Отзывы Отель Царьград, 4 звезды

Печка, где готовят пиццу, очень дымит. А Пицца великолепна

Номер (стандартный двухместный в корпусе "Гжель") требует косметического ремонта. Слабая звукоизоляция - не выспитесь и будете в курсе всех дел ваших соседей. Сантехника в бассейнке в душевых в очень похом состоянии. В раздевалке всего 4 фена, что провоцирует очереди. Питание шведский стол на 3+: выбор блюд большой, а качество весьма среднее.

Единственный минус- огромное количество детей и матерей! Но к концу нашего проживания, на третьи сутки мы к ним привыкли?😂 Вообще, если идти в бассейн к открытию, в 9-30, часов до 12 можно спокойно поплавать без них!😊

Цены, запах, обслуживание и отношение

Главный и жирный минус -очень много детей, а соответственно и постоянный дикий шум везде! Выспаться - забудьте, расслабится в спа - забудьте, отстоять очередь на любой уличный "аттракцион", при этом пропустив вперед толпу мамашек с детьми, постоянно держащих очередь друг для друга - welcome! Одна машина с кофе на шведском столе приводит к вечной очереди за этим напитком. Номера ничего сверхестественного из себя не представляют, максимум 7 из 10. С учетом того, что спа включен в цену, соотношение цена/качество еще терпимо. В отеле с такой претензией на 4 звезды, ждать когда ответственная по этажу пересчитает ваш минибар и кол-во полотенец при выезде как-то совсем не хочется... В ресторане ценник как в центре Москвы. Салат - 400, Суп - 400, Второе от 900. Но блюда не плохие.

Нет

Персонал выглядел немного уставшими. Видимо устали после большого количества отдыхающих в выходные.

Стоит добавить место для переобувания на катке - сейчас там только скамейки, занесенные снегом, и негде оставить обувь.

Не понравился официант в ресторане Дружина ! Порекомендовал бы ему поучиться у официанта в Трактире на Горе !

По мотивам двух поездок (лето и зима) рекомендую руководству: 1. Добавить на букинг информацию по санитарным дням и времени в аквапарке: не все ходят на собственный сайт Царьграда. 2. Лучше обрабатывать улицу от клещей (были летом с йорком - подхватила, возили в ветклинику Пущино). 3. Продумать питание и досуг для прибывших раньше часа заселения, предлагать, например, обед и аквапарк за доплату. 4. Поменять трактора и снегоуборщики на электрические: теряется смысл запрета на въезд авто, если целый день под окном тарахтит и воняет техника. 5. Ввести униформу персоналу и запретить слоняться по территории: напрягает. 6. Сделать на резервировании штрих или q-код, по которому можно въехать на территорию (поставить сканнер на кпп). 7. Заранее предупреждать о корпоративах, т.к. не всем нравится отдыхать вместе с развеселой тусовкой, да и неудобства есть: нам, например, перекрыли прямой доступ к катку декорациями, только через пруд. 8. Поставить снегозадержатели и оборудование против сосулек. 9. Не топить сильно холлы в корпусах: очень жарко. А в туалете возле столовой зимой вообще баня.

Wi-Fi не столь быстр

При входе в ресторан, в котором проходит завтрак\обед\ужин стоит телевизор по которому крутят мультики. Это очень сильно отвлекает детей от приема пищи и делает это иногда не возможным. Другого входа в ресторан нету. Выселение в выходной день весьма затягивается из-за того что парковка далеко от корпусов, а добраться можно только своим ходом или на электромобилях, которых на всех не хватает и пришлось два раза идти от дальнего корпуса с вещами. Это очень подпортило впечатление об отдыхе. При выселении удалось выехать только со второго раза и через 40 минут ожидания, т.к. ждали горничную, потом выдали пропуск не на тот номер и пришлось ждать, но самое обидное что новый не дали, а сказали просто наберут сейчас охране и выпустят. Как будто сразу так сделать нельзя было.

