Отзывы Отель Севан Плаза, 4 звезды

Ужасный запах из канализации, при выключенном освещении лампа периодически работала как стробоскоп, пока не выкрутил ее самостоятельно

Очень нелояльны даже к постоянным клиентам. За заселение на 1 час раньше 14:00 просят 900 р. Во всех остальных отелях, где я жил, при свободном номере заселяют абсолютно бесплатно. Персонал не очень дружелюбный. Плохая сантехника в ванной, слабый напор воды, нормально принять душ невозможно.

Шампунь и гель для душа в маленьких пакетиках После 23 работает только room-service

В номере было холодно, видимо, виной всему панорамные окна, из которых состоит вся стена номера. При наличии таких окон нужно уделить больше внимания отоплению. Интересно, кто продумывал оснащенность ванной комнаты? Ни одного крючка, куда вешать халаты и одежду? Телевизор показывал с огромными помехами, смотреть невозможно.

Поселили в номер с двумя кроватями, хотя бронировался номер с 1. wifi в номере не ловил, даже сеть не определялась на завтраке блюда обновлялись крайне медленно

Стеклопакеты не спасают от шума за окном. Очень душно в коридорах. Нет чайной станции в номере, при наличии огромного серванта с посудой - это странно..

При бронировании с ребенком , спального места нет , дополнительно 1000 р даже в люксе , на диване ребенок не поместится , акриловая ванна заклеенная герметиком толщиной в палец , не совсем правильно.

Недостатков не заметила. Отличный отель!

За час до конца завтрака закончились сырники,блинчики и ржаной хлеб. Не докладывали.

Нестабильная температура воды в душе. Идеалнт было бы поставить смеситель с термостатом.

Качество приема Wi-fi очень хромает... Так же каждые часа полтора при работе сплит системы она издавала жуткие звуки как будто начинал работать водяной насос. Ночью было стремно от этих звуков...

Наверное это придирка, но мне не хватило крючков в ванной для вещей и халата. В остальном - всё просто отлично!

Не загорелая свет в номере пришлось вызывать персонал

Минусов нет. Единственное пожелание: что бы у прекрасно воспитанного персонала (не брать ничего в номере) не возникало сомнений, что оставленные денежки это именно чаевые, сделайте таблички/карточки с надписью вроде "Благодарность за уборку" или просто "Спасибо", что б можно было под них подкладывать чаевые. Видела такие в других отелях, мне кажется, удачное решение.

Ужасно не понравилась кровать - у нас была двуспальная, очень широкая, но матрас очень жесткий, как-будто под простыней лист фанеры положили. Из-за этого не удалось выспаться. Хорошо, что были только одну ночь. Других недостатков в отеле не заметили.

Номер оказался на 500 руб. в сутки дороже, чем при бронировании.

Wi-Fi можно сказать нет. Хотел посмотреть футбол по ТВ, все каналы ребят.

Ужасный завтрак. Судя по всему, на завтрак предложили еду, оставшуюся с банкета, проходившего накануне.

Очень жесткий матрац.

А ведь все так хорошо начиналось... Предыстория. Езжу в Ростов в командировки примерно раз в месяц, всегда останавливался здесь. Один раз написал на booking.com отзыв об этом отеле, что все великолепно, вот только еще бы тарелку фруктов при заселении в номер и был бы вообще верх сервиса. Заселяюсь сейчас в номер и вижу... (см.фото). Целые сутки я ходил без ума от такого великолепного сервиса. Но на следующий вечер приехал мой коллега Николай, ему тоже был забронирован номер. Так случилось, что Николай - гражданин Казахстана, он имеет все необходимые документы на пребывание в РФ и официально трудоустроен здесь. Он часто ездит по командировкам в города России и нигде не возникает проблем с его проживанием в отелях. Но в этот раз администратор категорически отказалась Николая селить, не смотря на все предоставленные документы. Звонили даже управляющей - такой же ответ. На вопрос, что мы останавливаемся каждый год, и жили год назад, и тогда Николая поселили - ноль реакции. Только какие-то невразумительные доводы о местной УФМС. В результате Николай проживал в другом отеле, отдельно от нас. Буду ли я лично здесь останавливаться в следующий раз - принципиально НЕТ! Одним действием, а точнее бездействием все лояльное отношение испорчено.

