уточнением наличия бронирования. 3. В ванной комнате лежит анкета: что бы вы еще заказали для комфортного отдыха? Ставишь галочки, относишь...и принесут лишь часть заказа без объяснения невыполнения. 4. В гладильной комнате - грязь и беспорядок, неисправный пароувлажнитель - туда персонал не заглядывает! (был утром 11.11.16 в 9-00 ). В целом же очень хороший отель - может просто мне не повезло!? Или попались случайные (для отеля ) люди?

Немного напрягало, что в номере то жалюзи не открываются, то душевая кабина не закрывается.

Номера немного устарели, телевизоры в том числе, неудобная душевая, из которой вода проливается на пол

Часть туалетных принадлежностей (например зубную щётку) всегда надо просить, хотя в 5 звёздах это не должно происходить исключено по звонку на ресепшен. То же и с полотенцем для лица (изначально только малюсенькое и большое, и для ног).Завтрак перенесли в менее красивый ресторан на второй этаж. Менее уютно, нет вида на озеро. Столы на 10 человек, хотя мы сидели одни. Завтрак для пятерки скудноват, но вполне приемлем.

Ооооочень неудобно и добираться, и выбираться , так как совершенно не продуман подъезд к отелю-приходиться делать огромный крюк, из-за чего удваивается и время, и стоимость проезда!Очень неудобное и неправильное (слишком высокое) расположение ВСЕХ(!) массажных стоек в открытом бассейне СПА-салона-мощная струя бьет по голове и занять более удобное положение просто невозможно...По этой причине ими никто не пользуется. Массажных форсунок много, но работают всего 2-3, а народу тьма...Складывается впечатление, что все рассчитано на гораздо меньшее количество посетителей...Далеко от бассейна находятся хамам и душевые-идти приходится по очень скользкому полу через коридор, что просто опасно...

Для 5-звездочного отеля с ценами заметно выше средних:- тесноваты (и темноваты) номера- растворимый кофе 3-в-1 можно было бы на натуральный заменить. И предоставить френч-пресс. Не так уж это и дорого.

Нерасторопный персонал в баре при бассейне Набор продуктов на завтрак для отеля пять звезд бедноват, но голодным не останешься

В двуместном номере банные принадлежности только на одного человека, остальное надо просить дополнительно. Также в номере может исчезнуть вода в кране, нужно звонить на ресепшн, чтобы снова включили воду.

1) Больше всего мое возмущение относится даже не к качеству самого отеля. а к ценовой политике и тому что бронируя через booking.com мы оказались в очень невыгодном положении! И разве это не против правил booking.com? Мы с друзьями бронировали в одно и то же время:на нашу семье из двух взрослых и ребенка 2-х лет я забронировала "Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью", на двое суток (5-7 августа), за возможность платить при заезде и отмены брони (замечу, что без штрафа лишь до 4 августа) я получила общую сумму 17000р. У семьи наших друзей на 1 ребенка 5 лет больше, и потому им подходил только люкс, на букинге за него стояла цена порядка 30 с лишним тысяч на этот срок. Позвонив в отель в тот же день напрямую, они забронили и заплатили за все 16800! И это при том что по телефону разумеется они не говорили никаких данных своей карты, только ФИО и телефон, т.е. автоматически они имели предложение с бесплатной отменой брони и никакой ранней оплаты. Другими словами они дешевле получили номер куда более высшей категории за меньшие деньги (и их было на 1 человека больше к тому же). По мне так это возмутительно! И моя друзья говорят это уже далеко не первый случай, теперь выгоднее найдя отель на booking.com обращаться к отелю напрямую, потому что booking.com похоже не в состоянии отследить и гарантировать адекватную стоимость :( Я этим крайне расстроена. ведь пользуюсь booking.com очень давно и часто :(2) Из еще минусов, уже самого отеля: пляж мягко говоря требует работы над собой. Я была здесь пару лет назад, он был куда лучше. Сейчас песка вообще не осталась - просто как на бетоне лежишь по сути, не огорожена зона купания, хотя бы буйками от X-парка, вход в воду усеян острющими камнями, деревянные типа лесенки явно требуют замены.3) Хотелось бы хорошую игровую зону внутри здания, для семей с детьми это важно.

