Отзывы Palace Hotel do Bussaco, 5 звезд

Подпортило ощущение только одна деталь. Приехав достаточно поздно (около 9 вечера) и заселившись, мы обнаружили что все столики в ресторане забронированы и поужинать нет возможности. Отель расположен не в городе, никаких альтернатив с питанием нет, если только ехать на машине достаточно далеко. С голоду не умерли, спаслись в баре какими то сандвичами и сырной нарезкой. Но вообще, на мой взгляд, для пятизвездочного отеля такая ситуация недопустима, у гостей должен быть гарантированный вариант нормально поужинать. В связи с этим оценка за услуги снижена.

- очень пафосно и чопорно, а по сути еда в ресторане никакая, а вино вам прогоняют по 32€ за бутылку(8€/бокал)...типа фирменное. и это самая дешевая позиция - блюда по 20-25€, что дорого для Португалии...и при этом это НЕ ВКУСНО! - чемоданы вам помогут занести, только если вы сами дойдёте до ресепшн и отметитесь. Парковки, именно гостиницы, я не увидел и портье за ней не следит - номера уж очень обветшалые и в трещинах - холодильника НЕТ! - кондиционера НЕТ! - завтрак очень ограниченный (а это 5*!) ps. туда все купили для получения 5* и персонала дофига наняли...толку и сервиса от этого не прибавилось. мое мнение. Но на одну ночь можно заселиться, но если вы конечно «аристократ» и сидеть в скучном замке и гулять по выстреженным дорожкам ваше «всё», то это место для вас. по публике кстати 40+

Всё понравилось.

Минусов больше. Ну ооочень давно делался последний ремонт. Трещины на стенах в номерах, облупившаяся краска на балконных дверях, очень старая сантехника. Всё работает, но возникает ощущение, что все поддерживается в рабочем состоянии, но на последнем издыхании. На некоторых вещах очевидно экономят: вечером из замка на прогулку выходить бесполезно - при наличии фонарей на территории парка их не включают и прогулка возможна лишь в кромешной тьме. При этом, свет на этаже не отключают всю ночь и через старые двери он проникает в номера - совсем некомфортно. На подушках, которые есть в номере, спали, видимо, еще основатели и первые посетители отеля.) Естественно, рядом нет никаких магазинов и ресторанов. Поэтому, для ужина нужно либо привозить еду с собой, либо посетить единственный ресторан с ориентиром на высокую кухню. Она действительно интересная и приехав сюда, стоит посетить этот аутентичный ресторан. Вина подают только собственной винодельни. Ориентируйтесь по цене на ужин без вина на 100 евро на 2 персоны. Резюме - стоит посетить на одну ночь для погружение в португальскую неморскую природу. Большой одной ночи, на мой взгляд, тратить на это место не стоит.

Комфорт в номерах не соответствует 5 звездам.

Приехали в день моего рождения! Никаких поздравлений от отеля, открыток.. могли бы бутылку шампанского хотя бы оставить, как делают все 4,5-звездочные отели в Европе... в целом, никакой информации по заселении не дают. Даже чемодан помогли донести, только когда мы попросили специально об этом. Очень жаль, что впечатления от такого красивого места смазываются совершенно «сухим» обслуживанием в отеле! Качество не соответствует цене.

Не понимаю, зачем в таком стилизованном месте устанавливать в номерах плазму... только портит вид и общую атмосферу. Нет центрального отопления, в номере стоит обогреватель, в дождливую погоду в номере было сыро.

Не очень удобно добираться, если своим ходом (из Лиссабона - на поезде, потом электричке, потом такси), на машине - без проблем. Не весь персонал отличается высокой доброжелательностью, но это мелочи. Ну, и стоит иметь ввиду, что отель требует небольшого косметического ремонта, хотя его некоторая обшарпанность даже наоборот добавляет шарма.

Ну по мелочам много набирается) но это же отпуск, а не инспекция.

Завтрак весьма скудный

Душ и другие санитарные устройства очень старые и не совсем функционируют как надо. Но учитывая возраст гостиницы, можно пережить.

Для 5 звездочного отеля сервисы хромают, нет нормального wifi, в номерах холодно и сыровато, запах пыли везде

Было чуть прохладно

Комнаты немного обшарпанные. Дорогой ужин.

