Отзывы Radisson Residences, Zavidovo

Проблемы с магнитными ключами.

В номере выбивало пробки из-за неисправной розетки и не работал слив в душе

Не предоставляются халаты в апартаменты, нет рум-сервиса в апартаментах (хотя сам номер прекрасный), а учитывая отсутствие внутреннего перехода (что тоже большой минус) в основное здание, каждый раз (зимой) одеваться, одевать ребенка и идти в рестораны (в том числе на завтрак) очень неудобно. По причине отсутствия перехода и посещать спа также очень неудобно (зимой). В общем в следующий раз будем жить только в основном здании, учитывая хорошее детское меню, кухня оказалась не нужна.

Зимой относительно немного развлечений, но это не мешает отдыхать

Охранников больше, чем гостей и персонала вместе взятых. И если первых практически не видно, то последние буквально выпячиваются и сверлят тебя глазами. Неприятное ощущение. На ресепшене в корпусе с аппартаментами не было ни администратора, ни звонка, ни кнопки вызова. При заселении у меня возникли проблемы с ключем. Пришлось минут пять маячить в холле, пока откуда-то не вышел охранник. Вода в водопроводе непонятного желтого цвета. Было непонятно, хорошо ли смыт унитаз. На ресепшене стоит модель испанского линкора Santisima Trinidad с двуглавым орлом вместо льва на носу, подписанный как "Корабль Россия". Уважаемые, нельзя же так пускать пыль в глаза, особоенно после истории памятника Калашникову.

Все понравилось, претензий нет, отдых прошел на отлично. Казус возник уже после: оказалось, что деньги на депозит зарезервировали 2 раза, когда я выехала из отеля деньги оказались заблокированными на карте. Звонила в отель несколько раз, обещали связаться с банком, вопрос так и не решили, осталось дождаться окончания срока «заморозки» денег. Неприятно. Тем более, что я еще доплатила еще перед выездом из отеля, персонал при этом ничего мне не сказал про повторное снятие с карты денег в депозит.

Забронировала номер на booking, но в отеле бронирование не увидели. Пришлось оплатить на месте стоимость того же номера, которая оказалась на 25% больше заявленной на booking !

Персонал в ресторане в фойе (не помню как называется) не очень расторопный. То забыли принести дополнительные специи, то пиво забыли. Салфетки обычные (бумажные) на столах не сервируют, только по запросу. В целом все хорошо и вкусно, но какие то мелочи портят общее впечатление.

Корпус с апартаментами расположен отдельно от основного. Для посещения ресторанов, СПА комплекса или других объектов приходится выходить на улицу, что в осенне-зимний период не всегда удобно.

Завтраки до 12:00, не успевали)

На подоконнике был слой пыли, а полы в непонятных пятнах. (Снимали апартаменты)

Номер - проблемы с шумоизоляцией - было слышно ребенка из смежного номера, пусть негромко, но разборчиво основной ресторан - сыр в салатах , это не сыр, а пластмасса какая-то ( и цены кусаются очередь на полчаса при чекауте

Платные мастер-классы в детском клубе(

Может нам конечно не очень повезло с номером, но шкафы с поломанными дверьми, который проблематично было открыть и закрыть. Качество уборки в комнатах огорчило, в шкафу на полках пыль, изголовье кровати видно, что давно не протирали, это огорчило. Ванная ужасно спроектирована, шторка стеклянная короткая, пол не подогревается, вода мимо проливается.

Очень медленная работа персонала на ресепшене. Очень! Постоянная очередь и бесконечные телефонные звонки, на которые работники всегда отвлекаются, создавая еще большую очередь. Нет перехода из корпуса апартаментов в основной отель. Когда на улице холодно - это неочень удобно. Сухой воздух в номере. Вода, которая очень сушит кожу. Было бы удобно, если на кухне присутствовали соль/перец, крышка для кастрюли, жидкость для мытья посуды или капсулы для посудомойки. Очень тяжелое и толстое не дышащее одеяло. Хоть лично я и люблю подобные, но это перебор. Спать было некомфортно. Высокий стол (как барная стойка) на кухне. Если вы с маленькими детьми, то это неочень удобно. Они не достают до стола. Ковер не пылесосили. Детская площадка на территории отеля вечером (ок 17:30 в ноябре) не освещается.

