Отзывы Парк-отель Европа, 4 звезды

При заселении была предоставлена некорректная информация о работе ресторана и возможности его посещения, в номере отсутствовала какая-либо информация о сервисах и номерах, по которым можно получить дополнительную информацию (в том числе и ресепшена).

Нет тапочек, халата

Уборка номера производится только после напоминания, в позднее время (после обеда), в номере люкс нет рабочего стола! за три дня ни разу не меняли постельное белье, вода сильно пахнет болотной тиной, завтраки скудные и однообразные, в ресторане Лес и Лис, где можно обедать и ужинать , блюда невкусные и ужасное обслуживание

В 6 утра начал работать перфоратор , администратор на ресепшене не смог решить эту проблему. Это просто ужас. О каком отдыхе может идти речь. Останавливались в этом отеле не один раз . И все время все хуже и хуже . Потеряли постоянных клиентов .

Всё отлично!

Не понравилось, что двухспальная кровать - это на самом деле две односпальных, соединенных общим матрасом. Если шумят в соседнем номере - то все слышно и у вас. Это напрягло.

Всё супер

Презервативы 300 р - 1 штучка!!!

Номера староваты, но обещают все обновить! Халаты и полотенца тоже можно обновить. Остальное было все хорошо.

Добавьте в номер бесплатную бутылочку питьевой воды. Затраты минимальны, а ощущение внимания к мелочам станет еще заметнее.

Номер местами отдает "совком", уж извините за поэтичность. Шторы, шкаф-купе, обои. Я бы что то поменял, как то освежил. Больше заводской мебели и качественных вещей. В целом наверно придираюсь после Европы.

Не продуман вопрос свободного заезда на стоянку машин. Прстрянно приходиться бегать на ресепшен и говорить что бы открыли шлагбаум. Это очень не удобно.

Не работала сауна

Нет тапочек

Были 01.10 из за погоды было холодно в номерах. Необходимо предусмотреть отопление в межсезонье. Очень плохой кофе на завтрак!!! Это неприятно! Отель в целом хороший и красивый , подавать гостям утром отвратительный кофе очень не солидно!

Мы бронировали через букинг.ком (бронирование 1342823155) два номера категории "Престиж" с заявленной двухместной кроватью и диваном. Нашим друзьям с ребенком по этой брони дали номер категории стандарт, номер насквозь был прокурен. диван, как дополнительное место, отсутствовал. Заехали в 16:00, т.е. никаких форс-мажоров не было. Таким образом персонал отеля не осведомлен о бронировании, либо относится халатно и может Вам дать номер категории ниже. будьте внимательны! После замечания, номер был заменен с комментарием "его только что убрали". Матрац на кровати с пролежнями и не обеспечивает комфортного сна ни в каком положении. Подушки "жеванные", скорее всего были постираны на неправильном режиме и сейчас внутри них "комки". В нашем номере 322 было очень душно, несмотря на открытые окна, кондиционер так, что дуть будет прямиком на кровать, первый раз такое вижу, чтобы кровать располагалась в зоне обдува. Завтраки голодным не останетесь, но изысков я не увидел. нет овощной нарезки, либо она закончилась, были сливы. Кофе из кофейника, не могу сказать что из кофеварки или кофемашины. Молока нам не хватило. При выезде будьте готовы к, на мой взгляд, унизительной процедуре проверки номера, на ресепшн просят подождать пока горничная проверит номер. В современных гостиницах такой роцедуры не встречал уже несколько лет, особенно при бронировании через агрегатор, где все данные карты имеются. Обычно спрашивают, пользовались ли минибаром или нет, в первом случае - происходит оплата. Заложите минут 5 на эту процедуру и не удивляйтесь. Возможно, для Белгорода это и неплохой вариант, но я больше там не остановлюсь

Очень дорогой абонемент в бассейн

В номере люкс ужасная некомфортная ванная комната, при достаточно больших размерах нет душевой кабины, нет зубных щеток, да и вообще ничего нет, кроме геля и шампуня... сам номер конечно да, очень хорош!

Неприветливый персонал на стойке регистрации. Неудобное пользование внутренней платной парковкой (долгое ожидание открытия шлагбаума). Уборка в люксах на 3+ из 5.

