Отзывы Парк-отель Европа, 4 звезды

Конская цена на посещение тренажерного зала.

В кране шла ржавая вода

Фото на сайте не соответствуют номерам. Халаты, тапочки и средства гигиены нужно просить, по умолчанию отсутствуют. Номер согласились поменять на категорию выше, но там больше только площадь. Постельное белье порвано. Оставаться мы тут не стали, деньги за проживание не вернули, хотя обещали перезвонить. Очень жаль, что так расстроили. По отзывам и рекомендациям ожидали гораздо большего

Единственный минус - подушки в номере.... Их пора поменять на удобные и современные.

В бассейн доп плата 1700 за человека(

Просто ужасные кровати и матрасы. Во-первых, матрас меньше основания кровати и это выглядит как в ночлежке ей-богу.. (купили новые другого размера?), во-вторых, он просто ужасного качества. Вторую ночь я спала на раскладном кресле, настолько ужасный матрас (прогибается, в ненужных местах пружинит). Короче, я живу каждый месяц в гостинице последние 5 лет, это самый ужасный матрас за мою историю путешествий. В ванной комнате дешевенькие одноразовые пакетики с шампунем-гелем. 4* отель и такие гели?! их на себя мазать страшно. Очень разочарована отелем.

Слабая звукоизоляция.

Чувства скомканные. Как бы за завтрак надо доплачивать - хотя когда выбирала, было бесплатно (ну может не углядела). Далее пошли доплаты, за халаты, за тапки, за фитнес. за всё! включая парковку на территории. Номер какой-то странный тоже. Постоянно всё приходилось просить, то куллер на этаже поменять, то вторую тумбочку принести, то стул в номер, его банально небыло. лопаточки для обуви тоже нет( Отдельно подушки!! Уважаемая администрация номер 215!!! подушки - это прям шедевр из скомканных кусков чего-то, меняли 2 дня! так и не сменили. Кстати номер пришли убирать после 17 часов. блин мы спали, на двери табличка не беспокоить. Пол в ванной ,в самой ванной где моются - очень скользкий. Краны текут. Видно что персонал вышколен, но как-то всё равно руки всё равно недоходят до всего. Под нашим номером кухня и как бы заход в отель. Блин а можно доводчики поставить? чтоб не били сильно?

В номере были обнаружены насекомые, хотя была поставлена москитная сетка.

В номере было холодно

Для отеля 4 заезды неприемлемо использовать грязные и порванные полотенца, надо отдать должное сотрудникам на ресепшн, очень быстро отреагировали на данное замечание!

Не убрали 2 х этажный номер на 2 й день проживания

Место в ресторане Лес и Лис надо бронировать отдельно, иначе можно туда не попасть, особенно в период свадеб. Выход есть - заказать ужин в номер или в бар отеля.

Это не 4 звезды , можете быть когда и был но сейчас это 3, по 1 подушек на каждого , принадлежности для душа это 1 гель пакетик и 1 шампунь, 2 полотенца , нет тапок, позвонить на ресепшн не возможно тк контакты не указаны , только в чем карточку выдают , из посуды в номере 2 стакана и графин , ни для кофе ни для чая ни чего нет, вилки ложки отсутствуют, и главный минус , это звукоизоляциям отеля , была свадьба в ресторане , но в номере слышно

Ковровое покрытие в номере следует почистить. Пульт не работал, ручка двери в ванную комнату сломана. Летали комары. Звукоизоляция отвратительно, слышна музыка.

Пауки в номере,ванна текла,но когда я обнаружила таракана в постели............фото предоставлено вашему администратору.3500 за такой номер честно круто

Отсутствие бутылки воды. Летающая моль в количестве 3-5 штук. Отсутствие на завтраке мясных - рыбных блюд. Даже банально сосисок, сарделек не было.

Все отлично, если уж придираться то, огорчило что прокат велосипедов был без детского кресла, хотели прокатиться по парку на велосипедах, но ребенка некуда было посадить.

Несколько раз не срабатывал магнитный ключ в номер. Сантехника старая, душ плохо работает, довольно скудный стал завтрак, ужин средне.

Стиль оформления коридоров и номеров очень безвкусный и формирует общее впечатление запущенности, хотя территория , наружный дизайн корпусов - очень хороши.

