Отзывы Оздоровительный комплекс Спутник, 3 звезды

Номер

Номера оставляют желать лучшего. Особенно, душевые. Скудное разнообразие принадлежностей в номере. Также это первый отель, где отказываются идти навстречу и требуют, чтобы заселение было строго после 14.00, а выселение - до 12.00, несмотря на наличие свободных мест.

Питание - "рвёт днище". Возможно грязная посуда, либо на кухне проблемы. Видел несколько раз как рвало детей. Да и моего ребёнка не обошло, понос. Вообщем уехали или убегали от туда с раздражённым кишечником.

Самое ужасное Питание, которое я видела в отелях!!! Продукты попросту переводят, блюд достаточно, но есть это невозможно, вместо бульона просто тёплая вода, повар, который жарил яичницу на завтрак за 3 часа рациона не менял масло и не мыл сковороду, она не просто горелая, она супер горелая и вонючая, все мясные блюда как из школьной столовой, но и ресторан на территории отеля не отличился квалификацией персонала, еда была полностью испорчена и вечер тоже! Номер шокировал, настолько все убитое и грязное, просто нет слов! Доп место сыну принесли через сутки после очередного звонка в службу сервиса!

Матрас меньше, чем кровать. Не удобные подушки.

Не хватало часов, которые было бы видно из бассейна

Были на экскурсии , пропустили обед, никто не предупредил , что он "сгорает ". Тапочки в номере не помешали бы .

Закрыто КПП, которое выходит на остановку - хотелось бы, чтобы выход к общественному транспорту был ближе!

В номере неудобные кровати, матрасы, однообразное питание, мало фруктов

Мало места в душевых.повелители швабры очень злые.таксист искал дорогу-приехали к закрытым воротам.

При бронировании обговаривали номер на верхнем этаже и с видом на море. Заселили с видом на эстакаду) на все просьбы о переселении отвечали грубо, хотя номера свободные были в наличии и той же категории что была оплачена нами. Отель стоит на отшибе, в пешей доступности нет аптек, магазинов. Транспортное сообщение крайне неудобное. Номера неухоженные, вода из душа растекается по всей ванной комнате. В номере нет душа. Калитка рядом с автобусной остановкой закрыта по причине сокращения штата охранников. Вода в бассейне не соответствует заявленным 28 градусам. Отель застрял по ощущениям где-то в 90-х.

Место расположения отеля на островке посередине центральных дорог

Семейный номер очень маленький, ванны нет, душ - "советский", в номере все время пахнет канализацией, до магазинов и аптек далеко

Заранее заказывали детскую кроватку, так её и не получили. Взамен на вторые сутки дали манеж,которым в принципе не пользовались.

1. Бронировали номер с двуспальной кроватью, но нам дали номер с двумя односпальными. Связались с ресепшн, нас заверили, что все кровати-боксы и они сдвигаются. Однако при сдвижении между матрасами получилась большая щель и мы с мужем вынуждены были спать либо раздельно, либо в щели. Бронирование на букинге было с двуспальной кроватью, если бы такой опции не было, мы бы выбирали другой отель. 2. Но еще более возмутительно следующее: В номере оказались клопы. Не зеленые, каких мы привыкли видеть на растениях в средней полосе, а большие коричневые, размером с тропических тараканов. Сначала их было около трех, от которых мы избавились (не без отвратительного запаха, но затем на шторе мы обнаружили около 10-15 клопов, которые видимо от отопления прогрелись и стали активными. В прямом смысле слова. Либо спрыгивали со штор к нам на кровать, либо летали. Мы неоднократно звонили на ресепшн: Сначала нам сказали, что для Сочи это нормально, что у всех дома клопы и что они не кусаются! После третьего звонка направили в номер уборщицу, которая нам их просто пропылесосила. (и это в первую ночь приезда, когда мы уставшие с дороги, около 12 ночи). Казалось бы клопы исчезли, но через некоторое время они снова активизировались. тогда мы лично спустились на ресепшн, попросили нас переселить в другой номер, потому что нас не устраивает соседство с клопами, тем более в новогоднюю ночь (мы приехали с 30 декабря по 3 января). Девушка на ресепшене нам сообщила, что клопы во всех номерах, да и свободных якобы нет. Сказала, что у нее дома тоже клопы и нам не стоит переживать. в общем- отношение персонала недопустимое. Новогодние каникулы были испорчены таким отношением.Даже в южных тропических странах с большим количеством живности у меня в номере ее никогда не было, потому что это входит в тот сервис и стоимость за которые туристы покупают номера.