Были в этом отеле в четвертый раз, на наш взгляд стали хуже завтраки. Заселили на 2 часа позже (ждали в холле), правда дали поздний выезд, но нам он был не нужен :(

Мою бронь через booking не могли найти. Несколько раз сама звонила, хотя обещали перезвонить. Благо я заранее решила проверить, все ли в порядке с бронью. Долгое оформление при заселении и выезде (мин 30-30). Попросила ресепшн заказать такси, сообщив район, куда нужно будет ехать,и сказала, что точный адрес сообщу утром. В момент отъезда выяснилось, что такси не заказали как раз из-за того, что я не сообщила точный адрес (хотя меня не предупредили, что заказ не оформлен) - опоздала на встречу из-за этого.

Нам не понравилось отношение персонала, видно, что ребята устали от гостей. В день рождения не оказали внимание и не сообщили о действующих акциях. В номере грибок в душе, нет детских каналов, в спа пахнет хлоркой, нет замены тапочек, видимо, нужно с собой брать, нет детских халатов и тапочек. На завтраке круасны не хрустят.

Приходиться выпрашивать воду и полотенца.

Завтрак, комната очень мрачная, требует ремонта, большие столы на 8 персон, очень неуютно

Поесть можно только в ресторанах отеля либо в единственном кафе в непосредственной близости от отеля, с ценами, как в ресторанах отеля. Отсутствие продуктовых магазинов.

Все зубные наборы пришлось выпрашивать, что не очень то приятно!

Еда в витаминном баре резиновая, коктейли разбавленные.

Недостаточное количество полотенец в номере, пришли на завтрак в 10 30, хотя завтрак до 11, некоторых позиций уже не было. причем, дополнены пустые тарелки уже не были. не вкусный кофе, старые застираные полотенца в спа.

Дали не тот номер, который бронировали

Много персонала, плохо говорящего по русски, трудно объяснить что нужно. Номер на 2 человека, а принадлежности(шампунь и т.д.) ставят на одного и ссылаются на ресепшен, там так говорят якобы, что мало верится.

Испорчено впечатление горничными, которые на просьбу принести воды сказали что Мы на выселении и якобы нам вода не пологается... от такого гостепреимного отношения я просто в шоке.

При заезде уточнили у администратора о возможности предоставления раздельных счетов и включения дополнительных услуг в счет проживания, а так же поинтересовались верная ли у нас информация, что до центра города такси стоит 250 рублей- на что получили положительный ответ и даже предложили заказать такси на утро. По факту оказалось, что такси заказали за 700 рублей и обещанной квитанции предоставлено не было, дали просто товарную накладную без печати. Заказывайте такси самостоятельно выйдет в 3 раза дешевле и машины лучше!Никаких достопримечательностей города на ресепшен порекомендовать не смогли- сунули брошюру. Ребят, я прекрасно умею читать и с таким же успехом смогла бы воспользоваться услугами интернета)Номера крошечные, но достаточно комфортные. В номере не работал кондиционер, позвали дежурного. Молодой парень сказал, что это постоянная проблема и предложил провести с нами минут 10-15 и в ванной помыть фильтр кондиционера. Мягко говоря я пребывала в шоке, такого сервиса не встречала дажев гостиницах 3-х звезд))).Судя по количеству полотенец в номере - у гостиницы 2,5 звезды так как полотенец на 2-х человек было всего 5))) Сначала подумала, что это связано с тем, что мы заехали на сутки раньше забронированной даты, но нет, полотенец не донесли ни во второй ни в третий день! Комплект косметических принадлежностей минимальный:1 шампунь, 1 гель для душа, один лосьон для тела и мыло. Все остальное по запросу- причем не лучшего качества. Шампунь заменили на второй день, но уже даже не брендированный поставили- видимо не заслужили))) Папка гостя вся в разводах и подтеках, исписана ручкой, чесно говоря даже листать ее было не приятно. После уборки в номере, нам поставили два стакана: один круглый, а второй квадратный- видимо подумали, что и так сойдет!

Нет аптечки

В ванной по 2 полотенца, при норме для 5 звезд по 4. Из принадлежностей только шампунь, гель для душа и мыло. За бритвенным набором и пр. необходимо дополнительно обращаться на рецепшен.

Все понравилось, все отлично!

Завтрак , разнообразие. яичницу под заказ с беконом сыром зеленью а не просто яйцо которое готовят долго