Отзывы Radisson Residences, Zavidovo

На подоконниках было кладбище насекомых. В ресторанах на столах нет салфеток, всегда необходимо просить их у официантов.

Пока еще малолюдно и не хватает персонала, но это вопрос времени

Не понравилось огромное количество людей на территории, которые не живут в отеле. Они приезжают из соседних посёлков и пользуются инфраструктурой. Контингент не самый приятный. Хотелось бы, чтобы было потише, без мата со всех сторон и пьяных компаний.

Бассейн маленький, хлорированный, больше чем нужно. Средний спа.

Дороговато

Неудачные подушки и одеяла( очень теплые не по сезону)

Что не было халатов, зубных паст и щеток. Расчески.

Немного грязновато: пятна на стенах и ковровом покрытии

Идёт строительство на территории. Аренда великов дорогая. Не сразу понятно, где подземная парковка для апартаментов.

Единственное что наверное не понравилось , это из-за отсутствия конкуренции очень завышены цены на все, но за сервис нужно платить ...поэтому собираясь в Завидово приготовьтесь оставить там кругленькую сумму )

Грязный пол в апартаментах, завышены цены на всё

Не понравилось кафе.Не вкусно( посуда грязная.

Искуственный крик чаек (через динамики), в номере унитаз был не достаточно вымыт (внутри ржавые подтеки от воды), цены в ресторанах (не запредельные конечно, и порции приличные, но было бы неплохо разнообразить выбор кафе с ценами покомфортней).

Не хватает полотенца на кухне, нет лопатки для сковородки

Стоимость в ресторанах достаточно высокая

Ничего!

Не предоставили детскую кроватку и стульчик, т.к. Закончились.

Убирались не осень и редко, только по спец запросу

При заезде были сложности с оплатой и так же ни один из четырех ключей был не на магничен, так же в номере было 4 пульта и ни один из них не работал, на весь отель один(!!!) штопор.

Все услуги по предоплате. Заселение по 100% предоплате. Завтрак по предоплате: 800₽ с человека. При оформлении брони указывала количество человек 4: 2 взрослых и двое детей. Система дала стоимость за апартаменты для 4-х. При заезде выяснили, что кровать заправлена одна. Второй диван не застелен. Попросили оплатить бельё! Правда быстро отказались, типа, если нас не предупредили- платить не надо. В ресторане купили бутылку вина, не выпили всю. Попросили оставить бутылку в баре ресторана, чтобы допить на следующий день. Официант согласился. Но бар не принял. Администратор отказал в хранении! Вынуждены были бутылку взять подмышку и идти в соседний корпус с детьми и алкоголем! Администратор предложил использовать рум сервис- они нам донесут бутылку до номера) и принесут на следующий день в ресторан?!) Туалеты на территории все закрыты. Можно сходить только в центральный корпус! Не близко, особенно с детьми. Маленькие детки все бегают в кусты. Неоправданно высокие цены в ресторанах. Еда на твёрдую 3, Счет на двоих взрослых и двоих детей (дети по детскому меню!) 6-7000₽.

Цены в ресторанах явно завышены и не способствуют хорошему пищеварению. Детская комната закрыта до 10 по непонятным причинам. Есть дополнительное удобство в детской комнате во время завтрака.

Очередь в столовую утром

При бронировании было указано, что понадобится детская кроватка. По факту принесли сломанную кровать с неустойчивыми боковинами, при попытках привстать ребёнок падал. Персонал при трехкратном обращении с просьбой поменять кровать ничего не смог сделать, несколько раз пришлось звонить спрашивать не забыли ли о нас в течении 6 часов, и кроме сожалений о том что они ничего не могут сделать мы ничего не получили). Хочу отметить что я звонила заранее в отель и мне подтвердили что кровать будет, в противном случае я бы захватила кровать с собой из Москвы

Не понравилось: 1. Уборка / обслуживание номеров - то чай/кофе не положат, то не уберут со стола, то мыло не положат а старое заберут. 2. Ресторан - есть блюда очень вкусные и хорошие (например, стейк из тунца), а есть блюда которые невозможно есть (например, бургер). 3. Официанты - есть очень хорошие, например Ангелина, Александр, есть такие, которые даже своим внешним видом вызывают нежелание общаться (таких парочку заметил).

Персонал корпуса апартаментов всегда отсутствовал на рабочем месте, мне после 30 минут ожидания с 3 детьми пришлось идти в основной корпус ради регистрации и заселения в апартаменты.

Все отлично!

Снизьте уены и будем ездить к вам чаще)

Трещины в стенах.

