Отзывы Отель «Рэдиссон Лазурная», 4 звезды

Дизайн отеля. Продукты на завтрак. Пересменка с 0.00 до 01.00 (все это время клиент вынужден ждать, когда начнет работать касса). Рестораны на это звание в принципе не тянут.

Старый отель, низкие потолки в номере

Из минусов , пляж отвратительный, и территория не такая большая , и не достояно облагороженная

Владельцы отеля подразумевают под двухспальной кроватью - ДВЕ СДИНУТЫЕ ОДНОСПАЛЬНЫЕ КРОВАТИ. Это просто ужасно!!!!! Дорогие путешественники имейте это ввиду. Мы жили в обычном номере. Может в люксах лучше, не знаю. В номерах потолки очень низкие, прямо давит.

Завтрак в ресторане, похожем на советский санаторий. Уныло и не стильно. Обслуживание не очень...

Все ПОНРАВИЛОСЬ

Нет кулеров с водой в спа, все довольно старое

Бассейн на улице не работал,при заселении об этом не сообщили,внутри вода бассейна прохладная,в халатах на лифтах ездить нельзя,магнитный ключ был заблокирован до времени выезда,поэтому не могли попасть в номер,чтобы забрать вещи и пришлось спускаться на ресепшн решать вопрос((

Фен очень слабый

Работа горничных и персонала на ресепшене

Нас даже не встретили у входа, ну ладно подумаешь я был с чемоданами и с беременной женой, что нас встречать, попросили кровать двухместную, это тоже оказалась проблема для отеля, соединили 2 кровати, спасибо что не нас заставили. Официанты даже не знают своего меню и что у них есть в наличии. Уличный бассейн без подогрева, был закрыт, хоть и наполнен водой. До пляжа довольно далеко идти по крутому склону. Переход через жд пути и спуск на пляж на лифте не работали. Сам пляж также закрыт. О чем в отеле нас не предупредили. В целом отель выглядит старым и потрепанным. Персонал неприветливый. С отъездом также помощи не оказали.

Неудобно для высоких людей ростом 195см+. Потолки низкие, кровати короткие в стандартных номерах. Завтраки - плохо. Во-первых, почти вся пища жареная, что недопустимо при мировом тренде ЗОЖ. Во-вторых, нет сладкого перца, парного омлета, смузи, безглютеновых десертов, свежевыжатого сока, капуччино. В-третьих, красная соленая рыба не очень высокого качества. В-четвёртых, повар, который делает омлет и яичницу под заказ приходит намного позже времени начала завтрака и заканчивает за час до закрытия (при этом готовых омлетов и яичниц нет). В-пятых, выпечка резиновая. В-шестых, качество каш не стабильно (бывали сильно пересоленные). Завтрак не стоит своих денег однозначно. Описание отеля на booking.com и даже каталогам, которые лежат в номерах не соответствует действительности. Нет боулинга, нет теннисного корта, бассейн открытый не подогревается, хотя должен. В зоне СПА вода прохладная для принятия водного массажа, для плавания - окей. Кондиционер не достаточно охлаждал комнату, было душно при том, что на улице было +18.

Охранники . Не запускали на территорию арендованную машину . Подпортили конкретно классный вечер

Две сдвинутых кровати в номере, где должна быть двуспальная кровать. Я такое видела только в советских санаториях. Отношение персонала к постояльцам тоже удивляет, несколько раз сказали про поздний выезд и в итоге нам заблокировали ключи в номер. Это вроде не самое дешевое место, отель с именем, какого ж спрашивается черта...

Фен

Очень неоднозначные ощущения и впечатления в этот раз сложились, от такой масштабной сети отелей, предлагающих и делающих ВСЕ, для удобства клиентов... но, видимо, не в этот раз. во первых, при заселении в 10:30 !!! на просьбу, при условии почти пустого отеля, заселить по раньше -отказали, но, предложили оплатить почти половину стоимости суток (!) и заселиться раньше. ну хорошо, мы оплатили. заселили через 5 минут! по завтракам и СПА мы позже увидели, что отель очень слабо заселен. далее, отъезд... самолет в 9 вечера, решили, что больше оплачивать не будем, сдадим номер и будем в СПА, поужинаем и в аэропорт... но, оказалось, что и СПА пользоваться после 12 нельзя. предложили пойти в спа по отдельному прайсу (1500 акция у них на одного человека), либо опять оплатить половину стоимости суток. Спасибо сотрудникам, не сделали ничего, для комфортного пребывания, сдирали за все, предлагали миллион доп услуг, лояльности никакой к клиенту.

