Отзывы Парк Отель Хвалынский

Одно одеяло на двоих.

Не было ванны в номере,когда как при бронировании за 5 тыс.руб. в сутки могла быть и ванна

В номере следы жизнедеятельности грызунов, питание дорогое, кушали в соседнем парк отеле, который с бассейном. Компенсации за следы в постеле не получили. Зато топят так, что понизить температуру в комнате смогли через сутки с включенной батареей)

Очень маленькие номера. Одно одеяло, нет тапочек ( по этой цене номера могли и быть) скучно - нет велосипедов в аренду, если не в сезон, то просто ходить по территории

На второй день пребывания ждали уборку в номере (а именно в ванной, т.к. мусорное ведро заполнилось), но ее не было. Если ежедневная уборка не предусмотрена для краткосрочного пребывания гостей (мы были 2 суток), то можно было бы подумать над ее введением.

Место где можно поужинать и пообедать только ресторан, меню ресторана "Дубрава" ожидало немного получше ассортимент

Корпус 5 полулюкс. Запах от постельного белья, грибок в душевой кабине, лужа из-за неплотной гофры унитаза, западающая кнопка слива на бачке, шум капель о металлическую крышу прихожей.

Номер был ПОЛУЛЮКС! И он был отвратительным, никаких видов на горы или сад и не пахло, вид был на дверь, в которую входили!!!! Номер был грязный, паутина в углах, даже бокалы не помыли, остался след от помады предыдущих проживающих. Подушка в пятнах. Народу было немного, а поселили в отвратный номер. Администратор был не очень, спрашиваю, что можно посмотреть, ответ - не знаю, вы можете спросить у местных. Единственный плюс, в номере было все заявленное на сайте, кроме вида, который обещает красоту. Кстати был 5 корпус, 6 комната.

Территория была вся в ремонте и строительстве! где то дорожки, где то корпуса, строились! заказывали заказывали самый дорогой номер с баней! в итоге пришли туда, баня выключена, еле дождались персонал чтобы ее включили, включили только на 4 часа, и при этом она не нагрелась, тк в домике была холодина. Только со 2 моего звонка я добился того чтобы прибавили отопление! короче говоря часам к 11 вечера только дом прогрелся! в номере было грязно, везде валялись трупы мертвых мух, на подоконниках и на ковровом покрытии. такое ощущение что нас в этом номере просто не ждали и не готовили его к приезду гостей!!! Это не "люкс с баней" как они его позиционируют! Точно не люкс!!!

Номер не соответствовал фото на сайте. В номере грязно, плинтуса отваливаются, халатов и тапочек нет. Не предоставили скидку, (по поводу дня рождения) указанную на сайте, т.к. при бронировании через сайт Booking она почему-то не действует. На сайте отеля таких условий указано не было. В ресторане приборы кладут прямо на СТОЛ! Рецепт салата цезарь поменян практически полностью,видимо авторское прочтение.

Нет такого

Решайте вопрос с кухней!

Мало развлекательных мест

Номер был без кондиционера(смотреть нужно внимательней),душно и слышно все с улицы,кафе и ресторан ассортимент не могут предоставить,даже то что есть в меню,персонал ресторана не заботится о клиентах(развернулись мы и ушли гулять по территории)Wi-Fi в номере прекрасно работал(народа правда было немного)

Экотропа бедновата. Приходилось самим ходить на гору Богданиху - любоваться пейзажем и дышать сосновым запахом. Не хватает спортивного уголка на улице. Было круто установит турники. О чем и было донесено управляющему. Ждем с нетерпением!

Далековато от Саратова.Но,может,это и хорошо!

К сожалению, не было мыла в ванной комнате - все дозаторы были пустыми. Также не совсем понятно, чем отличается стандартный номер от улучшенного (наличием шкафа?). Ну и от места парковки далековато идти до коттеджа, хотя нам разрешили довезти вещи до номера, а затем уже ехать обратно ставить машину на парковку. Дорога, которая ведет от трассы к парк-отелю, вся в ямах - осторожнее.

Ресторан, который заявлен, работает плохо. Пытались два раза поужинать, оба раза неудачно. В нем два зала, в одном проводят завтраки, второй только для кооперативов, за четыре дня пребывания не видел, чтобы он работал. В день заезда в ресторане гуляла свадьба, очень шумно. Гостей кормят в зале для завтраков, как-то не уютно там, да и работает ресторан только до 22:00, порции небольшие, мы пришли в 20:00, уже много не было. На территории идет строительство, комплекс развивается, но сильно это не мешало. В номере был ужасный санузел. Все чисто, все есть, но кто-то так поставил унитаз, что взрослому человеку на него сесть невозможно, но это был недостаток нашего номера. Это 10 корпус четвертый номер.