Решили сэкономить и поехать с друзьями в этот санаторий. В итоге очень пожалели, уж лучше бы переплатили. Бронировали номер с одной кроватью и на высоком этаже, при заезде дали номер с двумя кроватями на низком этаже. К слову, заезд в Спутник был под Новый год. Хотелось привести себя в порядок после дороги и подготовиться к празднику. Пошла принять душ, вода вся вытекала на пол, занавеска прилипала к пятой точке, развернуться в душевой вообще негде. У друзей вообще не было душевой кабины, мыться нужно было стоя на полу. Захотела уложить волосы, нужен был фен. Его в номере не оказалось, пошла на ресепшн. Там мне сказали, что выдача фена только под залог до 6 часов вечера и сейчас мне ничем помочь не могут. Розеток в номере мало. Ремонт в номере ужасный, казалось, что Новый Год встречаю в больнице, а не в Сочи. В ванной везде грибок: на стенах, на занавеске в душе. По номеру бегают клопы. Еда в Спутнике - это отдельная тема. Если коротко - типичная советская столовая, приём пищи строго по расписанию. (опоздав на 5 минут можно быть посланным далеко и на долго )При входе в столовую соответсвующий запах, от которого к горлу подкатывает тошнота. Еда каждый день одна и та же, завтраки строго до 10 часов утра и к тому же невкусные. В номере был адский холод, окно - балконная дверь, которая либо открывается настежь, либо закрыта. Даже при закрытой балконной двери сильно дуло! В номере было холодно, спали в тёплой одежде. Парковка это нечто . Чтобы туда попасть, нужно ехать по разбитой дороге с бараками вокруг , без единого фонаря. По соседству с речкой с неприятным запахом. А вообще советую не отдыхать в Спутнике, где ремонт в номерах со времен СССР не делался.

Настало время отремонтировать номера.

Заезд к отелю не найти без помощи персонала который сам не может объяснить как проехать. Подъездная дорога отсутствует, жалко было убивать машину по этим траншеям. В ванной комнате грязно в добавок плесень на стенах, в комнате были обнаружены клопы!

Хотелось бы, чтобы установили душевые кабины, шторки в душе не удобны.

Уборка - иногда приходилось напоминать. гель для душа положили 1 раз. номера оч.маленькие. сан узел так вообще не развернуться. питание однообразное.

Регистрация заняла 40 минут. Во время обеда выяснилось, что в стоимость проживания включено питание только на один день (при бронировании питание было заказано на два дня и надо доплачивать 3750 рублей). Снова стойка регистрации, предъявление купона от Booking.com - и перерасчёт в пользу клиента. Для этого потребовалось оформить возврат денег на карту и снова оплатить проживание (Деньги вернулись на карту через 3 дня) - ещё 35 минут времени. Номер старый, входная дверь с щелью в коридор, звукоизоляции нет; ванная не запирается; нет розеток у кровати; кулер с водой в коридоре пустой. Питание среднее по качеству. Wi-Fi не работал: скорости не было вообще. Нет тапочек в номере. Подсчёт полотенец и постельного белья при выселении - это уровень трёх звёзд?

Некомпетентность персонала службы размещения поражает воображение.

