Отзывы Парк Отель Хвалынский

В номаре работало всего 2 канала ТВ, и то мелкой рябью. Не было Wi-fi в номере.

Поскольку приезжали кататься на горных лыжах, само расположение для нас оказалось не очень удачным, далеко от спуска; медленное обслуживание за завтраком и крошечные порции; душно в номере

Далеко от горнолыжного курорта, 15 минут на авто или 250-300 руб на такси.

Разрешить для постояльцев домиков 1 и 2 оставлять машины около домиков на ночь.Медленное обслуживание на завтрак.

Было очень скользко на подходе к коттеджу. За три дня лед никто не обезопасил. Очень плохо работал телевизор. Нужно сменить приемник.

Персонал на рецепшн просто нужно поменять!!! Стоянка у домика запрещена но можно проехать выгрузить вещи, что мы и сделали, около дома стояла чья-то машина !? мы просили у администратора, на рецепщнп и у горничной убрать её, так как невозможно встать у домика чтобы не мешать заселяющимся и выезжающим, дорога узкая и тупиковая, в итоге нас проигнорировали хотя обещали, машина принадлежит персоналу гостиницу, и мы потеряли время и были неудобства чтобы разъехаться и развернутся...

Не понравились завтраки (система меню-заказ) и обслуживание в ресторане (приходилось садиться за столы с грязной посудой, которая и при нас не убиралась).

В номерах слегка пахнет сыростью (на полу лежит ковролин, его моют и он не просыхает - не самое лучшее решение для гостиницы)На территории нельзя парковаться около домиков. Если вас поселят в тех, которые рядом с въездом - ок. А вот если в дальних - идти вам до них прилично!

Уровень сервиса на нуле, во всех аспектах, персонал не может решить ни каких вопросов, начиная от горничной заканчивая управляющим отеля.цены в главном ресторане высокие, реально дешевле обедать в хвалыне. С мангалом вообще такааая неразбериха!!! Заказали еду в номер, ориентируясь на цены, которые были в меню номера, принесли чек в два раза дороже, на что управляющий по телефону ответил, что брошюра в номере носит рекламный характер, т.к. Нет ни подписи , ни печати, после долгих разбирательств нам все таки отдали часть денег. Телефон в номере не работал, приходилось звонить через сотовый им на ресепшн. Три дня звонили через сотовый, каждый раз говорили что внутренний телефон не работает, но это ни как не сподвигло что то изменить, телевизор не работал, но это тоже их не особо волновало, попросили почистить лестницу, потому что после снегопада она превратилась в горку, и реально невозможно было спускаться.... по нулям. А так приехать переночевать и с утра уезжать на горнолыжку, в принципе можно

Сервис в части бытового обслуживания и питания оставляет желать лучшего. Либо не хватает персонала, либо навыков и организации.

Трансфер до города и горнолыжного курорта. и просто необходим вай-фай!!! при такой не надежной сотовой связи без него в отеле нахождение затруднительно!!!

Вместо забронированного люкса получили полулюкс( на рецепшн долго нам пытались доказать что мы сами с люкса сняли бронь- потом мы выяснили что у них приехало руководство которое и заселось в люкс), мангал один на всю территорию(заезд 120 человек), в домиках при заезде было холодно +15( мы потребовали обогреватели и через часов 8 в номерах стало возможно ходить без курток)

Друзья))) На завтрак можете вообще не ходить....Ужаснее кофе я не пила....Очень скудно))) вышли и не поняли что позавтракали)))

Запах сырости в номере, отсутствие столика и стульев. Завтраки однообразны и скудны . Выхода на склон, а это указано в описании отеля нет. Далековато от горнолыжки, хотя это и не критично.

Сауна не стоит тех денег, которые за неё берут. 1. В душе и зоне отдыха нами был обнаружен мусор от прежних гостей. 2. Выбросить этот мусор было некуда, т.к. не было мусорного ведра. 3. Самим пришлось устанавливать деревянный настил в душе. 4. Нам предложили меню, но (если что) банщик был в соседнем корпусе. Как сделать заказ, если телефона в помещении нет, бежать зимой мокрым в другой корпус? 5. Выход из душа был в зону отдыха. На полу плитка. Это очень опасно. Положите перед входом в душ резиновый коврик.

Цены в меню не соответствуют реальным в 2 раза. Не работает бильярд и караоке.