Жаль нет продуктового магазина на территории, если бы хотя бы часов до 6-ти вечера работал. Впрочем, может я просто придераюсь.

Очень маленький номер standard, мы сразу же попросили переселить в полулюкс, так как несколько дней жить втроем с 9-летним ребенком буквально перешагивая друг через друга нам показалось неудобным. Для двоих номер вполне подошел бы. Непродуманная ванная - мало и в бестолковых местах вешалки, мало места под принадлежности. Мелкие недочеты - полуоторванные вешалки в прихожей, грубо замазанные штукатуркой другого цвета дырки во внешних стенах, чуть потертая мебель в основном ресторане - но отель и не 5*.

По понедельникам и вторникам в спа зоне санитарныц день, оборудование убогое, персонал как из деревни.

Пребывание попало в том числе на понедельник, в который не работает ни аквакомплекс, ни спортзал.

Были проблемы с подключением к вай-фаю, но мы предпочли их не решать, а пользоваться мобильным интернетом со своего телефона.

В номере темновато, для рабочего стола не предусмотрена настольная лампа, интернет еле шевелится и реально можно только посмотреть почту. В холодильнике нет полки и пользоваться им неудобно (он только для бара).

Система заселения. Приехав немного раньше из-за раннего начала наших мероприятий, мы не могли забросить вещи в номер, хотя отель был почти пустой.

Тарелки поставьте нормальные,побольше,в бассейне поставьте фитобар или хотя бы буфет

В деревянных домах сквозит сквозь стены. Дети мерзли даже при включенных обогревателях.

Накрахмаленное постельное белье 😜 , отсутствие нескользящих дорожек на деревяной лестнице и система очистки хлоркой детского бассейна.

Питание: вроде и разнообразно, но многие блюда были совсем невкусные, в концепции все включено нет алкогольных напитков и только 3 приема пищи в день. Плохая уборка номера (пыльно, грязный пол, коврики вообще будто ни разу не чистили), один раз вообще забыли вынести мусор, неудобная кровать: 3 матраса!!!, жарко в номере даже с открытым окном (после обращения на ресепшн проблему не устранили), скользко на улице.В целом цена высоковата для такого уровня. Кран в уборных слишком короткий, что руки мыть неудобно!

Слабоват прокат коньков, каток без подмораживания при 0 был бугристым. Если планировать каток, то коньки лучше брать свои. В коттеджах не хватает плиты или микроволновки: есть только чайник и раковина. Еще не хватает заварочного чайника, а чашки маленькие. Формат скорее гостиничный, в домике это немного мешает. Не везде включены мангалы, аренда -- что-то около 1500 р. в час от 3 часов, т.е. 4500 р. за мангал.

Номера убирают плохо. Есть пеленальная комната, но в ней невозможно находится, очень душно. Выбор еды хороший по системе питания шведский стол, но не всегда вкусно. В других ресторанах по меню дорого.

Качество приготовления основных блюд из нормальных продуктом / не вкусно, иногда и не съедобно /.

Практически невозможно находится в первом (основном) зале ресторана, когда что-то готовится на открытой плите в зале. Все очень зрелищно, но дышать нечем, стоит гарь. Поэтому сбегали на веранду, где всегда были толпы народа. Реально большая территория полностью отдана копытным :)), гулять особо негде, т.е. можно погулять между коттеджами или вдоль забора с вольерами. Ваннная комната за эти деньги могла бы быть посвежее. Текстильная шторка в ванной... Сантехника чистая, но сильно несовременная.

Ресторан единственный и дороговатый .

Удивило, что в номере стандарт нет халата и шапочки для душа 😕, также отсутствие кулеров с питьевой водой ( есть в детской комнате) . Досадные мелочи на общем хорошем фоне.

