Отзывы Оздоровительный Комплекс Дагомыс, 4 звезды

Завтрак...на мой вкус - честная двойка по набору блюд/напитков. Сама еда качественная, но для меня слишком из "прошлого"

Мы в отеле 4-раз, если бы не понравилось не приехали бы.

Очень долгое размещение. Стояли в очереди более 1 часа, хотя людей на заселение было не очень много. Закрыт проход через Меридиан, хотя в 10 метрах КПП, т.е. не совсем понятно (нет указателей), как пройти до комплекса пешком, если подниматься вверх их поселка.

Слабый вай фай.

Режим работы бассейнов неудобный, как в детском лагере. С 9 до 21. Т.е. нет возможности посещать бассейн ранним утром, до завтрака, и поздним, романтическим вечером... Днем, когда хочется сбежать с солнечного пляжа - бассейн на час тоже закрывают мыть полы.... Напрягает.

Дорогой ресторан на пляжу . Забыли в номер положить чай и шампунь

Единственное, что можно было бы изменить в лучшую для потребителей сторону - это цены в ресторанах на пляже и на территории комплекса, цены на проживание и дополнительные услуги.

Ужины стали дешевле, чем в прошлом сезоне, и это не могло не отразиться на качестве и ассортименте предлагаемых блюд.

Очень громкая анимация и музыка. Заселение происходит очень долго.

Так как Комплекс находится все-таки на юге, то хотелось бы видеть во время завтрака не бананы и апельсины, а сезонные местные фрукты (персики, абрикосы, виноград, сливы и т.д)

Наволочки на подушках с пятнами. За шесть дней не поменяли постельное белье. Сотрудники на ресепшен не умеют говорить. Отвечают односложно и не предлагают решения вопросов, очень медленно работают.

Завтраки довольно однообразны, выбор не очень большой. Но при ее очень длительном проживании это не проблема

Дорогие рестораны на территории комплекса! Ценник реально "кусается".

Цены в ресторанах и медцентре.

Взрослым вечерами скучно. Цены в ресторанах сильно завышены. Пиво 200-300 рублей за бокал. Мясо (шашлык) - 3000руб за кг. Очень долгое заселение

Оплаченная бронь и несмотря на это заселялись 2 часа!!! 2 часа!

Приехали чуть раньше,попросили дать номер т к у ребенка был обеденный сон,в номере отказали не смотря на то,что он был готов(специально поднялись и спросили у горничной) .Доплата за ребенка 5 лет как за взрослого! Питание как в советской столовке и очень скудное. Кондеи еле работали. Шампуни гели мыло только в дозаторах. Дополнительную кровать для ребенка разобрали и сказали стелите сами! Интернет в гостинице не работает!только на 1 этаже и в ресторане

Сложное подключение к сети Wi-Fi, и частое прерывание интернета в номере 1333

Еда на шведском столе никакая((( выбора нет! Вай-фай не работает! За свои кровные туда ехать не стоит, все как в СССР! При заселении воды в холодильнике нет, выбивали со скандалом, пополняли через раз. Жили в люксе, но на первом этаже с видом на стоянку и запахами с кухни. Мне, кажется, люкс уже подразумевает вид получше. Или можно было предусмотреть заселение за полную стоимость в более комфортный номер. Здесь даже сотовая связь не работала! В такие номера можно заселять, кто отдыхает на средства налогоплательщиков! Очень грустно! Наполнение меняется, а суть -нет!

