Отзывы Отель Рай

Отзывы (70)

Запрудная 42, Ray, Россия - отель на карте

Отель Ray расположен в городе Рай. К услугам гостей бесплатный трансфер, ресторан, детская игровая площадка, круглосуточная стойка регистрации и бесплатный WiFi. Каждое утро в отеле сервируется континентальный завтрак. Рядом с отелем Ray можно заняться лыжным спортом. Расстояние до Смоленска составляет 8 км. Здесь лучшее соотношение цены и качества в городе Ray! По сравнению с другими вариантами в этом городе, гости получают больше за те же деньги.
Отзыв об отеле:
Отель Рай
Ваша оценка

4.3Отзывов 70
50
9
4
1
6
Оставить отзыв
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Номер в подарок
Недостатки:
Пьяные официанты\еда не соответствует заявленному\пропажа алкоголя
Комментарий:
Выбрали этот ресторан сразу.Были на свадьбе у своих друзей в 2022 году летом и нам все понравилось по меню и организационным вопросам Менеджер по банкетам Варя очень была обходительна Приехали согласовали меню, опять насторожило то, что сначала говорили можно свое спиртное, фрукты и соки от 3500 рублей на 1 человека но оказалось что на 35 человек вышло по меню больше 180 тысяч и обслуживание дополнительно Еды заказали, как сказала Варя что стол будет ломиться. Обещала, что все будет супер, гости голодными не будут, всего будет в избытке. Но когда приехали в день мероприятия в ресторан оказалось, что на столах блюда совсем маленькие в тарелках хотели сначала все перевешивать, но не портить же праздник! Закуска профитроль с креветкой оказались порезанные маленькие креветкиМало того что еды было ужасно мало, так еще и алкоголь не весь выставили Но это еще не все! Мало того, что обманули нас в половину с весом продуктов, так еще и постоянно уносили то, что было на столах. Например блюдо с салатом наполовину сначала отставляли, а потом когда гости выходили танцевать брали его и уносили. И так со всем!!! Шашлык из семги на тарелке было по 6-7 кусочков гости после такого застолья пришли домой и там ели! Ну просто стыд да и только. Так ведь ладно мы бы не хотели заказать больше, сама менеджерсказала, что у вас стол будет ломиться. И так нас обмануть. Да еще и официанты которых просто не было половина банкета и к концу оказались пьяными приходилось постоянно искать официантов Так что уважаемые, если не хотите омрачить себе праздник не заказывайте там банкеты!!!! Сначала вам в лицо будут долго улыбаться, а потом нагло врать в глаза! Это надо было подпортить нам такой праздник!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Живописное место
Недостатки:
Очень хамский коллектив, быть там больше не хочется никогда
Комментарий:
Непрофессиональный подход к своей работе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красиво
Недостатки:
Все, хамство, непрофессионализм
Комментарий:
Отмечали свадьбу в ресторане Маста. Место красивое, хорошие интерьер, НО за ту цену которую они просят совершенно не оправдано. Еда не на 5 заезд совершенно. Работа официантов отвратительная, никто гостям даже алкоголь не менял, наверное они должны были сами бегать к столу с бутылками. А на закуску, оплатили мы в конце празднования дорогущие фонтаны, и когда пришло время их запускать, а нас никто даже не предупредил, нам говорят «нельзя» «не разрешаем» соседи жалуются. Просто поставили перед фактом. А мне простите как относиться к этой информации? Я деньги заплатила а мне за пол часа до момента выдают такую информацию. Наш организатор разобралась с вопросом и фонтаны таки разрешили только потому что они не шумят, а фейрверки нельзя. Об этом как минимум надо предупреждать заранее. А когда приехали заселиться в номер (а нас никто не предупреждал о точном времени) а приехали мы в час дня, на нас с наездом начала говорить видимо владелица с чего вдруг мы приехали так рано, никто вас не заселит идите гуляйте, можете вещи кинуть в бильярдной, ну и переодеться там же. Короче не рекомендую.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ресторан, вкусно, достаточно приятно.
Недостатки:
Персонал, принципиальные шапочки, плохой подъезд.
Комментарий:
Посещали с мужем ресторан понравилось вкусно. Решили сразу не теряя времени на завтра записаться в бассейн, в баню с банщиком, на массаж, пилинг. Нас трое чек всего удовольствия вышел бы в пределах 7000-9000. Приличная сумма. К тому же планировали снять номер и непременно поели бы в ресторане... Но... Сначала смутило что администратор на просьбы рассказать о Спа процедурах ничего внятного не может сказать. Это объяснили, что косметолог или массажист (честно так и не поняла) приезжает и у них информации об этом нет, но записать могут. Даже без информации все равно записалась, но по сути подписывалась на кота в мешке, так как внятной информации по процедурам не предоставлено.
... Потом завили что посещение бассейна обязательно в шапочке. У них стоит охранник который мониторит кто в шапке, а кто нет))
Кстати отель 5 звезд и савдеповские шапочки?! Что за бред?
В Турции все без шапочек плавают, в Сочи были в 5 звездах (отель Арфа. Если будите в Сочи рекомендую) тоже нет шапкового бреда. В Смоленске Веранда все нормально плавай на здоровье без шапки.
А здесь нет!... Принципиальный момент. Без шапки никак.
Вопрос не только в том, что меня напрягает это шапкин савдеп. Но еще в данный момент у меня афрокосы. Которые впринципе невозможно вприхнуть в стандартую шапочку. Они просто не влезут.
Это пыталась объяснить администратору и управляющей. Но они неприклоны. Шапки у нас в бассейне обязательны!
Если они не идут на встреч клиенту который записался на процедуры на сумму 7000-9000. Что говорить если ты приехал просто в бассейн за 200!
Не рекомендую данное заведение. Вкусно, достаточно приятно, но персоналу до 5 звезд, как до Луны.
В ресторане официанта достаточно приятная.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ничего.
Недостатки:
Все.
Комментарий:
Место не оправдывает своего названия, к сожалению... Были на свадьбе у друзей, оставались в номере над рестораном на ночь. Начнем с того, что номер заявлен как звукоизолированный, но, наверное, мы понимаем звукоизоляцию по-разному...для меня это, когда ничего не слышно, если закрыты двери и окна, ну или, по-крайней мере, звук становится тише, приглушеннее, но тут ни то, ни другое... Номер в целом отличный, все новое. Заехали трое взрослых и ребенок, обещали принести третий комплект для взрослого, в итоге халата и тапочек, кружки для чая/кофе так и не дождались. Игровая шикарна, малыш был в восторге! Но нигде не написано, что нужно снимать обувь в данной комнате, оповещений о видеофиксации, кстати, также нет. В игровой сохнут мокрые халаты, полотенца. На банкете обслуживания не было! С 18.00 до 1.00 тарелку ни разу не поменяли, салфетки использованные не убирали, некоторые блюда стояли пустыми, напитки наливали сами. Сервис тоже хромает... Завтрак визуально шик, блеск, красота! Но дорогие мои, повар ооооочень, видимо, любит сахар в каше. Зачем вообще добавлять в кашу сахар? Каждый же может сделать это самостоятельно, если захочет. И это нормальная практика в приличных заведениях... В омлете была шкорлупа. Сырники подали под клубничным вареньем, хотя сказали, что это малина...третью порцию попросили не поливать, так как у меня аллергия на клубнику, но официант принесла все равно блюдо с конфитюром, сказав, что не успела предупредить...это мои проблемы?! Сейчас опять будет непонятное слово: клиентоориентированность 0 баллов! Я очень редко пишу отзывы, тем более такие, я бы и не стала его писать, если бы перед выездом бабушка с ребенком не пришли в расстройстве из игровой, пришла сотрудница и заявила негодуюшим тоном: а вы знаете, что игровая у нас платная? Назвала стоимость за час и сутки, она не великая, но тон! Бабушка сказала, что они только вошли и думали, что все входит в стоимость проживания и свадебного банкета. Накануне все дети там играли, никто про оплату и не говорил... Короче говоря, конкретной информации у нас, как и других родителей, не было. Я готова платить за ребенка, но вы ж предоставьте информацию, а не наезжайте на безообидно играющих! Продолжение речи от сотрудницы:если хозяйка увидит по камерам, что в игровой был ребенок, то возникнут проблемы, вас заставят заплатить! Стоп, ребята! Где клиентоориентированность? А про лояльность Вы слышали? Проблемы, заставят - откуда эти слова? Позиционирование, конечно, так себе... Итог: возвращаться не хочется, место советовать не буду, обидно, что приезжаешь отдохнуть, платишь, а в ответ...слышала много хороших отзывов про данное место, но до хорошего места Вам еще расти и расти...
Комментировать
Отзыв был полезен? 2
Достоинства:
Официантка Оксана отлично работает.
Недостатки:
Непрофессионализм управляющей и менеджера отеля
Плохое обслуживание
Крохоборство
Вода в люксе еле теплая, пока наберешь ванну - уже холодная.
Комментарий:
Решили отметить в этом отеле годовасие нашей дочки. Праздник удался только благодаря нашему позитивному настроению и гостям.
На деле же управляющая отеля Лариса неприятнейшая личность, позволяла себе хамить нам (гостям) и повышать голос в ответ на наши вопросы и просьбы. Складывалось впечатление, что это мы ей что-то должны, а не она обслуживает нас! Тем более, что мы платим немаленькие деньги.