Минусов нет

-матрас очень жесткий, ощущение что спали на полу, мы далеко не неженки, но ужасно не выспались, это единственный огромный минус

Очень долгое время заняло чек ин и при этом всё равно произошла путаница в номерах. Кондиционер не работал, температура воздуха в Ростове была 31,5 градусов, а номер был на солнечной стороне. Уборку в номере начале только после того, как было это сказано лично менеджеру в 19.00, при том, что табличка с надписью убрать номер была повешена на дверь в 10,00! Лифт временами не работал.

Маленький номер.

Как идея - тарелка фруктов каждому гостю в номер при заезде. Ведь мы на юге все-таки)))

ВСЕ остальное

Нет.

Уборка проводилась в восьмом часу вечера.

Плохая шумоизоляция окон, наличие ванны вместо душевой кабины выглядит странно.

Все было отлично! единственное- переодически текла ржавая вода из душа и крана.

Плохая шумоизоляция окон

Достаточно скромный выбор еды на завтрак.

1. Неудобства с розетками в номере: около изголовья кровати (или рядом) нет розетки куда можно было бы поставить на зарядку телефон, лэптоп... 2. Шумоизоляция: мне не повезло - был крайний номер к лифту и лестнице - было слышно всех проходящих и персонал гостиницы (напротив их комната была) иногда хлопала лестничная дверь. Нормально так хлопала, сильно. 3. На завтрак хозяйка ресторана уточняет гостя не по номеру комнаты, а по фамилии. Причем после называния фамилии следует вопрос: КАК?

1)Из окон дуло холодом, т.к. пластиковые окна не герметичные. Поэтому ночью было холодно. 2)Вопрос по завтраку: на неделе был шведский стол. Пришел на завтрак в субботу - персонал сказал, что завтрак порционный. Очень сильно расстроило!!! 3) WiFi - когда приходишь в номер, каждый раз необходимо переподключаться к сети. Я думаю, что это можно изменить - чтобы авторизоваться один раз на весь период проживания.

Кофе в лобби

Единственное чего не хватает - СПА центра при отеле: бассейн, тренажерный зал, сауна и т.д. (ну или хотя кедровой бочки и т.п.) И желательно добавить кулер с водой на этаже, т.к. воды, которую оставляют в номере (0,5 литра) недостаточно.

Плохо работают холодильники - еда прокисает.

Пустые бутылки в номере (после просьбы убрали), запах в номере.

1.На ванне жёлтые подтеки и герметик(можно это убрать) 2.У двери соседнего номера стояла гора грязной посуды в течении всего прибывания никто не убрал) заехал в 21.00 выехал в 11.30

Мне кажется, что клумбы на входе иногда мешают проходу.

То, что мы стояли 20 минут на стойки регистрации в 1.30 ночи. То , что охраник постоянно вмещался в наш разговор с девочкой на стойке и вёл себя неадекватно. То , что не хотели мне дать номер (заранее забронировано) из-за отсутствия своего разрешения на работу (ещё спросили : может у вас есть договор собой с вашем работодателем...). Кретинизм. Вот так Ваша гостиница принимает гостей Ростова, которые приехали на футбол, болеет за вашу команду !!! И скоро ЧМ по футболу ...

Немного далековато от центра, но это обстоятельство на мой же взгляд может восприниматься позитивно

Все отлично! Сохранить все в таком виде как можно дольше!)

Плохо уходит вода с умывальника. Окно в номере закрывалось не герметично

М

После долгих попыток подключить wi-fi, так ничего и не заработало!!;( Было бы неплохо поставить в номер все для приготовления чая/кофе. Но это скорее пожелание, чем минус.

Минусов нет.

Ужасная вентиляция!!!!!Громыхает сплит система даже когда выключена.

Работа Wi-Fi.

Такого просто НЕТ. Всё изумительно!

Отсутствие ресторана!! В обозримом соседстве приличного ресторана тоже нет.