Отзывы Radisson Residences, Zavidovo

Отношение персонала. В нашем номере не работал кондиционер, его частично починили. Он все равно трещал. Сказали, что придётся потерпеть. Также произошёл инцидент, когда нужна была помощь. Персонал ее не оказал.

Мало ресторанов и они слишком дорогие

При заезде, в номере стоял запах еды, пришлось открывать все окна и пойти прогуляться по окрестностям. Жаль, что в отеле такого уровня нет халатов

Учитывая не огороженную территорию отеля, присутствовали местные жители. Не было шведского стола на ужин, выбор в ресторанах в итоге не велик.

В апартаментах слишком мало полотенец, всего два. 10 мая не было никакой развлекательной программы, за другие дни не знаю, хотя бы живую музыку можно было бы организовать. В солнечные дни, в кафе на улице слишком мало было столиков, сесть было некуда, а лежаки чтоб позагорать, вообще не нашла.

Отсутствие халатов Стены в номере требуют косметического ремонта Спа центр за дополнительную плату

Невкусная еда ,что в ресторанах ,что на завтраке ,в номерах грязные стены ,отклеившие обои , грязный пол ,в ванной не хватало полотенец ,не было зубных щёток ,не хватало шампуней ,сломанные ручки на окнах ,карточка не всегда срабатывала ,поэтому Дверь открывалась с десятой попытки ,вай фай не работал ,сообщение с кодом для интернета тоже не приходило ;бассейн очень холодный ,мало лежаков ,в джакузи воняет мочей .

Минусов больше, тк все таки ожидаешь от редиссона... в апартаментах не работал ресепшн, рум сервис нужен- идёшь пешечком в соседнее здание на ресепшн в резорте. Полотенца и гигиенические принадлежности - только на 1, пришлось просить, чтобы донесли на 2 человека ( Несли полтора часа). Зубные щетки и пасту не дали. Халаты тоже не доступны для резиденций. Рум сервис - на 3 с минусом. На ресепшн слишком суетливые люди(не все, конечно), но прямо видишь, как тебя оценивают, твои вещи и одежду, что тоже не приятно. Внутри - все простенько, но со вкусом. В резиденции больше не поедем, это точно. За такую сумму можно отдохнуть в конаково или в лепоте в дмитровском районе, и даже круче. Вообще не оценила.

2 дня не убирали в номере

На территории клещи. Укусили ребёнка и собаку. Надо делать противоклещевую обработку

Душевая протекала, за 10 минут вода вытекла в общий коридор. В апартаментах нет ресторанного обслуживания , бассейн платный 1000р, детям скидок тоже нет. Учитывая, что с собакой можно селиться только в апартаментах и только на втором этаже, считаю что сильно переплатили (2000р/сутки за собаку + бассейн). Вайфай почти не работал. Река грязная, лежаков на пляже не было (не знаю может их вообще не бывает или только нам так повезло). Магазин фермерских продуктов сильно разочаровал. Пара видов сыра , упакованных по 30грамм, по стоимости дороже чем швейцарские в Глобус Гурме, и на вкус отвратительных.

Отдельная оплата таких услуг как спа, настольный теннис и т.д. Комплекс требует косметического ремонта, в номере был неприятный запах.

Дополнительная плата за спа, неприятный запах в номере, потребность в косметическом ремонте, отсутсвие возможности для шашлыков неподалёку- всего 2 беседки на территории со стоимостью 5500 за 2 часа - космос.

Маленький бассейн и джакузив Хамаме отключался свет, цена за спа зону не оправдана, удивились что оплачивается отдельно от проживания( ресторан ривербанк не вкусный.

Регистрация прибывающих гостей происходит в соседнем здании, что не совсем удобно. Достаточно высокие цены в ресторанах.

В будни среди недели работали не все сервисы. Но это не критично, в остальном всё отлично.

НИКОГДА не оставляйте депозит по карте! Блокируют на 20 рабочих дней, при по просьбе разблокировать досрочно, списывают второй раз сумму за проживание. Удалось отменить толко после звонка в банк.