Уборка в номере ... оставляет желать лучшего

1.Нет звукоизоляции в номерах, слышно все, что происходит на общей площадке 2.Очень жарко в номерах, температуру никак уменьшить нельзя, а окно оставить открытым на всю ночь, когда за окном минус 15 не получится. 3. Завтраки расстроили, каша была на столько сладкая, что ее невозможно было есть. Запеканка была с привкусом искусственных жиров :(

Низковаты потолки в номере.Тускловатое освещение,особенно в ванной комнате-хотелось бы свет поярче.Окна не открываются на зимнее проветривание.В ресторане "дружина" странная подача блюд: бефстроганов в креманке под мороженое,печень с десертными вишенками...

Неразбериха на ресепшене и в отделе бронирования;отвратительная пицца в лобби-бар (про бокал белоего вина ничего не буду говорить, тк сама виновата,взяв самое дешёвое и с уксусным вкусом, надо читать марку); платные тюбы для постояльцев отеля,ГРЯЗНЫЕ ОКНА В НОМЕРЕ ЛЮКС.

Услуги и питание не соответствует 5-звездочному отелю, это 3-4 звезды. 1 час не было света вечером, когда необходимо было укладывать ребенка спать - все жилые корпуса были обесточены, свет был только в корпусе, где ресепшн. Полотенца в СПА видели вождей мирового пролетариата. Ну как так - отель 5 звезд, а полотенца в СПА не могут поменять уже несколько месяцев! Все истертые, с бахромой, линялые :-( В бассейн не пускают без шапочки :-( Если не считать государственные бассейны - первый раз с таким встретился. У конкурентов этого отеля никаких проблем в бассейн ходить без доп. аксессуаров :-) Номер брали стандартный - по моему мнению он маловат, но это субъективное ощущение. Шведский стол так себе: найти еду можно разную, но она поедается без удовольствия :-( Насытиться можно, но вкусовые рецепторы не радуются. Особый привет изготовителям салатов: если уж готовите салат с рыбой, то добавляйте рыбы столько, чтобы ее не пришлось выискивать среди остальных компонентов. Та же история и с ветчиной/мясом. Реально вкусные блюда были те, которые готовятся прямо там, на месте - например, курица по-китайски. Ну и самое печальное - это организация детских мероприятий: есть мероприятие по расписанию - приходишь, а там ничего нет. На вопрос "А где, собственно?..." отвечают: "Ой, а детскую дискотеку перенесли в другой зал, в другом здании...". Только забыли об этом сказать хоть где-нибудь. Поэтому идешь с ребенком из одного здания в другое, там одеваешь, тут раздеваешь... С планетарием вообще сказка: должен был быть в 12:45, билеты получали на ресепшн! С 12:35 сидела кучка детей и родителей, дверь закрыта. В 12:45 - никого, в 12:50 - никого, начали звонить. На ресепшн в течении 15 минут никого не могли найти, удивлялись, что никого нет, обещали прислать. В 13:15 пришел человек, сказал, что "сейчас будем готовить" - т.е. до этого ничего готово не было! А в 13:25 пришел другой человек и сказал, что кина не будет, т.к.

Отель явно перегружен в праздничные дни, и персонал не справляется. На завтраке не хватает посуды. Вечером невозможно найти место в ресторане. Очень медленно готовят и обслуживают. Цена за ужин завышена. При этом качество очень среднее. В бассейне в праздники не чисто. Комната маленькая, со старой мебелью и грызням ковром. Отсутствуют банные принадлежности. Обратите внимание, что вас могут поселить на мансарду с окном только в крыше.

Не удобно жить в понедельник и вторник из -за расписания работы бассейна и горок. А так- все супер!

В некоторые моменты показалось, что цены в расторанах при отеле немного завышены.

Шведский стол в столовой сильно оставляет желать лучшего. В ресторане кормят качественно, но цены на уровне приличного Московского ресторана. В коттедже вместе с нами жили мышки, за неделю поймали три штуки:( ) В зале Конгресс, где проходит детская анимация, нет кулера, приходилось давать детям с собой бутылки с водой.