- Не работают кондиционеры во многих коридорах и холлах основного корпуса. Непонятно, почему администрация считает это допустимым. - НЕ ПОКУПАЙТЕ обеды и ужины в столовых по системе «шведский стол», они ужасны - безвкусная пища (хуже готовить просто невозможно), крайне маленький ассортимент (администрация не сильно трудилась над этим вопросом), много народу (видимо, попавшие по бесплатным путёвкам по системе «всё включено» бюджетники, пенсионеры и инвалиды), кондиционеры не справляются. НЕ ВЕРЬТЕ тем отзывам, где пишут, что еда в столовых вкусная, она отвратительная. Капучино и кофе пить невозможно. - ПЛОХИЕ завтраки в столовых, крайне маленький ассортимент, пища безвкусная, но, кондиционеры, почему-то по утрам работают лучше, чем в обед и ужин там… - КОМАРЫ!!! Их множество на территории. Администрация почему-то не считает нужным обработать территорию от комаров… - Пивной ресторан - ужасающая духота и жара на открытой площадке, правда, есть закрытое помещение, но, туда пускают только по депозитам, причём официанты не считают нужным сообщить размер депозита, если гость хочет там спастись от зноя… Пиво согревается мгновенно, еда вкусная. - Кафе «Нечаянная встреча» - прямо у моста через железную дорогу к пляжу есть чудесное место для нормального ресторана с шашлыками и т. д. даже мангал стоит НО! В меню одна хрень - пироженки и мороженое. Как следствие, никого даже в вечерний час пик. ВООБЩЕ НИКОГО ИЗ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПОСТОЯННО. И почти каждый вечер играет приглашённый музыкант вживую для пустого зала. Интересно, эти музыканты себя сами уважают. Мне, как налогоплательщику, непонятно, зачем им платить зарплату. Меню этого кафе очень возмутило, так как в комплексе очень большая проблема со вкусной едой!!! Скорее всего проблема, как и многие другие этого комплекса кроются в его государственной принадлежности. Ни в одном частном гостиничном комплексе такого кафе в принципе быть не могло. - Повторяю - В СТОЛОВЫЕ НЕ ХОДИТЕ ОБЕДАТЬ И УЖИНАТЬ!

- работа ресепшн (долго заселялись). - отсутствие клиентоориентированности. Много недочетов (возможно связано с тем, что государственный) - напоминает СССР. См.пункт выше. - работа room-сервиса - работа горничных - скудность блюд в столовой.

Иногда не хватало яиц, глазуньи хотелось, а был только омлет. Персонал на ресепшн и в бассейне конечно крайне "приветлив", как и во многих отелях у нас. Только одна девушка на ресепш порадовала, старалась попасть к ней. К сожалению, не помню имени. но я думаю, её сразу видно. так как этот человек улыбается и действительно помогает по всем вопросам.

Номер бронировали за полгода до заезда ! А в итоге: заселение задержали более чем на 2 часа , в номер мы попали около 17 часов и в номер не того типа, что бронировали: вместо двух кроватей нам достались кровать и раскладушка. Все время ожидания сидели в Холле и не было возможности даже попить воды: кулер был пустой и никто даже не собирался его заполнить. Постельное белье для раскладушки принесли только после дополнительной просьбы. На рецепшене не проинформировали ни о чём, где пляж, где ресторан , какие услуги у нас включены в стоимость проживания...Приходилось каждый раз подходить и спрашивать дополнительно. В номере на прикроватных тумбочках в лампах не было света, на просьбу вкрутить лампочку, ответили, что лампочек нет нигде. И они не появились до нашего отъезда. Мы вынуждены были съезжать раньше запланированного срока и искать другую гостиницу.

На фоне других отелей, в этом всё хорошо

На общем пляже очень многолюдно, находится там не возможно, мы пользовались только ВИП пляжем.

Возмутила система оплаты обеда и ужина. Производится на рецепшене в общей очереди с заселением. Например в один из дней пришла в 14-30 - очереди на заселение огромные, не стала стоять, пришла в в 16-00 - чуть лучше. В результате простояла в очереди час, оплата ужина принимается только до 17-ти. Очередь так и не дошла, при этом постоянно зависали компьютеры, спасибо заселяющимся, которые пропустили на оплату за несколько минут до 17. Кругом стояли люди в таком же положении, недоумевая, почему такое отношение к тем, кто платит совсем не маленькие деньги. Не довольна системой уборки - все дни приходили убирать в то время, когда мы были в номере ( а не в то время, когда ты отсутствуешь, как в других отелях.) Неприятно удивили грязные, жирные пятна на выключателях, не вытертые после предыдущих жильцов. Грязная дверь ванной.