Постоянный шум на территории парка от аппарата качающего воду, что полностью перекрывало всю возможную прелесть тишины и умиротворенность места. Wi-Fi не работал, он был и сеть вроде бы тоже, но по факту он не работает - очень плохой сигнал в номере и даже коридоре (недалеко от самого роутера и непосредственно у него самого тоже, мы проверяли), ничего не загружалось даже с телефона. Пароль от Wi-Fi искали днём с огнём, спрашивали несколько раз на ресепшен, но нам дали аж два пароля, оба из которых не подходили, пришлось звонить, уточнять, ждать пока они узнают правильный пароль. Завтрак нам не подошел, из всего обилия предложенного, свежих фруктов совсем не было, а мы только их и едим, остальное - сосиски, яйца, булки и пр., правда были сухофрукты, какие-то салаты, но для нас это не полезная еда. В запросе при бронировании писали о своём питании и просьбе нарезать тарелку свежих фруктов, но увы. Балкон в нашем номере был закрыт, никакого вида на лес и горы не было.. Большого зеркала в номере не было (хоть и полулюкс), кроме как в ванной, это очень неудобно. В нашем доме №10 постоянно чувствовалась сырость.

В номере не было шкафа и холодильник плохо холодит. Остальное всё супер.

Не свежие простыни ( пахли затхлым бельем), из-за свадьбы в ресторане не возможно было поужинать, в люксе нет кондиционера, стены в доме "картонные" слышно каждый пук.

Велись строительные работы.

Удивлена тому, что многие пишут про соотношение цены-качества блюд в ресторане. 1.Отдыхали большой компанией (30 человек) и все сошлись во мнении, что еда не стоит заявленных денег! Качество еды ну прямо на троечку, стоимость завышена. Очень расстроил сервис за завтраком ( а точнее его отсутствие) и качество и наличие блюд. Творог был замороженный в прямом смысле. Закончившиеся блюда и напитки не обновляли. Под конец завтрака вынесли немного сырной нарезки и омлет. Приходилось просить и ждать по 10 минут, когда принесут приборы, тарелки, чашки для чая. Персонал не торопился убирать грязную посуду со столов. Это при том, что было очень много гостей и со свободными столиками была напряженка. Клиенты сами убирали грязную посуду на другие столики, чтобы освободить себе стол для завтрака. В-общем, очень странно все организовано, учитывая, что руководство отеля знали о приезде нашей большой компании заранее+отмечался праздник Нептуна и было много других гостей. 2. Местное "озеро" очень грязное. Помимо мутной воды плавал мусор. Видно, что водоем не чистят. Было не очень приятно купаться в мутной воде с листьями, палочками, веточками, пухом....

Полное отсутствие пандусов поразило. Многие дома и номера находятся, скажем так, на возвышенностях и добраться до них можно лишь преодолев десяток ступеней. С коляской, чемоданами или, не дай бог, инвалидной коляской отдыхать в таких условиях, мягко говоря, не просто. Для отделки и обстановки выбраны самые дешёвые материалы и мебель. Душевые кабины, двери и замки, освещение, кровать и прочее – сэкономили на всём. Сейчас это не сильно бросается в глаза (хоть и трудно не заметить), но как это всё будет выглядеть через пару лет не ясно.

Не совсем понравилось то,что в свой номер нам пришлось пробираться через дальний вход и весь коттедж.Был вход ближе,но он был закрыт.

Продолжающееся благоустройство парка- вещь нужная, но шумная, увы.

Не очень радушный персонал, ограниченный завтрак - как по качеству, так и по количеству. когда закончился сок в кувшинах, официантка просто сказала, что сока больше нет). Чтобы забронировать мангальную зону, пришлось идти через весь парк к администратору и потом обратно, хотя сама зона расположена в 50 м от коттеджа. По телефону бронировать отказались - видимо, побоялись, что не заплачу. Бронировали коттедж с сауной, заранее звонили, чтобы её включили - в итоге мне так и не удалось нагреть её выше 60 градусов.

