Отзывы Отель «Рэдиссон Лазурная», 4 звезды

Очень странно выглядел процесс уборки после того, как в районе 13-14 часов вешалась табличка с просьбой убрать номер. Вся "уборка" заключалась в добавлении бутылочек с шампунем, и все :) . Провела эксперимент : за 4 дня чайную чашку горничная видимо помыть оставляла мне для развлечения))) Позабавило конечно , но не расстроило, ибо отдых в Сочи испортить невозможно :). Но возможно для кого-то это окажется критичным.

За 3 дня не разу не было уборки и смены полотенца

Номер нормальный, за исключением того, что 15 мая кондиционеры не работает в режиме охлаждения, только на обогрев, оказалось, что система кондиционирования в отеле общая и на охлаждение они еще не перешли (первый раз такой бред встречаю)! Лежаки у бассейна жутко неудобные, в нормальных отелях на такие лежаки стелят чехлы мягкие! В целом это совок, уровень советского пансионата, не выше и уж никак не редисон! Завтраки манная каша и варенные яйца (вспомнила детский лагерь), про кофе вообще молчу, в рот взять невозможно, в ресторане еда тоже уровня столовки с ободранными меню

Отношение персонала просто ужас,я не ожидал такого в такой сети отелей с четырьмя звёздами.Хамское отноношение.На утреннем завтраке повар обсуждал при мне другого клиента,причём при мне.Больше я не буду посещать данную сеть и другим не советую.Порванный халат и полотенце было.Учитывая что номер на два человека был ,принадлежности были только на одного.Важные документы передали не в руки лично в номер,а оставили в дверном пролёте .

Отношение сотрудников на стойке регистрации просто отвратительное, мы приехали в отель в 12 часов, попросили нас заселить на что получили ответ что заселение только с 14 часов, и "любезно" предложили воспользовать услугами "камеры хранения" - это небольшое помещения бывшего кафе где можно оставить свои вещи на полу и потом попытаться их забрать в течении неопределённого времени, т.к. сотрудника ответственного ха приём и выдачу сумок можно ждать очень долго. Но самое интересное было когда нам всё-таки выдали ключ от номера и мы поднялись на необходимы нам этаж, там нас ждало самое впечатляющее, найдя свой номер мы спокойно открыли его только что выданной ключ-картой и ..... (занавес) в номере уже кто-то проживал!!! Проживал, КАРЛ! Нас заселили в номер с постояльцем!!! конечно же мы сразу покинули номер и вновь спустились к стойке регистрации, где особо никто даже не извинился и молодой человек с "каменным" лицом, по имени Даниил, забыв рассказать обо всех правилах проживания, выдал нам ключ от нового номера, в котором уже мы и проживали весь период. К слову о номере и сервисе в отеле, я неоднократно просил отель предоставить нам номер с двухспальной кроватью и к моему удивлению когда мы поднялись в номер, то в этот момент там находились сотрудники отеля, которые "судорожно" сдвигали кровати и натягивали простыни и забирали одеяло, т.е. они даже одеяло второе не оставили, сказав что положено одно. В ванной комнате всё хорошо, кроме реактивного фена, который издавал звуки сравнимые со звуком реактивного самолёта и особенно меня смутило количество полотенец в отеле 4 звезды, их было 5 штук на двоих, т.е. одно полотенце для ног, особенно приятно попасть в один номер, например с коллегой в коммандировке и вытирать ноги одним полотенцем, но хоть для лица было два полотенца и на том спасибо щедрому отелю. Гигиенический комплект, мыло шампунь и гель для душа - тоже один, общий видимо, хорошо хоть не весь этаж, а только на наш номер.

Стандартные номера это номера окна которых выходят на кондиционеры от всего отеля. Ужасный вид, неважно какой этаж вы возьмете. Либо люкс либо выбирайте другой отель. Персонал не идет на встречу вообще. Услуги и ресторан на территории по цене Швейцарских альп.

Расположение не понравилось, далеко от центра, рядом нет никаких сетевых продуктовых магазинов, добриться в центре только маршруткой или такси. До пляжа иди с горки а обратно в горку, летом особо не находишься, трансфер ходит, но не хочется в сетевом отеле 4 звезды ездить на пляж на маршрутке. Огромный минус - отсутствие балконов, воздуха в номере не хватает и на вид невозможно полюбоваться, так как окна тонированные и грязные. Уборку делают до 18:00 это очень не удобно, приходишь с пляжа, а в номере не убрано. Самый большой ужас это советская белая шторка в ванной, это просто кошмар, теряется весь уровень отеля.

Очень долгий заезд. Только в 14.40 заселили. Номер крошечный, балкона нет, окно почти не открывается.

