Отзывы Отель Севан Плаза, 4 звезды

Завтрак так себе, если очень придираться косметические принадлежности в прошлый раз были лучше

Не заметил ничего существенного.

Обещали бесплатный завтрак в номер молодоженам в подарок, но почему-то пришлось доплатить

Не очень доброжелательный администратор/охранник, который неодобрительно встретил нас при заезде и пока мы ждали оформления постоянно странно поглядывал на нас как будто он в ночном клубе на фейс контроле, а мы нежелательные гости. Завтрак разочаровал, для отеля 4 звезды весьма посредственно. В маленьких двухзвездочных гостиницах порой бывает и вкуснее и ассортимент шире. Не очень приветливый персонал.

Ресторан грустный как и завтрак. Есть можно, но удовольствия мало. Вечером он тоже грустный. Проще в соседний РИС сходить.

При заезде долго ждали пока освободится ресепшн. Шампунь и гель для душа практически не пенятся, будто просто желе. Шумно, жарко и я бы дал от силы 2 звезды, а не 4. На завтраке, хотя заказ был ко времени, пришлось сидеть и ждать 15 минут пока начнут готовить, стаканов не осталось, нужно спрашивать. Тарелок мелких тоже разобрали. Приборы принести нужно напомнить. Еда дешевая и отвратная! Сосиски есть не возможно, блины и слойки с мясом, похоже только запах мяса, а так какая-то смесь. Просто ужас. Одной бутылки воды не достаточно. Хоть бы кулер выставили в коридор. Не рекомендую здесь оставаться.

Окна номера выходят на огромный жужжащий кондиционер, расположенный на крыше соседнего магазина. В номере был только один комплект тапочек, мыла, шампуня.... на двоих.

Заселили в номер, расположились, разложили вещи, зашла в ванную, а лейка не работала! Это расстроило, учитывая, что времени было мало и планировали выйти на улицу. Обратились на ресепшн, вопрос довольно быстро уладили, переселили в свободный номер выше этажом.

Очень маленький номер и ужасный завтрак,не вкусно и нет выбора еды

Холодные и скудные завтраки.

Нет

Не смогла открыть заглушку в ванной

Заехали в номер, не было туалетной бумаги в держателе для туалетной бумаги

Очень не хватает темных плотных штор.

Шампуни и гели не очень качественные.

В качестве пожеланий: добавила бы плотные звуко и свето непрницаемые шторы, и чайник (хотя бы в номера категории люкс)

Скудный завтрак. душ держится на честном слове, кажется что в любой момент может отвалиться

Месторасположение не очень удобное, если вы проездом с трассы М4-дон. Матрасы это просто кошмар! Спали как на фанере. Жесткие и неудобные.

Завтрак. Качество предлагаемых продуктов (овощи, сыр, мясная продукция и выпечка), оставляет желать лучшего. Что касается ассортимента, то его вполне достаточно.

Не было хлеба или тостов на завтраке, а только пирожки с ливером. Холодильник не охлаждал.

Была неприятная ситуация с менеджером ресторана отеля (Олег Вячеславович) на завтраке. Мы отправлялись в дальнюю дорогу на авто и хотели наполнить термосы кипятком, чтобы взять их с собой. Кроме того, в чай мы хотели положить порционный мёд. Когда менеджер это увидел, он стал кричать (именно кричать!) на нас и настаивать, чтобы мы вернули ПОРЦИОННЫЙ МЁД, потому что у них нельзя выносить еду из ресторана. Это правило нам понятно, но удивительно было видеть такую реакцию взрослого мужчины - менеджера из-за порционного мёда (в конце концов, мы выносили не баулы с едой). В любом случае к вопросу можно было бы отнестись деликатнее. В итоге за него извинялся главный повар и девушка на ресепшене. Вместе с тем, женщина, которая представилась директором отеля (ФИО отказалась сообщить), сказала, что поведение ее менеджера приемлемо. На наш взгляд персонал не соответствует высокому рейтингу отеля, а сам отель вряд ли тянет на 4 звезды.

- что-то шумело до двух ночи, похоже на воздуховод ((( Точно не кондиционер и не холодильник. - окна в номере не смогли открыть

Нет такого

Скромный выбор на завтрак

Такого не было

В номере очень холодно. Окна витражные - из них дует очень сильно, даже если максимально закрыть окна и шторы. Мебель побитая. В стене нашёл иголку. Как компромисс получил предложение замены номера с доплатой, в возврате средств отказали. Был уставший с дороги с юга, плюнул, уехал в Рэдиссон. Не приближайтесь к этому отелю.

