Отзывы Парк-отель Журавли, 3 звезды

Номер был холодный. Обещали заменить, но по приезду вечером после рабочего дня вопрос остался не решенным, забыли. На вопрос выехать и вернуть предоплату возникло непонимание со стороны отеля. Тк холодно именно мне и отель это не волнует. Неприятное отношение. В итоге с администратором отеля вопрос был решен. Предложили или переехать в их другой отель или остаться тут же, но другой номер. Остался, тк удобно и нужно территориально этот район.

Душ течет, туалетная бумага отсутствовала. На завтрак холодная каша и просроченный йогурт

При заселении была сломана дверная ручка, не работал пульт от телевизора, сломан держатель душа. Не устранили, в связи с чем делаешь вывод о плохой работе администратора.

Сложно доехать и с завтраком бронировал, сказали без и не готово конечно ни чего

Такого нет

Хамское отношение собственника отеля

1. В нашем номере на окнах отсутствовали плотные шторы. В восходом солнца спать становилось невозможно. 2. Матрац в кровати подавлен, пружины чувствуются 3. Попросили оплату наличными. Документы никакие не выдали.

На завтраке порция каши слишком большая))))

Собственник объявил себя 👑 сказал., что это частная территория и ему абсолютно не интересно, что я Оплатил 2 люкс номера , Обеды и завтраки. Что его машину ему негде

Не нашел пульт от кондиционера.

Отелю нужен ремонт! Как самого здания, так и номеров. Завтраки только три варианта, не очень наедаешь. Выбор не большой: каша или яичница или блины. Такие услуги как погладить вещь сделали платной: одна вещь 200 руб. Обычно везде это бесплатно, бери и пользуйся.

Явных минусов для меня нет. Ещё раз цена соответствует качеству.

Очень жаль что нет в номере ванны.

Не то что бы прям не понравилось, но мне было бы удобнее, если б в душевой кабине была бы полочка.

Гостиница расположена на горе, из-за гололёда такси не смогло нас доставить до гостиницы

Все понравилось

Расположение отеля хорошее, но доехать туда зимой проблематично. Не каждый таксист находит и не каждый туда поедет. Номер люкс. Телевизор далеко от кровати. Холодильник громко работает, нет штор на окнах. Вечером когда пришёл примерно 22:00 не было горячей воды примерно час-полтора.

Затруднительно подъехать (затяжной, неочищенный от снега, подъём). Проблема с оплатой картой.

Навигатор запутался. Душевная с плесенью.

Единственный минус в шумном холодильнике, замечательно что он есть, но этот гул способен разбудить

Приходится останавливаться в этом отеле только из-за территориального расположения. С прошлого посещения видны положительные изменения, но не прорывные. Опять настойчиво требовали оплатить наличными. Очень плохой интернет. За три дня ни разу не убрались в номере, не поменяли полотенца, не обновили индивидуальный набор, мыло и шампуни и даже кровать не застелили. Обещанной воды в холодильнике не было. Ну и по деревенской классике пошли проверять номер при выселении. Персонал не заточен на удовлетворение клиента и очень неприветлив.

Не прошли сутки моего пребывания в отеле, как меня попросили оплатить ещё 2000 за дополнительные 2 часа. спорить не стал. оплатил. но заехал в 23 часа, а доплату потребовали в 15.09 следующих суток . и доплата была равноценной стоимости проживания. за 4000 мог бронировать что то и посерьёзнее. заехать зимой на автомобиле невозможно- пришлось " путешествовать " по сугробами с чемоданом метров триста.

В душевой плесень, ни один держатель не закреплен! Крайне скудный завтрак. Плотных штор нет , весь электрический свет с улицы бьет прямо в глаза, подушки неудобные.

- Отель в плане подъезда к нему расположен далеко не самым удобным образом, пусть и в черте города, но, если вы впервые в Саратове, то частный сектор с о-оочень крутыми спусками и подъёмами может создать проблемы для быстро приезда с первого раза даже с навигатором; - Электрический чайник, в нашем номере подтекал, в принципе, возможно, что этот случай единичный, и если вам нужно снять номер на сутки, а чай заварить всего пару раз, то это не такой уж и минус, и проблем, скорее всего, не возникнет, но воду в нём лучше не оставлять; - На выбор предлагается 2 варианта номера данной категории (улучшенный люкс), в одном отличный ремонт, но отсутствует гидромассажная ванна, во втором - она в наличии, однако косметический ремонт чуть более старый, соответственно: хотите ванну - выбирайте ремонт чуть похуже, но нас, в принципе, об этом предупредили и серьёзным минусом это назвать нельзя; - Ну и самое неожиданное в данном отеле - на удивления хлипкая входная дверь нашего номера, сделана из дерева, тонкая и замок либо сломан, либо просто не подходит для подобных функций, закрывается попытки с пятой под определенным углом и только на хлипкую защёлку изнутри. Закрыть изнутри на ключ на полноценные пару оборотов возможности не предусмотрено вообще. У нас проблем не возникло, но всё же хотелось бы чуть большего ощущения надёжности ночью. Возможно, в будущем Администрация отеля решит данную проблему.