Отдыхаю в Редиссонах много лет. Обычно выбираю Редиссон блю. В этот раз через программу лояльности поймала Лазурную. Почитала отзывы. Посмотрела местоположение. Забронировала. Месяц март, цена приемлемая. Хотя разница небольшая была с Адлеровским. Захотелось новенького. Сожалела все 12 дней. Из плюсов - местоположение и более-менее адекватный СПА. Хорошие уютные номера с отличным видом. Разнообразные завтраки. На этом точка. Обслуживание и персонал отвратные. Уважаю людей всех профессий, но тут явная установка - что всем, от официанта до девочки, выдающей полотенца в СПА - всем я должна. Уборщица через все фойе начала кричать - куда я иду (когда я начала осматриваться в день заселения). Официант на завтраке и не думал отойти в строну когда я шла к своему столу с горячей чашкой. Убирая соседний стол после того как люди позавтракали- меняя скатерть- ничего лучшего официант не нашёл как поставить грязную посуду на мой стол. Ну вот не существовало меня доя него. В СПА - при просьбе дать мне 2 полотенца (одно для лежака, второе для тела), получила в ответ недоуменное бурчание под нос и какую то чушь в скороговорке. В один день был проливной дождь, на ресепшн спросила зонт - в ответ получила - у нас один и тот занят. 4 звезды. Алё... дно днище. Апогей всего- то что ни таксистов, ни Ваших друзей, ни доставщиков пиццы не запускают за шлагбаум! Охранник совершенно не при чем, всего лишь выполняет указание руководства. С чем сие связано - тоже не ясно. Но адски неудобно бежать за пиццей в дождь за пределы здания. Не знаю как в сезон (летом раз в пол часа ходят малины), но спуск, а хуже того подъем от моря - очень крутая, почти вертикальная гора. То есть прогуляться и покайфовать на море, подышав воздухом - вам не удастся. Тем боле если с коляской или малышом. Подниматься, даже взрослому человеку (не спортсмену) очень тяжело.

Неработающие душевые в спа и запах в хамаме, отсутствие в спа кулеров

Расположение. Если отдыхать без машины, то не совсем удобно добираться до центра Сочи и Адлера. Но рядом остановка общественного транспорта, думаю больших проблем не должно быть. И кровать! Хотелось бы одну двухспальную кровать, а не 2 матраца, которые ночью разъезжались.

То ,что большая кровать состояла из двух матрасов и середина проваливалась.

Маленькие номера, очень низкие потолки. Нет балкона!!!! Шведский стол не понравился. Выпечка невкусная, еда жирная.

Ужины в ресторане «морской бриз».

Чек об оплате искали 15 минут, хотя деньги с карты списали за 2 дня до приезда. Необходимо расставить указатели внутри отеля как куда дойти можно.

Не смогла добраться до пляжа, Лифт не работал.

Сырники и творожная запеканка все три дня были совершенно невкусными, как им это удалось мне не понятно

В номере, к сожалению, простынь была продырявлена... Ожидалось увидеть в ванной комнате наличие наборов для чистки зубов и др элементарные принадлежности... Хотелось бы расширить линейку вин в меню ресторана и лобби бара ...

1.Отсутствие собственного пляжа. Так и не смогли спуститься к морю... 2.при уборке номера кровать была заправлена отвратительно. Думается, что набросить одеяло на кровать - это не есть ее убрать. 3.бронировали номер с видом на море, а оказалось на заправку.... и кусочек моря

Но у меня все три дня была ужасная аллергия на подушки из гусиного пера. Отеки и зуд были на лице ,пришлось ставить уколы.

По питанию у нас был включен только завтрак, по близости нет никаких кафе, продуктов и столовых. Покушать в ресторане при отеле очень дорого и не очень вкусно и разнообразно, блюда разогревались, а не готовились , как предполагается ресторану. В низкий сезон (конец апреля) детская комната работала не всегда, анимации никакой нет.

