Отзывы Отель Новый, 3 звезды

Персонал немного не организован, на завтраке постоянно что-то заканчивалось (чай, кипяток) и приходилось говорить что бы принесли. Правда все просьбы исполнялись быстро. Неудобная кровать(

Были в Смоленске в нескольких отелях, нигде так отвратительно не обстоят дела с едой. Соотношение цена качество сииильно завышено. Не хочу здесь писать подробности, но если нужно могу привести факты. Бронировали на два дня, уехали после первого.. завтрак вообще отдельная тема(((

Без нареканий

Плохая звукоизоляция номеров - слышно все что происходит в коридоре.

К "бумажным" сосискам и ветчине на завтрак я уже привык в российских отелях. Но вот отсутствие горячей воды в течение двух меня удивило. Причем, реакция администрации отеля на жалобу была: "Ну бывает, что такого?". Заранее при заезде не предупредили о проблеме. Потом даже не извинились, не говоря о скидке на проживание или ещё каком-нибудь бонусе от отеля за предоставленные неудобства. Причем, стоимость проживания не самая низкая. Номер был не очень чистым, на полу - старый ковер. Неприятный запах был, скорее всего, от него. Слышимость - потрясающая, особенно из коридора :)

Номер находился на 4 этаже, очень неудобно . так как нет лифта, а ступеньки с третьего этажа на четвертый очень крутые.

Ночью, когда никого нет - тяжело понять, что ресепшен находится на втором этаже.

Вечером горячая вода была едва теплой. Чистота средняя, в номере прохладно.

Корпусная мебель не первой свежести - местами сколы

Проблемы с водой, горячая вода идет временами

Месторасположение, встреча, отношение, завтрак

Удаленность от центра

Отсутствие горячей воды. Была теплая на грани

В ресторане на ужин нам не принесли салат, который мы заказали. Ну, и ждали мы долго. За соседним столом мама с детьми ушла, не дождавшись какого-то блюда. Обычная ситуация для провинциального ресторана)) Мне нужно было распечатать из почты письмо. Смогла это сделать только с третьего раза: то администратор кого-то заселяла и сказала подойти через полчаса (заселение занимает полчаса?), то говорила, что она делает срочный отчет для директора (клиенты не так важны, как директор?)

Вид из окна)).

Завтрак скудный, посторонний гул номере

Сотрудник на стойке администратора при заселении попросил оказать ему услугу: перечислить 3 500 руб на банковскую карту его знакомого, а взамен он мне передал наличные. Поскольку карты принадлежат разным регионам Сбер удержал комиссию 35 руб, которую сотрудник обещал мне вернуть, но так и не вернул. 35 руб, конечно, не деньги, но сам факт оставил неприятный осадок. Утром 10.03 пришли на завтрак в ресторан - на рабочем месте никого, титан с водой для чая холодный. Сами включили титан, чтобы заказать завтрак сам пошел на кухню и попросил повара приготовить. Через 5 минут пришел заспанный сотрудник и, не извинившись, только спросил: вы из какого номера?

У чайника очень короткий шнур, и включить его в сеть у нас получилось только на полу в прихожей. Нас разместили на 3-ем этаже, лифта нет. Мы люди пожилые, подъем с чемоданом нам дался непросто.

Персонал ужаснейший. Наткнулись на девушку на рецепции, которая встретила нас видом «и че вы приперлись»? Начала задавать странные вопросы когда и во сколько часов и минут мы совершали бронирование. А так же сказала, что у них номер с завтраком стоит дороже!! Пришлось полчаса объяснять что у меня скидка Genius!! И это после долгой утомительной дороги. На чек ауте, она разговаривала по телефону с каким то другом и просто взглядом попросила бросить ключ на стойку. В целом отель неплохой. Но персонал просто жесть.

Хорошо бы бра над кроватью или настольные лампы для чтения.

Ресторан в отеле! Все Ооочень долго готовится, даже на завтраке сотрудники ходили нога за ногу!

Останавливаемся не в первый раз и с каждым разом все хуже. Пришли на завтрак в 9 (завтрак до 11!), еды осталось очень мало, принести ещё отказались, тк мы завтракали последние. Оставался один кусок огурца, одно яйцо, один кусок хлеба. Столы были не убраны за прошлыми посетителями, рядом с кулером с кипятком была гора использованных пакетиков от чая, сахара и тд. Тостера не было (хотя в прошлый раз он был). Каппучино тоже сделать отказались, хотя в прошлый раз сделали без проблем бесплатно. Порадовал только омлет, который заказали с вечера.

