Отзывы Radisson Residences, Zavidovo

1. Не хватает ресторана с панорамным видом. 2. Персонал в ресторане показался не уверенным и не обученным. 3. В апартаментах не дают халаты.

Очень высокие цены на все, от проката до доступа в бассейн и фитнес, а также в ресторанах. Тот же кофе в баре на Ресепшн дороже, чем в Москве. Не понятно за что. Мы были в будни и из-за небольшого количество людей работал только 1 ресторан и 2 кафе. Территория не огорожена, без шлагбаумов. При желании зайти может кто хочет. Это немного смутило.

Отель новый, а крыльцо уже разрушается, как-то затёрто везде Перегорел фен вместе со взрывом электропроводки в зеркале в ванной В ванной/туалете совсем немытый пол был или это плитка такого качества, что остаются жуткие разводы Ковровое покрытие в номере грязное, не моют совсем Убогий теннисный корт (покрытие - бетон крашенный), а цена 800 р/час - не должна быть такой цена за корт такого качества. Нет профессионального тренера по теннису, даже для спарринга, но, видимо, это не востребовано

Хочу обрать внимания администрации, я считаю такого не должно быть, в субботу ночью в караоке -клубе , где все отдыхали менеджер бара утроил торги , за продолжение открытия караоке , в час ночи в субботу когда было очень много народу и все хотели петь, он включил свет и сказал , что они закрываются и каждый последующий час у них теперь стоит 10000р , нашёлся дядя и первый час оплатит ( причём выглядела это как подстава в 90 -х( Мужсина явно по-моему был своим человеком) выступал в качестве примера , когда час прошёл , повторились ещё раз , включение света , и отчёт от 1-5 что они закрываются , люди скинусь , так как сб вечером хотели отдыхать, и так продолжалось до 4-х утра, через каждый час! Выглядело просто вымогательством полным , я считаю что в таких уровнях отеля , такое не приемлемо , так как люди заплатили за номера не малые деньги , и развлекать своих гостей они обязаны хотябы в сб ночью , это же не пн , даже что бы рано так закрываются . Отвратитено люди отдыхали , заказывали у бара напитки , платили деньги , а тут такое отношение что все будто бесплатно, И мы им ещё должны !

Если бы не выходные с WakeWeekend, то там скучно! Спасибо погоде за солнечные выходные, не знаю что там делать если погода будет плохой..

В выходные дни много отдыхающих на машинах и не хватает всем проживающим мест на подземных и наземных парковках при отеле.

На время массовых мероприятий следует увеличивать штат охраны: особенно если собирается большое количество молодежи. Не позволять шляться по территории клиентам с алкоголем: открытые бутылки вина и банки пива.

В душе не хватает коврика, тк стоя на голом полу мыться не комфортно и опасно. Холодная плитка на полу в прихожей, зоне кухни и ванной комнате. На всех подоконниках были горы мертвых насекомых..

Основной ресторан и завтрак могли бы быть чуть лучше, не могу сказать что вкусно. Lake отличный.

Если случается наплыв гостей, персонал не справляется с большим количеством постояльцев. Это особенно касается ресторанов. Когда гостей мало, бОльшая часть ресторанов не работает, а когда гостей много - можно ждать заказ около 2х часов, минимум полтора часа!!! Ощущение, что кухня не рассчитана на полную загрузку гостиницы. И выбора не будет, чтобы пойти в другое место, тк все будет занято... иногда просто хлеб, который приносят после принятия заказа, приходилось ждать по 30-40 мин... Официантам требуются дополнительные тренинги и стажировки, чтобы соотвествовать ожиданиям обслуживания постояльцев Рэдисон. До европейского уровня Рэдисон ещё расти и расти... Хотелось бы, чтобы был предусмотрен вопрос с комарами в номерах - элементарно москитные сетки на окна. В последний вечер перед от'ездом случился ураганный ветер и ливень, в итоге через открытые на проветривание окна влетело столько комаров, что все стены и потолки были в комарах и мошках - страшно спать было.

Еда в основном ресторане просто ужас. Бифстроганов - мясо не прожевать, цезарь - сплошной майонез, котлета по киевски на тройку! Не уютно и не вкусно! Срочно меняйте кухню!