Отсутствие халатов для корпуса апартаментов. Вообще не понятная логика

Прилегающая территория могла бы быть убрана чуть лучше Спа-центр явно не рассчитан на такое количество людей Номера уже начинают ветшать

Слабая анимация и мало развлечений в непосредственной близости

1. Я запрос номер с одной большой кроватью, мне его подтвердили отдельным сообщением, но по факту было две раздельных. 2. У них полный кризис в части управления кафе и ресторанами. Начиная от того, что чтобы поужинать в основном ресторане гости вчера ждали по сорок минут на входе и заканчивая тем, что на обеде часть блюд не было подписано, например суп. 3. Очень много детей. Это хорошо) но не тогда, когда на ужине в отдельном «типо гастрономическом» ресторане, ребёнок в девять вечера стучит вилкой по столу в течение пятнадцати минут) 4. Плюс сама еда, совсем не дотягивает до других приличных подмосковных отелей. На шведском столе скудно, в а-ля карте не вкусно

Rested in the hotel for the second time - upon arrival at this hotel you have to constantly stand in line at the reception to get into the room. The queue reached 20-25 people, which is extremely inconvenient with children. Reception service is slow, - the presence of living in the room with dogs (a feeling that your room is dirty), - the presence of living armed people from the Caucasus. At the same time there is no appropriate security in the hotel, - for dinner, not to get to the restaurant - you have to wait a very long time. Terrible dinner in the communal distribution, all very fat (in oil) and sharp, very little choice of food. The food is fried in sunflower oil several times. Child and husband were poisoned, - twice requested an additional set of bed linen, but it was not brought, - the doors to the furniture in the room were broken and no one from the hotel thinks to repair them. отдыхали в отеле второй раз - при прибытии в этом отеле надо постоянно стоять в очереди на ресепшене, чтобы попасть в номер. Очередь достигала 20-25 человек, что крайне неудобно с детьми. Обслуживание на ресепшене медленное, - наличие проживающих в номере с собаками (создается ощущение что в твоем номере грязно), - наличие проживающих вооруженных людей с Кавказа. При этом соответствующей охраны в самом отеле нет, - на ужин не попасть в ресторан - надо ждать очень долго. Ужасный ужин на общей раздаче, все очень жирное (в масле) и острое, крайне маленький выбор еды. Еду жарят на подсолнечном масле по несколько раз. Ребенок и супруга получили отравление, - дважды запросил дополнительный комплект постельного белья, но его так и не принесли, - дверцы у мебель в номере были сломаны и их никто от отеля не думает отремонтировать.

Регистрировались на ресепшн 1.5 часа((

Неповоротливый персонал, часто дающий информацию, которая противоречит предыдущей. Неспособность адаптироваться под нужны проживающих.

Долгая регистрация заезда, отсутствие халатов в апартаментах но это мелочи.

Понравилось все!

Детская комната -скромное наполнение

Ну очень дорого, некоторые услуги имеют заведомо неадекватную стоимость. Кое-какие мелочи: в номере не работал фен, и посудомойка не смогла достать таблетку с моющим средством. В ресторане Riverbank качество вроде нормальное, но ценам оно не соответствует. При заезде большой корпоративной группы нас пытались не пустить в обед на шведский стол (ожидалось в общей сложности 300 человек), но, к счастью, администратор проявил разумность и все-таки дал нам возможность пообедать. Мы никого не притеснили - когда уходили с обеда, залы были полупустыми, так как все 300 человек, конечно, не пришли вместе...

В бассейн зайти было невозможно: слишком много людей и детей в частности, громко, не хватает лежаков, достаточно грязно. На завтраках нет свободный столов и приборов. Были минусы типа неработающего стока в ванной или короткий шнур от чайника, который не дотягивался до розетки, неработающий вайфай, но это незначительные неудобства. Зимой нет активностей: нет лыжни, которая обещана в рекламе, каток очень маленький, делать зимой совсем нечего. Развлекательная программа в отеле не очень: пришлось ехать в другой отель на стендап выступление, т к в Завидово просто включили музыку в диско зале.

На кухне не было мочалки и мыло чтоб помыть посуду. Также можно было оставить там доску чтоб резать овощи/фрукты.

Пол при входе в номер в пятнах, которые уже ничем не вымыть, будто втерты в плитку уже. Местами грязные стены, сколота краска на стенах. Неоправданно дорогой кофе в лобби баре,очень дорогие Рестораны с обычным меню. В остальном все замечательно.

Вот объясните мне, чем проживающие в номерах Zavidovo Residence отличаются от проживающих в номерах отеля Zavidovo Resort? Почему за посещение бассейна нам надо было ежедневно платить по 1 т.р. с человека? Это вот как? Этот факт как-то смазал общее хорошее впечатление от отдыха в вашем отеле...

Негде поесть кроме как в дорогих ресторанах в отеле или в апартаментах. Бассейн слишком мал для такого отеля.

Ужасный неприятный запах в номере и на этаже. Отсутствие возможности подключать usb к tv.

Ни разу не видела в апартаментах на ресепшн сотрудника. Халатов так и не дождались.

