Отзывы Отель Тирвас

В отеле полностью запрещен алкоголь любой. Даже распитие в своем номере, например, пива или вина.

Платный бассейн для гостей гостиницы. Далеко от центра.

Был момент когда в столовой за завтраком заканчивался чай в титане и ожидание его замены было очень долгое. Нет телефонов в номерах (нового корпуса), хотя иногда хотелось связаться с друзьями на другом этаже или с рецепцией.

Ассортимент на завтрак был, мягкоговоря, простоват. Без обид.)

При таком расположении когда до ближ. магазина несколько км., после 21:00 даже минералки не купить в отеле, ни то что еды........... Запах воды. Очередь в бассейн около одного часа, но это высокий сезон!

В Новогодние праздники полная загрузка, соответственно очереди в бассейн - вечером по часу, перегруженный паркинг с выхлестом на обочину. Трансфер не испытывали, были на машине. Кофейный аппарат за завтраком - кофеин там наверное есть, но не всем это кофе по плечу. Мусор выкидывают действительно не каждый день, смешно )

Отсутствие лояльности, и знаний персонала, в отношении размещения!. Сервис отсутствует полностью. Рядом в пешей доступности, нет ни магазинов ни кафе где бы можно было вечером купить воды, в отеле ресторан вечером не работает

В связи с праздниками отель был перегружен, персонала не хватало. В бассейн огромные очереди,так и не удалось попасть.

Ужасные матрасы. Пружины вписаться в тело. Спал плохо. В 7.00 трактор чистит снег под окнами

Питание организованно плохо. Не хватает мест, еда быстро кончается

Для тех, кто приехал кататься на горе, не самый лучший вариант. Будьте готовы к тому, что придется добираться либо своим ходом, либо подстраиваться по автобус. Да он ходит. Но ходит всего 2 раза в день. Один в 11 утра туда, другой в 3 дня, обратно (это про Бигвуд). Нам такое расписание не подходило. Поскольку раз уж мы кататься ехали, то 4 часа на склонах, для нас мало. Поэтому часто брали такси за 200-250 руб туда, и обратно столько же. Так что дорога обойдется прилично. До второго курорта (3 км ) Кукисвумчорр, транспорт, только такси. Или пешком. Но это нужно тем, кто более продвинуто катается. Если вы новичок, то туда даже не стоит ехать, слишком крутые спуски. За несколько дней до поездки звонили уточнить бронь, не понравилось хамское отношение. Долго искали нашу бронь. И то, в итоге как будто сказали так, чтобы мы просто отстали. Так что ехали с опаской, что брони не будет. Но по приезду нас встретили дружелюбно.

Может недостатки и есть, как и везде, но мы не увидели.

Небольшой минус - это слышимость (картонные стены)!

Об этом по порядку: 1. Встретили нас на ресепшен со словами "Паспорта ДАВАЙТЕ!" - радости на лицах сотрудников наш приезд не вызвал. 2. Уборки в номерах НЕ БЫЛО!!! найти горничных было невозможно, а дежурный администратор сказал - уборка и смена полотенец - РАЗ в НЕДЕЛЮ!!!! так оно практически и было. За 4-е дня - убрались один раз. 3. Безумные очереди в бассейн!! Хочу заметить в основном это посетители не живущие в отеле! Тот кто проживает стоит в общей очереди и ждёт от 30 до 60 минут, чтобы зайти. Возникает вопрос - уважаемые руководители отеля, где ваша клиентоориентированность и забота о своих клиентах, которые проживают у вас??? Трудно сделать - приоритетный вход для проживающих в отеле? 4. Места на парковке нет! все места забиты приезжающими днём в бассейн, просто погулять и т.д. Сделайте въезд на парковку - только для проживающих! 5. Никто из персонала санатория не заинтересован в гостях. "СОВОК" так и остался у них ... Проживали мы со 2 по 6 января , два номера Делюкс 2206 и 2408, стандартный 2405, заплатили - 56 000 руб. - За такие деньги - нужно быть внимательными и уважительными к своим гостям. Администрации нужно научить своих сотрудников работать, создать атмосферу уюта, как говорится - всё складывается из мелочей!

Девушки на ресепшене совсем не приветливые и толком ничего не объяснили , пришлось все выпытывать.

Все отлично!))

Сервис расчитан на заполнение 20%. Если сезон высокий, готовтесь к толчее и очередям везде, от парковки и ресепшена до бассейна. Ресторана и кафе нет в принципе, есть только столовая и буфет, которые работают 3 раза в день по расписанию. Пива там не купить. Ближайший магазин в 3 км, 400 рэ на такси. Да же подъехать на машине к входу проблема. Всем на все пох. Персонал тупо работает как показали и его не заботит решение проблем. Ко всему: двери гремучие, шумоизоляция номеров плохая, принимая душ, постоянно поправляешь воду. В общем старая совковая гостиница в новой обертке.