Не предоставляют воду в номерах, для 4-х звезд странновато, но мы во второй раз уже зная об этой особенности привезли с собой воды.

Немного неудобно, что горки в аквапарке и термальный комплекс начинают работать только после 12

1. Очень скучная еда! Первый раз столкнулась с трудностями в отеле: иногда не могла выбрать блюдо себе, потому что достаточно посредственно готовили. 2. Сауны открываются в 12 (в выходные) и в 14 (в будни), тогда как сам бассейн - с 9 или 9.30.это жутко неудобно. Ребёнок утром надрыгается в бассейне, а погреться и негде. 3. все развлечения - в разных зданиях. Т.е.отдых с маленькими детьми осенью и зимой - это бесконечные переодевания (корпус - отдельно, бассейн - отдельно, ресторан - отдельно, корпус для детских развлечений- отдельно. 4 разных здания); 4. Раздевалка перед рестораном неудобная, людям тесно. Стульев - пара на всех гостей. А детей - куча. Они не умеют переодеваться стоя! Сама Раздевалка на 2 этаже, что тоже неудобно. 5. Плохая звукоизоляция в номерах. Мало номеров с балконами. 6. Во всех корпусах массивные входные двери. Пройти с коляской без посторонней помощи - целое дело.

Ощущение "Совка", во всем((

Бассейн в понедельник-вторник по полдня не работает, в остальные дни бассейн работает с утра, а банный комплекс только после 14:00, на обед перерыв. Как то странно и неудобно. Из-за этого после обеда толпа народу (также требуют шапочки в бассейн). В Трапезной, возможно из-за наплыва народу, не всегда было чисто, не успевали убирать, карандаши для детей постоянно не заточены (хотя в целом мелочи).

Детская анимация слабая. Ребенка аниматоры не замечали,иногда просто проходили мимо, когда ребенок подходил с вопросом, не пытались вовлечь в игру или действие. Занимались, в основном, группой детей подростков, которые по всей видимости, завсегдатаи анимационных программ. В бассейне вода сильно хлорирована, это конечно защищает от инфекций, но не приятно для кожи.

Санузел в номере пол холодный старая плохо работающая сантехника

При заезде отправили в неубранный номер (блок Хохлома). В итоге заселились в другой номер вместо 17:00 только около 18:00 часов, при этом сделали не одну ходку от блока до ресепшин по улице под мокрым снегом. Ходить из жилого корпуса в бассейн и столовую по улице, особенно осенью, зимой не очень приятно. Стандартный номер не соответствует 4**** звёздам. Это номер 2** звёзд, не более, может не повезло только нам. Номера маленькие, тесные. В номере должны быть предусмотрены стул или кресло на каждого проживающего плюс кофейный столик, по факту один стул, а о кофейном столике можно помечтать! В нормальных отелях гостям предлагают бесплатно 2-3 бутылки питьевой воды, в Царьграде даже вода входит в платный мини бар!!! В ванной кроме мыла и не приятно пахнущей жидкости (толи гель толи жидкое мыло) ни чего нет. Запах в ванной ужасный, как из сливной ямы... Мебель старая, потрепанная. Телевизионных программ практически нет. Ожидали большего выбора еды. Но увы. Да и та что есть не высокого качества... За два блюда просто отказались платить! Однозначно цены завышены, больше 20 000 р. за две ночи при таком качестве - это перебор! Интересно как присуждали "Лучший отель 2015-2016 года? Какие критерии? Цена - качество далеки друг от друга!!! Больше в этот отель ни ногой!!!

Долго искали бронь с Booking на ресепшн, даже успели сказать, что брони нет, хотя была предоплата. Потом все уладилось.