Персонал во время завтрака ведет себя грубовато - можно понять, народу очень много, но это так всегда во время Нашествия, так что хотелось бы поменьше недовольных лиц. Очень странно, что ресепшн у аппартаментов начал работать только в пятницу, а в четверг нужно было ходить за всем в основное здание. Учитывая, что прямого прохода нет, надо идти через улицу. Стейки в стейк-хаусе были очень посредственные.

В номере нет ложки для обуви

По выходным куча народу, и из-за этого обслуживание очень сильно страдает, особенно в ресторанах..по будням на ресепшене может никого не быть в апартаментах..в номере за 3 дня так и не убрались..персонал сначала косячит, а потом исправляет комплиментами, поэтому в целом отдыхом довольны))

С едой конечно проблемы. Завтраки по шведскому столу отличные, слов нет, очень много всего, но 1,000 руб дороговато, для тех кто не очень много поедает на завтрак многовато. Уютных кафешек на территории вообще нет. Еда ужасная и при этом ещё и дорогая. Рекомендую улучшить кухню. У меня аллергия, при заселении сказали что животные только на втором этаже, хотя я видел как выезжали с 5-го этажа с собакой,

Персонал не на 5 звёзд ((( полотенца для ребёнка сутки не могла выпросить🙈

В обед ожидание по кухне в ресторане 1-1.5, по напиткам от 40мин на ужин ожидание по напиткам -не дождались спустя 40мин, в еде было сразу отказано из-за большого наплыва гостей

Персонал на ресепшне

1) нет пандусов для колясок от отеля к пляжу 2) на территории отеля в выходные были соревнования по триатлону с участием огромного количества людей, не проживающих в отеле. В результате того, что все они пошли на обед в рестораны отеля, так как больше есть негде, время выноса блюд в ресторане составляло от 1 до 2 часов. О проведении мероприятия и возможных неудобствах при бронировании отель не уведомлял. 3) улучшенный номер (523) с двумя спальнями в апартаментах оказался грязным (клочья волос в душе, не очень чистая сантехника, грязные шторы с пятнами в спальнях, диван с грязными красными пятнами на подлокотниках), в гостиной висит совершенно наглаженный тюль.

Отель не предоставил тот уровень номера, который бронировали. По описанию не совсем понятно, что входит в стоимость номера. Например, доступ на пляж для жителей апартаментов был платным, хотя предварительно по телефону персонал сообщил, что эти услуги включены в стоимость номера.

Номер очень душно днем, кондиционер днем совершенно не справляется в апартаментах на 6-м этаже.

Сервис в ресторанах довольно медленный, в апартаментах дорогая посуда villeroy&boch но нет средства для мытья посуды или посудомойки.

Два сильных негативных момента: 1. Ночью скрипел лифт так, что не мог уснуть. Наш номер был возле лифтовой шахты и ощущение, что в соседнем номере идет ремонт. В итоге бессонная ночь и смена номера на другой, подальше от лифта. Там уже было тихо. 2. Кухня не могла справиться с наплывом посетителей, в итоге рестораны просто не могли выполнять заказы, тем, кому повезло, ждали по 40 минут, кому не повезло - просто теряли заказ и не могли его выполнить по 2 часа. Персонал старается, но дело в нем, а в расчете ресурса кухни и ресторанов на полную загрузку отеля. Это был, конечно, провал.

Сервис на низком уровне, персонал не подготовлен и не может ответить на элементарные вопросы, парковочных мест не достаточно, в апартаментах room service не работает, уборка номеров была сделана только поздно вечером, в ресторане на завтрак сложно найти свободное место, а на ужин проблематично забронировать стол.

Не работал кондиционер, после работы мастеров осталась грязь (насыпалось с потолка), но лучше не стало. Пришлось открывать окна, так как после гольфа не было сил ждать каких-то действий со стороны отеля. Ночью под окнами орали пьяные постояльцы, включали на всю мощность музыку. И всё это продолжалось часами всю ночь. Реакция отеля - ноль. В 6:00 сработала сигнализация. Сработало оповещение покинуть здание. Мы подскочили и собрались бежать. На всякий случай связавшись по телефону, я выяснила, что это случайная тревога и по всему отелю выключилось электричество. Мы попытались уснуть. В 7:00 на всех языках автоматическая сигнализация оповестила, что была ложная тревога. В итоге мы встали с ужасной головной болью в духоте. Поспать нормально не удалось. Парковочных мест нам не хватило, хотя парковка входила в бронирование. Пришлось парковаться вдоль дороги в 200 метрах от отеля. Были и другие недочеты, но на остальное ещё можно было закрыть глаза.