Жили в апартаментах, так как были с маленькими детьми, и было удобно иметь кухню иногда под рукой. Сначала заселились в номер- студио и пришлось попросить сменить номер, так как номер был не лучшего вида. На ковролине имелось 2 огромных пятна на видном месте, побитые светлые стены и на полу в ванне следы от ботинок. Переселили без вопросов в апартаменты побольше и в более лучшем состоянии. Однако стоит, признаться, что ,все же, апартаменты нуждаются в ремонте. Хотя бы косметическом. В остальном- все отлично.

Спа стоит 1000р за раз, из описания на букинге казалось, что включено.

В апартаментах не было халатов, поэтому даже несмотря на то, что за посещение аквазоны нужно доплачивать, идти туда в одежде не захотелось. В общем халатный отдых и аква/спа, это по большому то, за чем приезжаешь в такие места зимой. В апартаментах этого нет, несмотря на наличие перехода в основное здание. Территория не очень хорошо очищена от снега, детские площадки завалены полностью, их не чистят видимо совсем

Уже второй раз испытали проблемы с арендой беседки для барбекю. Заранее оплачивали ее, предупреждали при заезде, однако за 15 минут до намеченного времени, когда уже все гости в количестве 10 человек были одеты, выяснилось, что она не готова и надо подождать еще минут 40. Не нашли куда выбрасывать мешки с мусором, приходилось ездить на лифте на подземную парковку.

Во время нашего проживания в отеле были зафиксированы массовые вспышки ротовирусной инфекции, что было подтверждено дежурным врачом отеля. При этом администрация отеля не предприняла никаких мер по оповещению гостей о наличии соответствующего риска и необходимости принятий специальных действий. В нашей семье пять из шести гостей (среди которых была беременная женщина и ребёнок 11 лет) досрочно прервали проживание и провели большую часть отпуска в постельном режиме.

Ну почему прокат коньков должен стоить 400₽ за 1 час (включая детей), каток маленький, без антуража и музыки, переодеваешься на лавочке. В ресторанах питание 3* по цене выше московской. Цены на Новогодний вечер - это отдельная песня!!!Почему за 13тыс на человека, все спиртное кроме вина и «Абрау Дюрсо» было за доп плату. Ну а завтрак 2го накрывали даже на диванах в игровой комнате. Вообщем, вернуться не захотелось. А все от того, что приехал в отель и больше пойти некуда, кроме ресторана Крым в 3км от Рэдиссона (ужин 1го января - там было все на уровне). Вообщем грустновато(((

Очень неудобные подушки , было немного не чисто ! И честно говоря впервые видела что отдыхают в апартаментах с собаками , это напрягло ! Сразу начала задумываться а как чистят полы и мебель мягкую после животных?

Периодически появляющийся запах на некоторых этажах, возможно проблемы с канализацией. очень длительный в нашем понимании процесс заселения, девушка на ресепшн что-то долго и внимательно изучала по каждому клиенту у себя на мониторе и мы не совсем понимали, на какие транзакции требуется столько времени. в номере была не очень чистая кастрюля и с запахом.

Работа лифтов

Прокат - это просто трагедия. Мы с семьей отдыхаем здесь уже в 3ий раз. В первые 2 посещения я как-то воздерживался от плохих комментариев, думая, что может это мне как-то не повезло. Но нет, проблема носит системный характер. Летом здесь в прокат предлагают велосипеды. Зимой добавляются беговые лыжи, коньки и тюбинги. Состояние прокатных велосипедов отвратительное. Сами предлагаемые велосипеды не самые продвинутые - уровень ниже среднего. Но дело даже не в этом. За техникой банально никто не следит и выжимает из нее последнее. Как правило, мне доставалась скрипящая конструкция, езда на которой удовольствия не приносит. Во второй приезд уже приезжал со своими велосипедами. Может в этом и был смысл - сподвигнуть отдыхающих на то, чтобы ехали со своим инвентарем. Но для комплекса позиционирующего себя на 5 звезд это как-то не серьезно. В последний приезд решил прокатиться на фэт-байке. Все-таки зима. На выбор предложили всего 2 штуки и оба с "лысой" резиной. Немного проехав и упав, вернулся и решил судьбу не искушать. Удручает и количество предлагаемой в прокат техники. Её также не хватает. Такое впечатление, что комплекс просто не "заморачивается" на инвентаре. А чтобы хоть как-то стабилизировать спрос и предложение резко увеличена стоимость аренды. В последний раз довольствовались беговыми лыжами. Места для беговых лыж просто замечательные. Однако и проблемы с ними практически те же, что и с велосипедами - небольшой запас инвентаря и высокая стоимость проката. Не очень понравился и уход за беговой трассой, но это, наверное, уже чисто субъективно. Отдельно необходимо сказать про службу аниматоров. Многие приезжают с маленькими детьми и серьезно надеются на то, что смогут оставить своих детей под присмотром. Мы тоже так рассчитывали в первый свой приезд. Однако, когда при нас из батута выпали подряд с интервалом несколько минут два ребенка при полном безразличии аниматоров, оставили даже мысль оставлять детей здесь.