Питание

Круто все

Во втором корпусе нет ручек для открытия дверей (около входа в бассейн), вот если бы была девушка с длинным ногтями, точно бы отломила их цепляясь за край двери, чтобы открыть. Во втором корпусе ни на одном этаже нет кулера с чистой водой, ну или хотя бы крана с фильтрованной водой. Вода пахнет сероводородом, это известная причина в Кировске. Так вот приходится ходить в первый корпус набирать в чайник воды. Когда праздники людей много, большая очередь в бассейн, кабинет врача находится в первом корпусе а бассейн в другом корпусе, приходится ходить туда сюда.

Ездили на Новый Год . В ресторане в Новогоднюю ночь можно было бы что-нибудь организовать - Праздничное ( сцена есть , музыкальное оборудование присутствует ) , естественно за деньги . Я думаю многие бы не отказались .

Очередь в бассейн больше часа, с необходимостью ожидания в холле. Не все администраторы хотят помогать гостям. Номер не убирали 3 дня, полотенца не меняли. Ночами на парковке отеля очень шумели сгружая снегоходы, администратор совершенно не реагировала, хамски предложила мне самостоятельно решать этот вопрос и вызывать полицию. Спорт зал закрыли явно из вредности, чтобы не пускать большое колличество людей в новогодние праздники. Шумоизоляция отсутствует, слышно каждый вздох из соседних номеров.

Приехали в 15:00, зарегистрировались , получили ключи и к сожалению наш номер был не убран, пришлось 30 мин гулять. В номере пахло сыростью, сломан замок в туалет, не было холодильника, сломана полка для полотенец и туалетной бумаги, вода очень плохо пахнет

Холодные угловые номера в новом корпусе, батареи еле теплые. Толпа народа в бассейн, никаких льгот для проживающих в отеле.

Персонал на ресепшене должен быть по-приветливее. Работа бассейна должна быть с 07.00 до 24.00. Скрипят входные двери в номер. Нет ни одного крючка в ванне (некуда повесить халаты). Не хватает освещения на 5 км трассе.

Было заявлено , что окна будут выходить на горы, но оказалось наоборот , окна выходили на бассейн

Бронировали номер с 2 комнатами и балконом, по факту получили 1 номер без балкона, фото номеров не соответствуют действительности. Номер при заселении был не убран. Оставили вещи в номере (2 сумки, на одну из сумок доча положила своего любимого медвежонка), когда вернулись номер был убран и медвежонок тоже исчез( ребёнок конечно в слёзы 😭😭😭😭пошли выяснять, нашли, но извинений не услышали, было не очень приятно. На ужине тарелки были вымыты плохо, приходилось искать чистые из всех стопок.

К сожалению не смогли помочь нам с подбором номера с двуспальной кроватью. Слышимость в номерах очень высокая. Номер 502 рядом с лифтом, соответсвенно до 0-1 ночи постоянно слышно лифт. Раньше заснуть никак.. Люди конечно звери вокруг - «уходя долбаните посильнее дверью», но это не к отелю конечно относиться.

Еда очень простая, санаторий все-таки. Над меню можно поработать, но в целом это совершенно не портит впечатление!

Большие очереди в бассейн

В семейном номере не было холодильника,хотя место и розетка под него имелись,с детьми это большой минус. Так же были сложности с парковкой,почему нет парковочных мест для инвалидов?

Проживали в новом корпусе. Видимо, не успевали сдать объект до начала сезона. Полочек под принадлежности, крючков под полотенца, полотенцесушителей нет. В переходах между корпусами нет дверных ручек-дверь ногтями подцеплять приходится (с ребёнком на руках и багажом-оч удобно!!!). В новом корпусе нет ресепшина- в 22.00 дверь на замок и бродишь 10 минут по этажам чтобы выйти-войти из (в) гостиницу. И это все за 4,5 тыс рублей в сутки!!!! Крайне не рекомендую! Да, кофе в номере 80 руб. (Капсюльная кофемашина), даже здесь накрутка 300%. Из плюсов-свежий ремонт. И все!!!

В стандартных номерах нету халатов, и приобрести их никак нельзя, если такой номер.

В номере 2208 холодно, запах дичи.

К сожалению очень надоели снегоходокатальщики, греющие свои двухтактные вонючие на выхлоп и шумные моторы прямо под окнами периодическими прогазовками. Им бы отдельную парковку чуть подальше от основной... И с утра это, и поздней ночью((( Хотелось бы двери раздвижные в холле и регулировку радиатора отопления в номере - было очень жарко!!

Слышимость хорошая. Но это от соседей зависит. У нас со всех сторон были очень громкоразговорчивые люди.

На стойке регистрации была очередь, из персонала два человека - суетятся, пытаются все успеть и всех обслужить. Парковка небольшая, а машина много, видимо, из-за праздников - парковались на отшибе в сугробе. Сайт обещал выбор кроватей в стандартном номере, две одинарные или одна двухспальная - по факту выбора нет, только две одинарные кровати. В номере через час-полтора становится душно, номер не проветрить в силу объективных причин - спал маленький ребенок. Тонкие двери и стены - любой шум в коридоре или соседних номерах отлично слышен.