- наличие двери в соседний номер, - слышимость соседей в номере

Теперь о грустном. В прошлом отзыве я описывал, как по приезду ночью в отель, пришлось передвигать кровати, хотя за ранее заказывали номер с двумя раздельными. На этот раз позвонили и предупредили, что нужен номер с раздельными кроватями. Бесполезно- приехав ночью, нас опять пытались поселить в номер с одной двуспальной. Пытаясь понять причину спрашиваю у девушки - перед вами двое мужчин, обоим за 40, зачем вы отправляете нас в номер с одной кроватью? У вас город не традиционных ориентаций? Молчит... Короче- идиотизм. Но в этот раз передвигать кровати не пришлось, пересилили в другой номер.

Только хорошие впечатления

В одном номере было несколько прохладно.

Все понравилось!

Рекламируемые билеты в зоопарк дали после напоминания при выставлении (только один для взрослого и один для ребенка). Администрация отеля не поздравляет с днём рождения. Да это не их обязанности, но было бы приятно, хотя бы устно. Аквазона фитнес центра разочаровала (неприятный запах в районе хамама и душевых, инфракрасную кабинку (сауна) нужно ремонтировать (бьёт током в районе стоп), в раздевалке ледяные полы (без подогрева), длинна спортивного бассейна менее 25м. Ресторан Лес и Лис не стоит потраченного времени и денег. Не далеко находится ресторан Веретино там вы получите удовольствие от обслуживания и еды. Спасибо.

Пара комаров в номере

Отсутствие тапочек в номере.Правда эту услугу, халат и тапочки, мы получили от отеля в подарок 😊

Жить на мансарде очень плохо и не комфортно

Для того чтобы заехать на территорию отеля на машине нам пришлось два раза выходить из машины и просить персонал чтобы они подняли шлагбаум но мы не успевали до бегать назад чтобы он остался поднятым это всё происходило ночью когда мы приехали в отель было очень неудобно

Парковка общественная у дороги бесплатная, у отеля - дополнительно 200 рублей сутки.

Организация парковки автомобиля...девушки на ресепшене постоянно отвлекались на другие вопросы...чтобы выехать со стоянки надо звонить по городскому номеру !!! и ждать минут 5-10 !!!...почему нельзя снабдить шлагбаум парковки переговорным устройством???!!!....кроме того шлагбаум ломался и девушка приходила с ключом через 15 минут!!!...где механики отеля???

На второй день за завтраком не было кипятка для чая

Было бы хорошо, если на завтрак предлагали что-нибудь мясное (сосиски, нарезка)

Во второй день пребывания в банкетном зале отеля проходила свадьба... Музыка играла очень громко, до полуночи заснуть было нереально, даже если закрыть окна. Очень испортило впечатление об отеле, т.к. с утра нужно было рано вставать и ехать дальше по работе. Так что в выходные может быть очень шумно(

На мой взгляд в номере было не достаточно чисто, нет тапочек, мини бар не пополнялся в течении нашего проживания, как выяснилось в последний день проживания, для гостей отеля в ресторане Лес & Лис действует 10% скидка, о которой нам, почему то не сообщили при заселении, соответственно, воспользоваться ей мы не смогли, а жаль. За 4 дня проживания не сменили белье. Завтрак хотелось бы разнообразнее.

Полное отсутствие звукоизоляции. Когда в комплексе проходят торжества, спать просто невозможно. Оплата более удобных лежаков у бассейна. Милая девушка с ресепшене подошла и попросила дополнительные 300 рублей, чтобы разместиться именно здесь. Нелепость. Особенно, если народу немного и никакого ажиотажа. Долгое обслуживание в ресторане.

Все не понравилось. было грязно, простроченные шоколадки в баре, не предоставлялись туалетные принадлежности, хотя при бронировании на сайте букинг указано, что это есть!

Администратор Виктория не внимательно слушает гостя. Путается в датах и стоимости. Каждый раз какая то новая информация у нее.

Прокуренные и прожженные номера.

Относительно шумно, если окна в сторону дороги и открыты. Далековато от города, если вы пешком. В номере нет питьевой воды. предложили воду либо из кулера на этаже (в нем ее тоже не оказалось) либо взять свой стаканчик из номера и прийти на бар.

В спа-центре,а именно, в хамаме специфический запах. Неудобный выезд с платной парковки. Долгое ожидание. Приходилось звонить на ресепшн. Так как мы приехали из другого города,было накладно из за роуминга.

Уборки не было, только вынесли мусор, ужасно скучный завтрак, после проживания пытались увеличить стоимость на 200 руб. Охраняемая парковка платная.

Рядом находится оздоровительный комплекс. Однодневная стоимость посещения для гостей отеля превышает стоимость проживания...