При бронировании на 8 марта номера с гостиной и 2 спальнями, нам видите ли указали проживание 2 взрослых, а не 4, требовали доплату. При том, что данный сайт (booking.com) то же самое время предлагал ту же цену, но за 4 взрослых, ну нормально ли?! Естетственно, тут же прямо на ресепшене и забронировали номер на букинге. Менеджер ресепшена в аппартаментах хам. Правила бронирования отеля неадекватные. Далее опять же в сравнении со стандартными аппартаментами, в которых мы жили в прошлые выходные, забронированные по более высокой цене "улучшенные" были меньше по площади. Разве что услужливые и вежливые сотрудники отеля не заселили нас в номер похуже)

Персонал испортил все настроение, по пунктам: 1. Заселение длилось 42 минуты, да дело было 8-го марта, НО в очереди я был третьим. 2. В номере: не чищен балкон, грязные стены (у кухонной зоны), грязная ванна. 3. Персоналу плевать на гостей, просили почистить балкон два дня, без результата. 4. Персонал не компетентный: при заселении даже не предложили разместить депозит, узнал о необходимости, когда не смог пройти на завтрак без оплаты, на номер записать без депозита не могут. 5. Шведский стол на обед никакой. Взяли деньги за троих (включая ребенка), уже после оплаты предложили заказать по детскому меню за доп.плату. 6. Освещение в номере практически отсутствует, на спальню две маленьких лампочки, во второй комнате было по лучше, но явно мало света. Итог – за соотношение цена-качества ставлю жирный минус этому отелю. Были там первый и последний раз. Кстати, никто даже не извинился и чашку кофе в качестве компенсации не предложил.

Попали в праздники, соответственно много гостей на заселение, от этого регистрация занимает не мало времени. При заселении с нас списали стоимость номера, что было подтверждено смс пришедшей от банка и выдачей чека, но при выезде возникла проблема, портье стала утверждать что мы не оплатили и стоимость номера будет списана с карты, данные средства заморожены, продержав нас не меньше получаса в итоге отпустили, соответственно подтверждение оплаты они получить не могли, так как банк в праздничные дни транзакции не проводит, ошибка портье (при заселении произвёл оплату и зачем-то поставил резерв средст на карте). Из-за большого наплыва гостей, в ресторан гриль попасть не реально, пришлось оплатить ужин в ресторане с шведским столом, вывод: (ужин скудный и необсаснованно завышена цена, завтрак дешевле и более разнообразный). Для проживающих в апартаментах, а это другой корпус, бассейн платный по 1000₽ с человека, но попасть туда не реально, он не рассчитан на такой наплыв туристов. Очень странным показалось отсутствие халатов в апартаментах, при таком уровне Гостиницы, чтоб получить халат нужно за него оплатить более 1000₽, бред какой-то. При заселении портье обсалютно никакой информации по доп услугам (платным, бесплатным) не даёт, все нужно вытягивать, для человека приехавшего в первые очень сложно сориентироваться. Вывод: стоимость не оправданно завышена, уровень Гостиницы не соответствует действительности, не справляются с массовыми заселениями.

Обслуживание в ресторане-ооооооочень долго и напутали весь заказ

Попросили доп одеяло для ребёнка не принесли. В апартаментах нечем помыть посуду. Нет моющих средств.

Жаль, что в ресторан нельзя пройти через здание, нужно одеваться , все активности в соседнем здании, но там нет семейных номеров

Жили в апартаментах, и были неприятно удивлены тем фактом, что в ресторан и спа нужно ходить в соседнее здание через улицу. С маленьким ребенком и в -17 это было делать не просто неудобно, а иногда и невозможно. В описании отеля этот момент не был указан (если бы я знала, не стала бы бронировать апартаменты, а взяла бы номер в основном здании). Пожалуйста, ставьте гостей в известность заранее, ну а лучше все-таки сделайте прямой переход между зданиями!

Высокая цена

Нет или непоняли правил размещения ,например расписания бассейна обеда ресторанов и т.д. Нужно все спрашивать или я ошибаюсь

Осуществлено списание денежных средств с банковской карты за не оказанные услуги без моего подтверждения платежа. У сотрудников есть доступ к банковским картам!!! Пришлось перевыпускать карту.

Очень сухой воздух, плохая система вентиляции, клинило дверь из-за блокирующего замка, он самостоятельно закрывался при захлопывании двери и обратно войти в номер было невозможно

Частота уборки в номере

Это даже не минус, а просто пожелание: добавьте к ванным принадлежностям зубную пасту с щеткой и набор для бритья. И хотелось бы ещё наличие халатов.

Ужин за 1800₽ в которы были включины примитивные макароны да картошка. Ничего интересного и вкусного. Вы предлагаете отдых на лыжах, но достамочного кол-ваа лыж у вам нет. Это страннно. Вы предлагаете каток размером 2 на 2, с прогалина асфальта на котором можно убиться. Вы заявляете о «мясном фестивале» по факту даже не знач что из себя представляет ыестиваль еды. По итогу-у вас не сервис ,а колхоз, из хорошего-только типичные для редисона номера и слава богу, чистота в них.

Зимой территория достаточно безликая. Все белым-бело вокруг. Неподалеку лес с тропой где можно пройтись. Покататься на лыжах.В бассейн не пошли, тк для такого отеля он просто крошечный, а народу там столько, что противно не то что зайти а даже смотреть. ( уж простите). достаточно дорогое меню, лобби не уютное. И просится конечно переход из residences в resort. Зимой муторно ходить. Но поэтому цена на аппартаменты ниже ))))На кухне нет крышек для сковородок и кастрюль, нет ни шумовок, ни лопаток для приготовления еды, таблетки для посудомойки купили сами. Но все равно отдохнули хорошо)))

Не было возможности попасть ни в один ресторан на ужин. Только шведский стол в общем ресторане.