Номер убирали,видимо спешно. На полу остатки косточек,семечки. Можно было повнимательнее. Отвалилась розетка,что небезопасно. Перегорела лампочка,пришла горничная,сказала,что это не к ней. Пульт тв не работал. И постоянно крутился вентилятор в ванной,я чувствительный,спать мешало. Очень мало крючков для одежды в коридоре. Есть гардеробная,но она абсолютно пустая. Может для доски или лыж? Вешалку можно было прибить. Главное- цены космические. Дорого все. Шведский стол в районе двух тысяч на человека,меню а ля карт с неземными цифрами,хорошо в аппартаментах есть кухня. Съездили в магазин,закупились,готовили ужин. Территория не огорожена. Охрана только в главном корпусе- заходи,бери,что хочешь. Детей одних не оставишь. Довольно странно. Анимация платная. Любой мастер-класс - тысяча. Аниматоров мало. На всех желающих внимания не хватает. Публика - это ярмарка тщеславия. Не понимаю смысл оставлять за выходные минимум тысяч двести-триста на семью из трех человек. Средний чек в ресторане около десяти- пятнадцати. Вино просто дорогущее- по девять тысяч за бутылку. Господа,вы скидку на то,что это Тверь,делали,когда цены придумывали? СПА и бассейн с 10 до 10. Никаких шансов купаться и париться вне этих часов. Зато железо качать можно круглосуточно. В лобби, ночью, пьяные, расхристанные мажоры с девочками,чуть ли не школьного возраста. Как-то надо паспорта проверять,кого заселяете в семейный загородный отель. В целом ощущение,что попал в обычную гостиницу. Второй раз вряд ли поеду. Кризис,везде зарплаты уменьшают,а здесь люди отдыхают,как ни в чем не бывало. Это раздражает,социальное неравенство налицо,каждый здесь кичится своим доходом,что неприятно.

Очереди на ресепшн

В банный комплекс за одно посещение 1000 руб. Могли бы сделать 1000 руб. в сутки хотя бы.

Много Людей в бассейне

Ходили в спа 3 и 4 ноября. У бассейна не было спасателя. Несмотря на запрет, дети прыгали в бассейн, подвергая своё здоровье опасности и создавая дискомфорт другим отдыхающим. Также не понравилось, что в спа пускают людей с грязными колясками. Люди ходят у бассейна босиком, а вся грязь с улицы разносится с колёс колясок. На прямой вопрос моют ли они колеса они не ответили. Также, уборщицы заходят в раздевалку, когда там находятся голые мужчины и моет там пол.

Очень очень очень много маленьких детей в ресторане вечером. Крик грудничка в течение 20 минут...это уже чересчур.

Много народу к концу завтрака с 10-30 до 11-00)

Размещение с животными(((( особенно маленькие собачки (((( лай на любой шорох в коридоре (((

Погоду))) был бесконечный дождь.Было бы удобнее жить в основном здании,тогда на завтраки и в рестораны не надо было выходить на улицу из наших апартаментов.И бассейн тоже удобнее посещать проживая в гостинице.Бассейн платный,1 тыс с человека.

Трудно даже придраться.

По мелочи: wi-fi выкидывало регулярно; недостаточно плечиков в шкафах; рожки для обуви отсутствуют; батарейки в тв-пультах требуют замены.

Качество обслуживания в ресторанах как в основном, так и в гриль-ресторане "Lake" (по приготовлению блюд, не отвечает запрашиваемым ценам).

Очень грязно. Под кроватью нашла таблетки. Кухня не рассчитана на полноценную готовку. Одна кастрюля, одна сковорода , крышек нет, досок для резки нет, лопаток и половника нет, таблетки для посудомойки выдают после настойчивых просьб.

Отдельные сотрудники персонала гостиницы

В апартаменты не предоставляются халаты.Чизкейк в ресторане River Bank по вкусу напоминает обычный сырник.

Сотрудники на ресепшн для отеля такого уровня должны работать более оперативно и профессионально в плане обслуживания клиентов; нам, семье с двумя маленькими детьми до 3-х лет, не хватило на территории отеля магазинчики с вещами первой необходимости (питьевая вода, зубные щетки и т.Д.), тогда как, магазин с самоварами на территории отеля есть и, он находится около пляжа. А так, продуктовые магазины находятся в 15 мин езды от отеля на машине.

В хорошую погоду очень много народу))

Магазины сделать Хотя бы выпечка и молочные продукты Персонал должен знать состав (откуда мясо привозят, например. Сами ли делают десерты или откуда). Нужен увеличить такси. Мы не могли заказать через вашу гостиницу комфортабельный большой автомобиль, некурящий. Только хендай

Посещение бассейна за отдельную плату

Подушки неудобные, а это был люкс! персонал включает дурака постоянно! Соотношение цены и качества абсолютно неприемлемо!