У нас был отдельный зал, где вся наша компания из 20 человек разместилась. Обслуживала нас одна официантка Оксана, за что ей Большое спасибо! Была очень внимательна и приятна в общении, спасала ситуацию как могла, но ее явно не хватало на обслуживание 20 чел...
В зале ресторана "у Максима" в этот день была свадьба (примерно тоже из 20-30 человек), и, видимо, все силы отеля были брошены туда, хотя мы были такими же гостями (еще и с размещением!) и у нас также было важное торжество.

На стол у нас был запланирован суп для гостей по желанию. Менеджер отеля (не помню имени) сказала мне (маме именинницы), чтобы я САМА собрала со всех ЗАКАЗ и отдала ей, чтобы они приготовили быстрее суп, так как у них СВАДЬБА. Это нонсенс в обслуживании гостей. Заказ, кстати, так никто и не собрал и гости остались без супа.

Далее мы хотели вывести торт на улицу, красиво зажечь свечку, задуть с малышкой в окружении семьи и друзей, сделать красивые памятные фото, пока наш банкетный стол уберут, поменяют тарелки и приборы. На улице стоят обычные деревянные лавки и столы - хотели использовать их. Но управляющая Лариса запретила их использовать, сказав, что только за 5000 рублей В ЧАС! Хотя это бесплатная общая зона.
В итоге торт стоял на телеге для посуды в банкетном зале, стол не убран, тарелок и приборов нет. Резали и раздавали торт мы гостям сами.