Кондиционер в номере не работал, ожидание блюда в ресторане около 40 минут. На ресепшн полдня никого не было.

Завышенные цены в ресторанах

Заселение в субботу происходило два часа (буквально, без преувеличения) с 14-00 до 16-00, т.к. номера не были готовы, две стойки регистрации работали очень медленно, собрав внушительную очередь. Но в качестве "комплимента" за ожидание предоставили бесплатно услуги СПА в этот день, поэтому баллы не снижали.

При заезде на рецепции была большая очередь. Номер пришлось ждать 2.5 часа - не успели убрать. В номере на окнах нет москитных сеток - все таки загородный отель, хочется дышать лесным воздухом, а не сидеть с кондиционером. В шкафу на кухне грязная посуда стояла вперемешку с чистой. На стенах пятна. В номере нет таблеток для посудомоечной машины - и купить их негде на территории курорта. При звонке из номера консьержу трубку никто не берет.

1. Нет никакого обслуживания в апартаментах, что важно при наличии ребенка. 2. Отсутствует какоая-либо информация об инфраструктуре и развлечениях в номере. 3. В апартаментах есть посудомоечная машина и кухня, но расходных материалов (мыло для посуды, таблетки для машины, кухонные полотенца, салфетки, губки) нет и негде купить на месте, если не знать заранее и не привезти с собой. 4. В апартаментах с 2 спальнями 3 телевизора,, при этом в 2 пультах из трех не работают батарейки. 5. В гостиной телевизор закреплен крайне ненадежно, с одной стороны на штырь, с другой - на !скотч!, чудом не упал на ребенка и остался у меня в руках. 6. В ванне очень скользко и нет резинового коврика, возможно его можно попросить на ресепшен. 7. При вьезде мы специально на рессепшен спросили, нужно ли брать с собой деньги, или доп.услуги можно брать на номер и оплатить при выезде. Ресепшен сказал что как хотите, можно при выезде, можно за наличные сразу, можно положить депозит на номер, как удобнее. При входе в аквазону на номер услугу записывать отказались в связи с теам что нет на номере депозита:) Пришлось бежать за наличными. Рэдиссон но с российским душком, так сказать. 8. В ресторане за обедом и ужином один официант на весь зал работал два дня. Медленное и скучноватое обслуживание в целом, маленький выбор блюд, за 3 дня можно озвереть:) При этом все вкусное, порции большие, но в борще мяса не обнаружено:) Цены как в хорошем московском ресторане.

Зона бассейна слишком маленькая.

Не понятно с чего это проживая в апартаментах ты не можешь пользоваться пляжем отеля??? еще можно как-то объяснить дополнительную плату за СПА, но пляж! Мы были с маленьким ребенком, нам очень советовали по телефону букинг отеля размещение в апартаментах. Но ни слова про пляж. Нам очень повезло с погодой и было жарко, но элементарное отсутствие зонтика на пляже, на который мы смогли пойти просто не дало нам там спокойно отдохнуть. Может быть вы все-таки подумаете над условиями заселения? и они перестанут быть в некоторых моментах просто абсурдными???

Самое критичное - нет спуска для колясок от центрального лобби и лобби апартаментов на набережную, нужно обходить вокруг, что долго и не удобно. Ну и еще: - Нет возможности пообедать на улице, основной ресторан располагается только внутри - В будние дни не работает кафе на набережной, нет возможности купить напитки и мороженое. Все только в лобби отеля.

К сожалению, спуски от отеля к пляжу не оборудованы пандусами для колясок и лиц с ограниченными возможностями. Добраться до пляжа с коляской можно только проделав длинный путь вокруг всего здания. Не удобно:(

Ресторан: очень медленное обслуживание, невкусная еда, несоответствие цены и качества. Во время проживания не работал гриль бар и кофейня, шли строительные работы на территории.

В апрартментах есть посудомоечная машина, но нет средств для неё, и даже нет средств и губки, чтобы руками помыть чашку (а их всего 2). Завтрак хоть и вкусный, но дороговатый. Заплатили 1000 р с человека, пришли за 40 мин до закрытия - каша закончилась, омлет закончился, сырники, блины. Мне пришлось выпрашивать вынести хоть что то. Принесли только кашу.