На вопрос администратору сколько ехать до Волгодонска, он не задумываясь ответил, 1.5-2 часа. Я немного удивился, спросил, уверен ли он в таком тайминге, но он подтвердил это. Согласитесь, это несколько странно, ведь я не похож на человека с личным вертолетом, например. Для тех кто не знает, расстояние между Ростовом на Дону и Волгодонском около 240 км, учитывая мой ранний выезд и большую загруженность дорог это минимум 3 часа пути (Вопрос о времени в пути был задан с моими вводными о выезде утром). Второй мой вопрос был по поводу вкусной еды и приятного места для проведения вечера, администратор с гордостью посоветовал мне заведение On the Rocks Bar, которое, по моему приезду в него, было закрыто. Оказывается, открыто там бывает только в пятницу и субботу и совсем не важно, что спрашивал это я в четверг. Вернулся в номер я поздно, около полуночи, принял эргономическую ванну. Кстати, в ней невозможно вытянуть ноги, да, человеку со средним ростом нельзя вытянуть ноги в ванной в отеле. Зачем она тогда там? Не проще ли сделать душевую кабину чем выделять место только для дворфов. На фото будет одноместный номер с двумя кроватями, номера с одной двухспальной кроватью уже не было в наличии, хоть я и заказал именно его. На мой вопрос, нет ли номеров того же уровня с большой кроватью, мне ответили отказом. Что же, кровать, хоть и односпальная была действительно неплоха, весьма сносного качества были и подушки, но вот спокойно уснуть мне в ту ночь так и не удалось. После того, как я удобно разместился в односпальной кровати я услышал посторонние шумы, которые меня начали достаточно сильно беспокоить. Дело в том, что это был ритмичный шум удара деревянной кровати о стену в соседнем номере (как я полагаю). Время на тот момент было около 1:00, и я решил немного подождать пока шум не утихнет. Около 1:15 я позвонил администратору и объяснил проблему, на что мне после некоторого времени поступил ответ, что сотрудники гостиницы ничего постороннего не услышали.

Не было крючков в ванной комнате

Wi-Fi не очень, причем 3-4 года назад ситуация была точно такая же.

Интернет не очень. В ванной комнате некуда повесить халаты и полотенце.

Из крана еле текла вода, занавеска в душе грязная изнутри, ночью замёрз, в номере было очень холодно, завтрак скудный

Все

Пластиковые окна продуваются. Шатается держатель душа.

Очень-очень плохой матрас (пружины чувствуешь всем телом). Матрас не соответствует стоимости отеля. Не вкусная еда в ресторане, бедный выбор. Завтрак скудный плохой выбор, но, хорошее обслуживание, по просьбе делают кашу, яичницу.

В этот раз, замечаний нет. Как предложение, поставить доводчики или фетровые отбойники для дверей гардероба. Хлопают неприятно.

При выезде пытались взять деньги за коньяк из мини-бара, который я не трогал

Мне здесь каждый раз нравится абсолютно всё

В пульте ТV сели батарейки. :) И вот ещё, все таки 21 век, а телевизор показывает 3 канала. Остальные транслируются в отвратительном качестве. Для уровня данного отеля, конечно грустно. Может это проблема и конкретного номера, не знаю. Данное обстоятельство не испортило общую картину предоставленных услуг, но исправить надо.

Хотелось бы большего разнообразия блюд на завтрак.

-

Мало подушек и они очень мягкие. Но это индивидуально

На первом этаже консульство Армении возле которого толпа мигрантов. Дорогой коньяк. Хозяйка ругает персонал на глазах клиентов, ну нельзя так делать.

Нет кулеров с водой на этажах, нет чайников и чайных принадлежностей в номерах, нет возможности приобрести какие-то снеки и воду не выходя из гостиницы. Было бы отлично если было бы что-то типа сауны/бассейна в списке услуг гостиницы.

Душ в нашем номере брызгался в разные стороны. Ехали издалека, порядком устали, поэтому решили поужинать в ресторане отеля. Кроме нас никого не было. Возможно, отсутствие людей повлияло на качество еды: "теплый язык" был холодным, булочки наоборот огненными. По мне - не очень вкусный салат и горячее. Не было ощущения приятного, уютного и вкусного ужина. В следующий раз, если остановимся в этом отеле, пойдем ужинать в другое место)))

В моем номере был какой-то запах неприятный,видимо с канализацией проблемы,что безусловно немного испортило впечатление. Нужно заменить,что примерно пол-года назад в другом номере,где я останавливалась, всё было отлично. Ещё есть нюанс:в номерах есть бутылка с водой,что приятно,но ее очень сложно открыть,пришлось попросить поменять;)

Ресторан оказался закрыт на банкет, такси в аэропорт через ресепшн 500 руб.

При заезде заказала такси с вокзала. Стоимость проезда составила 600 руб. позднее выяснилось, что такси стоит около 100 руб., а трансфер 600 руб. С чего был сделан вывод о трансфере - непонятно... Ведь такси заказывала через ресепшен заранее. Все остальные авто в течение пребывания также были заказаны через ресепшен, как и авто до вокзала в день отъезда. обратный путь стоил 100 руб.