Душ в номере отвратительный - температура воды скачет от уровня "машинка для льда" до "кипящая лава". Пляж галечный, но вода 5 дней из 7 была очень чистая, когда штормит, то получается небольшой кисель из медуз.

Плохое питание, нет развлечений вечером. В рыбе на ужине нашли опарышей. Очень неприятно, мер никто не принял. Посмотрели на нас как на идиотов. Питание было в ресторане Янтарь. В целом отель хороший, но в два раза дороже Турции и совершенно не чувствуешь себя отдохнувшей

Пераый раз у меня плохой отзыа об этом отеле. Отдыхал здесь много раз и всегда нравилось. Видимо чемпионат мира изменил здесь многое и не к лучшему. Отношегие к клиентам booking хуже чем к тем кто бронирует напрямую. Заселяют по остаточному принципу на нижние этажи. Объяснили это тем что не было предоплаты. Заселения пришлось ждать более 3 часов хотя номера были свободные. Медперсонал возится с иностранцами и не замечает русских. Человеку 78 лет стало плохо, а они вместо помощи вдвоем бегали переводчика для молодых иностранцев искали. Столовая переполнена. Приходить на завтрак лучше за 10 минут до его окончания чтобы найти свободный стол.

Не рекомендую ехать за открытую цену. Большинство гостей по льготным путевкам, персонал в гостинице вообще не заинтересованы в том, чтобы гости возвращались, так как турпоток обеспечен льготниками.

Очень скудное питание. Если вы привыкли к отелю с твердой четверкой - вы будете разочарованы. Курение в номерах запрещено - в результате все курят на балконах. Если сосед курит - у вас в номере невозможно открыть балкон. С этим никто не борется. Wi-Fi в номерах просто ужасный. Не тянет даже What's up. Ресторан "Пивной дом" до 23.00 так громко включает шансон, что нет возможности в номере смотреть телевизор при отрытом балконе, про спать, я вообще молчу.

Жили в люксе. Посещение термальной зоны СПА по предварительной (!) записи и за дополнительную плату, как в поликлиннике. Комплиментарных процедур также не предложили. В других дорогих отелях проживание в номере категории Люкс подразумевает бесплатное посещение бань с утра до вечера в любое время, приходите хоть 10 раз.

Питание никакое, а в ресторане "пивной домик" вообще отравились рулькой! (явно не первой свежести!) Не рекомендую питаться на территории комплекса вообще! Себе дороже!

Нет матрасов на шезлонгах на пляже.

Скудное питание

-

Маленький номер. Запах сырости. Ужасный завтрак и далеко до моря

Охранников на пляже и при въезде нужно бы научить дружелюбию. Уверена, это возможно без ущерба для их бдительности

НЕ хватает тренеров для обучения детей плаванию. Многие гости, к сожалению , курят на балконах. И в столовых нужна посуда для соусов или варенья. это было бы гораздо удобнее. Еще в номерах нет чая и кофе. А вечером или утром для многих это необходимо, тем более есть такой прекрасный вид с балкона.

Все очень хорошо

Все понравилось очень,особенно бассейн.Шведский стол замечательный

Огромное количество детей в связи с проведением фестивалей, суета, шум, заселение детей на этажи с доугими отдыхаюшими, отсутсвие свободного места в открытом бассейне...как в пионерском лагере был все это время...

Для взрослых абсолютно никаких развлечений вечером. Фильмы на маленьком экране в кафе. Досуг отдыхающих не организован.

Персонал губит красоту и помпезность комплекса После 23-00 поесть вообще нельзя Только бар Доставку пиццы гости заказывают. Ужас!

Только позитив!