Сложно попасть на парковку

Питание.Отсутствие элементарного спортивного инвентаря(палки для ходьбы), отсутствие мероприятий по вечерам, ограниченность территории

Нет информации о заезде на территорию. Неудобный душ. Однообразное питание.

Очень и очень шумно- по периметру пансионата трассы, развязки и ж/д линия, плюс постоянно что то пилили, строили, жужжали электропилой.. туалетная комната маленькая, постоянно текла вода на пол, душевая без стеклянных створок

Шум от развязок, ваная комната

Неудобный душ, маленький мелкий поддон, из-за чего вода из душа льется прямо на пол.

Ужас-ужасный!!! Начнём с номера. Совок в реальном его проявлении. Кровати из прекрасного далёка с продавленными матрасами. В ящике я обнаружил пачку салфеток и о чудо консервный нож(зачем, не знаю). Ванная комната-это мечта!!! Слив в полу, микро раковина, и унитаз на 1,5 кв.метрах. Детям было тесно, а взрослым и подавно. Ресторан-это отдельное государство. Еда строго по времени, не дай бог опоздать, вырвут поднос из рук!))) Качество не очень, на всём экономят.

Немного не понравилась ванная комната. Душ со шторкой, как не закроешь все равно вода на пол попадает... Но это мелочи.

Стандартные номера маленькие. В сан узле старая сантехника. Но всё чисто .Матрац и подушки хорошие спать удобно

Персонал! Проблемы начались от самого заезда! Номер был забронирован через Booking приехав в санаторий девушка на рецепшене сказала, что нет ни какой брони! Показав ей подтверждение пришедшее на почту, она просила подождать, долго копалась, звонила куда то, потом сказала что брони нет! На вопрос как такое возможна, сказала звоните в букинг и выясняйте сами! Благо был не сезон, и девушка сказала, в принципе у них есть свободный номер и она может нас поселить (в не сезон в 18 этажном санатории есть свободный номерок)! заселение было долгим и неторопливым, девушка что встречала посчитала цену, потом ушла на обед и мужчина на рецепшене уже выдал другую цену, на вопрос что за 2 часа у вас вырасли цены?Говорил что не знает почему его коллега говорила цену ниже! 15 минут выяснений выяснилось что оказывается мы не хотим проживание с лечением, о чем мужчина даже не спросил, и видимо посчитал, что с такими нервами лечение просто не обходимо, зачем спрашивать! На вопрос о питании, как узнать во сколько: сказала поднимитесь по лестнице там табличка с информацией, и вот так вот во всем! Нужно узнать, иди и посмотри! Естественно единственно свободный номер, 18 этажном санатории был номер с прекрасным видом на эстакаду, ну и в принципе то вид нас бы не расстроил, если бы хоть один лучик солнца, за день проникал бы в наше темное царство, номер был ужасно холодный, хотели попросить обогреватель, но побоялись услышать от персонала ответ иди и купи! Единственный приветливый человек из персонала эта наша горничная, ей отдельное уважение, персоналу следовало бы поучиться! Питание в принципе не плохое, но однообразное, за семь дней изо дня в день одно и тоже, выбор не велик, но и с голоду не умрешь! Второй раз не вернёмся и друзьям советывать не станем!

Поселили в 3-этажном корпусе. В номере оказались две кровати шириной 60 см, разделенные тумбочкой. Не предполагал, что такие койки где-то еще есть. На фото в букинге я таких не видел. Питание - совсем не очень. Ходить надо в зависимости от номера этажа - я жил на нечетном, поэтому в каждом приеме пищи должен был приходить во второй волне. Это неудобно - есть только час. Некоторые блюда ко второй волне в шведском столе пополнялись только к началу волны. Пришел, например, не в 14.00, а в 14.10 - уже не все есть. Набор блюд - очень бедный, доставшийся с советских времен - типа каши ячневой на воде на завтрак (к ней бывала и альтернатива типа каши овсяной на молоке). За неделю, которую там прожил - ассортимент салатов не изменился. Ассортимент мясного - биточки, котлеты, иногда - куриные ножки/курица. Соки - разбавленные водой. Привыкшим к кухне в европейских отелях - не советую.