Очень старый отель, которому срочно требуется ремонт. Номера маленькие, звукоизоляция отвратительная. Сервис отсутствует, как таковой.

Двуспальная кровать в номере с двумя отдельными кроватями и матрасами между которыми огромная дыра. И заправленная общая простынь не спасает ситуацию Ресторан морской бриз красиво оформлен, но ужин там не понравился, стейк с картофельным пюре были плохо приготовлены. Десерты были хорошие.

Только скатерти с пятнами в ресторане. Остальное все отлично

Всё понравилось

Нет балконов в номерах

Отдыхающие в халатах, расхаживающие по всему отелю. Не смотря на запрет. Введите штраф за хождение в халате по отелю, как за запрет курить в номерах. В СПА зону можно нормально одетым пройти.

Может, персоналу ресепшн стоит быть более приветливыми и улыбчивыми)

1) Место непригодно для морского отдыха - грязный пляж, в море толком не зайти-мутная вода, вся прибрежная полоса испещрена пирсами и металлоконструкциями, рядом неогороженная железная дорога, строитель ные дела. 2) Долгое заселение, путаница с номерами на ресепшн. 3) Сложно сориентироваться внутри отельного комплекса, все нелогично, не хватает указателей. 4) Соотношение цена/качество услуг спа-комплекса неудовлетворительно (массаж). 5) В номере требует ремонта сантехника (кран временами отваливается, держатель салфеток нестабилен...). 6) Тяжелые и громоздкие подушки.

Неудобное расположение. Все передвижение на такси или автобус (но были пробки). В номере не было полного комплекта на двух персон!!! Два матраса вместо одного.

1. Всё хорошее впечатление портит уборка номеров, причём с каждым днём проживания уборка становилась хуже и хуже. Ни разу не вынесли мусор из номера, каждый день оставляли всё меньше полотенец, не говоря уже про туалетную бумагу, мыло. Не убирают грязную посуду и не убирают со стола. 2. Горничная заходит в номер без стука и весьма недовольно выражает свои эмоции по поводу моего нахождения в номере. 3. Охранники внизу на въезде в отель не разрешают такси находится на территории отеля более 3 минут, выгоняют машины с территории. Открыто конфликтуют. Это добавляет дискомфорта. 4. Полотенца возле бассейна не выдают, надо идти через весь отель на второй этаж в СПА комплекс.

Не понравился фен в ванной , пылесос какой то

Old soviet school. Самый большой косяк - я не смогла открыть дверь пожарной лестницы на 0 этаже. На саму лестницу выход норм, а вот покинуть гипотетически  горящее здание по пожарной лестницу  мне бы удалось.  На вторую пожарную лестницу не выходила - там грозная табличка staff only. По мелочи: стандарты маленькие ~ 12-15 м2, включая ванну. Персонал ок, только на стойке в спа барышни хамоваты на уровне пассивной агрессии. Уборка ок. Спа отличное, но в сезон может не хватать лежаков. Сама второй раз если поеду, то только ради спа, в сезон - не хочу. Скучновато и неудобно территориально (до Сочи пробки - ехать что на такси, что на автобусе примерно 40-60 минут по жаре).

Неудобно в ходить в халатах в Спа, через лобби . Так как, в ресторане сидят люди.

1.Для того, чтобы лифт пришел в движение, нужно приложить к карт-ридеру карточку от номера. Мягко говоря, вызывает недоумение - зачем... 2.Отсутствие лобби-бара с хорошим эспрессо.

Все было вроде хорошо, но до супер отеля ему далеко. В номере был не очень чистый ковёр. Номер был очень маленький. Когда у нас убирались, даже чашку не помыли. Торшеры на светильниках были грызные. Бассейн для такого большого отеля был маленький, из-за этого была проблема с лежаками.

Мало столов в ресторане на улице.В номере в ванной был специфический запах.Также в номере недостаточно крючков,чтобы повесить полотенца и халаты.

Отсутствие заявленного работающего кондиционера, при температуре на улице +26+28 система работает только на обогрев!!! Персонал каждый день обещал что-то сделать, но 2х недель им для этого не хватило...

С дороги уставшие,ждали заселения,номер был ещё не готов.

В выходные дни много посетителей в СПА-комплексе. Может не хватить шкафчиков, полотенец и т.п. Для полного счастья можно в ванные комнаты добавить баночки с ватными дисками и ватными палочками. И трансфер от вокзалов сделать чуть демократичнее по ценам)))

Что нет балкона. И нет системы - все включено. По вечерам никаких развлечений.

Цена бронирования составляла 6 000 р., которые списались при бронировании отеля в теч. дня. Как-то получилось, что отель не учел это бронирование и при заезде потребовал полную оплату. Долгие процессы выяснения, предоставления доказательств сотрудникам рецепции, утомило и было, как минимум, неприятно. Подходить и выяснять, на протяжении всего отдыха, приходилось самим. Деньги так и не возвратили, прошло 5 дней (на данный момент). Извинений и желания помочь от сотрудников отеля не поступило.