Было ощущение, что управляющая Лариса хочет нажиться на каждом чихе...
По утру ее сменила женщина Тамара, которая нам подтвердила, что деревянные лавки и столы мы могли использовать как хотим и абсолютно БЕСПЛАТНО...

Да и еще. Мы снимали номер люкс на 2 дня. За эти дни номер НЕ убирали.
Персонал ходит БЕЗ формы - непонятно вообще это отдыхающий, менеджер, или слесарь. И персонал также слезно просит каждого поставить высокую оценку на букинге, чтобы поднять рейтинг отеля..

Больше не приедем и друзьям не посоветуем.
Комментировать
Отзыв был полезен? 3
согласна с вашим отзывом, была в подобно03.08.2019 21:17
Elena Moiseeva, согласна с вами. Персонал вымогает хорошую оценку, а плохие отзывы блокирует.
Ответить
Достоинства:
Территория, внимание персонала, вежливость, приветливость, чистота, уют, тишина, детская комната
Недостатки:
Нет такого
Комментарий:
Пребывание в отеле превзошли ожидания
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель очень комфортный для остановки на ночь Номера оформлены со вкусом, в целом интерьер очень стильный и современный. Чувствуется, что рука хозяйки, для которой важны детали в интерьере. Мебель/сантехника в номере, все очень качественное и в идеальном состоянии. Особенно порадовала еда - все действительно невероятно вкусно. Завтрак умопомрачительный из трех блюд. Идеальное места для того, чтобы переночевать и двигаться дальше.
Недостатки:
Немножко смутило название wifi "у максима". получается, как будто туристы в гостях в доме ("раю") у усопшего человека. Если даже это и была идея и так подразумевается, возможно, этот момент лучше не афишировать настолько явно.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень доброжелательный персонал! Вкусный, домашний завтрак! Комфортные дизайнерские номера!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все красиво и сделано со вкусом. Наш номер («бетонный») нас просто поразил! И ресторан тоже. Особая фишка отеля - рыжий кот-мурлыка.
Недостатки:
Одна администратор - Елизавета - очень улыбчивая, любезная и клиент-ориентированная. Вторая совсем не такая.
Комментарий:
Отдых на природе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Мы были очень удивлены, что такие места могут существовать, мы искали место только для ночевки, а нашли отличный вариант для семейного отдыха. Очень приветливый персонал, отличная кухня, номера очень уютные. Большая территория для прогулок. Мы даже не успели все попробовать и бассейн и баня. Обязательно в следующий раз остановимся на несколько дней.
Недостатки:
Такого нет.
Комментарий:
Семейный уголочек для расслабления
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень приятно, неожиданно. Мастер-класс по выпечке и живая музыка в ресторане. ОТЛИЧНАЯ музыка, а не как обычно😊. Очень чисто везде. Все проблемы решают, на вопррсы отвечают. Продумано все до последней мелочи. Хозяйка просто замечательная и гости соответствующие, приятные спокойные семьи с детьми. Жаль было уезжать. Спасибо!
Недостатки:
Ничего
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Тихое уютное место. Идеально ухоженная территория
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень красивый семейный номер, потрясающая ухоженная территория, бассейн тёплый и чистый. Персонал очень вежливый и предусмотрительный
Недостатки:
Неудобно, что нечего поесть при позднем заезде, кухня закрывается в 21 час. В ресторане отсутствуют детские стульчики, детской Кроватки нам также не предоставили
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель замечательный! Сервис отличный! Персонал очень вежливый и внимательный)) Еда великолепная, очень вкусные завтраки ( они входят в стоимость). Очень душевно отдохнули семьей. Приедем сюда еще обязательно и не один раз. Только положительные эмоции об отдыхе в этом отели остались, буду обязательно всем знакомым рекомендовать посетить это райское место.
Комментарий:
Все просто великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель отличный- рекомендую. Спокойно может конкурировать со многими отелями в Европе. Весь персонал приветливый и добродушный. Мы жили в номере «Осень». Это чистый и тёплый номер, в котором чувствуешь себя как Маленьком раю. Отличное дополнение в отеле добавляет наличие бассейна. 😀
Недостатки:
Минус для нас не было.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный номер, вкусный завтрак
Недостатки:
Камин не горит, телефон в номере не работает, горячая вода на самом деле тёплая. Это всё мелочи, не понравилось отношение персонала. Решить вопросы не пытаются и не умеют, в худшем случае обвиняют в проблемах гостей. Не очень вкусный ужин
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Райское место!!! Идеальная чистота, красивый интерьер, приветливый персонал, гостеприимная хозяйка. Все необходимое есть в номере! Бассейн, сауна, ресторан при отеле, в котором готовят вкуснейшую еду. Все оооочень понравилось! Спасибо большое Вам за наш отдых! Дальнейшего процветания Вашего райского места!!!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень красивый ремонт, чисто, был поздний ужин и ранний завтрак, за это особая благодарность сотрудникам отеля
Недостатки:
Не много слышна музыка в номере из ресторана внизу.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Стильный отель в пригороде Смоленска. Подходит для семейного отдыха или романтического уикенда. Мы отдыхали 8 марта с мужем. У нас был номер свадебный (он же бетонный), дизайн выше всяких похвал, не во всяком 5-звездочном отеле встретишь такой оригинальную стилистику. В ресторане отеля была живая музыка, саксофон, танцевальная программа. Приятный сюрприз в праздник. Понравился бассейн, посещение которого входит в стоимость проживания. Запись в бассейн по времени, поэтому были в нём вдвоём с мужем.
Недостатки:
Во время ужина в ресторане ожидали наш заказ чуть больше часа. Долговато... Видимо, это было связано с большим количеством гостей.
Комментарий:
Достойнейший отель в Смоленске!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравился факт того, что не смотря на наш очень ранний отъезд нас с утра ждал великолепный завтрак. Это просто покорило и оставило мегапозитив в отношении данного места. Номера очень хорошие, все по домашнему и с приятным загородным шиком (мы жили в "Осени"). Хорошая детская комната, дети точно не заскучают.
Недостатки:
Подъездные дороги.Но это проблема, скорее всего, отражает особенности данного региона,а это конкретно этого места.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное место для отдыха! Номер был очень просторный, все новое, идеальная чистота! Купались в бассейне, посещали сауну. Очень понравилось. Индивидуальный подход к каждому гостю, приятная, домашняя атмосфера. Вкусно поужинали в ресторане. Дети очень не хотели уезжать. Огромное спасибо всему персоналу! Обязательно вернёмся!
Комментарий:
Обязательно вернёмся
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Комната и общие помещения, детская комната, завтрак, бассейн - все прекрасно, чисто, внимательный персонал.
Недостатки:
Все было отлично, за исключением одного момента - мы заселялись 8 марта и в ресторане гостиницы проходил праздник с дискотекой для гостей. Громкую музыку было слышно до 12.00 ночи во всем здании, где находится ресторан, а наш номер находился ровно над ним. Насколько я понимаю, такое случается достаточно редко, но при бронировании на прздниках можно уточнить, будет ли тихо в вашем номере.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный большой номер с хорошим ремонтом , парковка на территории, дружественный персонал, есть детская комната для мелких. Завтрак просто офигенный , три блюда и все вкусно. Место конечно для отдыха с автомобилем, до центра города нужно ехать минут 20 . Есть хороший бассейн, был включен в стоимость номера
Недостатки:
В ресторане московские цены. Но в целом все отлично.
Комментарий:
Качественный отдых недалеко от Смоленска
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Поюсы отеля: чистота номеров идеальная, приятный интерьер, уютная обстановка в номере и в ресторане, вкусный обильный завтрак. В номере были предоставленны халаты, тапочки, и все туалетно-банные принадлежности.
Недостатки:
Из того, что не понравилось можно отметить отсутствие опыта персонала. Но честности ради они старались, хотя и не всегда у них получалось: был вопросы по номеру кторый мы бронировали, и который нам предоставили ( как потом оказалось, он был не хуже); вечером менеджер чтот-то сообщила нам про завтрак, но не дала нам знать, что мы можем заказть на завтрак. В итоге пришлось уже с утра просить приготовить другие блюда (для детей) и оплатить их отдельно, этих трат можно было бы избежать, если бы все было привильно организовано. Парковка оказалась очень маленькая.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все необходимое есть! Начинайте строить новые корпуса!;)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Декорации красивые.
Недостатки:
Настолько не комфортного пребывания я не видела. Клиент - как фантик от конфет. Желания клиента и просьбы, дело последнее. «Домоправительница» (хозяйка) больше испытывает желание выполнить все по уставу, (вне зависимости от желаний клиента) дико отличающегося от норм общепринятых. и шаг влево, шаг в право -расстрел. Тотальный контроль. На всём пытаясь заработать, полностью некомпетентна и безграмотна в управлении гостиничным бизнесом. Красивые декорации- это ещё не залог успеха.
Комментарий:
Очень плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Отличный интерьер ,хороший бассейн ,вкусная кухня
Недостатки:
Более разнообразные завтраки ,хотя бы кофе .Предлогается только чай ,кофе за дополнительную плату (не совсем понятно на бесплатном завтраке )
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
От отдыха в Смоленске особенно ничего не ожидаешь. Но боже, какой шикарный отель. Вкуснейшие завтраки,прекрасная хозяйка, которая все расскажет и покажет. И при этом за небольшую цену. Бассейн, сауна, ресторан, каток. Все что только можно пожелать.
Недостатки:
Одна из администраторов.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Тепло, уютно, чисто. Вкусные завтраки и красивая подача.
Недостатки:
Только на машине
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер прекрасный, все новое, чистое, очень уютно. Есть все туалетные принадлежности, включая зубные щетки с пастой. Есть чайник. Великолепный завтрак, вкусный и сытный. Есть бассейн, джакузи, сауна, мини-каток До центра Смоленска 10 мин на машине В целом отдых очень понравился.
Недостатки:
Наверно нам не очень повезло: когда мы приехали в поисках зимней тишине, в ресторане было празднование и оглушающая музыка играла до полуночи, ее было слышно и в номере..Ужинать пришлось сидя у музыкальных колонок, звон в ушах долго не проходил. Хотя на следующих день выяснилось, что можно было поужинать на веранде, нам почему-то не предложили такой вариант.... Также в первый день девушка на ресепшене сказала, что 1 час бассейна у нас бесплатно, а на следующих день женщина уже говорит, что нет этого бесплатного часа...И для бассейна требуется шапочка. Просьба: проинформировать весь персонал о правилах отеля, чтобы все были в курсе что платно/бесплатно, нужно ли заранее бронировать время в бассейн, где можно есть и т.д. А также предупреждать гостей заранее о шапочке для бассейна)
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось ВСЕ. Все великолепно. Много путешествую, такую гостиницу вижу впервые.
Недостатки:
Нет такого
Комментарий:
Приедем ещё раз обязательно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Семейный люкс "Медный" просто роскошный, завтрак вкуснейший, персонал прекрасный, все замечательно. Райское место, совершенно идеальная остановка , если вы путешествуете на машине в Европу или по России.
Недостатки:
Отличная Спа-зона, но иногда пахнет канализацией (персонал сказал, что чистят септики, а обычно запаха не бывает). Надеюсь, что так, мы попали в запах, а без него бассейн был бы просто райским.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер шикарный, шумоизоляция прекрасная, в номере было тепло, романтики добавлял мини камин. Кровать огромная, спать в ней одно удовольствие. Спокойные тона оформления номера, расслабляли. Приятно порадовала директор сего заведения, ей отдельное спасибо, к сожалению не помню как зовут.
Недостатки:
Не особо приветливый персонал, пытающийся язвить в каждой сказанной фразе. Это нельзя, то нельзя, оплачивать ужин (ужинали в номере) пришлось на ресепшене, терминал не переносной.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отдыхали с супругой, очень понравилась кухня и прекрасный ресторан.Теплая и по-домашнему уютная атмосфера.Очень радушная хозяйка и отзывчивый персонал.Бассейн,бильярд,спа,каток и тренажерный зал - все на высоком уровне.В номере созданы все удобства для прекрасного времяпровождения.Отель подходит как для семейного отдыха так и для уединения.