Во всем большом отеле и нет магазинчика с предметами личной гигиены

Единственное что не нашли ни в одно заведении, это кальян. Хотя летом на открытой веранде было бы очень приятно провести так время.

Не принесли манеж для ребенка, хотя при регистрации мы просили

На территории отеля проходило спортивное мероприятие. Подъезд был ограничен, проход по территории был ограничен. Невозможно было перемещаться с детьми и колосками. При бронировании никто не предупредил о неудобствах. Пляж грязный.

Нууууу очень долгое обслуживание в ресторане, однако компенсируется улыбками и извинениями персонала, а также комплиментами от шеф-повара

- на парковке при отеле и апартаментах паркуются не только гости проживающие в Radisson но и все местное население, в связи с чем мне пришлось оставить машину на трассе в километре от территории отеля; - в номерах плохая шумоизоляция, особенно хорошо слышно соседей в душе и в коридоре проходя мимо соседних номеров очень хорошо слышно как люди занимаются любовью; - пляж на территории radisson для проживающих в аппартаментах radisson стоит 1 тыс руб с человека, кроме того на нем отдыхают все приезжие и свободных лежаков не бывает; - на все здание апартаментов работает только 2 лифта, ожидание лифта порой превышает 5 минут, поэтому пользовался технической лестницей; - цены в ресторанах при отеле как в лучших ресторанах Москвы, а завтрак в столовой "шведский стол" на 1 человека 1 тыс руб. При этом продукты все были самые дешёвые и йогурты от данон после которых остаётся осадок на языке и на зубах. Арбузы дыни все фрукты не спелые кислые и не вкусные; - в выходные дни в отеле работают только уборщицы охрана и девочки с ресепшена, решить ваши вопросы просто не кому; -на кухне просачивался через вытяжку запах из ресторанов; - САМЫЙ НЕ ПРИЯТНЫЙ МОМЕНТ, когда я приехал мне на заселение по ранее забронированному номеру, мне сказали что все номера у них распроданы и что мне придётся подождать пока не освободится какой-нибудь номер или вернуться домой. На мой вопрос кто сможет решить этот вопрос для меня кроме девочки с ресепшена, Маргарита с ресепшена апартаментов сказала - никто не сможет, потому что никого нет, и что я могу даже не пытаться. Хорошо что я продолжил этот разговор с ресепшеном отеля и мне нашли четырёхместный номер, в который я заселился без доплаты.

По пунктам: 1) шумновато в номерах. Мы останавливались в резиденции, брали двухкомнатные апартаменты, так вот в спальне, которая граничит с соседним номером слышно абсолютно все, что происходит у соседей и телевизор и разговоры. 2) Настройки системы кондиционирования. Даже в самом тихом режиме дует так, что замерзаешь мгновенно и дует прямо на тебя на какой бы ты кровати не лежал. 3) Рестораны в отеле могли бы быть и получше. Люди вложили такие огромные деньги в инфраструктуру и не могут довести до ума вопрос с едой. Есть можно только в ресторанах гольф клуба. 4) напрягает постоянное наличие приезжих людей не проживающих в отеле, особенно по выходным. 5) лежаков в выходные после 9 утра свободных не найдешь.

Сервис не соответствует цене проживания и заявленным 5 звездам. 1) посещение бассейна и сауны не входит в стоимость апартаментов, которые стоят 7500 за ночь!! За каждого гостя придется доплатить по 1000 рублей. 2) пытался дозвониться до ресепшена в 7 часов вечера чтобы забронировать ресторан в отеле - удалось дозвониться только с 3ьего раза и спустя 3 минуты ожидания на линии. 3) в связи с большим количеством гостей были проблемы с парковкой на территории. 4) ожидание блюд в ресторане Ривербэнк было очень долгим, около часа.

Коридоры грязные, в номерах также уборка хромает. Парковка под отелем в состоянии незаконченного строительства. Территория не обустроена, не огорожена. На пляже толкается половина жителей окружающих городов. Администрация пытается выжать с отеля и пляжа максимум дохода, что вызывает неудобства для остановившихся в отеле. Парковка занята приезжими, сдается по 200р. в час, на пляже не протолкнуться.

Не хватает средств для мытья посуды в апартаментах. Необходимо брать с собой. Мест на основном пляже в выходные дни не хватает.

