Отзывы Отель Царьград, 4 звезды

Единственно хотелось бы добавить вино на обед

Очень долго ждали покушать в кафе у пруда. Неадекватная цена кальяна

За цену 10000 руб.в будни по тарифу "все включено" не входит даже бокал вина за ужином. В 9 вечера все закрывается и народ вымерает. В прямом смысле нет никого вообще на территории отеля. Очень много семей с детьми, молодежи нет совсем.

Можно расширить меню в ресторанах. Иногда под вечер плохо работала вентиляция, распространяя на территории запахи канализации. Придумать бы более удобные дорожки для прогулок.

Стоимость слишкам высока для такого уровня гостиницы, 5- ти звёздам данный Отель не соответствует ( твёрдые 4 звезды)..двухместный номер порядка 130 евро. Две недели назад за такую стоимость отдыхали впятером на курортах Италии...там стоимость понятна-привязка к евро...

Невкусная еда

Такого нет!

Прямо напротив пляжа, на противоположном берегу ОКИ у кромки воды, с утра до ночи работает ОЧЕНЬ ШУМНЫЙ генератор (или насос). если вы едете наслаждаться тишиной - забудьте! шум от генератора не выносимый на пляже. уровень шума настолько высокий, что его слышно практически в любой точке отеля

В номере 3й корпус все звуки слышны с коридора и других номеров

Есть над чем поработать, чтобы было еще лучше. Пока 5 звезд мы дали бы за шведский стол, а в остальном 4. Бассейн небольшой и с очень хлорированной водой. Он не для плавания, детям поплескаться только. Матрац очень мягкий, проваливаешься и спать некомфортно, в жару хотелось бы менее теплые одеяла. Не хватает информации, например, только уезжая из отеля, мы заметили, что с правой стороны главного здания есть скат для колясок и чемоданов. Маленький выбор взрослых велосипедов в прокате, мы не нашли для себя подходящих. Непривычное время для уборки в номерах. За все время пребывания (жили в разных корпусах) ни разу не убирали с утра. Всегда в тихий час или вечером..

Единственный минус - отсутствие кондиционеров в коттеджах, поэтому было очень жарко и душно в номерах, чуть помогали только вентиляторы.

Один минус,на пляже вода грязная,сетка,которая сделана для задерживания грязи,стоит не в том месте,если уж ставить её по течению реки,то до места купания,а не после него,а то получается,что вся грязь проходит через купающихся и потом задерживается сеткой,логики в этом нет,ну или можно её чистить почаще

К ресепшн нет "горочки" для чемоданов и колясок, только подъем по высокой лестнице! Отношение мягко говоря равнодушное к гостям у большинства из представительниц персонала на ресепшн. Улыбайтесь, встречайте радушно, расскажите об особенностях проживания, сервисе.. В частности, о том, что чтобы выйти с территории надо получить разрешение на ресепшн. И обид у гостей будет меньше. Опасная и непреодолимая для людей с проблемами по здоровью лестница к жилым корпусам - ступеньки разной высоты и на разном расстоянии - наклейте на их края светоотражаемые полоски и травм будет меньше. Обойти лестницу можно, но долго и в гору/ с горы, есть услуга электрокар по территории, но мимо нас (при выезде с чемоданами) пустой проехал мимо, несмотря на просьбы довезти хотя бы вещи до ресепшн.. Ключи от номера в день отъезда перестали работать с самого утра. Пришлось идти на ресепшн, а это не близко и по лестнице. В ванной была куча 25 мл флакончиков молочка для тела (6 шт за 2 дня на двоих), пара геля для душа, 2 бальзама, но только один шампунь)) Пруд для купания почему-то весь зеленый.. Жаль, что совсем маленький выбор велосипедов в прокате. В ресторанах отеля цены значительно выше средних московских. На сайте отеля неточное описание проезда общественным транспортом из МСК, а на телефоны ресепшн мы так не смогли дозвониться.