Семейный номер очень маленький, нет стола, есть приходится на кроватях, только огромная тумбочка с "холодильником", который, кстати, есть не во всех семейных номерах (пришлось менять номер с 2103 на 2101). При этом холодильник было бы невозможно включить в розетку, если бы не удлинитель, который мы привезли с собой :). Причем холодильник почти не охлаждает, разве что пару часов колбасу хранить. Сказали, что это не холодильник, а минибар. Также проблема номера 2101 то, что прямо рядом с ним выход из корпуса и на крыльце часто курят постояльцы. Это ужасно, дым тянет прямо в номер. Подушки жесткие, прям бетонные.

Приезжали со своим снегоходом на Новогодние праздники. Возникла проблема с парковкой снегохода, после долгих дебатов разрешили поставить на парковке возле входа. Завтраки очень скудные. Балконы не отделены друг от друга, слышимость феноменальная.

Ездить на горнолыжка в бигвуд и город в праздники 300 рублей,в день набегает прилично,хотя есть и раз в день автобус,нонадо подстраиваться

Парковка относительно не велика и при полном заселении вечером с местами проблемма. Питание посредственное но голодными не оставят.

Нет наматрасников на кроватях, трудно припарковаться, мало места для проживающих.

Персонал-видимо сказываеться ,что санитарий от комбината и не стоит задача ,все для клиента!!! Мы заехали в 21 час,на просьбу заправить дополнительную постель,услышали в первый раз за наши путешествия фразу-горничная домой ушла,а мы это не делаем!!!???!!! В номере было прохладно,каких то дополнительных отопительных приборов не было. Бассейн оказался платным-хотя в рекламе на букинге,об этом не одного слова На завтрак ,сладкого к чаю нет ,или за отдельную плату. В бассейн после 13.00 невозможно было попасть или ждать по 40 минут в фойе!!! Ну и ресторан -работает до 21.00!!!!!!! В общем построили дорогой отель,с развлечениями -но забыли обучить персонал и изучить мнение приезжих гостей!!!!(не комбинатовских работников)

Как организовано посещение бассейна, создаваемые постоянно очереди на входе портят все настроение от пребывания в отеле

Излишняя экономия на продуктах, из которых готовят завтрак ( например, "бумажные" сосиски)

В новом корпусе на дверных блоках на лестничных клетках отсутствуют ручки, вообще. Когда двигаешься из коридора к выходу это не проблема, толкнул дверь и все. А вот когда идешь в номер... Думаю не одна пара женских ногтей поломана. Дверь из алюминиевго профиля с полным остеклением и весьма тугим доводчиком и отсутствие ручек на дверях не понятно. В весьма современном, чистом, уютном и современном номере ужасно скрепит входная дверь (и судя по периодически раздающимся звукам в коридоре не только в одном номере).

Все понравилось.

Изначально при заселении номер был не убран, нам поменяли ключи, дали другой номер, который был прибран, однако там не работал холодильник и при открытии из него просто лилась вода. Мы сообщили девушке на ресепшене о данной проблеме, нам сказали что все рабочие ушли и будут только завтра, тогда и исправят, но и этого не прлизошло

На рецепшене хотели взять дороже чем в броне и это не еденичный случай

Если нет автомобиля, то от отеля до выхода на нормальную дорогу ~2км. А потом еще до остановки идти. Автобусов никаких нет от самого отеля, только трансфер до склона Большой Вудъявр, который ходит только два раза в день - утром и вечером.

Не понравилось, то что друзья приехали с пятилетним ребенком, у них был забронирован двухместный номер стандарт. Везде информация, что дети до 6 лет бесплатно, но при заселении с них взяли доплату за доп.место 2600, а доп.место так и не предоставили. В итоге спали на одной кровати. Как то им обидно было.

Бассейн работал не каждый день. Из—за неожиданно возникающих технических проблем. Удивительно недружелюбный персонал, как на стойке администратора так и в столовой. Хотя причин этому нет! Гостиница то хорошая, место красивое, гостям нравится! Люди, будьте добрее!

Грязный номер, бассейн не работает, вид из окна не на горы, а на стойку, просили верхний этаж при бронировании, а заселили на втором, с учётом не заполненности номеров. Бронировали номер с одной кроватью, в итоге две одноместные. Ключ один на двоих, балкон не открывается, дополнительные услуги не оказываются, тапочки и шапочку в бассейн не купить.!

Персонал, завтрак

В целом завтраки, обеды и ужины питательные, голодными не останетесь, но не более того. Предлагаемый кофе, мягко говоря, далёк от этого напитка. Я бы предложил добавить выпечку к предлагаемому меню.

Путешествуем с семьёй по всему миру. Первый раз столкнулись с таким хамским отношением со стороны персонала. Отель на высоте,цена-качество.

Сложно связаться с объектом. Номер тел. на сайте не соответствует действительности. Нашел номер тел. только через сайт в контакте. Но как оказалось бронь через сайт была действительна.