Балкон очень маленький с шириной около 30 см - можно убрать из описания номеров. Халаты, тапочки и т.п. нужно оплачивать отдельно. Подпортил впечатление заказанный ужин - доставки в номер не оказалось, хотя при заказе уверяли, что доставят. Пришлось самому идти за тарелками. К тому же, в итоге, в номере заметил, что выдали не все блюда, но т.к. ребенок в номере спал, спускаться и разбираться не стал.

Сломанная мебель в номере, номер требует ремонта, не очень чисто, в нескольких халатах отсутствовали пояса. Нас было 6 человек, стаканов и вилок по 4)). Но по звонку все принесли. В целом неплохо, но 2 года назад было значительно лучше

Короткий срок прибывания

Обслуживание в ресторане. В номере есть меню, написано, что можно заказать в номер. Указан номер по которому можно заказать. Позвонив на него мне было сказано, что принять заказ не могут. Дали другой номер, позвонив по нему тоже сказали что заказ принять не могут. Сказали разберутся, позвонили - заказал, еда вкусная. Сказали что придут заберут посуду, час прошел, два. Сам подошел на ресепшен сказать чтобы пришли забрали, в итоге ни кто не забрал. В общем обслуживание отвратное, при этом берут 10% от стоимости за обслуживание. Да и сам отель точно не 4*, максимум хорошая тройка. И в плане супермаркетов и просто продуктовых вообще в округе ничего нет, надо ехать в город. Так что перед заселением если нужна какая мелочевка, то рекомендую закупиться в городе заранее.

Заселение в 14:00. Ни минутой раньше.

Нет такого.

Отсутствие элементарных принадлежностей (кружка, чай/кофе, тапочки, халат, кондиционер д/волос) в категории номера престиж! Отвратный интерьер А-ля дёшево и роскошно. Грязные обои в первом номере, доплатила, переселили. Жутко грязный балкон. За визит в бассейн и русскую баню нужно было доплатить 1700, хотя на букинге указано, что за эти услуги доплачивать не нужно (!). Исправьте. Оплатила 1700, не дали даже одноразовых тапок, пришлось покупать их отдельно. О том, что хаммам (финская сауна) не работает, персонал не предупредил! Об этом я узнала уже после покупки. Этих денег комплекс не стоит. После визита позвонила управляющая Александра, пообщаться было приятно, но впечатление от проживания не сгладила. Жирный минус этому месту. За меньшие деньги и бОльший сервис я снимала номер в 5-звездочной Ривьере (по-настоящему роскошное место). В сумме 5800 за этот ужас – просто абсурд. Не рекомендую.

Пользование бассейнами в стоимость номера не входит

Ресторан лес и лис........

Мертвый wi-fi, проблемы с душем(лейка постоянно падала).Для такого уровня объекта не помешало бы в номере средства гигиены(зубная щетка, тапочки).

Для 4-х звезд можно было бы и тапочки с халатом бесплатные давать. На второй день проживания постель почему-то оказалась не заправлена. На завтрак можно добавить что-то мясное (сосиски или курятину например).

Такого нет. Единственное, хотелось бы, что бы был отдельный абонимент на открытый бассейн или закрытые тоже))

Завтрак нужно дополнительно покупать, хотя изначально предложение светится зелёным : завтрак включён Останавливались с дочкой, кроме 2300 за завтраки ещё 600р доплачивать пришлось, итого номер обошёлся в 2900, вот такая математика на booking :-/

Не понравилось что на тропинке к главному входу стоят скамейки, и на них курят, пока дойдешь весь прокуренный,

Держатель для душа не подходил по конструкции к душу + вода в душе не очень хорошо сливалась

Немного задержали размещение из за загрузки и позднего выезда спортсменов, но взамен компенсировали бесплатным посещением СПА, что было очень кстати

Не хватало чайника и холодильника в номере.

Данный отель никак не тянет на 4 звезды!!! за время проживания в номере 2 раза ломался кондиционер, первый раз починили довольно оперативно и поменяли бельё на которое он капал, во второй раз в течении дня отремонтировали, но постельное бельё поменяли только когда ещё раз напомнил об этом! НОМЕР УБИРАЮТ ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА И НЕ ОЧЕНЬ ЧИСТО, на вопрос горничной почему??? она заулыбалась и сказала, что будет стараться, но персонала не хватает, и они не успевают, это значит что руководство экономит на персонале и от этого сильно страдает качество уборки, в душевой кабине следы чёрной плесени по углам!!!, у друзей в соседнем номере появилась мышь( очевидно из кухни которая была рядом) после обращения на ресепшн, что в номере мышь, минут через 30 прислали горничную , мышь поймали , но никаких извинений со стороны администрации мы так и не услышали. Фитнес комплекс находящийся рядом достаточно комфортен , но никаких ощутимых скидок для жителей отеля нет, стоимость посещения 1700 руб в день!! Ресторан позиционируется как премиум, но меню достаточно однообразное, порции маленькие ,ценник переоценен, хотя надо отдать должное скудность меню компенсируется хорошим качеством приготовления. Итог таков в отеле проживать комфортно , но не ждите здесь обслуживания на 4 звезды!!!