В номере потолок отваливается

1. Увы, но был обнаружен на второй день проживания таракан в ванной. Для отеля это не приемлемо. 2. Завтрак... Почему то надо обязательно называть время, к которому вам подадут завтрак и если вы на него опоздаете.... То придете к остывшему одиноко стоящему на столике блюду. Это нонсенс. 3. Дама в столовой крайне не доброжелательна. На вопрос как вообще можно БЕЗ гостя выставить его завтрак в столовую, проявляет агрессию, кичится, что работает в отельном бизнеса много лет и все знает. В общем конфликт. 4. Грибок в ванной кабине. 5. ОЧЕНЬ маленькие одеяла. 6. Проговорили возможность раннего заезда к 9-00, но приехали вовремя около 13-00. Взяли дополнительно денег как будто мы приехали рано. На вопрос почему, так мы же готовились....никого не принимали... Кого могли принять на 3 часа? Итого 6 минусов за 9600 рублей за 2 дня ноябрьских праздников. Не, не понравилось. Но в городе НЕТ 5* вообще. А 4 не принимали с домашними питомцами. Остановились вынужденно, опасения что все будет грустно подтвердились)

Тонкие стены, слышно было соседей

Номер не соответствует фотографиям на сайте. Закончилась горячая вода когда купалась, сломался бойлер. Мусор и засохшие тараканы на натяжном потолке. Пыль на цветке.

Если смотреть на карту, то гостиница расположена практически в центре. По факту же это частный сектор, от ближайшего транспорта идти с полкилометра в ОЧЕНЬ крутую гору. От ближайшего магазина ещё дальше. Первое, что я услышал, войдя в гостиницу (ещё до регистрации и оплаты номера), были слова хозяина гостиницы: "В вашем номере очень плохой интернет, но если вы заплатите столько-то (чуть меньше половины от той цены, за которую я бронировал), то мы вам дадим номер с хорошим интернетом". Хозяин не соврал, интернет был ужасным, всё время пропадал. Завтрак хороший, но вам может не хватить хлеба. Сыра хватит, а хлеба - нет. В ванной периодически пахнет канализацией. В номере эконом окно есть только в потолке. Освещения хватает, светильники яркие, но открыть и проветрить, разумеется, нельзя, а батареи греют очень сильно. Душегубка. Журнальный стол в номере сломан, шатается. Резюме: за такие деньги легко можно найти что-то поприличнее.

Шумоизоляция номеров оставляет желать лучшего. С ужасом представляю, что было бы, если кто-то решил бы поиграть в соседней комнате в бильярд. В нашей комнате было очень душно, открытое окно немного спасало. Ванная комната оставляет желать лучшего - душевая кабина с плесенью по углам, плитка в районе двери дышит на ладан, того и гляди отвалится.

Нет губки для обуви

Отношение администратора. Вот чуточку человечного радушия и можно было бы закрыть глаза на все те мелкие недочеты, на которые обратил внимание.

Номер очень маленький, розетки в туалете не нашлось, кровать и подушка не сильно порадовали, но говорят есть и другие номера))

Новый персонал. Но думаю со временем научатся )

В душевой грязный кафель, также постель была немного сырая, окно наполовину заложено. По углам комнаты были паутинки, которые мне пришлось снять самой. Также были замечены мной тараканы.

Ужасный запах бани в коридоре и номерах, за время проживания не решился зайти в душевую кабину по причине наличия в ней грибка и плесени (№4), интернет плачевный, расчет картами невозможен. Питание жесткое, потом пил лекарство от изжоги. общий холодильник без полок в коридоре.

Были небольшие проблемы с сантехникой. Но их быстро устранили. Не хватает настенных часов в номере.

Утром не хватало плотных штор

Не заметил.

Паук в углу ванной, возле вытяжки жил всю неделю, паутина так же. Второй выглядывал из под картины. Завтраки не вкусные.

Входная дверь. Стучит и непонятно как прикрывается, закрывается.

Очень трудно найти отель, особенно в темное время суток. Если вы путешествуете не на машине, лучше воспользоваться такси (будет быстрее и дешевле). Очень крутой подъем к отелю.

Трудно было найти отель в первый раз

Давно не делали косметический ремонт .

Очень тяжело было найти отель в первый раз. так как знак "отель Журавли" находится не на основной дороге. Когда ехали в отель повторно забивали в навигатор адрес главной дороги "Соколовая 148" и добрались сразу.

Очень грязно. Плесень в душе. С потолка хлопьями падает краска. К отелю сложно подъехать на низкой машине.

Завтрак никакой. совсем... Я бы шторы добавил на окна, этаж не высокий, вечером видно.

Расположение - трудно добраться по крутой улице с разбитой дорогой. Номер у нас был в полуподвале - на одну ночь нормально, а вот если на несколько дней наверное не очень приятно.

Все отлично!

Проблем не заметил.

Ничего. Всё супер.

Ехали по навигатору. В городе много улиц с односторонним движением. Подъезд к отелю через частный сектор. К сожалению разобрались как проехать не с первого раза. Если бы на ближайшей оживленной дороге стоял указатель, то мы бы не проехали поворот на дорогу ведущую к отелю.

Нет тёмных штор. Свет на улице бьёт по глазам. Тяжело засыпать. Проблемы с душевой не работал слив.

В холодильнике не было дверцы от морозильной камеры

Все плюсы были перечёркнуты последней минутой пребывания в отеле, когда проверялся номер. Это неуважение и недоверие к своему клиенту.

Все понравилось

Шумноват холодильник, который пришлось просто отключить на ночь.

Матрас очень мягкий, перед отелем большая гора, пешком очень тяжело

Пока доехал, думал машина развалится. Подъезда нет

Выходя на улицу приходится каждый раз просить открыть дверь. Говорят, это связано с безопасностью.

Заселили в полуподвальное помещении, с видом на стену. Номер очень уставший, в ванной комнате на стенах плесень, дыры в кафеле. От всего этого создается впечатление неприбранности. На фото все гораздо лучше. Если б сначала посмотрела номер, то заселяться не стала бы. Ребёнка разместили за доп.плату на раскладушке, но завтрак ему не дали.

Частный сектор вокруг не очень хорош, вечером пешком никуда не сходить

Такого нет