Нет возможности заехать на пару часов раньше

Небольшие номера(указана квадратура 27-28, а объективно кВ.15, не больше). Завтраки обычные, ничего особенного, как и в любом отеле, до 4-х звёзд, не дотягивает. Расположение-далеко от центра.

Был закрыт вход на пляж.

Кофе

Не понравился очень резкий спуск к морю и поздравление на день рождение. Заранее предупредили о дне рождении у одного из проживающих , так же за день попросили не забыть поздравить , в итоге так и не поздравили и нам пришлось снова подходить и просить поздравить человека с днём рождения. Отель такого уровня и за такие деньги, должен помнить и всегда знать о днях рождения своих постояльцев без Напоминания.

Ужастная кровать после которой болела спина. Все время сваливались в промежуток между кроватями. До собственного пляжа отеля далеко, хотя в описании отеля написано было первая линия.

Жаль, что не было предложений комплексных обедов и ужинов

Фены хотелось бы помощнее, потому что длинные волосы очень долго сушить

В отеле заказывали предварительно номер стандарт с одной цельной кроватью, каково же было наше удивление по прибытию, что цельных кроватей нет вообще, т.е., нам сдвинули две кровати, накидали кучку матрасов, кровать разъезжалась и спать было очень не комфортно, особенно с учетом наличия маленького ребенка, который должен был спать по центру, а спал на одной из половины родителей. Второй минус: это категорически отвратительная уборка номера на тему "и так сойдет". Пыль везде и на всех поверхностях, пылесосом вообще не пользовались первых два дня, докладывать воду и банные принадлежности тоже приходилось со скрипом, поэтому каждый день сообщали об этом на ресепшен, чтобы они образумили свой хозблок, при этом на этаже по полдня могли стоят в коридоре чьи то грязные тарелки. Кроме того, в ресторане отеля Морской бриз кухня просто на 2 балла, все пресное и не съедобное, а цены неадекватно завышенные. К примеру, в самом Сочи в ресторане Дублин, огромные вкусные порции в два раза дешевле! Стоимость алкоголя в отеле завышена чрезмерно, вообщем, все сделано для того, чтобы в отеле люди не кушали и не пили. Резюмирую: Если учесть, что в отеле отдыхают работники Газпрома по профсоюзным "дешевым" путевкам, то для них, наверное, все приемлемо, так наверное, считают в отеле, но обычным гостям отеля такое "обслуживание" не придется по вкусу. В прошлом году мы были в Сиа Гэлэкси, все намного лучше и соотношение цена-качество на 5 баллов было. А здесь цена за номер также неоправданно завышена. Очень жаль, но больше в этот отель мы не приедем. Подхода к морю нормального нет, до центра далеко, поэтому готовьте каждый день на такси по 1000 рублей. Рекоммендовать не смогу.

Виден только малюсенький кусочек моря, вид на город. Не все шезлонги с подогревом грелись хорошо (нет, я не оборзела))) Холодная вода в бассейне.Не впечатлило количество брызгалок в бассейне.

От пляжа нужно идти в гору, но это не критично, можно использовать вместо фитнеса) Для перемещений по городу экономичнее использовать обычное городское такси, получится дешевле в 2-3 раза, чем вызванное в отеле.

Как уже писала выше, в отеле очень вкусный, богатый завтрак. При этом, когда в один из дней мой выезд из отеля был очень ранним, пришлось воспользоваться ланч-боксом. Ну оооочень скромный и невкусный

Единственный минус это дорога к морю, обратно приходится идти в горку и если это делать пару раз в день думаю будет тяжеловато особенно с детьми.

Отсутствие магазинов поблизости

Номер маленький даже для одного гостя! Подушки очень старые, совершенно деревянные, по просьбе их заменили на другие, незначительно лучше. Уличный бассейн не работал.

Сервис,обслуживание в номере Вежливость

Как говорится не сезон... При заезде не оказалось моей брони, сломался лифт, в СПА не было полотенец уже к 10 утра, при пустом отеле все равно сразу не заселили, номер дали с видом на дорогу и это при почти пустом отеле. Пустой минибар. Раньше всегда была пара бесплатных бутылок воды в номере при заезде, сейчас ее не было, сказали что поставщик не успел, опоздал и т.д.