- Недостаточно интуитивно понятные указатели ресторана, где проходят завтраки и спа комплекс. - нет никаких указателей как добраться до моря, как пройти и что обязательно нужно иметь при себе обязательно карту гостя отеля. Спуск к морю сделан с помощью лифта. Лифт работает с 9 утра до 18:30. То есть доступ к морю у вас будет только в этот, указанный промежуток времени. Во все остальное время вы сможете лишь спуститься по лестнице чуть ниже посидеть на лавочках и посмотреть на море издалека и естественное эту картину будут нарушать проходящие мимо поезда и электрички, но территория пляжа вся огорожена заборами и к морю вам никак не попасть. - Плохо нажимаются кнопки вызова лифта, не всегда с первого раза. - Не принесли сдачу при расчете в ресторане русская ривьера. У вас это принято по умолчанию? Насколько мне известно, то общепринято, что чаевые остаются на усмотрение гостя, а не по умолчанию забираются вами по вашей воле, в виде того, что вы не приносите небольшую сдачу в десятки рублей. Что скажете представители ресторана и отеля?

Синие(пляжные) халаты наблюдал на картинке в лифте и 3—5 везунчиках.Пляжное полотенце пахло «морем» в мае).В ресторане на завтраке наблюдал как официантка освежала скатерть путём переворачивания на изнанку,приборы в это время положила на сиденье стула—аппетитно.Чайный набор в номере без кофе и сливок,купил сам,но дорога ложка к обеду.После дождя образовалась лужа у входа в крытый бассейн и приходилось мочить ноги ,к слову в объекте попроще «Сокол» пансионат в подобной ситуации появляется тетка убирающая лужу тряпкой.Но отель таки понравился.

Спать на сдвинутых кроватях не удобно, а если они ещё и разъезжаются, то ещё более не удобно. В номере не было ни ватных дисков ни лосьона для тела

Не очень большие номера, древний фен, похожий на пылесос, на завтраке, в час пик, не хватало столов и некоторых блюд

Уборка номера горничными.

Люди в халатах. В лифте табличка - в халатах запрещено - Выходит группа в купальниках и халатах и через весь холл идут в бассейн бурно выражая эмоции от увиденной таблички. Может лучше прикрепить табличку перед лифтом? Хотя... воспитанные себе такое не позволят, а остальные не поймут...

В отеле большая проблема с двухместными кроватями. Спать просто не возможно, матрасы постоянно разьезжаются. На ресепшене сказали , что во всех номерах такая проблема с кроватями.

Отель абсолютно не оправдывает своей цены и звёзд ! При плановом заселении в 14:00 , заселили в 14:30 , аргументируя эту ситуацию , большой заполняемостью отеля . Останавливались в стандартном люксе стоимостью 16 тыс сутки , удивило , что в номере нет зубных принадлежностей . Что касаемо завтрака очень очень скудно , мало того , что ресторан рассчитан на количество посадочных мест несопоставимое с количеством проживающих и приходилось ждать , когда освободится столик , либо ходить с тарелкой через весь зал в другой зал , так и набор блюд очень скромен Персонал работает странным образом , нет чтобы заменить полупустое блюда с мясной/сырной нарезкой на полное и идти дополнять , забирают все блюда с нарезкой и приходится стоять ждать , когда принесут заполненные блюда .... Джакузи в номере не в исправном состоянии - не держит воду , дверь на балкон слопанная , пропускает уличные шумы . Бассейн и Spa -все чисто , достаточное количество лежаков ,хоть это радует. Если сравнивать отели по ценовой политики , находящиеся на побережье , Кемпинский Отель самый лучший !!! Radisson тянуть и тянуть до него !!!

1. Ресторан Морской бриз - плохая кухня при завышенном ценнике, ходила 2 раза - полное разочарование. 2. кофе отвратительный на всей территории отеля + неоправданно высокая цена на американо. Из плюсов - рядом в жилом компдексе отличная кофейня, все виды кофе, в т.ч на растительном молоке, вкусные чаи. 3. на завтрак лучше вставать пораньше, чище и меньше людей.

Безразличное отношение персонала, завтрак "шведский стол" скуден и однообразен , за время проживания не было уборки в номере, не работала система кондиционирования в номере (при уличной температуре +20 в номере было +27 градусов ! ) Цена не соответствует качеству оказываемых услуг !!!!

Завтраки - ничего особенного. Кофейный автомат не делает капучино - печаль! Вообще еда на территории отеля оставляет желать лучшего - обедали в ресторане Морской бриз - при довольно высоком (почти московском) уровне цен качество блюд расстраивает.