Их только два- в номере было очень жарко, при открытии окна зимой сразу дул сильный сквозняк И очень неудобные одноразовые пакетики в душе с гелем и шампунем, девушкам с ногтями их открыть нереально, сделайте лучше пополняемые дозаторы на стенах, удобно и экологично

Мы останавливались на ночевку в отеле два раза, по дороге из (2.01) и в Москву (10.01). И остановка во второй раз очень огорчила, а именно посещением ресторана в отеле. При входе в отель на стене висит куча каких то грамот, что это "лучший ресторан" и все такое. Это не так. Например, когда мы пришли туда поужинать (вечер 10 января), в зале столов на 30-40, вместе с нашим было занято 4 стола. Был бармен и девушка, то ли администратор, то ли официант. Заказав 2 салата, отварную брокколи для ребенка, бутылку воды и два напитка. Мы ждали 45 минут. Напитки принесли когда напомнили. Один салат пытались унести на другой стол. А про брокколи просто забыли. Хорошо, какая закуска была в номере для ребенка. Счет не могли выписать минут 10, т.к. бармен не мог найти в меню стоимость одного напитка - я не шучу. При этом девушка минут 20 сидела обсуждала с каким то клиентом предполагаемый банкет в выходные. Кстати, цены в ресторане очень даже московские. Дальше. Когда мы были 2.01 утром 3,01 был завтрак шведский стол, скромно, но нормально. Утром 11 на завтраке оказалось практически ничего... Оказывается, тогда были праздники поэтому шведский стол, а сейчас нужно заранее сказать, что вы выберите из меню "Завтрак", то вам и приготовят. Только нам никто об этом не сказал. И мы ждали еще минут 20. К чести отеля скажу, что приготовленный омлет очень вкусный. А в качестве комплимента за неудобства нам еще дали порцию вкусных сырников. И еще - на завтраке кофе подается в видавшем виде кофейнике. Может стоит для "Лучшего ресторана" поставить кофемашину? И почему то отсутствует простая питьевая вода. Нужно попросить и тогда официант принесет в стакане отдельно. Могу сказать, что для проживания я скорее всего остановлюсь в этом отеле (удобно для путешествия на авто) Но ресторан категорически не рекомендую. P.S. Ресепшен находится на втором этаже!!! И указателя почему то нет.

Не проверяют номера до заселения.

Далековато от центра города

Расположение. Как-то далековато от всего....

Отвратительный, ужасный, позорный ресторан

Отель в промышленном районе

В номере при заселении было холодно, т.к. отключено отопление. Пришлось самостоятельно откручивать вентили на трубах. Номер бронировался на 2 дня. При этом на 2-ой день в номере не убирали, не выбросили мусор, не обновили комплект мыльно-рыльных и чайных принадлежностей.

В номере для каждого постояльца есть чай черный и зелёный, кофе и всего один пакетик сахара. Нет чистой воды для чайника.

У ресторана отобрали лицензию на алкоголь🙁

Отсутствие на завтрак горячих напитков: -кофе отсутствовал совсем; -чай был холодным; сок и др.напитки не были предложены

Останавливались на одну ночь транзитом. Это максимально отвратительный отель. В номерах ужасный запах, в ванной комнате подтёки такие, как будто сантехнику никогда там не мыли. Окна не откроешь-они высоко и сетки от комаров нет. Кондиционера нет. За такие деньги могли бы хотя бы холодильник включить к нашему приезду. На ресепшен лежат в открытую листовки с проститутками. (Ещё раз повторюсь, внешне очень симпатичный отель) Потолок протекает везде. Им мешали две наши маленькие собаки, а то что там мужики баб приглашают и это все слышно-никого не волнует. Везде одно быдло. УЖАС НИ ЗА КАКИЕ ДЕНЬГИ СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ!!!!!!! Если ищете отель транзитом, то лучше не сюда!

Останавливались в этом отеле когда ехали в Белоруссию , кроме расположения ( не далеко от трассы) и вкусной кухни ( была в ресторане Наталья , ей 👍 и спасибо, а так же повару за вкусную еду ) отметить больше нечего . Девушку на рецепшен научите улыбаться , номера не «первой свежести» где отломан косяк , где плинтус отвалился , мебель дешевая, такой простой вещи как кондиционера у нас не было, хотя номер стандарт с двухспальной кроватью и в соседней с двумя отдельными тоже нет его , кто им давал заезды не понятно. Сложилось впечатление что уклон сделан на банкеты , а кто перебрал или стало плохо идите ночевать в «апартаменты».Пойти рядом некуда , если кто захочет прогуляться. Телевизор показывает 5 каналов , телефон у нас в номере не работал ,уберите эти ковры с пола они уже отжили своё . Много где бываем и во многих гостиницах , есть такие куда хочется вернутся , сюда-нет !

Отель рядом с дорогой на территории промзоны, пластиковые окна крайне низкого качества и плотно не закрываются. Очень шумный кондиционер. Бельё застиранное и с дырками. На двоих взрослых только одно одеяло на двуспальной кровати. Пришлось просить ещё одно одеяло. Выдали без проблем. В ресторане вечером поели вкусно, но дорого. Завтрак ниже среднего. Если сравнивать с Европой, то завтрак просто никакой.