Абсолютно нет сервиса( ожидание еды на обед и ужин)1-1.5 часа. За такую стоимость могли бы и организовать сервис. Оценка за сервис 1

Неадекватные цены на все, толпы местных жителей, которые занимают лежаки и оккупируют все вокруг, бычки на пляже, вялый персонал, толпы людей на чекине (полчаса в очереди вместо того, чтобы заселить в час, а не кривить рожу, мол, заезд с 2-х часов)

Комары. Нет рядом нормальных магазинов со спиртным,лучше везти с собой!

Очередь при заселении в первый выходной. В апартаментах не хватает приборов для самостоятельной готовки, цены в кафе и ресторанах очень завышены, мало мест на парковке!

Третий год ездим в редиссон Завидово . В этом году ситуация сильно испортилась . Еда в основном ресторане стала хуже за те же деньги . Появилось большое кол-во сильно пьяных и назойливых людей на территории. Раньше при заезде всегда повышали класс номера, больше этого нет. На этом помещения отеля закончим

При заселении нам предоставили номер худшей категории, чем было забронировано и оплачено. Чтобы исправить это, понадобилось несколько часов ожидания с маленьким ребёнком и охоты на менеджеров, кто бы мог помочь в решении вопроса.

Не понравилась организация отдыха на пляже. В частности, тяжело найти свободный лежак, в любое время суток всегда все они были заняты полотенцами (люди уходят, но "забивают" так себе места), но тут больше вопросов к отдыхающим чем к загородному клубу. Не понравилась организация закусок/еды на пляже (в белом шатре), приготовление еды происходит долго, персонал в шатре забывал кому какое блюдо готовил и иногда бегал по пляжу в поисках истинного покупателя колбасок или шашлыка, при том, что цены - шашлык + пиво 1000 рублей. Маленький выбор еды в рамках шведского стола на обед и ужин.

На шведском столе нет приборов, нужно попросить официантов принести приборы и салфетки. Явный дефицит чайных ложек :)) На завтраке кофе-машина готовит отличный кофе, а вот в отдельной кофейне за отдельную плату - ужасный!!!

Были с 1,5 годовалым ребенком. Очень долго ждали пока нам дадут детский манеж. В отеле была полная загрузка и как сказала администратор, манежей закуплено очень мало.

Девушка на ресепшн сначала выдала ключи от апартаментов категории ниже, после долгих разбирательств апартаменты заменили на правильные. при полной загрузке отеля ,не возможно поужинать, все или забронировано или время ожидания блюда 1,5 часа.

Отвратительный, медленный персонал. За завтраком свободные столы завалены грязной посудой, при свободных столах сесть некуда... столовых приборов в доступе нет, приходится бегать за официантом и выпрашивать.. все вроде бы вежливы, но просьбы остаются невыполненны. В ресторане медленно и невкусно. Заказ на ужин готовится 1,5 часа, и напитки тоже.

Много местных на территории отеля и пляже

Посредственный персонал - стандарты знает, всегда любезны, но выполнить поставленную цель нормально так и не сможет - классика русского сервиса, только не гавкают, а облизывают. Очень медленный ресторан при отеле. Детская комната в подвале с доступом ТОЛЬКО по лестнице - кто это придумал??? двое детей в колясках - и ты попал.

1. В отеле проводилось корпоративное мероприятие на 300 человек, о котором нам не сообщили, хотя я заранее звонила в Отель и узнавала, запланировано ли что-либо на наши даты поездки. С самого начала это оставило неопрятный осадок. 2. При бронировании отдыха с Ребенком предлагают только размещение в апартаментах. Если будете жить в апартаментах, то имейте в виду, что придётся оплачивать не только питание (800 руб на человека завтрак, 1800 ужин) и спа, как указано в бронировании, но доплатить придётся и за уборку 1500 руб в день (бесплатно, только раз в 4 дня), тренажёрный зал, бассейн (1000 в день) и даже пляж платный! 3. В будни на территории не работают некоторые кафе и рестораны, не оборудованы как следует зоны отдыха (убраны кресла и шезлонги) 4. Персонал невнятный, путает расценки на все услуги. В апартаментах на стойке ресепшн вообще никого не было, вялый охранник ее сразу сообразил куда нам обратиться, чтобы нас зарегистрировали и разместили. В итоге, из запланированных 5 дней отдыха в отеле, изменили Бронирование и пробыли там всего сутки. Нам не понравилось. Не рекомендую

За 10 минут до окончания завтрака подошёл официант и сказал, что завтрак заканчивает, ровно через минуту подошла другая официантка и повторила. Огромное количество комаров, в номерах необходимы фумигаторы. В номере не убрались, а только поменяли полотенца. На ресепшн большие очереди при заезде, у сотрудников сложности с оформлением.