При регистрации без уведомления пытались заселить в апартаменты более низкого уровня в сравнении с оплаченными на букинге. За диваном в гостиной и за кушеткой в спальне много дохлых мух, что означает, что за мебелью не убирали несколько месяцев, а под журнальным стеклянным столиком была засохшая шкурка мандарина. В туалете сломанный ершик, при заезде сразу же попросила поменять - не поменяли. На раскладывающемся диване спать невозможно! В лобби комплекса апартаментов нет туалета, с учётом ожидания заселения 1 час (приехали в 15.00, очередь на регистрацию, дали не тот номер)...

Музыка на катке, которая играла всю ночь, даже если ни на улице, ни на катке не было ни души. К концу 2ого дня мне казалось, я сойду с ума. Из-за этого приходилось закрывать окно в спальне, ребенок был весь мокрый из-за жары, и мы нормально поспать не могли. Было ощущение, что про музыку просто забыли.

Отсутсвие моющего средства на кухне.

Отдыхали в первую праздничную неделю, цены, конечно, дикие. Проживание 12 тыс в сутки, за животного 2 тыс (!) в первые сутки, потом 1 тыс. С животными селят только на 2 м этаже, все бы хорошо, но поселили нас около недавно открывшегося перехода. Люди, идущие по нему, топают, бегают и громко говорят с утра до поздней ночи. А в дверях звукоизоляции никакой( Уважаемые гости, думайте о других, а не только себе, пожалуйста. Поэтому номера с 218 и далее вообще никому не рекомендую. Может, руководству отеля закрывать переход этот часов в 22.00, чтобы люди на втором этаже тоже могли отдохнуть. Теперь про поесть) Завтраки 1200 с человека. Что можно съесть на тысячу на завтраке!))) В апартаментах есть все, кроме крышек на сковородки и кастрюли, нет поварёшки, лопатки, нет штопора. Нет информации о блюдах доставки из ресторана, только пицца и сандвичи. К огромному счастью, на углу здания прекрасный магазин La ferme, где мы и закупались и разогревали в микроволновке (у них, кстати, глинтвейн дешевле, чем рядом с катком;))

Уборка в номерах ужасная, только мусор забрали. Может в апартаментах так положено конечно... (( детская анимация хуже чем в прошлом году. Одно и то же и ощущение, что лишь бы отделаться... весь обслуживающий персонал в «запарке»

Долго ждали регистрации при заезде. Мало стоек регистрации.

Душно в номере, без открытого окна невозможно находиться в номере,еда разнообразная,но по приготовлению могла быть и лучше! Либо не досолёная,либо пересоленая.

Тяжело дозвониться из апартаментов на ресепшн, по 30 минут Николо не брал! Отсутсвие доставки еды в номер!

В некоторых номерах сильно пахнет канализацией. В первом номере который нам достался - запах просто сбивал с ног. Надо отметить что номер заменили без вопросов. В новом номере тоже пованивало, но мы толи проветрили, толи принюхались.

Подушки очень плоские. Неудобно спать. В апартаментах очень жарко. Кондиционер не помогал. Выключали отопление и открывали окна. Крайне сухой воздух. ТВ периодически не ловил сигнал и часто зависал.

Только цены )))

Жили в апартаментах, чтобы дойти до отеля (не по улице) надо потратить 15 минут (с учетом скопления народу в лифтах в новогодние праздники), таким образом чтобы взять куртки в номере - потратите 30 минут времени. Долгое обслуживание в ресторанах в новогодние праздники (меню принесут через 10-15 минут, заказ примут через 30 и тд). Согласовывали на центральном ресепшн поздний выезд в 15 часов, нам подтвердили, но надо было подойти на ресепшн в апартаментах. А там девушка сказала, что ничего не знает и выезд максимум в 14.00. Если освободим номер позже, надо заплатить 50% от стоимости. Мелочь, а «осадочек остался».

Был немного опечален, тем фактом. Что девушка на рецепшене подарила постояльцу 10% скидку на следующее проживания при мне, а меня следующего гостя не отметила.

Мало развлечений для маленьких детей. Нет анимации((

Единственный минус-нам не предоставили кроватку для ребёнка, хотя запрос был одобрен при бронировании и при регистрации я напоминала об этом сотруднику ресепшена.