Все положительное впечатление омрачил ужасный кислый запах подушек и постельного белья. Так как приехали поздно, сразу не стали ничего проверять - в душ и ужинать. А вот когда стали укладываться спать почувствовали вонь. Так как время было уже позднее, а мы слишком уставшие, разбираться не стали - муж спал вообще без подушки, а я сверху своей постелила чистую футболку. Как то так. Возможно, это только нам не повезло и во всех остальных номерах таких проблем не бывает.

На территории идёт стройка и нет кондиционеров в номерах вообще !! Это, конечно , ад. Были в выходные, хотели поспать в обед, но шум от бурения и стройки не дал отдохнуть, позвонили на ресепшн: нам сказали, ничего сделать не можем так надо. В номере ужасно душно из-за пластиковых окон и ковролина на полу. Также нет детской площадки на улице, ни одной. Хочешь развлечь ребёнка - плати 100 р в детском центре. Также завышена цена на еду, 600 рублей с человека, а шведский стол скудноват

Жену очень напугал странный водитель паровозика. Во время выезда от домика, где мы загрузили вещи, он, вместо того, чтобы аккуратно объехать наш автомобиль, который был припаркован в кармане, продолжал двигаться прямо на нас, заставляя сдавать задом практически до самого дальнего угла парк-отеля. В лучших традициях автохамства. Ну и, конечно, цена за проживание могла бы быть несколько более соответствующей местности расположения - всё-таки, это не море и не Париж...

Жуткий сервис. С самого начала начались проблемы хотели содрать дополнительно денег за ребенка хотя он был прописан в брони на букинге ! Они говорили что букинг виноват и все претензии к нему , но получилось договорится ! Отель не плохой персонал не понимает что от них требуется , мы проживали 5 дней на 2 ой день попросили уборщицу убраться так она зарядила что убирается раз в три дня а гели ложат только по приезду по 1 ой штуке такого я еще не где не видел , через скандал выбили еще гелей . На територии ведутся строительные работы постоянный шум , плюс все развлечения даже детская комната платные , Территория вся в холмах так что приходится перебираться с горы на гору но ходить типа паровозик тоже платный проехать примерно 100 метров 50 руб при этом дорога узкая он постоянно сигналит пугая прохожих, а постояльцы преимущественно пожилого возраста либо мамы с колясками , короче картина жуткая. Столовая шведский стол выбор очень маленький для цены в 600р с человека за обед. Да и постоянно всего не хватает люди ругаются да и к концу обеда лучшее не идти потому что все заканчивается

К сожалению, плохо ловил Wi-Fi.

Питание: дорого, невкусно, однообразно. Обозначенные кафе на территории не работают. Работает ресторан Дубрава, по качеству питания - см. первое предложение.

В номере было сыровато и даже холодно, несмотря на жаркую погоду. Но это объясняется тем, что коттедж стоит в тенистом лесу. В целом естественная прохлада (без кондиционера) в жаркую погоду, наоборот, действует благотворно, тем более, что одеяло было теплым и плотным. Но купальник в номере не высохнет.

Wi-fi не работает он подключается к телефону и ноутбуку но интернет не работает

Сломанный душ, перепады температуры воды, постельное с пятнами, которые видимо не отстирываются

Отсутствие крючков, полочек и вешалок в душевой, отсутствие душевой наверху(В номере с сауной)

Немного не продуманная мангальная зона: большая общая площадка-беседка на несколько мангалов и столов, дороговато 500₽/час. Не нашли где купить розжиг( забыли дома). Нет десткой уличной площадки. На территории еще идет стройка и обустройство, но не сильно напрягает. Нет пока велопроката, что тоже было бы актуально в летний период.

Двоякое впечатление от полу-люкса с полу-услугами :)) : душ есть, но сломан держатель. у душа два режима работы, но работает один. в душевой кабине сломана\отсутствует полочка. Воду надо постоянно подстраивает - меняется температура. Фен есть, но прикреплен так, что провод питания еле-еле в натяг достает до розетки и норовит выпасть из нее. Wifi сеть есть, даже точка доступа есть в номере, но не работает интернет :) Чайник и чай есть, но сахара нет. Шторы есть, но нет стопора на гардинах - шторы при открытии улетают с гардин :) Что-то типа пруда для купания есть, оборудован пляж, но вода мутная как в лесном пруду. (Для рыбалки, наверное, самое то.) Общее впечатление: задумано неплохо, на картинках дизайн-проекта выглядело видимо супер. НО реализация с российской спецификой - много недоработок по практическим мелочам. p.s. Про завтрак есть один маааленький минусок :) - персоналу, видимо , кто-то сказал, что надо стоять в зале полным составом и наблюдать за залом. Идея-то часто встречается.... НО в европейских отелях это ненавязчиво, доброжелательно и незаметно. У нас же выглядит так, как будто-то персонально за тобой наблюдают, как бы ты лишнего не сожрал :) p.p.s. С учетом цены размещения, на некоторые недостатки можно закрыть глаза.