Нет такого

Ездили семьей 2 взрослых и 2 детей на выходные, бронировала номер полулюкс, где в описании была двуспальная кровать и диван-кровать. Перед бронированием специально позвонила в отель уточнить, точно ли есть диван - кровать и сможем ли мы все разместиться в номере, на что получила положительный ответ. Приехали в отель уже в 23 часа, получили номер в 1 корпусе 1107, зайдя в номер увидели лишь двуспальную кровать, комната была настолько мала, что никакого дивана там бы не поместилось в принципе. Звонок на ресепшн ничего не изменил, ответ «свободных номеров нет, можем предоставить раскладушку или 2 раскладушки». Принесли одну раскладушку и номер стал напоминать просто склад мебели, вторую раскладушку можно было бы поставить только в ванной. Хорошо, что кровать достаточно широкая, спали с трехлетним ребёнком и мужем на одной кровати. На следующее утро пошли на ресепшн просить то, что бронировали. Опять сказали, что отель заполнен, но постараются что-то найти. К счастью, нашли номер на 4 этаже, хоть и мансардный, но он больше по описанию походил на полулюкс. Чтобы не вводить людей в заблуждение, исправьте описание номеров и проинформируйте сотрудников о том, какие всё-таки бывают полулюксы в вашем отеле.

Цена явно завышена и не соответствует уровню отеля; В проживание было включено питание шведский стол - завтрак обед и ужин. Кондиционеры в трапезной (так называется столовая) не работают - душно и жарко. Кушать очень не комфортно. Навигация - пошли на пляж на реке прошли мимо подземного перехода _ Указатели отсутствуют. Душевая и переодевала на выходе из подземного перехода - для такого отеля это позор. Как и дорожка из затертого ковролина к пляжу от подземного перехода. Вода из душевой почему то течёт именно по этой дорожке и где она порвана- там грязь. Хотели покататься на квадроциклах - как разрекламировано на сайте отеля - квадроцикл всего один и тот эконом класса. Слаб для двух взрослых. На воде ничего из моторных плавучих средств нет. Ходили в бассейн. Все хорошо если бы не персонал- молодой человек который по хамски стал общаться с нами и требовать шапочки. На ресепшн в бассейне где выдали ключи от раздевалки нам ничего не сказали о шапочках. Объявление было у нас за спиной - мы стояли лицом к ресепшн. Увидели объявление уже на выходе - когда были спиной к ресепшн. В самом бассейне нет такого объявления о запрете без шапочек. Есть картинки о запрете алкоголя, стекла и прочего. Я не возражал против шапочки и попросил предоставить нам две шапочки а я заплачу. На что было опять же по хамски сказано чтобы мы вышли немедленно и шли в раздевалку, переоделись и на ресепшн купили шапочки. Все против людей? Впрочем это был единственный из всего персонала, который так себя вёл. Не хватает - нормального кондиционирования в столовой. Навигации на территории, тот же указатель на пляж к реке. Душевая и переодевалка у реки на выходе из подземного перехода - просто позор, как и дорожка из ковролина постояннно мокрая и грязная от воды из душа. Побольше техники для активного отдыха

Ужасная еда не вкусная во всех ресторанах.

Очень слабая анимация для отеля нацеленного на детей, маленькая и душная игровая комната. Корпоративные клиенты ценятся выше обычных отдыхающих: приехали они потусить и ночью начали орать, пока не сказал девочкам на ресепшен(во второй звонок) что сам вызову полицию, только после этого охрана выпроводила их на пляж к оке и стало тише. Заказали еду, с фермы, за полтора дня до отъезда сказали все привезём без пробел хоть в этот же день, в итоге к назначенному времени подходим и нам говорят только 2 товара из 7 есть, остальное не сложилось! Честно хотелось от всего заказа отказаться.