Плохая уборка в номере, несмотря на то что в номере проживало 2 человека, несмотря на многократные замечания давали один комплект полотенец (для лица 2 штуки, для тела 2 штуки, для ног на пол), тоже самое и с шампунями, зубные счетки не были предоставлены.

С едой беда. С поварами, на мой взгляд, нужно что-то делать. Пока не вошли в сезон, работал только один из трех ресторанов, поэтому выбора не было. Меню крайне скромное, с пастой у поваров сложности (пусть сходят в ресторан Ла Терасса в соседнем Актере Гэлакси и попробуют, как готовят пасту там) , части заявленных блюд никогда не было. Все это стало решающим в выборе других мест для обедов/ужинов. Сервис в целом довольно сдержанный, сырой. Безусловно, все откликались на просьбы, устраняли проблемы, были вежливы, но часть проблем можно убрать до их появления (своевременно перепроверить, подумать заранее, посмотреть на процессы с точки зрения клиента). Не хватает меню в ресторане - допечатайте, а не извиняйтесь за то что нужно одно из двух меню отдать другим клиентам. Не хватает полотенец в СПА - проанализируйте, в чем причины и придумайте варианты. Интересно, в сезон как справляетесь?)

Нет балкона. И из окна шум моторов аквацентра.

Все понравилось

Почему в Спа не записывают расходы на номер??? Надо ходить с кошельком. Савок

Меню ресторана «Морской бриз» требует немедленного обновления. Пожалуйста, сделайте это.

Подьем в гору с пляжа

Фен только шумит, но не дует. На двуспальной кровати не один, а два матраса. Спать очень неудобно. Маленький и неудобный шкаф. Да и, вообще, номер, довольно маленький. Ну и уборщица, которая один день вообще не убралась. Сказала, что не успела 8-) В остальные дни убиралась кое-как

Детскую кровать принесли настолько ободранную, что она, вероятно, помнит СССР, а дно из тонких прутиков проломилось сразу, как только ребенок в неё залез. Неудачное решение спальной зоны, в стандарте две сдвинутых односпальных кровати вместо двуспальной, при этом одеяло почему-то одно. Номер небольшой, для детской кроватки остается единственное место - прямо под решеткой системы климат-контроля, который не регулируется из номера, иногда оттуда дует ледяной воздух. Качественный сервис заканчивается за стойкой - портье милы и вежливы, носильщик само очарование, но официанты рум-сервиса как будто одолжение тебе делают, что приносят блюда, администратор в СПА "забыла" вернуть моему мужу ключи, а одна из воспитателей в детской комнате устроила допрос с пристрастием с вопросами буквально: "Вы точно его мать?" только потому что ей показалось, что мой ребенок на пару месяцев младше. Постоянный фоновый шум от инженерных систем снижает качество сна. Окна лишь чуть приоткрываются, но не открываются полностью. Завтраки скромные, за качеством продуктов следят плохо, на одном из них я отравилась. Рум сервис тоже средний, из трех блюд (паста карбонара, борщ и курица на гриле) съедобной оказалась только первая, но её вообще сложно испортить.

Отвратительный завтрак, неприветливый персонал

Не вкусные завтраки. Но через дорогу есть отличное кафе

Пляж отеля закрыт и прогулки на море невозможны. Это очень разочаровало

Не понравилось, что регистрируя отель на booking. com я оплатила на 20% дороже, чем была заявлена цена на сайте отеля на 11.04.2019

Спуск к морю. Очень крутой. Приходиться идти по проезжей части дороги.

В номере не работал сейф и кондиционер, на улице было около нуля градусов ночью, кондиционер не работал на обогрев, в номере было холодно (правда, по этому поводу я не обращалась на ресепшн просто из-за короткого срока пребывания). Очень слабый wi-fi. В номере не хватало туалетных принадлежностей (хотя бы ватных дисков), также бросается в глаза очень грязный ковролин. Странная ситуация сложилась в один из дней с полотенцами в зоне СПА, они закончились :)))) Когда в бассейне 2,5 человека. А что будет летом? Также проход в зону СПА... Это страшный сон проектировщика :) Особенно хождение в халатах мимо ресепшн. Да, там есть лифт, на котором можно спуститься мимо ресепшн, но его сложно поймать :) 3 раза кушала в ресторане в отеле, совсем не понравилось :( не вкусно и не дешево. Однажды спустилась к морю, пешком это непросто, особенно подняться обратно. Знаю, летом есть трансфер. Судя по тому, какая концентрация огромных отелей, пансионатов и санаториев в этом месте, думаю, летом здесь совсем не уединенный, тихий, спокойный отдых.