Холодный пол в санузел (обязательно берите тапочки). Есть претензии по качеству завтрака (отвратительные каши, брали постоянно омлет с сыром - есть можно) и ремонта номера. Нет места для сушки вещей. Но это никак не испортило общего впечатления от отдыха. Собираемся повторить.

Парковка далеко от домиков

Такой кофе на завтрак лучше не подавать и не предлагать - такой я пил только в пионерлагере. И подан кофе в графине - напиток светло коричневого цвета, я сначала подумал, что это сок :)Мало кабельных ТВ каналов, особенно не хватает спортивных типа Евроспорт1 и 2.Ну и конечно, в современном отеле должен быть доступ к интернету хорошего качества. Здесь же нет никакого.

В будни не работает большая часть отельных развлечений. В будни не готовят пиццу.

Были мелочи, которые решались достаточно быстро, как обледеневшая лестница к номерам, например.

Далековато от горы. Больше чем, заявленных 7 минут. За прожитые 3 дня в номере не убирали. Бани нет, есть сауна. Ресторан и организация завтраков. В ресторане плохо пахнет при входе. Завтраки по меню. Каша+чай+мюсли + маффин+пакетик джема (можно выбрать все перечисленное) плюс еще 1 блюдо на выбор (блинчики, сырники, яичница). Ну не вкусно, ребята. Манная каша в один из дней была пригоревшая, в другой - холодная. Блинчики холодные. Сырники внутри жидкие, текут. Официант сказал, что творог такой. Это не в твороге дело, а в руках повара. Предлагать клиентам сырое тесто это не правильно. Мы снимали номер люкс, предназначенный для троих человек. Заселились туда впятером, т.к. второй номер, забронированный нами, оказался в другом здании. Для семьи с детьми это не удобно. Поэтому мы доплачивали за 3 завтрака. Против этого ничего не имею, цена номера не высока, но все же почему в трехместный номер включено 2 завтрака мне не понятно. Об этом при бронировании не предупреждают. Также было совсем не понятно, когда официантка принесла вместо 3 заказанных маффинов 2, и 2 пакетика джема вместо 5, аргументировав это тем, что у нас в цену номера включено 2 завтрака, следом принесла счет за 3 доп. завтрака. Было смешно и не понятно. Экономить на маффинах это очень круто.

Над качественной работой персонала нужно поработать. Не понравилось:- При заезде в отель сразу потребовали оплатить остаточную стоимость за номер (при этом не работал терминал, стали требовать оплатить наличными, в итоге выставили счет). И это после того, как мы 10 часов ехали в машине и были очень уставшими. Обычно оплачивают остаточную стоимость в последний день пребывания.- Смешно об этом писать, но, для гостей пребывающих в номере более двух дней не выделяют дополнительно шампунь, мыло.

Проблемы с персоналом(меняли администраторов), из-за этого была небольшая неразбериха. В номере нет прихожей, некуда вешать куртки и ставить обувь. Были 3 дня, уборки в номере не было. Чайник есть, но розетки у стола нет - приходилось ставить на пол. Нет wifi. Не понравилось, что не смотря на запрет, машины всё равно ездят по территории к домикам, ленивые люди не способны пройтись пару минут.

Плохая звукоизоляция в номерах. Отвратительное качество питания и его высокая цена.

Не закрывалась дверь в туалет в № 10На завтраке всё холодное, а цена 300 рублей

Питание в ресторане Дубрава; соотношение цен и качества

Отвратительный пропускной пункт, под конец поездки подпортил настроение. Изначально пропустили без проблем, затем охранник начал есть мозг требуя вернуться на ресепшене и получить талон на выезд. Никто об этом ранее не говорил. Это огромный минус, прошу руководству обратить на это внимание!

При въезде сразу к нам отнеслись, что нам не рады. Нам пришлось пол часа ждать оформления, на нас просто не обращали внимание. В номерах было очень холодно. Охрана так же явно настроена недоброжелательно к проживающим, каждый день меняя правила, создавая глупые неудобства.