1. Пруд грязноват, за беседки на пруду нужно отдельно платить. Наше посещение совпало с небольшой стройкой на пруду - это испортило впечатление (шум, грязь, строители). Должен был быть концерт в честь открытия территории пруда - не провели. 2. Площадка для футбола окружена дырявой сеткой; в прокате бесплатные, но плохие мячи. 3. Слабая работа детских аниматоров. В первые дни было холодно и дождливо и мини-диско проводили на -1 этаже основного корпуса в ночном клубе: там реально темно и опасно проводить такие мероприятия, очень громкая мызыка. Не было возможности оставить ребёнка аниматорам хотя бы на несколько часов. 4. Никаких занятий для беременных. 5. Слабо привлекают в свой SPA - "Здравница". 6. Не особо ухоженная территория пляжа на Оке. К тому официально там купаться нельзя. 7. Вечные проблемы с оплатой услуг на территории: почти везде можно расплатиться наличными (где-то только ими), часть мест предлагают записать на счёт номера, оплата по карте идёт через ресепшен. 8. Неудобный выезд на машине за территорию: надо оплатить все услуги, поставить штамп, на выезде показать его и сдать специальную карту для парковки. Вопрос отелю: сутки стоят больше 10000р, мои неоплаченные услуги примерно 2000, у меня ещё 10 дней проживания (больше 100000р), почему нельзя просто выехать с территории?!

Цена, наверное, завышена. В котедже, который мы снимали, мебель была очень не новая, но это не сильно бросалось в глаза. Выезд и заезд на территорию в процессе проживания очень сложный, нужно сначала пойти на ресепшн, взять там отметку что нет долгов и только после этого выезжать. Как будто на режимном объекте.

Детская анимация не очень, были в другом доме отдыха-там разработана целая полноценная программа для деток. Здесь же куча возможностей на улице-можно рисовать, устроить кормление живности в зоопарке и тд) вместо этого дети недолго играют на улице, потом в душном подвале сидят! На анимацию никто не зовёт (совсем)! Ну и с пляжем на оке надо что-то сделать, само место красивое, возможностей куча всяких-волейбол и тд. Стретчинг проводится в зале-почему нельзя на воздухе) недочеты в целом мелкие, но подняли бы уровень отеля сильно! И конечно удивили 2,5тыс за кебану, хотя пока мы были ещё шли строительные работы!

Ужасная, просто отвратитеььная кровать! Вернее матрас. Настолько мягкий, что проваливаешьчя внутрь... Мы спали вдвоём с мужем, под утро к нам перебирался годовалый сын, в итоге это какая-то куча мала, всё скатывались в середину, на утро больные спины и испорченный сон. Ну поменяйте вы матрасы! А ещё... мы жили в общих корпусах, и о ужас, на окнах нет сеток. Ну как так то? Столько денег администрация тратит на содержание отеля, а поставить сетки на окна не смогли... Отель, кстати, находится в лесу, количество комаров доходит до бесконечности. Летосчисления закрытым окном невозможно, с открытым тоже. Обращение к администрации отеля: потратьте денег на нормальные матрасы и сетки на окна, пожалуйста!

В душевых бассейна проблема с кранами - практически невозможно настроить комфортную температуру воды (либо льется ледяная вода, либо кипяток).

Все что можно сделать за деньги, выведено в доп. опции. Не рассчитывайте даже при бронировании полного пансиона не потратить на что нибудь дополнительные деньги. Приехав за час до чек.ина, просили доплатить. За ранний заезд.. в пустой уже три дня коттедж 😂🤘 Ну и хромает анимация (ее почти нет). Но это не минус, а скорее особенность. Локаций и развлечений достаточно.