В основном корпусе при наличии отличного вида на море от окружающих автодорог постоянно слышен шум.

Пожалуй был только один минус. это освещение. В нашем номере его было очень мало. Слабенькие ночнички и свет из коридорчика. Чувствовали себя пещерными жителями.

Можно было бы немного разнообразить досуг

Персонал явно недоволен фактом, что на территории его отеля находятся постояльцы. Отсутствует wi-fi в номерах, три точки на територию. Румсервиса нет. Не работает отопление и кондиционирование. Очень плохие ванные комнаты, маленькие, душ затапливает пол ванной и вода иногда вытекает в коридор, двери ванных комнат давно распухшие от влаги и пахнут плесенью. Вода из раковины может уходить часами. Посушить свои вещи на сушилке вы сможете только если в это время включена горячая вода, что при забивающихся раковинах затруднительно. К сожалению, я не сделал фотографии. Чтобы после 9 вечера попить чаю вам надо будет ездить на верхние этажи высотного корпуса, набирать горячую воду из кулера, а также самостоятельно запастись чайными пакетиками. Вы не сможете нормально поесть на территории кроме как во время работы столовой. Детская комната не работает. Для кого-то это плюс, но на территории отеля курить можно только в 3-4 отведенных местах. Если вы планируете посещать номер только для ночевки и не так часто бывать в отеле он может быть сносным вариантом, но по сути это немного адаптированный для взрослых пионерлагерь.

Вход в спортзал строго до 11:30 , после - платно . Снизило общее впечатление , зачем тогда писать , что он включён в стоимость? После выяснения отношений нам разрешили в порядке исключения ходить в течение всего дня. Но это очень неприятно спорить из-за вещей, априори которые если заявляются должны предоставляться в течение работы этого объекта . Питание после 3 дней пребывания начинает надоедать , потому что не меняется . Инструктор в бассейне был груб: то ходил делал замечания, что Волосы не зпколоты, то что тапочек нет, а в нашем случае упрекнул ребёнка и меня, что мы некорректно берём спортинвентарь ( нарукавники) : начинали брать сами, а надо было спросить у него. Короче, севетскости в санатории хватает ! Надо менять мировоззрение людей, которые получают зарплату благодаря тому, что приезжают отдыхающие !

Ассортимент мясных блюд отсутствует вообще, въезд на территорию через черный ход, который еле найдешь. Парадный только для представительных особ.

Отвратительный сервис, оставшийся с "советских" времен, а также чудовищное питание.

Не работал банкомат Сбербанка.

Далеко от центра, нет магазинов

Обманывают про большую двуспальную кровать, все кровати односпальные сдвинутые

Питание, сервис.

С двух сторон окружен трассами и железной дорогой.Много выхлопных газов (окна выходят на трассу). Комплекс расположен ОЧЕНЬ ДАЛЕКО от цивилизации. Выйти и пойти гулять некуда,т.к. окружен трассами и нежилой зоной,нет ни магазинов,ни рынков

Близость автотрасс и железной дороги.

Потеряли бронирование через booking, не хотели пускать на территорию Самостоятельное заполнение на ресепшене длинной анкеты печатными буквами Дополнительные услуги: не смотря на семейный номер и бесплатное проживание детей, полотенца и постельное белье стоят отдельных немалых денег (большое полотенце 80р/сутки, пододеяльник 80р/сутки и т.д.) Доплата за питание детей до 5 лет 550р/сутки (ребенок столько просто не сможет съесть) Детскую кроватку за 250р/сутки пора списывать, как и матрас из которого торчат прижины. Не работала детская комната (нужно явно на booking указывать что есть в несезон, а чего нет). Отсутсивие анимации в несезон Персонал: каждый имеет свой взгляд на происходящее (кто-то говорит, что полотенца бесплатные, кто-то просит денег). Не заметили влажной уборки (только выносили мусор и меняли полотенца, белье 1 раз в 3 дня) Однообразное питание Услигами медицинского центра на месте воспользоваться не удалось- всё занято. Все только через терапевта.