Номер не совпал с рекламными фото,не было места присесть,только кровать.Все старое и не ремотнтированое,сантехника ужас ,все течет. На стенах и мебели облупленная краска. Какие пять звёзд...... Неоправданно дорого У друзей были проблемы с ключами от номера,а в гостинице нет запасного ключа,нет сейфа в номере.

Постепенно ветшает((

Комфорт номеров. Вся мебель и техника из 70-х годов.

Полное разочарование - ресторан в отеле !!!!! заказали , как нам казалось , хлебную тарелку, но в итоге нам принесли ломтики хлеба , стоимость которых была 6 евро за кусок на человека! Так как мы был вдвоём , то 12 евро за хлеб !!!!!!!!!!!! Вернее за два куска. Брали так же сырную тарелку , она была более менее, но 15 евро за 6 кусочков. Впрочем , к ней нареканий нет. Потом каждый из нас взял по основному блюду - мой молодой человек - кролика , я - филе стейка. В итоге , кролик был ещё более менеее нормальным , но вот мясо было сухим и старым! Его было просто невозможно разжевать! Попросили его заменить на что-то другое из меню, официант посоветовал взять филе сибаса с чёрным рисом . - полное разочарование. Меня чуть не вырвало от таких «изысков». Также менеджер ресторана, а точнее его отношение к клиентам оставляет желать лучшего. В итоге счёт вышел 120 евро, а удовольствия никакого не получили. Но все бы ничего,но ночью у меня были явные признаки отравления. Спасибо за испорченные впечатления!!!!

Ну требует он уже капитального ремонта. Но тогда и цены будут совсем другие

Не могу сказать

Очень старые номера, требующие ремонта и замены телевизора).

В баре не нашли питьевой воды, а бесплатной бутылки из номера не хватило. Советуем захватить лишнюю бутылочку с собой.

На завтраке обслуживал одна официантка, которая уходя с заказом, пропадала надолго. В номерах реально прохладно, несмотря на обогреватель. И принять полноценный душ не получается из-за слабого напора воды.

В номере не работало отопление. По моей просьбе принесли обогреватель, но все равно было холодно.

Рассохшиеся двери, скрипучие половицы, старая сантехника. Наверное, так и должно быть в замке...

Отсутствие еды в 21:40. Хотя клаб сэндвич был неплох в баре, но хотелось горячего после долгой дороги

Было бы не плохо, обновить ковровые покрытия, оконные рамы и т.п. Бронировали две комнаты -одна из которых с двумя кроватями, но при заселении, сказали, что у них нет такой комнаты... странно, зачем тогда предлагать такую опцию..

Строительные леса, но ведь это временно -:)

Больше всего не понравилось отсутствие wi-fi в номере. Ресторан дорогой (за исключением завтрака), но это было ожидаемо. Номер для троих маловат. Наверное так - все нормально, но таких денег не стоит (по моим ощущениям)

Конечно, это не 5 звёзд. Обслуживание никакое. Никто на входе не встречает, официанты очень шумные, гремят посудой, стучат каблуками...., не дают насладиться атмосферой замка.

Нужен капитальный ремонт. Особенно номеров! Очень ветшает отель.

Нет такого

Нет вайфая в номерах, только в холлах (и то он периодически отключался). В номерах частично старая обстановка (шторы, ковры), требующая реставрации, - впрочем, это соответствует духу старины.

Отсутствие компьютеров. Была острая необходимость перебросить фотографии с карт памяти фотоаппарата на съемный диск. На ресепшн компьютеры оказались очень старые и сделать это не получилось. Нет утюга в номере.

Питание только в местном ресторане в ограниченное время, вкусные, но довольно дорогие сеты. В номерах старое оборудование (ТВ, сантехника), на стене в номере была трещина - воспринимали, как элемент дизайна :)

Ресторан

Для пятерки слишком обшарпано... но упор явно не на это, поэтому терпимо для одной ночи.

Дорогой ресторан с очень небольшим выбором блюд.

До ближайшего супермаркета нужно ехать в соседнюю деревню

На 5 звёзд Отель конечно не тянет, обшарпанный, но Красота замка и волшебность места все сглаживает

Все же номер и его оснащение уже староваты. Хотя понимаю, что ещё можно ожидать от старинного замка в лесу. Но каминный зал, ресторан, холл - не смотря на старину. производят впечатление величественности и точно не выглядят патрепанными.