1. В номерах абсолютно не продумано расположение розеток-их просто не хватает. От одной розетки, к примеру, идёт удлинитель, на который подключается телевизор, ресивер, холодильник, чайник и др. Чайник приходиться кипятить на полу и за каждой чашкой надо идти за чайником и потом обратно его ставить. Любителям горнолыжного курорта негде сушить мокрую одежду и обувь. 2. Низкая квалификация обслуживающего персонала--при заселении не учли наш возраст и дали корпус на горе куда вела достаточно не малая и не чищенная от снега лестница(в 14-00час), по которой мы с двумя чемоданами не смогли подняться. После заселили в другой корпус, а на следующий день попросили переехать в другой)) Так мы потеряли в общей сложности 3 часа. 3. В последнем номере плохо работал замок на входной двери , сломана перекладина вешалки в шкафу, сломана ручка в туалетную комнату--всё это ремонтировал работник со страшным спиртным перегаром в перемешку с запахом от курева сигарет. Мы потом пол дня не могли этот запах выветрить(((. 4. На стоянке автомобилей не чистили снег за все время нашего проживания. 5. При вышесказанном хочется напомнить, что мы заплатили двойную цену за номер, так как были праздничные дни.

Нет бесплатного завтрака, нет интернета. В туалете по углам паутина.

Персонал и еще раз персонал. Номер сначала дали не убранный. Хамят. Ничего не знают и еще много факторов.

Сантехника

Нет, ну конечно понятно, что сей отель место в основном для ночевки людей которые любят погонять со склонов на одной или двух лыжах, но, простите, Господа хозяева, думаю, что кофе-машину в ресторане для заявленного уровня отеля необходимо иметь (просто уж совсем, как то, не комильфо предлагать постояльцам вместо нормального свежесваренного кофе растворимую гадость из ближайшего ларька). ИМХО

Неадекватная стоимость номеров на праздники. Отсутствие Wifi. Стоянка для машин далеко от коттеджа.

Малобученный персонал. По сути работа в тестовом режиме. Не работает пока кафе - пиццерия. Ресторан Дубрава - это скорее кафе с очень скудными завтраками и медленным приготовлением блюд по меню. Плохая звукоизоляция в номерах.

Завтрак, шумоизоляция номеров и отсутствие интернета. Цены в новогодние праздники не адекватные

Заселили нас в угловой номер. В номере пахло сыростью. Так как на улице было -20, в номере было не больше 15. Нам выдали два обогревателя. После использования душевой кабины в ванной комнате было озеро. Если не ставить обогреватель в ванной комнате находиться было не возможно, очень холодно и сыро. По стенам в номере тек конденсат. Обогреватели работали круглосуточно. За 4 ночи которые мы провели в этом номере к нам ни разу не приходила уборщица, мусор выносили сами, хотя в услугах отеля указано, уборка номера каждый день.

Запах в санузле в полулюксе..Отпавшая плитка там же. Сложности с ТВ. Нет wifi в коттедже.Гигантский брелок от ключей.

В туалете плохой запах стоял постоянно

Начну с самого начала!!!! мы забронировали номер заранее,практически за10!!! месяцев,чтобы проживать с комфортом. по приезду в 22 :00 нам далиключ от номера"якобы" люкс. зашли в номер и обнаружили тампакеты с мусором,постель была не убрана... короче бардак и это они такждали гостей!!! что в 22:00 не могли убрать номер,хотя заезд у нас был в14:00. мы нашли управляющего,он извинился и предложил нам поужинать засчёт отеля. (ну,хоть сообразил,что реальный косяк с их стороны). позжемы начали всматриваться в картинки и обнаружили,что нам дали полулюкс,вместо люкса. хотя бронировали и оплатили люкс! мы обратились сэтим вопросом к управляющему,он сказал,что утром решат наш вопрос...силы наши были на исходе. по дороге в хвалынск мы ещё заехали всаратов(у ребёнка разболелся зуб)утром нам сказали,что мест нет и мыможем или отказаться или они пересчитают на полулюкс но... есть ещё одинвариант-мы будем переезжать каждые два дня. так,как мест для нас нет..после выяснений отношений... нам предоставили долгожданный номер...завтрак... могу сказать следующее-кто первый встал,того и тапки. в 9:40у них уже ничего нет.. приходишь и смотришь на подносы и один сиротливыйсырник. больше мы туда ни ногой!!!

Далеко парковка от корпусов, но это не большая проблема, можно подъехать, разгрузить вещи и оставить машину на стоянке. Холодно в ресторане.

Номер люкс за 8 тр без фена и отопления с протекающей душевой кабинкой

Кафе - без комментариев

Услуга "доставка еды в номер" не работает, оплачивать приходилось только наличкой, такси от отеля до горнолыжки приходилось ждать очень долго, неприветливый персонал в кафе на территории отеля.