Недостатки:
В первый день проживания было очень жарко в номере (теплые полы), приходилось открывать окна.На второй день температуру отрегулировали работники отеля и стало более-менее комфортно.
Комментарий:
Атмосфера этого места отдыха такова, что хочется сюда еще раз вернуться.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уютно, очень чисто, отличная кухня.
Недостатки:
Слишком жарко в номере. Пришлось спать с открытыми окнами.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Это совершенно невероятное место. Открылось оно недавно, всё чистое, новое, блестит! Всё продумано до мелочей, стильно и красиво. Очень отзывчивый и внимательный персонал. Семейная, уютная, домашняя атмосфера. Хозяйка строго следит за качеством услуг и комфортом гостей. Четырехместный номер на самом деле представляет собой две огромные отдельные комнаты, стильные, красивые. Двуспальная кровать просто гигантская и очень комфортная. В санузле и большой душ, и ванна, две раковины. Все номера оформлены в разных стилях, но в единой концепции. Детская комната вызвало восторг у дочери - много игр, бассейн с шариками, горка, много игрушек. Есть зоны отдыха с комфортными креслами. Особую атмосферу создает идея, заложенная в создание этого места, напомнившая мне историю основания Стэнфордского университета. Место, которое просто не может оставить равнодушным и посещение которого наверняка запомнится вам на долгие годы.
Недостатки:
Всё было более чем идеально
Комментарий:
Шесть звезд!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень уютные номера, есть все что нужно для проживания! 2 ресторана, еда вкусная. Отдельное спасибо персоналу, очень отзывчивые! Отличный бассейн.
Комментарий:
Отличный комплекс! 5+
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё просто идеально! Теперь для нас это ПРИМЕР как может быть! Это просто волшебное место. Своё название оправдывает😁👍👍👍Спасибо🙏
Недостатки:
Всё идеально. Когда уехали, снова захотелось вернуться...
Комментарий:
Настоящий рай в отеле "Рай"
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все очень красиво и уютно! Респект дизайнеру - великолепные интерьеры, продуманные до мелочей, стильные! Прекрасная ванна в номере. Отлично оборудованная детская комната.
Недостатки:
Температуру воды в бассейне можно бы сделать повыше)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень понравилось в отеле отношение персонала к гостям. Все очень доброжелательны. Чистота, тишина, очень удачное расположение.от Смоленска в 3-х км Просторные и чистые номера, халаты и тапочки, чай, кофе и чайник. удобные постели и хорошее постельное белье, идеальная уборка. Хорошая спа зона, бассейн без хлора и очень хорошие услуги - брали массаж и банные процедуры. Ресторан превосходный. Завтраки в русском стиле: каша на выбор, творожная запеканка с тыквой, сырники,омлет или яичница, чай и кофе, сок, Решили,что в следующий раз остановимся только в этом отеле.Спасибо за прием!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Интерьер отеля - загородный коттедж, отдыхаешь за городом, всё новое, качественный ремонт, номер большой, ванная комната с большой ванной типа джакузи, располагает к комфортному отдыху. Всё необходимое в номере есть - чайник, чай/кофе, сахар, чашки/ложки, холодильник, мини-диван, доп. подушка, одеяло, вешалка для пидажков, халаты, тапочки - всё это в отдельном уголке с полочками за дверью. Вкусные и сытные завтраки, подаются очень достойно, разнообразное меню. Большой и хороший бассейн. Персонал вежлив и всегда готов помочь и даже подвезти на машине в центр города.
Недостатки:
Отель за городом, но нет проблем доехать на такси в центр Смоленска. Платная сауна (1500 руб. час) и тренажерка (150 руб.), в бассейне нет лежаков. В номере маленькая кровать для двоих, в ванной душ на уровне пояса (в полный рост не примешь душ), завтрак -НЕ шведский стол (выбираешь вечером по меню), начало с 9:00 и необходимо выбрать время, когда подавать, опоздал на 10 минут - блюда холодные. Уборка - пока не сообщишь, что это необходимо, не придут и не поменяют полотенца и не уберут номер, а если сообщишь, то кровать всё равно не заправят, банные принадлежности не обновят.
Комментарий:
В целом отдохнуть на пару деньков можно. Рекомендую. Специфический сервис, но хороший.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Интерьер. Чисто. Красиво. Уютно. Вкусно. Чудесная женщина обслуживала в ресторане. Прекрасный молодой человек администратор\охранник! Вот им отдельное спасибо.
Недостатки:
Заселение было достаточно грубым. Обещали детскую комнату, если мы приедем с детьми. В итоге взяли за нее деньги. Причем один сотрудник говорит она бесплатная, другой платная... Неприятное недоразумение. В последний момент поменяли зал банкета. Осадок остался. Там где мы хотели в итоге плясала другая компания. Неприятно. И за контейнеры для пирожков взяли 15р!!! Смешно! Для ресторана))))
Комментарий:
Не вернемся точно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Обстановка домашняя, Тепло и уютно. Все интерьеры в датском стиле хрюшек, каждый номер в своей стилистике: Весна, лето, зима и ... свадебный. Прекрасный бассейн с водопадом и джакузи, сауна. Завтрак очень вкусный по Вашему выбору. Все составляющие Рая на месте!!!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приятный дизайн помещений. Подошли со вкусом и усердием. Множество различных интерьерных вещей. Свежий ремонт. Хорошие завтраки. Находится за городом, рядом водоем. Тихое уютное местечко.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хорошее, уютное и душевное место. Елена Сергеевна, спасибо вам за интересный концепт отеля. Отдельно хочу сказать, как было написано где-то ниже в комментариях, о странности отеля, люди, вы же посещаете усадьбы имени кого-то (Тютчева, Пушкина, Голицыных и проч.) и вас это не коробит, так откуда тогда мысли о странности этого отеля, пусть он и открыт в память сына хозяйки. Призываю отбросить снобизм и тогда вы сможете насладиться полной ночной тишиной, прекрасным бассейном и домашним уютом этого гостевого дома))