Девочки на ресепшене еле открывают рот, номерок, именно номерок! Маленький, ну ооочень. Потолок на плечах, санузел «20 см», кондиционер из далеких «80-х»-шумит как надо🙊👌🏻🤦🏼‍♀️ подушки отдельная песня...срочно менять...ресторан(выбор маленький, кухня так себе), но завтраки были ничего, врать не буду. в общем, ретировались через сутки в другой Отель, чему очень рады!

Худший отель из сети Рэдиссон в котором я когда-либо бывал. Цена не соответствует качеству сервиса. Лифт в СПА центр сломался, после чего в течении 15 минут мы не могли из него выйти. Был перегруз и нормально работающий лифт просто не закрывает двери при этом сообщая о перегрузе. Пришедшая на помощь сотрудница вместо извинения высказала недовольство тем, что ее потревожили, и решила прочитать нам нотацию о том как правильно пользоваться лифтом. Наконец добрались до СПА где девочки на ресепшн нам сообщили, что чистые полотенца еще не подвезли. При этом в самом СПА центре людей почти не было. Ну чего уж, бывает... Заселились в номер. В номере не оказалось воды. Звонок на ресепшн и ответ просто ввел в шок: Вы извините, нам поставщик задержал поставку воды. Воду привезут только через 2-3 дня. Можете купить у нас в ресторане. Ребята, вы чего? Вы точно отель из сети Рэдиссон? Ну и про закрытый сейф который почему-то забыли открыть для нового постояльца я думаю рассказывать нет смысла после ситуации с водой. С таким сервисом Вам господа будет не легко развивать свой отель.

В первый день со сбоями работал WiFi. Но после обращения в технические службы все наладилось и связь просто летала.

Первое и главное - это квест «попробуй пройти в халате в СПА». Всего 4 лифта, в каждом знак, что в халате запрещено. Однако мне на ресепшн советуют спускаться на левом из тех, что прямо, на минус первый. Но там тоже знак, что нельзя в халате, и его не вызовешь никогда, потому что кнопка вызова общая. Ехать приходится с пересадкой на первом. Пока мы всё это поняли, уже пол-отдыха прошло. Почему бы не сделать какую-то листовку с простым и понятным объяснением алгоритма? Еще есть замечание к СПА: мы заплатили за отдых, имеем право пользоваться, но вечером, например, идут занятия. Одновременно группа аквааэробики, плавания и инд занятие на доске, для которого веревкой перегородили выход из самого бассейна. Нам вообще нет места! Блин! Конечно, деньги надо зарабатывать, но не мешать же и нам, тем, кто Вам заплатил гораздо больше и кто Вас выбрал! Очень скрипел один из матрасов, мешал спать. Белье за 4 дня ни разу не поменяли. В 9 утра разбудили настойчивым стуком. Не смогла встать. Постучали сильнее. Оказывается, уборщице приспичило убрать. Ее желание важнее! Короче, есть над чем работать, дорогие менеджеры отеля!

Плохой подход к морю

Не смогли предоставить в номер обыкновенную воду, закрыт пляжный комплекс, не очень любезная охрана

Старинный фен в ванной, очень низкие потолки, отсутствие вешалки у двери

Ковролин в номере в коридоре уже можно заменить, очень грязный.

Отсутствуют одноразовые средства личной гигиены (зубная паста, щётка, расческа) в номере, их приходится постоянно просить на ресепшене. Не своевременная уборка номера (ушли гулять оставили табличку с просьбой убрать номер, пришли обратно в номер, все осталось так как уходили). Брали номер с двух спальной кроватью, в итоге нам дали номер со сдвинутыми одинарными кроватями, матрацы постоянно разъезжались и мы проваливались между ними из за чего крайне плохо высыпались. При этом номер стоит 7200 рублей в сутки и это в феврале!!!!!! Неоправданно дорого!

Довольно-таки холодная вода в бассейне, можно чуть потеплее, неблизкое расстояние до пляжа и сам пляж рядом с железной дорогой, неудобно добираться до центра города

Мне понравилось абсолютно всё.

Русский сервис остается русским. \

Недостатков не обнаружили были в зимний период, пляжем не пользовались.

Маленькие номера, в ресторане еда ужасная