Ехали из европы, искали отель переночевать по пути домой. В базовом номере нет кондиционера. Если открыть окно, то в паре метров какое-то производственное здание и очень громко гудит трансформатор. Если бы его не было, то было бы хорошо слышно гуляющую до поздна в ресторане при отеле компанию. Одеяло только одно. Очень тонкие стены, слышно каждое слово соседних постояльцев.

Уборка весьма посредственная, но что расстроило сильнее всего, так это ресторан. Заказала драники с соусом из «благородных белых грибов». Получила припущенные в сметане шампиньоны. Терпеть не могу откровенное и наглое враньё. Не знаю, на что был расчёт, но в нормальных ресторанах предупреждают, если блюдо будет отличаться от указанного в меню.

До центра пешком не дойдешь. В комнатах, где не было кондиционера, было душно. И летали комары.

Отель в промышленной зоне. Название отеля не соответствует действительности - он уже давно не новый.

1) Завтрак заказываешь заранее ко времени, пунктуально спускаешься в ресторан, а тебе дают разогретый в микроволновке омплет. Вроде мелочь, а неприятно(( 2) Открывашку в номер)))

Проблемы с завтраком,час яичницу готовили и не соответствует шведскому столу блюда.

Все мне не понравилось .Ехали из Европы в Москву домой, по оценкам букинга так это прям шедевр пять звёзд. На ресепшен запросили российские паспорта иначе не селят, загран паспорт им не документ. Номер 402 повышенной комфортности, кондиционер гудит так что стена ходит ходуном, если вы его выключаете, то духота невыносимая, при открытии окна гул от трассы и отель находиться в пром зоне. Ресторан утром добил своей чистотой, скатерти и мягкие стулья все в пятнах, а последний штрих был ,это тараканы. УЖАС. НИКОГДА не заезжайте. Хороший отель это Премьер. Почему люди в другом отеле могут сделать комфорт и качество.

Маленький размер холодильника в номере

Отсутствие лифта

Неудобно добираться до центра общественным транспортом

- Отвратительные горничные : за 8 дней в полулюксе постельное белье поменяли один раз, в ванной вообще не было никакой уборки, так как по прошествию нескольких дней образовался налет на ванной и раковине, полотенца менялись через раз. Водили собаку гулять пока горничная убиралась в номере, по возвращению в номер на полу в ванной лежит шерсть - никто даже не пылесосил. На ресепшене выразили претензию по поводу уборки, весь персонал адекватно отреагировал на ситуацию, сказали уберут, в итоге горничная пришла в номер и опустилась до прений с гостями и откровенного хамства. - Старая, довольно ветхая мебель

В нашем номере не было кондиционера, пришлось открывать окно. В следствие чего залетело много комаров, но на ресепшене дали фумигатор, ночью никто не покусал. Старая сантехника, жёсткий матрас, влажно постельное бельё.

Было душно-отсутствует кондиционер

Вид из окон на промзону(бывший автоагрегатный завод)

Не понравилось отсутствие банальных тапочек и халатов в стандартных номерах, отсутсвие кондиционера в тех же стандартных номерах. Окна в номере были очень высоко расположены, чтобы их открыть пришлось вставать на стул .

Окно в номере узкое, маленькое, под потолком, нельзя открыть. Утром было душновато. Район промышленный, выйти из отеля особо некуда, вокруг дорога и промышленные здания. Зато тихо.

Всё очень понравилось!

Без машины в гостинице лучше не останавливаться. До ближайших магазинов 1.3 км или ехать на автобусе 1 остановку, до которого надо ещё дойти 300 метров по тропинке среди травы вдоль бетонного забора. Нам повезло с погодой. А в дождь это было бы нечто! До центра города далеко. Те, кто пишут, что до Свято-Успенского собора на машине 3 минуты - врут. До него ехать на машине 8 минут., т.к. до ж/д вокзала ехать 6 мин. В стандартном номере окна под потолком, звукоизоляция номеров плохая - прекрасно слышно, как люди занимаются сексом. Кондиционеры только в номерах люкс и полулюкс. Вода в душе очень долго нагревается, слив в туалете слабоват, шампуни в пакетах без ножниц не вскрыть. Да ими и не пользуются. Полотенца пора купить новые. Накидку на кровать пора постирать. Крики чаек и задний двор добавляют экзотики.

Не поменяли белье после предыдущих гостей, просто перестелили грязное белье с чужими волосами! В номере местами непротёртая пыль. Завтрак плохой. Ощущение, что экономят на всём, что можно, и что нельзя.

Звукоизоляция с коридором, слышно всё и всех.