Отзывы Отель Золотое кольцо, 5 звезд

Ужасные замки в номер. сразу пришлось перекодировать ключи. открываются с 5-го раза.

Нет такого

Не вежливый персонал.

Зайдя в гостиницу, понимаешь , что попала в Советскую эпоху. Отель не для бизнеса( до этого была в Лотте и Украина), а скорее для бабушек преклонного возраста. В отеле по всему периметру ковры и стойкий запах пыли, который они впитывают. Взяла я полулюкс. И опять пыль меня преследовала везде по углам. Номер требует ремонта. Решила принять душ, с предложенными ванными принадлежностями, после водных процедур покрылась сыпью . Видимо, гель для душа, не для людей, а скорее для собак. В общем заявленных 5 звёзд здесь нет, я бы 3,5 поставила не больше.

Сервис

Общение с отелем через Booking было удручающим: долго или совсем не отвечали на сообщения. Мы бронировали номер с возможностью бесплатной отмены за несколько дней до заезда, иначе - штраф 100%. Когда в день заезда перенесли время ПРИЕЗДА на 2 ч., из отеля ответили, что это платно - полдня стоимости номера! С какой стати? На ресепшен при заезде персонал был не в курсе этого.Очень долго не могли дождаться, когда просили принеси в номер вазу и чашки - пришлось звонить несколько раз, вазу так и не принесли в итоге. Учитывая номер полулюкс и класс отеля 5*, как-то совсем несерьезно. В одной из комнат (спальне) не работал нормально кондиционер, выключатель был сломан и температура практически не регулировалась.

Советский отель максимум 3 звезды. Утюг несли 40 минут, в туалете жутко пахло канализацией, бедный завтрак и неубранные столы. Персонал вообще без комментариев.

В один из дней отключили горячую воду, утром ее так и включили, несмотря на то, что в объявлении было сказано, что отключается на период с 00-00 до 02-00 часов. На мои звонки никаких мер принято не было. За мытье под холодной водой ставлю огромный минус! Ну и персонал на стойке регистрации оставляет желать лучшего.

Ремонт простой, а цена высокаяне сравнить с зарубежом

Очень высокие цены в ресторане и лобби- баре! Кофе за 350 р. это чересчур!

Плохая шумоизоляция, всё утро слушал как какшляет соседний номер. Но все остальные претмощества отеля сгладили этот момент )

Персоналу стоит быть более быстрым, Девушка на рецепции заселяла меня так, что ели мочи хватило ей не предложить пойти по спать. Цены на обычные блюда в Кафе внизу все же кусаются (на фото мой завтрак с 2 яйцами и усталым слегка беконом) стоимостью 1000 руб.

Лифт двигается только по карточке. Не понимаю зачем это.

Цена может быть чуть высоковата для такого уровня. С другой стороны, высокий сезон. Серьёзных недочётов нет.

Надменный персонал,Сломанная гладильная доска за 500 руб

Блокировка дополнительных средств в качестве гарантии

Очень дорогие завтраки, да и еда в принципе. Но совсем рядом есть Старбакс. Периодически не работал кондей.

Плохо убрана ванная комната: волосы на ванной и унитазе, туалетной бумаги почти ноль, недокомплект в ванных принадлежностях

Нет аптечного киоска

Странно но в двухместном номере был один комплект (халат тапочки мыльные принадлежности полотенце) правда после напоминание принесли все но осадок остался все таки этот отель называет себя отелем пяти звёзд

Отелю бы не помешало обновить ремонт.Чувствуются отголоски постсоветского пространства в интерьере.Скорее твёрдая четверочка)

Каждое утро начиналось с дебильного галдежа горничных. И продолжалось сие чудное действо в течении всего дня. На замечания никак не реагировали, то есть реагировали, извинялись вроде даже, а потом всё по старой схеме. При обращении на ресепшн (дважды), этих тупиц вроде пытались успокоить, но через 10 минут всё начиналось сначала. Наш номер находился рядом с комнатой персонала. В целом, два дня проживания превратились в кошмар. По выезду была беседа с старшим менеджером, естественно извинения, но... Кто возместит нормальный сон и настроение...? )) А главное, за это платишь деньги... А ещё, для пяти звёзд, номера конечно необходимо обновить.

Неправильно посчитали завтраки, разбирались при выезде.

Было отказано в раннем поселении несмотря на запросыотель не предоставил машину по запросуперсонал входил в номер несмотря на табличку не беспокоитьобсчитали в баре на первом этаже дважды

Абсолютное отсутствие звукоизоляции в номерах. Слышно соседей (разговоры!!!!) с двух сторон все время! Дешёвый невкусный чай и вода в бутылках непонятного разлива. Старосветский дизайн.

Включать завтрак

Нет такого

Что то в голову ничего не приходит))))

Сделайте так, чтоб не гудели трубы, пожалуйста, и все будет просто отлично! И мое сугубо личное мнение - композиции из искусственных цветов удешевляют восприятие отеля - уберите их из входной группы.

Бронировали полулюкс. 2 взрослых и 2 детей 2 и 3 лет. В этом типе номеров есть раскладной диван. Везде указано, что без дополнительных кроватей дети проживают бесплатно. Но при заселении нам озвучили 2000 за ночь за пользование (с учетом того, что он будет застелен постельным бельем) этим самым диваном! Вот это был сюрприз...

Взяли делюкс с надеждой гарантированно получить номер с хорошим видом, однако оказалось что делюксы выходят окнами на чудовищное здание с состоянии глубокой и вялой реконструкции, красоты типа реки, москвы-сити и мидовской высотки были видны только если высунуть голову в окно, открытое горничной ее ключом)) много пустой и нервной суеты персонала на завтраке в ресторане Суздаль. Их было слишком много и от них было много шума. Завтрак обычный и необоснованно дорогой.