Купаться на пляже нельзя. Вода грязная, дно илистое, ноги проваливаются. На территория озеро, но и оно не чище. Я не рискнула зайти. Удивляло, что туда мамочки своих детей пускали. Спас немного бассейн, но не забудьте прихватить шапочку, без неё не пустят 😀

В пятницу днём встретила нас очень нервная и грубая девушка на рецепции. В субботу утром, проснувшись не обнаружили никакой воды в сан узле. Ждали 20 минут сантехника. Он сказал что это обычное дело. Крайне не приятно терпеть чтобы зайти в туалет. Ко всему этому видимо в отеле проблемы с водой не только в номерах, в аква зоне душ принять можно с 3 попытки, побывав во всех кабинках и найдя ту, в которой вода регулируется. Напор воды очень слабый, даже крайне слабы. При этом скачет с кипятка на холод. Помыть длинные волосы было проблемой. Утром в воскресенье, когда на улице была гроза, я включила телевизор и обнаружила что работает только один канал. Персонал в ресторан убирает со стола через тарелку(т.е. На одном столе 2 убрали а 2 оставили грязными) Вы серьезно? Разве стоит отелю присваивать 5 звёзд если нет элементарных удобств? Шумно хлопают двери соседних номеров. Звукоизоляция слабая. В отеле очень много детей. К этому нужно быть готовым парам приезжающим без детей. Обед в субботу понравился, а вот в воскресенье оставлял желать лучшего. Для следующего отдыхи точно не выберу этот отель

Шторы на окнах не плотные, утром если окна номера будут на восток, то в номере будет светло летом в 4-5 утра. Много развлечений платных (прокат). Мы были в будни -людей мало, детей тоже. С одной стороны это плюс, с другой минус, так как нашему сыну не с кем было поиграть. Детская комната хорошая, но размеры у нее не большие (может там не бывает много детей сразу)

Было прохладно в спа при переходе из одной сауны в другую (центральный холл, где стоит статуя). Нет кулеров с водой в корпусах.

В ванной комнате номера полулюкс резкий запах канализации, перебой водоснабжения.

В номере стандарт халат не входит в стоимость проживания, - так мне ответили на ресепшн, и предложили взять его в аренду за 250 руб/ сутки (бесплатно только для люксов). Что для меня было странно так как на Букинге отель имеет 5 звёзд. Озеро для рыбалки больше напоминает большую канаву... эстетического удовольствия от такой рыбалки никак не получишь. Но рыба там вроде есть.

Коттеджи вип уставшие, кухня никакая, мебель старая, душевые лейки убитые, за такие деньги можно найти значительно лучше варианты по аренде коттеджей. Понятно, что в стоимость включено питание, но мы им не воспользовались и нужно ли оно при проживании в отдельном доме? лучше бы кухню нормальную поставили в доме.

Во всех номерах на нашем этаже очень хлопали двери, это было неприятно ( корпус Гжель, 2-й этаж), в одном из номеров рядом постоянно лаяла собака, в совмещенном санузле не работала (или ее нет) вентиляция, не было освежителя...

В запросе был номер с раздельными кроватями, а дали двуспальную, не обращают внимания на запрос. На сайте написано, что в день рождения скидка 20 процентов, но на самом деле ее не дают. Дорого для Подмосковья.

В номере слышно особенно громких сеседей

Несколько раз звонил на ресепшн, никто так и не взял трубку.

Не вкусные завтраки и обеды) выпечка не свежая

1. Самый огромный минус - наличие муравьев в номере! Заметили их к утру, когда они уже были на столе, в вещах и проч. Справедливости ради, с нами были очень вежливы и после жалобы переселили в номер повышенной категории, но необходимость перетряхивать все вещи, снова собирать/разбирать кучу скарба и переезжать с ребенком подпортили настроение. Понятно, что об этой проблеме знают, при нас другая семья переезжала по той же причине (а они жили в другом корпусе). Считаю, что для отеля такого уровня игнорировать проблему наличия насекомых в номерах и селить туда людей - недопустимо. 2. Приехали вроде бы в разгар сезона (конец мая), при этом не работал ресторан "Дружина", был закрыт пляж на Оке и осушен местный пруд (там проводилась глобальная реконструкция). 3. Отель ветшает, и есть небольшое ощущение запущенности. Корпуса (особенно "Гжель") и номера поизносились, там штукатурка отвалилась, здесь краска облупилась. Трава в некоторых местах покошена и не убрана, лежит сохнет на газоне. В детском надувном батуте большая свистящая дыра. И проч, и проч. В целом такое впечатление, что менеджмент у отеля хромает. Что не может не огорчать, т.к. место отличное. Но за такие деньги слишком много минусов, поэтому в ближайшее время, наверное, поищем для отдыха что-нибудь другое.