Отношение персонала - не нравится вали в другой отель. Нет питьевой воды ни в номере, ни на этаже. Показывают справку, что у них вода из под крана питьевая (воняет ржавчиной и тухлятиной). Черная плесень в душевой - это мерзко! Интернета нет, даже в лобби он никакой. Если приехали ночью - вы нигде и никогда не покушаете. Везите варенную курочку с собой, ведь там даже бутербродов ни в баре и нигде поблизости не найдете. Обещали двуспальную кровать, подтвердили что она будет - по факту сказали "ну мы можем сдвинуть две кровати". Ресторан по расписанию работает до 22:00, а по факту закрывается когда захочет - в моем случае был закрыт в 21:00. Кто тут нахваливает не понимаю, но у них есть понятие "низкий сезон", и если вы попали именно в него, то не ждите обслуживания. Еда отвратительная. Очень важно, что увидев мое недовольство отель поставил незаезд, пришлось обращаться в букинг, чтобы дали возможность оставить отзыв. Выехал после одной ночи, чтобы не дышать ядовитой плесенью, однако заплатил за три ночи. Чтобы вернуть неиспользованные деньги надо предоставлять личные данные, что противоречит 152-ФЗ. Люди, не ведитесь на отзывы. Это не три звезды, они сами себе их присвоили. Это глубочайший Совок с хамским персоналом. Обходите стороной!

Ассортимент блюд в ресторане - очень скудный, вокруг 3 шоссе и ж/д, так что местоположение неважное. Wifi очень плохой и только в холлах.

Wi-fi практически не рабочий на всей территории...

Номера в ужасном состоянии. Двери не звкрываются. В душе потоп. Лейки дырявые. Размер душа ориентирован на карликов,любящих потоп. Матрасы на кроватях просевшие. ТВ показывает очень плохо,сигнал плохой. 2 суток не было воды,сутки не было ВООБЩЕ НИКАКОЙ ВОДЫ. в отеле отдыхают футбольные детские команды, в бассейне подростки устраивают вакханалию. Но это не их вина, это позиция администрации. Еда- привет из советской столовой. Из фруктов и- яблоки и апельсины были 1 раз в 3 дня. Мощный эконом на продуктах Если желаете окунуться с головой в СССР в его самом жутком проявлении- вам точно сюда.

Питание довольно "столовское", хотя много довольно вкусных блюд, но хотелось больше акцента на здоровое питание. Не помню, чтобы где-либо после выезда мне приходилось ждать когда "горничная примет номер".

Плохой сигнал интернета и ТВ.

Рядом проходит шоссе и соответственно шум и выхлопные газы( порой ощущаются(

За хамам берут дополнительно плату, но бассейне предусмотрена разогревочная сауна, что очень порадовало!

Все понравилось!

Постоянно стоит неприятный запах в туалетной комнате , даже принудительная вентиляция не справляется.

Отсутствие культурно-массовых программ

Нет массажиста для мужчин. Хотя записали на массаж всего тела, но максим, что следалали, это массаж спины. Также скудно в части выпечки, выпечка однообразная и подаётся с утра до ужина та же самая, мало овощей на ужине, иногда только на обеде. Также проживала в люксе, но для такой стоимости: все потертое, но чистенькое.

-

Однообразная еда.

1. Поломаны ящики в тумбочке. 2. Поддон в душе установлен неправильно- прогибается. 3. Холодный гарнир в столовой (очевидно неисправны мармиты). 4. Телевизор я бы установил ближе к середине стены. 5. Пляж после зимних штормов не доведён до ума (начало марта).