Не удобно, что плата за обед или ужин не принимается за час до еды. Не очень поняла почему надо оставлять залог в 1тр за полотенце при походе в бассейн. Не понравилось, что на booking цена за 2взр+1реб (3года) на ВВ была заявлена как 38тр, а по факту на ресепшене потребовали за ребёнка доплатить 550руб. за каждый день завтрака. В номере нет ни шампуня, ни бальзама, считаю, что для отеля 4* - это существенный минус. Не понравилось, что в душе бассейна никто не следит за детьми (а детей 8-14лет там много), они, никто не принимая душ, бегут сразу в бассейны, не приятно(((

Персонал отеля оставляет желать лучшего. Время заезда в отель в 14.00, но в 22 часа, когда мы заезжали, номер не был готов. Воды в номере и чая не было. На просьбу подготовить номер должным образом, нам было отказано. Сказали: "Ресторан закрыт уже. купите все сами, а завтра мы вам поставим двойную порцию". После написания жалобы и хамского обращения, мы написали отзыв в жалобную книгу. В книге очень много было негативных отзывов о работе ресепшен.

В ванной комнате нет розеток, столкнулась с проблемой подключения эригатора. Длины провода не хватило для подключения в прихожую. Удлинитель не дают, объясняя пожарной безопасностью. Пришлось чистить зубы в прихожей над мусорным ведром.

Все

Питание.

Был неприятный запах в ванной комнате (номер 1515). Плохо работал сток в душе.

Ограничения в проходе к бассейнам и раннее закрытие пользования ими, некачественная уборка, рано завершается ужин - в 20-00

1.Интернет по wi-fi оставляет желать лучшего. 2.Нет скидок и преференций для клиентов Booking. 3.Отсутствие полноценного минибара.

Невозможно настроить комфортную температуру воды в душе. Дороговато.

Все таки для России дороговато. Тем более, что отель восстановлен на деньги налогоплатильщиков с дотаций президента, для своих например можно было бы и скидки сделать. В ресторанах и барах на территории отеля цены просто конские (дороже чем в аэропортах). Так же несколько хромает этика персонала. Застал например сцену где работник рецепции бассейна ругалась с гостями отеля затем достаточно громко обсуждала с коллегами этих гостей. Такое в принципе неприемлемо. Очень непонятная ситуация со спа-центром получилась. Все сауны хамамы и прочее находятся на этаже бассейна, а спа-центр на 2 этажа выше. Работники бассейна при этом не в курсе как работет спа-центр, а работники спа-центра в это самое спа спускаются редко, вот и приходися звонить или бегать чтобы уточнять информацию.

Обслуживающий персонал плохо понимает разницу между ним и гостями комплекса. Особенно этим отличается служба трансфера отеля и работники бассейна. Картина, когда в душевом помещении уборщица в спецодежде и со шлангом в руках начинает уборку в разгар принятия душа посетителями, далеко не редкость.

Чтобы попасть в бассейн нужно отстоять огромную очередь , не вмещает в себя всех посетителей.

Халаты в номере на размера 3-4 меньше, при желании их поменять было отказано. Кулер с водой только на ресепшн. Программы смотреть по TV невозможно - постоянно зависает изображение и звук. Wi-Fi только в общественных зонах и даже там постоянно теряется соединение. Ну и отдельный разговор про ресторан на 22-м этаже «Понораму» - платите только за вид, не более. Решил пообедать там - качество и вид блюд не отличается от шведского стола в «Янтаре», обслуживание посредственное, цены процентов на 20% выше, чем в лобби-баре, разрекламированную в отеле скидку во всех ресторанах при безналичной оплате официант не сделал.

Очень медленное обслуживание в ресторанах на верху

Во время нашего отдыха было много детских групп. В дневное время в бассейне иногда было очень много людей, но после 17.00 группы в бассейн не пускают, а индивидуальные гости могут спокойно провести время. Этот минус с лихвой компенсируется тем, что группы не посещают медицинский центр и едят в других ресторанах.

Холодильник в номере практически не холодил, как и кондей. Завтраки не соответствуют своей цене 800р на двоих. Основной бассейн не работал - чтобы это выяснить звоните в отель перед бронированием!