Небольшими недостатками являются ванная в номере и душ в бассейне. Ванная - это на любителя. Кому нравится лежать в ванной, будет в восторге. Я предпочитаю душ, а лейка душа очень маленькая, из-за чего поток небольшой и вода практически на тебя не попадает. Голову вымыть таким образом очень неудобно. В бассейне очень трудно настроить воду в душе - то льется кипяток, то ледяная вода. С учётом того, что в бассейн ходит много детей, надо что-то делать с душем.

До идеала: обновить пешеходные дорожки и фасады зданий

Маленькие лифты, коляска для погодок с двумя родителями не умещалась, но это мелочи, оставляли на первом этаже, все в целости и сохранности. В номерах нужно заменить сантехнику, плохо работает слив.

Староватая сантехника в бассейне, нет полочек в душевых кабинах. Бани работают часто с обеда. Слабый вай фай, с телефоном еще ничего, а ноут почти не тянул. Немного нескоординированный персонал на рецепшене и в прокате. По скидке джениус полагался велосипед, несколько раз отправляли от одних к другим. В итоге брать не стали. Но это мелочи.

Номер более чем стандартный, шумный холодильник, только 2 маленьких подушки, нет зубного набора, на балконе деревяшки шатаются. Дорого докупать ужин.горки только 2 в аквапарке. Тв работает с помехами.

Постельное белье было слишком плотным и как следствие жарким. Удивили обязательные шапочки в бассейн - если их нет, то продают по 250р, размер не выбрать. Об этом стоило больше подчеркнуть на сайте - взяли бы свои, а так 750р неожиданных расходов на троих. Анимации для детей до 3х лет к сожалению нет, хотя таких детей в отеле было достаточно моного. До эко-тропы вне территории отеля идти два километра по обочине дороги с достаточно оживлённым движением.

При заселении в номере было очень пыльно, за три дня пребывания в отеле уборка в номере была проведена один раз и назвать это уборкой невозможно, был вынесен мусор и поставлено две бутылки воды и наброшены одеяла на кровати, причём на все наши вещи и это вся уборка. Протереть в номере пыль и хотя бы пропылесосить пол видимо не входит в услуги клининговой службы. Эти факты очень испортили впечатление об отеле, так как мы из города приехали с ребёнком на свежий воздух, а при возвращении в номер, мы дышали пылью.

Хотелось побольше свежих овощей и зеленых салатов на ужин

Нигде не написано, что нужны шапочки для бассейна. Их нужно там покупать. В обед попросили контейнер для ребёнка, так как он уснул. В этой просьбе нам отказали, сказав, что еду выносить нельзя. Этот момент необходимо предусмотреть, так как обед как раз в сонный час. Это очень расстроило.

Ничего бы не написала, если бы это не было последним диалогом перед отъездом. Простояла в ожидании администратора для оплаты завтрака. В итоге нашла ее саму в зале. Пришла записать себя и оплатить. Но она отказалась записывать счет на номер, без предъявления картонной карточки от пластиковой карточки номера (не знаю как она называется). При этом все предыдущие счета проблем с этим не имели. Говоришь номер. Фамилию. Сверяют. Расписываюсь. Улыбаемся. Расходимся. Здесь сотрудница с важным видом сообщила мне о новом правиле и о том, что она более ответственный сотрудник нежели остальные. И при том, как бы все логично. Но осадок остался. Вроде бы я ее сама нашла оплатить свой завтрак. А ушла с ощущением «злостного нарушителя новых правил».