Все надо выбивать с боем. Персонал по умолчанию говорит: "нет". Если проживаете в апартаментах пляжное полотенце будут пытаться выдавать за деньги. В ресторанах обслуживают катастрофически медленно. И самое ужасное, детские кроватки выдают без матраса и требуется пару часов скандалить, чтобы матрас появился.

Решить вопрос с парковкой

Очередь к Кофе машине)

Сейф не прикручен к стене (бери и выноси с ценным содержимым), дверцы гардероба перекошены, стена забрызгана синей жидкостью. 400 руб/час за прокат велосипеда - необоснованно дорого.

За время нашего проживания столкнулись с неприятностями в виде продолжающихся строительных работ. Персонал не умеет оперативно решать проблемы, ищет ответственных лиц чтобы посоветоваться. Были неприятности с душем конструктивная особенность которого обуславливает затопление прихожей. Интернет для "галочки" по факту невозможно открыть стартовую страницу. Сейф в номере не закреплен. За собакина еще 2к/сутки. В целом для высокой стоимости слишком много проблем в номере.

Детская площадка на пляже очень слабая: 2 качельки, 2 качельки на пружине и лабиринт для песка.

Персонал на ресепшне хамоват !

Российское воплощение изначально хороших идей. Бронировали апартаменты для проживания семьи с 2-мя детьми. Приехали поздно, хотелось спать, но в номере допкровать не поставили и полотенец не положили. Исправились правда очень быстро. В пульте от ТВ сели батарейки, попросили ресепшн поменять, вместо новых батареек принесли новый пульт вообще без батареек. В общем с улыбкой ...но есть над чем работать. Сами апартаменты с идеей и довольно хорошо отделаны, даже посуда Villeroy&Boch, но на окнах нет москитных сеток, что на Волге более важное, чем дорогая посуда, а стенки между номерами как в книге Двенадцать стульев в том общежитии, невольно познакомились с соседями, их детьми и собакой. Но общее впечатление все равно положительное.

Цены в ресторане слишком высокие! Но поскольку в апартаментах есть кухня, проблема решается поездкой в ближайший супермаркет.

Очень долгое оформление на стойке

Удивительно, что в аппарате только два лифта и это гарантированная очередь. Перед отелем потерялся ребенок, его подобрал незнакомый человек, минут 10 искали охрану или ресепшене.... мне кажется долго. Не очень понятна логика дорожек на территории, например как подойти к рыбалке, но это возможно придирка или не законченная стройка

Отель отличный но,с кафе не повезло. Персонал тупит ,не успевает обслуживать гостей. Просидели в ожидании еды 1,5 часа. Так и не дождались(((остались без обеда. Ушли голодные и злые. Заказали в номер еду принесли через 30 мину,мясной фарш был сырой((( Пиво не принесли. Очень жаль(

Отдыхали с 10 по 12 июня, в праздники. Было много отдыхающих. Заказывали беседки для барберю за 5500р/2часа. Персонал не успевал наводить порядок и чистоту в беседках между сменой арендаторов. Звукоизоляция номеров оставляет желать лучшего, учитывая, что отель популярен среди родителей с маленькими детьми, это недостаток.

На сайте нету понимания (букинг) входит ли бассеин и дет комната в цену или нет. Вода в бассеине очень низкая

Все понравилось

Если планируете хоть немного пользоваться кухней в апартаментах, возьмите с собой тряпочки и средства для мытья посуды, в отеле они не предусмотрены. Но можно съездить купить в супермаркете (10-15 минут на машине, такси можно вызвать с ожиданием).

В апартаментах очень мало посуды для приготовления еды. Лучше уточнять наличие необходимой посуды заранее, т к ничего дополнительно не приносят и просят покупать самим.

В апартаментах нет достаточного количества посуды для приготовления пищи, аренда мангала стоит 5 тысяч за 2 часа. Нужно быть готовым для комфортного питания потратить еще достаточное количество денег.

Нет балкона, дверь была сломана, грубые женщины на ресепшн, нет перехода в отель из здания residence. За такую цену в Европе получаешь больше.

Не вкусно. Обслуживание долго. Лучше есть в ресторанах за пределами комплекса.

Ни одной сковородки и всего одна кастрюля, для аппартов где есть даже посудомойка, как то не серьезно

В этот раз было все супер! Тихо и очень комфортно!

Немного медлительный персонал, время регистрации при заезде занимает около 10-15 минут на каждый номер. Если вас несколько человек или попали в очередь,то эта процедура может занять около часа.