Завтрак - вроде всего много, а есть нечего. Хотелось бы попроще, простой омлет без сладкой кукурузы в нем, вареные яйца, простую яичницу, а не овощи гриль и тд. Каша овсяная очень вкусная, а в другой день была пшенная - ее никто не ест. Дети ели в итоге бутерброды с колбасой. Хотелось бы побольше разнообразия простых блюд. В номере в ванной немного разболтанные держатель для душа, мыльница сломана. Но это мелочи, просто для 4 звёзд такие вещи играют роль. В целом впечатления самые положительные, обязательно остановимся там ещё.

Отвратительная уборка в номере

Заселение задержании на 40 минут. В номере ужасные подушки, очень маленькие и скомканные внутри. В номере пахло протухшей тряпкой. За халат и тапки - плата (по 100 р. комплект). Полотенца застиранные до смерти. Большой телевизор, но качество изображения отстойное. Паутина в шкафу.

Стоит добавить фумигатор.

Куда пропали зубные наборы? Это мелочь а польза и удобство огромное.

Куринный бульон не интересный .

Сам отель уже морально устарел...номера требуют ремонта и обновления...персонал очень не внимательный. К сожалению, отель окружают какие-то площадки с музыкой и дорога...ночью очень шумно! Летом очень много комаров...думаю, что реально не сложно предусмотреть в номерах что-то против. Пришлось покупать самому. Завтраки очень посредсьвенные...все время приходится просить персонал то долить воды, то что-то включить или что-то принести. И в целом грязно !

Всё нормально

Здравствуйте. Чудная гостиница! Прекрасное расположение, из окон огромные старые сосны. Свежайший воздух. Гостиница очень понравилась, приятное обслуживание от стойки ресепшн до звонка от менеджера после выселения для того, чтобы узнать остался ли я доволен. В шаговой доступности зоопарк, магазин. На завтраке большой ассортимент всего. Рекомендую!

Ужасно, просто до отвращения скрепит шторка в душе)) И ребята, чтобы у ваших гостей не возникало проблем с, извиняюсь, туалетной бумагой, в номере всегда нужно оставлять ДВА! рулона!))

Номера поистрепались очень! Шторы были грязные в номере, такое ощущение, что об них кто-то вытер свой нос. Надеюсь устроят этот негативчик.

Оценку «10» поставил не объективно только ради того, чтобы не понижать общий рейтинг отелю, т.к. сам занимаюсь отельным бизнесом и знаю, что это такое. Предлагаю управляющему или владельцу связаться со мной (контактные данные оставил в анкете-опроснике в номере 306, где проживал) и я опишу свои замечания и пожелания.

Полотенца в отеле можно обновить, матрас в номере подустал. Рядом с отелем есть ресторан с караоке/живой музыкой, нам он доставлял неудобства, в номере было слышно музыку. В субботу попали на проведение свадьбы в отеле, номер как раз над банкетным залом, до 12 ночи в номере можно было танцевать под музыку со свадьбы. Фитнес-клуб с саунами и бассейнами дороговат, не ходили.

Мыльные принадлежности, полотенца, постельное белье - всё нужно улучшать

Были забронированы апартаменты на 8 человек, при заселении обнаружили 2 комплекта халаты/тапочки, 4 набора шампуни/гели. Комплект посуды вообще непонятен: 2 тарелки, 4 вилки, 3 ложки, 6 стаканов... На просьбу в первый день на завтрак сдвинуть для всей нашей компании 2 стола получили категоричный ответ: не положено! Пришлось попросить встречи с администратором, после этого с недовольным видом столы сдвинули. В номере треснуто оконное стекло, отсутствовал абажур на торшере. Мусор выносят только по звонку на рецепшен. Персонал на рецепшен корректен, но доброжелательностью не отличаются.

Ресторан при отеле дороговат.

Запах канализации в душе