Не смогли пройти на пляж, хотя, наверное, еще просто не сезон)))

Нужно починить жалюзи у номере 1406, они не плотно закрываются. Но это так, мелочи, которые не влияют на качество отдыха.

Летний ресторан "Базар" с радостью накормит вас посредственной пиццей, для заказа которой вам ещё придётся подождать – официанты никуда не торопятся. Может быть, не все, однако, осадок остался. В принципе, питаться лучше в основном ресторане Главного корпуса – получится куда вкуснее.

1) на террасе в лобби баре разрешено курить !!! Как??? Это запрещено законодательно в РФ! Но в лучшем семейном отеле Подмосковья почему то можно ! В принципе в отеле не выделены зоны для курения - курят где хотят , около площадки ожидающий Папа или около мусорки - стоят смолят . Не скажу, что постоянно , но чаще, чем должно быть в семейном отеле!! Это доставляло серьёзные неудобства мне и моему ребёнку. Я ехала загород не для того, чтобы нюхать чей-то никотин! Пожалуйста разберитесь , потому что персоналу все равно - пинают на старшего. И ещё раз - это нарушение закона РФ. В первый раз со времени принятия закона сталкиваюсь с подобным 2) очень плохая еда для деток 1-2 лет , каши жидкие как вода. Каши невкусные - ребёнок плевался, хотя ест дома хорошо . Никаких овощных супчиков - только куриный бульон. Деткам нельзя бульон !!!! В ресторанах детское меню - плакать хочется, пюре как будто разогретое в пятый раз, из каш только пюре манка и овсянка. А где гречка, а рис , а пшенка - это ведь Царьград. Рис и гречка которую подавали на шведском столе - есть невозможно - сухая и совершенно без масла, ребёнок выплевывал. В итоге купила гречневые хлопья и сварила в номере с маслом - ребёнок съел на ура. На завтрак готовы сварить овсянку на воде, но она жидкая как Вода , в итоге вся каша на ребёнке. Взрослым есть что выбрать на шведском столе, но таким маленьким деткам - нет. Проблема покормить была не только у нас , ещё у двух семей с такими же детками - все выплевали . Вообще в ресторанах еда нормальная, голод утолите, но вкусного особо не ждите, меню только удовлетворительно. Хотя был и домашний сыр на завтраке оч вкусный и мёд в сотах , но общую картину это не сильно украшает 3) нет пеленальных столиков в туалете , нет самооткрывающихся дверей - особенно неудобно для людей с колясками , пандусы есть везде, к слову. Персонал никогда не подносил Детский стульчик - ни на шведском столе ни в ресторане . Вон стульчик - идите берите . За неделю - ниразу

Какая-то общая неорганизованность и явное не соответствие стоимости (но может быть мы просто попали в такой период). Пляж ещё не убран и не открыт (а к воде другого выхода с территории нет) и об этом нигде информации не было, ресторан один закрылся внезапно на лето, но ресепшен упорно продолжал туда направлять гостей, верёвочный парк тоже не работал (приезжает какая-то сторонняя организация и в один из дней они просто не приехали и никто не мог сказать когда что откроется). Шведский стол на завтрак и обед не впечатлил совершенно (хотя мы не особо привередливы), но гриль ресторан по меню был неплох, Зарайское пиво приятно удивило . Отель находится на холме и с ребёнком по территории передвигаться не очень удобно, особенно в жару.

Информация о закрытых/открытых ресторанах на территории разнилась от разных сотрудников, также несмотря на жару, пляж пока закрыт, хотя на официальном сайте информация указана не была.

Не очень понравился персонал.Нет единой формы одежды, красный жилет вроде у всех, а низ темный, но кто во что горазд( вплоть до полуспортивных брюк и джинс)Стрижка классическая тоже бы не помешала ( многие официанты выбриты как скинхеды)