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Слов не хватит описать все достоинства данного места. Очень атмосферно..Уютно.. Рекомендую посетить.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень отзывчивый и доброжелательный персонал, идеальная чистота, прекрасные завтраки. Все продумано и со вкусом. Ощущение, что находишься на даче у друзей, а не в отеле.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Милое устройство внутри дома: в общих зонах диванчики, столики, большая игровая. Номер просторный. Хорошая кровать.
Недостатки:
Расположение. В деревне на обычном участке, который подходит, на мой взгляд, для частного дома, но не для гостиницы. За забором - соседские огороды. Последний километр - дорога в ямах. И странное настроение: вас встречает памятник молодому человеку - покойному сыну хозяйки отеля.
Комментарий:
Странное место
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Великолепный отель, расположен недалеко от города. Собственная парковка, комфортный номер, шикарный дизайн интерьера, достойное меню ресторана и качество еды. В номере есть все необходимое. В целом отель оправдал ожидания.
Недостатки:
Приветливый персонал, но пои заселении попросили оплату, хотя номер был оплачен несколько дней назад. Это огорчило неприятно, при заселении несколько раз кто-то ломился в номер.
Комментарий:
Один из лучших отелей в Смоленске.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Изысканное оформление блюд, очень вкусная еда, со вкусом оформлены номера, внимательный персонал. Идеальное место для проведения дня рождения, свадеб и т.п.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный бассейн, отзывчивый и дружелюбный персонал, все очень понравилось! Жаль что так мало гостили(
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все новое, чисто и убрано; Вежливый отзывчивый персонал.
Недостатки:
После брони на букинге не звонили не уточняли ничего. Казалось бы, ничего страшного, но: - наш номер не был готов и в итоге ждали пока его уберут (хотя заселялись после 17); - про питание «все включено» понадобилось напомнить и кухня тоже не была готова оперативно; - меню для ‘’all inc’’ так себе.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Был в разных городах и странах, в разных отелях, но "Рай" ни похож ни на один из моей прошлой жизни. Он другой ! Если говорить коротко - этот "РАЙ" , от души, душевно в душу !!! Рекомендую, многим, хоть раз в жизни побывать в этом "РАЮ"!!!
Комментарий:
Этот отель не коммерческий проект ! Тут другое......Вернусь еще !!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Даже и не знаю что написать тут. Удивлен, насколько с любовью люди могут подойти к организации бизнеса и своей работе. Это место просто шикарное. Все на высшем уровне!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все очень-очень понравилось! Очень вкусно все в ресторане! Очень приятная обстановка. Возникает чувство, что находишься на даче, домашняя атмосфера.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень классный интерьер. Одна из лучших гостиниц, в которых я был. Хороший завтрак.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
ЦСД "Рай"09.07.2018 18:55
Уважаемый, Aleksandr_Semikov, Благодарим Вас за выбор в пользу нашего отеля и оставленный Вами отзыв с хорошими рекомендациями. Нам приятно узнать, что Вам понравились расположение отеля, уровень сервиса, комфорт и оснащение номера, а также соотношение цена/качество. Лучший показатель нашей отличной работы – это Ваши положительные отзывы и высокие оценки. Искренне надеемся приветствовать Вас в качестве постоянного гостя ЦСД "Рай" С наилучшими пожеланиями, Служба бронирования и размещения
Ответить
Достоинства:
Чудесный отель. Красивый, уютный, отзывчивый персонал, очень вкусные и большие завтраки. Сауна, бассейн. В жизни лучше, чем на фото.
Недостатки:
Ничего. Все отлично.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
ЦСД "Рай"09.07.2018 18:56
Olga,, спасибо за добрый отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось время, проведенное в нашем отеле. Будем рады видеть Вас снова
Ответить
Достоинства:
Нам понравилось всё! Обстановка домашняя, уютная и оооочень располагает! Бассейн, сауна,очень вкусная еда.все по высшему разряду. За сутки отдохнули, как на море за неделю не отдыхаешь. Спасибо хозяевам и персоналу!!!!!
Недостатки:
Все понравилось!!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
ЦСД "Рай"09.07.2018 18:56
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за недавнее пребывание в ЦСД "Рай" и за столь подробный отзыв! Позвольте нам выразить свою признательность за Ваши тёплые слова. Нам очень приятно знать, что дружелюбный и слаженный коллектив отеля смог произвести на Вас впечатление, а также создать обстановку гостеприимства. Мы очень рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и предоставить комфортное пребывание. Мы будем искренне рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей и сделаем всё, что в наших силах, чтобы порадовать Вас в следующий визит. С наилучшими пожеланиями, отель "Рай"
Ответить
Достоинства:
Большой номер, большая ванная, чисто.
Недостатки:
Странный персонал. Только приехали (не поздно, в 19 часов), прежде чем заселились, подошёл повар «так, мне нужно чтобы вы выбрали завтраки сейчас». Дальше обсудили время ужина, накрыли раньше «садитесь быстрее, а то остынет». Такое ощущение, что от нас хотели поскорее отделаться. Как только сели ужинать появился массовик-затейник и началась песенная программа с приглашённой звездой. Нам хотелось просто спокойно поесть. Еда невкусная. Невкусной едой пахнет на весь отель. Были с двумя маленькими детьми, попросили три порции завтрака. Принесли два и порцию каши. Весь завтрак слушали, как за стенкой громко общаются работники кухни. В номере избыточно предметов разного стиля - подушки, огромные картоны. Все это накидывается и не даёт расслабиться. Шторы при этом номинальные, не закрывают от солнца. На окнах нет сеток от комаров (а комары есть). В номере есть раскладушка и белье к ней, но нет простыни. Как до конца разложить раскладушку администратор не знает (и параллельно обсуждает по телефону планы на завтра с родственником). Детская кроватка - большая деревянная тяжелая кровать. Трудно проходит в дверь номера и нести ее нужно вдвоём с администратором. Кроватка есть, но нет ни одеяла, ни детского комплекта белья. Игровая платная - 500 р в сутки. Странно, что об этом нигде не написано заранее. И странно брать дополнительную плату за игровую в центре семейного досуга. В целом, видно что старались сделать хорошо. Но уделили много внимания внешней красоте, а не удобству. Персонал не опытный.