Мы были в октябре на верхнем этаже и в угловом номере. Было оочень холодно. Номер из окон насквозь продумало. Батарее не справлялись. Но думаю что если б мы сразу обратились с этим вопросом на ресепшн, они бы помогли с решением этой проблемы. Ремон совковый, но туда не за ним нужно ехать, а за впечатлениями от самого дворца.

Грустно,что такое удивительное место приходит в упадок. Оно нещадно эксплуатируется людьми без должного уважения к истории и памяти этих мест. Ь

Комнаты маленькие, обшарпанные и нуждаются в хорошем ремонте. Нет кондиционера и сейфа! Мы были в конце сентября и было очень жарко. WiFi плохо работает - в комнатах не работал, надо спускаться в лобби, хотя и там интернет зависал.

Ковер в комнате ужасно грязный, весь в пятнах. без тапочек на него даже страшно вставать. вайфай "доставал" ровно до двери в номер. во время нашего пребывания во дворе замка велись какие-то строительные работы и в 8 утра прямо под нашими окнами начали стучать молотками, что-то долбить и довольно громко разговаривать. когда я говорю "прямо под окнами", это значит что в 5 метрах от нас. Персонал в ресторане не справляется. Когда мы пришли на завтрак, все столы были заставлены грязной посудой. мы попросили очистить для нас стол, но официант сказал что, что мы можем пойти на улицу. на улице было холодновато, о чем мы ему сообщили. после этого смерив нас недовольным взглядом, он всё же очистил стол. один официант преклонного возраста безусловно не может справиться с таким объемом работы. ну и в завершении просто добавлю фото халата, который ждал нас в номере. если бы у отеля стояла категория 3 звезды, не было бы вообще никаких претензий. приемлемы ли эти вещи для отеля 5 звезд? безусловно нет..

В здании идет ремонт фасада. Вода в ванной плохо уходит.

Красота- вот определяющее слово ,при воспоминании об этом,поистине прекрасном месте,возникает в памяти!

Состояние номеров расстроило. Старые окна, с облупившейся краской, подтекающая сантехника.. впечатление, что на объект не тратят деньги. Учитывая, что это памятник архитектуры, можно себе представить, что все это наследие нужно обновлять... в целом, чисто и вопросов к уборке тоже нет. А вот ресторан, конечно, это отдельный мир! Мы зашли поужинать, персонал минут 15 ходил мимо и не один официант не дал нам даже меню. Когда все же мы его попросили, то дождаться официанта для заказа вообще не получилось. Они с видом снобов дефилировали мимо, чуть ли не спотыкаясь о наш столик! В общем, минут через 30 мы молча вышли и переместились в бар, где обнаружились вкусные выпечка и чай.. Пожалуй, это было разочарование от остановки в этом отеле. Вполне достаточно заехать и посмотреть, но остановлюсь точно в следующий раз в другом месте.

Некоторые официанты ведут себя неприемлемо. Никогда не сталкивались с тем, чтобы гостям, пришедшим до окончания времени завтрака настойчиво предлагали закругляться и не подходить больше к шведскому столу(

В части отеля идет ремонт, поэтому утром проснулась от сверления, но это просто временное явление, и безусловно подобные локации будут всегда требовать перманентного ремонта, мне не сильно помешало. Вайфая в номерах нет, только в лобби, это минус.

Невероятно маленький номер.

Очень маленький номер, там конечно есть и побольше, но нам не достался))

Ужасные условия в ванных комнатах. В умывальнике не стекала вода, ванная просто оббитая и грязная, в нескольких местах была паутина с жуками.

В номере нет WI-Fi.

Добрый день. Мы занимали два номера, в которых сантехника и чистота в ванной комнате не соответствует даже гостинице с одной звездой. Нам поменяли номер, но и там ванная комната была ужасной: - оббитая ванна -засорённый умывальник, в котором абсолютно не стекала вода( зубы пришлось чистить только под душем)

В пешей доступности нет ни ресторанов, ни кафе. Единственный вариант для ужина- ресторан в отеле. Кухня на высоком уровне, но соответственно, и цена завышена и порции весьма малы.

Чрезвычайно долго длилось размещение. Заселили на полтора часа позже заявленного времени заезда, при том что мы приехали с годовалым ребёнком на три часа раньше. Итого: 4,5 часа ожидания с малышом на руках. Ужин на террасе дороговат, официанты плохо знают меню.

Потертое временем убранство комнат