1. Номер грязный. Когда заехали висела паутина на видном месте. После первой уборки так и осталась. Один из дней вообще пришли убираться только в 18 часов. 2. В ванной только мыло для рук и бутылка с гелем для душа и шампунем в одном лице. 3. Сантехника не в очень хорошем состоянии. 4. В программу 2 раза в день входит планетарий, но это только название. Картинка ужасная, очень плохое качество. Звук вообще не слышно из-за постоянной подкачки воздуха. Минут через 10 становится нечем дышать и очень жарко.

Не удобно жить в понедельник и вторник, так как расписание бассейна и горк не позволяет поплавать

Вай-фай плохо работал, но это даже плюс чем минус )))

1) Заселение. На твердую единицу. Вместо того, что бы выделить на ресепшн отдельного человека под заезжающих и уже оплативших проживание, отдыхающие все вместе толпятся на первом этаже. И заезжающие и приехавшие. 1,5 минуты заняло моё оформление , но стояли в очереди я и моя семья в течении 50 минут.2) мало детских стульчиков в столовой.3) номер убирался ПЛОХО. Полы не мылись, не пылесосились. Бельё поменяли на 4 день после разноса на ресепшн.грязные стаканы, пара чайных ложек ждали своего мытья два дня.4) платные детские кровати. Очень странно платить 300 р за кровать , когда платишь 10 000 за номер. Чем выше статус номера, тем больше льгот. Так должно быть.

Убирают номера не всегда регулярно, немало бюрократизма. И слишком дорого.

Качество номеров. В номерах Полу-люкс нет шампуня, нет зубной пасты и щеток. Не квалифицированный мед персонал. Долгие очереди на рецепции.

Персонал, уборка, качество номера

Много ограничений при посещении бассейна,нужно обязательно быть в шапочке,Горки и баня работают с часу и двух,почему интересно не с утра!не удобно!ну и конечно цена отеля очень высокая!

Сантехника для номера за 15т.р. ужасная, отсутствие в ванной минимального набора для гигиены, ни одноразовой зубной щетки, ни пасты... Отсутствие халатов. Это не 4 звезды точно...

Мебель в номере советская, обшарпанная, вся обстановка в корпусе неприятно старая. Здания трех жилых корпусов снаружи все утыканы ульями, хотя персонал и борется с ними, т.к. есть следы от тех, что сбили. Кондиционер в номере люкс(!) не работал, его типа замещал большой напольный вентилятор, который мы не могли включать из-за грудничка, реагирующего на подобный шум. В 17:25 номер ещё не был готов к заселению,убирали при нас. Убрали плохо, ходила по номеру босиком и периодически вставала на песок. Вода в ванной уходила очень-очень медленно, засорено, видимо. Также нас попросили не купать ребёнка в хвойном растворе, так как уборщице его сложно было отмывать, ведь пришлось ей взять тряпку в руки, а не просто душем смыть (дома мы этот раствор смываем даже без чистящего средства). В бассейн нужна шапочка, которую можно купить там, варианты за 250 и 800 рублей. Горки работают не постоянно. Заявлены типа панда-парки для детей и взрослых: детский не работал, взрослый - начали устанавливать, насколько я поняла. Шведский стол неплох, хотя муж остался не особо доволен. По дороге на пляж установлены биотуалеты, от которых жутко несёт.

Не понравились подушки, в 4 звезды могли бы и зубную щетку дать, т к были проездом и ничего не взяли с собой

Не работал кондиционер в номере, причем эта проблема не одного номера, а этажа вообщем. Не хватает мощности блоков, кондиционеры не включаются. Персонал о проблеме знает, но могут только предложить поменять номер, если есть места, если нет - приносят вентиляторы.

Обеды и ужины однообразные и не особо вкусные, много продуктов переходят с предыдущего приема пищи. Поэтому рекомендую брать только завтраки. Звукоизоляция плохая. Пляж приятный, но у входа стоит неприметная табличка "купание запрещено".

Не работал кондиционер в номере! (на улице жара)По ночам и утрам шум от постоянно работающего компрессора для детского батута (хочется находиться в полной тишине, для этого и приехали)