Все услуги (массаж, детская игровая) оплачиваются на рецепции на въезде в парк-отель. Если дом на удалении, тяжело ходить с ребенком туда-сюда. Плохо ловил вай-фай.

Понравилось все.

Интернет совсем не тянет, хотя, может он и не нужен в таком месте?) За 3 ночи номер ни разу не убирался, мусор не выносился, полотенца не менялись. Т.к. было холодно в номере, то полотенца и не высыхали.

Дороге меню в ресторане, дорогой пансион: обед и ужин. Не продуманная каскадное оформление подъездных путей и пешеходных дорожек. К некоторым корпусам не возможно попасть на автомобиле , с коляской детской и инвалидной, их и вещи придётся поднимать по лестнице.

Жили в коттедже №2. Номер "полулюкс". 1. Парковка на въезде на территорию. От места проживания до парковки около 7 минут пешком. 2. В номере было очень холодно. В номере висит кондей, но пульта от него нет. Хотели погреться, включив кондей на обогрев, но на ресепшене сказали, что кондей вообще не работает. На просьбу предоставить обогреватель на ресепшене нам сказали, что "мы тут сами мерзнем, а обогревателей нет". 3. Wi -Fi не работает (сигнал есть, но данные не передаются) 4. В номере не работал внутренний телефон. Чтобы что-то узнать, нужно было бегать на ресепшен в отдельном домике у парковки. 5. В номере отсутствует информационный бланк (услуги, внутренние номера телефонов, пароль от вайфай и т.д.)

Почему то не было организованных развлечений.Вообще. И заказы по меню в ресторане на 3-

Есть проблема с питанием - кроме завтраков за еду приходится платить, но цены уровню не соответствуют. Порции достаточно большие, но питаться неделю-две может быть очень накладно (дороже, чем стоит проживание). Над качеством блюд тоже стоит поработать. Было бы логично, если бы проживающим предлагали комплексное питание за адекватную плату. На территории негде купить мороженого. Небольшая проблема, но показалось странным, особенно в теплый сезон :)

Завтрак - очень сладкая каша.

Застиранные пятна на простынях

Дозвониться из номеров на рецепцию по местному номеру было невозможно, вайфай практически не работал, мобильная связь в номерах корпуса 4 не ловится. Доехать на машине от ресепшена до корпуса было трудно - дорога завалена снегом и не чистилась. Горячей воды утром не было.

Сервис

Очень не хватает бассейна, зимой он пользовался бы спросом и привлекал бы больше гостей.

Можно было бы разнообразить доставку еды в номер. Может мелочь и не всем это надо, но иногда хотелось бы.

Гололед, дороги комплекса никто не чистит, ступеньки к 5-му домику обледенелые, на просьбу почистить или посыпать песком - не сделали ничего, хотя обещали. О прогулках по комплексу не могло быть и речи, т.к. сломанные конечности в план отдыха не входили. Ресторан уныл, блюда невкусные и жирные, в т.ч., обещанный завтрак. Номер чистый, горячая вода есть, питьевой воды нет, отопление зимой работает отлично. Постельное бельё после стирки в волосах. До ГЛК - 15 минут на машине. До этого отдыха были в Хвалынске, снимали частный дом, не понравилось, всё-таки привыкли отдыхать в отеле... в таких отелях Я ещё не была. Снимали номер за 50$ в сутки, отель не соответствует цене.

Ужасный подъемник!!! Травмоопасный! Не хватает снаряжения в пункте проката.

Цена не соответствует качеству (слишком высокая) за такое проживание. В туалете была жуткая вонь и мошки. Подушки на кровати больше похожи на толстые полотенца(приходилось сворачивать, чтобы это хоть как-то напоминало подушку)

Подушка маленькая. Нет инф-и о времени работы столовой. Чуть успела на завтрак (с 8 до 10, но телефон еще и сам перевел на час назад, т.к. всего полгода как они перешли на самарское время), и пустой шведский стол соответственно. Склон совсем не понравился, ездили в Хвалынь. Но такси стали 300 руб. за расстояние всего 10 км.

Выдавайте на ресепшене гироскутеры особо ленивым, мы на второй день просто устали ходить)))