Не могу понять- почему во всех пятизвездниках разные наборы принадлежностей в ванных комнатах? никогда не угадаешь - что брать, а что можно не таскать с собой... и тут - два набора ниток с иголками, но ни одного с ватными дисками и палочками. И попались не свои волосы в ванной комнате... в лифте все время надо себя контролировать, просто ребус какой-то... альтернативы в виде лестницы нет, есть лестница, на которой значок "выход", но это ловушка... мне не продлили вовремя электронные ключи, чуть коллапс мозга не случился - в комнату не попасть, на лифте не поехать.... Подъезд к гостинице неудобнй, узкая дорожка, которая может быть занята. Нам не повезло с таксистом (кстати, пользуясь случаем , - официальное такси в Домодедово не берите, вонючие и неадекватные), швейцары и прочие носильщики в гостинице спали, мы с чемоданами с ребенком корячились самостоятельно ... расположение мебели в стандартном номере не удобное, двоим тесно. Только зайти и лечь. Близость к метро относительная, для начала надо не заблудиться и свернуть в нужных местах.

Официанты на завтраке при первой же возможности уносят тарелки. Ты только ложку ко рту несешь, а тарелки с кашей уже нет!!!!!!!!!!!!!!

Остальное не понравилось! Отель явно не тянет на пятерку, но при этом цены заоблачные, особенно в ресторанах. Выбрали из-за зимнего сада, чтобы в непогоду было где расслабиться. Один день он был закрыт, во второй выяснили, что это просто громкое название обычного кафе с тремя лишними цветочками в горшках. Все кругом какое-то потертое, полотенца серые, вытяжка в ванной такая грязная, что кажется осыпется прямо на тебя этот мусор, пока ты моешься. На полу в ванной были волосы. И еще: слышно все, о чем говорят в соседнем номере! В двух словах: амбиций больше, чем реальных услуг. Еще и дважды деньги списываются!

Завтраки ужасные, персонал на ресепшн грубит,номер маленький. Отель не тянет на 5*. Ужасный отель.

Очень рад был отдохнуть в пятизведочном отеле. Сразу отмечу, что там отличный вид! Но на этом заслуги отеля закончились! Подробнее...Встретил нас не приятный запах канализации на входе. Ну что ж, ничего - бывает - подумали, что это временно (но пахло при каждом входе и выходе из отеля). Ладно, идем на стойку и там пытаются с нас взять доплату за дополнительного человека, хотя бронировали номер на двоих. Ничего, бывает - разобрались (не извинились конечно, ну ничего). Идем в номер))) заходим и закрываем дверь (дальше буду обращаться к номерам фоток - к сожалению, прикрепить все не получилось - пришлось подключить к работе прогу) - номер 1 и 4 - ее взламывали что ли? а нельзя руками устранять проблем? Цепочка (вообще она зачем там???) - прикреплена криво - я даже не знаю как комментировать))). Дальше... ложусь на кровать - взгляд направо - фото 3 - решетка кондиционера пытается не упасть- а можно ее закрепить? Ну и дальше пришлось рассматривать номер - пятна на стенах и потертости - фото 2 и 5; обшарканная отделка - фото 6; поцарапанная мебель с кривыми ручками - фото 9; ужасные плинтуса и криво прикрепленные розетки (которые, кстати, не работают, когда выключаешь весь свет - почему?) - фото 7 и 8. А так - отличный вид из окна. Под впечатление заходим в ванну - спасибо, что много полотенец и принадлежностей (даже коврик резиновый))))), даже готовы простить пару длинных волос от уборщиц - ну выпадают они у всех), но дальше.... Ободранная сушилка для полотенец и дверь - фото 10 и 11; Слив почему так косячно сделан - фото 12; а что случилось на фото 13? - сначала просверлили, а потом померили?; Можно, конечно, говорить и о плохом сливе и разводах на зеркалах - фото 14 и 15 - но это мелочи.Но самое интересное - это скрытый КВЕСТ - везде стоят цифры 18 - полагаю, это номер этажа, чтоб не путать во время стирки - фото 16 и 17 - но, блин, почему ставим мы их шариковой ручкой и корявыми ручками?????

Отеля нет в The DeskBell, https://appsto.re/ru/asky8.iВ результате неудобно ориентироваться внутри и пользоваться наверняка большими возможностями, которые предоставляет Golden Ring.

Номер на двоих, а полотенце, халат и туалетные принадлежности были в одном экземпляре((((. И так мы его не дождались!!!((((

Разнообразить шведский стол на завтраки.

Вайфай после долго перерыва в работе любого устройства требует повтороной автоизации,что очень неудобно

Плохая звукоизоляция окон

Кондиционер работал плохо, в номере было жарко

Не понравились скрученные ручки на окнах в номере на 11 этаже

Обслуживание сдаёт позиции,что неприятно.Останавливались в номере 1615.Впервые столкнулись с отвратительной уборкой!Персонал откровенно увиливает от уборки,особенно в ванной комнате.Халат поменять-не допросишься.И ещё много мелких нарицаний.В прошлое своё прибывание в этой гостинице,я поставила все высшие оценки,чего не могу сделать в этот раз.Разочарована.

Все хорошо. С учетом дисконта все недостатки - просто придирки. Завтраки - дорого, но это легко компенсируется ближайшими кафешками.

Звукоизоляцию!

Дорого и не вкусно в лобби-баре на первом этаже