Комментарий:
Я думал будет хорошо, а вышло не очень
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
ЦСД "Рай"09.07.2018 18:57
Добрый день, Наталья!Приносим извинения за те недочеты, с которыми Вы столкнулись при заселении. Гарантируем Вам, что мы проведем работу по улучшению обслуживания номеров и постараемся не допускать подобных упущение в будущем.Очень надеемся, что будем иметь возможность приветствовать Вас в ЦСД "Рай"
Ответить
Достоинства:
Абсолютно всё. Не к чему придраться. Персонал, бассейн, инфраструктура-все супер. Инженерное обеспечение и декор-на высшем уровне. Вернемся еще раз обязательно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просторные и чистые номера, вкусная кухня! Для семьи с детишками оборудована специальная детская комната. В отеле хорошая спа-зона с бассейном. Те кто решил посетить Смоленск на машине - прекрасный вариант для размещения! Недалеко от города, в тихом и спокойном месте!
Комментарий:
Отель сделан со вкусом и душой! Персонал очень вежливый и отзывчивый! Очень вкусные завтраки!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень вкусная, полезная, сытная еда! Красивые и чистые номера, очень стильно оформлены, холл и столовая тоже очень интересно оформлены, приятно находиться здесь! Ужин и завтрак входил в стоимость, пользовались бассейном за дополнительную плату - бассейн большой, но немного прохладная вода, бассейн крытый, понравилось, что были абсолютно одни в бассейне, также есть джакузи и сауна! Персонал приветливый, во всем готовы помочь!
Недостатки:
К сожалению не работал кондиционер, еще не успели подготовиться к теплым денькам. Но на наше впечатление это особенно не повлияло.
Комментарий:
Если поедем в Смоленск, обязательно остановимся у Вас.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Мы выбрали этот отель, чтобы провести вечер, ночь и утро в новом для нас качестве - мужа и жены. Нам понравилось абсолютно все! И номер, и прилегающие территории, и еда, и персонал...все выше всяких похвал! Огромное спасибо! То место, куда хочется возвращаться! Идеально!
Комментарий:
Восхитительно!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вежливый персонал. шикарный завтрак и ужин. бесплатный бассейн. очень классное место. в Смоленске по качеству отдыха ничего и близко нет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приятная атмосфера, все сделано со вкусом и любовью. Отличный завтрак, омлет и сырники из второго варианта будут долго вспоминаться. Вечером поплавали в бассейне, поиграли в бильярд (стол новый, без комментариев), поужинали. Повару отдельное спасибо! Всем советую.
Комментарий:
Отличный спокойный отдых
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В отеле очень уютно,чисто. Приятная обстановка. По домашнему. Огромный завтрак. Его выбираешь из трех вариантов. Интересная подача. Номера шикарные. Очень тепло. Приятное дизайнерское оформление номеров и отеля в целом. Номера большие. Своя ванна. Очень вместительная.))) В общем впечатления только приятные. Кстати, в стоимость номера входит один час бесплатного посещения бассейна индивидуального. Без посторонних. Ещё есть детская комната. Хотя она больше для маленьких деток.
Недостатки:
Очень шаталась кровать и ножки по полу скользили. Это слегка смущало... Под них нужно резиновые подкладки положить. Наш номер был прямо над рестораном. Громкая музыка. Нам не мешала. Но если бы были дети в номере, им с трудом хорошо спалось бы.
Комментарий:
Впечатления от отеля наиприятнейшие. Мы хорошо отдохнули. Спасибо. Советуем всем!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Первый раз были в Смоленске, чудом нашли эту гостиницу, она просто волшебная 😍 нам понравилось абсолютно всё ! И еда и персонал и номера !!! Всё на твёрдые 10 баллов!!! Огромное спасибо !!!! Обязательно приедем ещё!!! Мы в восторге!!!
Комментарий:
Настоящий РАЙ!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
На данный момент всего 3 номера. Все новое, сделано со вкусом и не жалея средств. Безумно вкусная еда в ресторане, завтрак огромный. Бассейн, сауна, каток, бильярд. Персональный подход к каждому гостю. Довольны на все 100!
Недостатки:
Отель совсем новый, персонал ещё привыкает к работе, но безумно старается.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Нам посчастливилось побывать в сказке! Были проездом в Смоленске и весь отпуск мечтали побывать в усадьбе с банькой, бассейном, вкусной кухней и приятной обстановкой! Нашли на букинге Рай и влюбились. Забронировали номер и нам сразу же отписались по поводу брони и сообщили,что за нами номер "Осень". Добрались мы к 19 часам к отелю. Нас очень гостеприимно встретили. Показали владения и рассказали,что имеется на территории. Так как мы были с дороги-мы были оооочеень голодные, а на территории имеются целых два ресторана: ресторан"у Максима" и ресторан "русская кухня". Кухня великолепная! Мы заказали шашлык из баранины, крылышки, пельмени ручной лепки, овощи на гриле и картофельные конфеты. Все это великолепие обошлось нам в 1470р на двоих. Сказать,что мы налопались от души- ничего не сказать. А подавали нам все вкусности в зале с русской печью, при приглушённом свете и приятной фоновой музыкой. Затем мы пошли кататься на коньках. На территории комплекса имеется искусственное покрытие. За небольшие деньги покататься в плюсовую погоду - это счастье. На поздний вечер мы заказали сауну с бассейном. Час бассейна был в подарок к номеру, а погреться в сауне после катка было бы как минимум не правильно. В общем вышли мы счастливые и слегла измотанные. В номере спалось замечательно. Чистый воздух, мягкая большая кровать способствовали здоровую сну. Проснувшись к обеду ближе нас уже ждали на завтрак, который так же был включен. Назвать это завтраком- не правильно. Это оооочеень плотный завтрак, даже скорее обед. При заезде можно выбрать один из 3 завтраков. Мы выбрали 1. Туда входила гречневая каша из русской печи, чай/кофе, печеньки, омлет с овощами, сок яблочный/апельсиновый, тосты, сыр, масло. Налопались до краев. Безумно вкусно. Все аж тает во рту. Мы в восторге!
Недостатки:
Навязчивость персонала
Комментарий:
Нам посчастливилось побывать в сказке!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

  • Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) .

  • Домашние животные

    Размещение домашних животных не допускается.

  • На свежем воздухе

    • Место для пикника
    • Садовая мебель
    • Принадлежности для барбекю (оплачивается отдельно)

  • Лыжи

    • Место для хранения лыж (оплачивается отдельно)

  • Бассейн и оздоровительные услуги

    • Бассейн

  • Питание и напитки

    • Детское меню (оплачивается отдельно)
    • Ресторан

  • Стойка регистрации

    • Круглосуточная стойка регистрации

  • Развлечения и семейные услуги

    • Детские телеканалы
    • Детская площадка на улице
    • Игровая зона в помещении
    • Детские книги, музыка или фильмы
    • Настольные игры и/или пазлы
    • Няня / услуги по уходу за детьми

  • Услуги уборки

    • Ежедневная уборка номера
    • Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
    • Прачечная (оплачивается отдельно)

  • Услуги бизнес-центра

    • Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)

  • Общие

    • Трансфер
    • Wi-Fi доступен на всей территории
    • Доставка продуктов (оплачивается отдельно)
    • Трансфер (бесплатно)
    • Места для курения
    • Кондиционер
    • Отопление
    • Семейные номера
    • Парикмахерская/салон красоты
    • Номера для некурящих

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Похожие отзывы

Отели рядом