Ценник в местных ресторанах просто космический и однозначно не стоит тех денег. В 5 минутах езды от отеля есть ресторан Киндза. Можете обедать и ужинать там. Ровно в три раза дешевле местных ресторанов цена/качество соответствует, сервис хороший.

Огромные подушки и одеяло тяжёлое(( сыну вообще было нереально на подушке спать. Спрашивали, но других не оказалось. Стоит приобрести разные подушки для разных гостей. Ну а мы в след раз свои возьмём на всякий случай 😁

При заселении в апартаменты после 8 вечера, нас не предупредили, что регистрация в основном корпусе, а на улице было минус 20, хотя я предварительно звонила и уточняла в какое время будет заезд. В номерах очень плохая шумоизоляция, нам повезло, что по соседству не было младенцев. А ещё в нашем номере, был запах еды, когда готовили соседи, это либо плохая вытяжка, либо ее забыли включить.

60

1. В этом году стало дороже и хуже... Заселялись в 12 часу ночи, перепутали с кроватью (вместо двуспальной кровати дали номер с двумя односпальными на 4 этаже - хотя на респешн перед этим проверили), ждали больше 40 минут пока принесут ключи от другого номера утверждая, что мы заказывали 2 кровати... Никаких извинений ни комплиментов... И это Рэдиссон? 2. Пробежал 5 км по лыжне, снег настолько мягкий, что проваливаются палки(( 3. Кушетка рядом с кроватью имеет грязное пятно((

Не комфортно , грязно , пошерпано в апартаментах , плохо убрано, запах на этажах, нет мед персонала, в бассейн все заходят не моются и не одевают шапочки, в плане гигиены - это жуть . Про детский бассейн вообще промолчу - народ не одевает дедят детские памперсы и никто за этим не следит .Персонал не говорит информации , а только даёт общую информацию , такое ощущение , что все мало сами что знают где и что. На ресепшене в апартаментах нет никого. На завтрак пришли , никто не спросил откуда мы и кто и что. В итоге сами спросили , где оплатить , они ещё удивились , что мы такие честные . В общем так всем до лампочки .

В номере 1347 в ванной комнате круглосуточно работала вентиляция, при этом пахло канализацией. Для такого большого отеля, на мой взгляд, мало развлечений. Например, горку могли бы еще одну сделать.

-

Есть посудомоечная машина, а средства для мытья нет, не удалось попользоваться ею. В следующий раз будем брать с союой таблетки для посудомойки

Ужасный стол был на Новый год! Сервис и официанты отвечают - нас сюда из Москвы отправили, откуда мы знаем это меню! Такого скудного завтрака не видели нигде ранее! Уборка Намера на 3+ В целом все тянет на 3 звезды!

Отношение персонала. Сложности в решении самых простых вопросов. Плохо оборудованная и слабо освещённая территория. Слабая организация мероприятий

Очень дорогое питание

Не хватило снега и лыжных прогулок! Но отель за это не в ответе!

Неудобные подушки. Ужасная еда во всех ресторанах- несоответствие цены и качества. В спа смогли предложить только массаж.

При заезде номер был убран недостаточно хорошо.

Ценовая политика, возможно развить бесплатные услуги для досуга детей, приветственные услуги - типа бесплатного глинтвейна в холодную погоду.

В последний день при выселении из-за сбоя компьютера с нас потребовали доплату. Бронь была ещё в августе. А в январе сказали доплатить, причём при выселении

Долгое ожидание в ресторане во время ужина, даже в отношении напитков. Место расположения комплекса зимой не очень то живописное, учитывая что снега не было... серо, уныло. Да, покатались на велосипедах по лесу .... и пожалуй все развлечения. Телевизионные каналы работали не все, даже из списка настроенных на ТВ, что странно - мы же в России, и у каждого дома даже по общей домовой антенне показывает больше. В апартаментах минимум посуды: тарелки, бокалы, чашки, ложки, вилки есть. Но средств для приготовления - минимум: одна кастрюля без крышки и одна сковорода. Чайник маленький и маломощный: в наших апартаментах, состоящих из двух спален и гостиной, рассчитанных на 4-5 человек, а то и больше, чтобы попить всем чай, чайник грели минимум дважды. Это мелочи, но все же .... Ну и слышимость с соседними номерами - слышно почти все ))) Отмечали Новый год в бальном зале. В целом понравилось, на 4 по 5-ти бальной шкале. Номера на концерте «в живую» выдели только 20 процентов зала. Остальным просто не было видно. Да, столы у сцены были дороже - 20 т р, а подальше от сцены - 17 т р. Разница всего на 3 т р. Но чуть дальше столам видно не было вообще, как будто цена места отличалась в три раза! Можно было смотреть на экране, но качество сьемки и изображения оставляло желать лучшего. Плюс концертные номера были хорошие, но издалека не вариант смотреть, например - фокусы.