Отзывы Отель Полюс

Бронирование напрямую дешевле

Чисто, уютно, свежий воздух!!!

Перебои с подачей воды в номер, отсутствие постельного белья по количеству гостей, неприветливость персонала

Отсутствие фена.

Парковка платная. номер убитый:) ретро стиль - а-ля пионерский лагерь 80х.. в кафе очередь адская и ценник абсолютно не лояльный...

К сожалению не было Wi-Fi

Телевизор не работал и устранять эту не исправность не собирались!Женщина на рецепшене посмотрела на меня косо и недовольно, что я от неё что-то требую. Сказала, что оригинальный пульт украли, а тот который сейчас нужно настраивать, и это же нужно мастера вызывать.Это было сказано так, что это я должна все сделать!Они заранее знали, что у них такая проблема в номере, но не удосужились устранить недочет!На сайте указано, что парковка на территории отеля частная бесплатная, а по факту содрали деньги!Обьяснив это тем, что БЕСПЛАТНАЯ неохраняемая стоянка за воротами отеля!Так как приехали ночью с маленьким ребёнком , не стали разбираться и заплатили деньги за стоянку. Могли бы в номер электрочайник поставить.

Ремонт давно уже напрашивается,везде.

Кафе. Невкусная еда и отвратительное обслуживание. И открывается только в 8 утра. Кто едет проездом - уже уезжают к этому времени. Нужно бы сделать хотя бы часов с 7

Стоянка платная, еду разогреть не дают.

Не понравилось: Запах в туалете, тарелки с отколотыми краями, в столовой дороговато.

Отсутствие wi-fi. Столовой посуды и приборов было рассчитано на двоих, хотя в заявке нас было четверо.

В номере тесновато. В ванной запах сырости. Кондиционер над дополнительной кроватью, в которой должен спать ребенок.

Неудобный въезд на территорию повредили немного бампер, при этом охранник стоял, смотрел, молчал.

Отсутствие мини-холодильника. ценовая политика кафе на территории отеля

Обслуживание в кафе на территории - своеобразное: если заехали вечером, когда проходят какие-то групповые мероприятия - могут вежливо не обслужить..

Снимали номер семейный. Номер новый, по этому поводу стоял жуткий запах ДСП который еле выветривался при полностью открытом окне. Душевая лейка ржавая, страшная. Охранник на въезде хамит

Сильный запах канализации в номере.

За парковку потребовали 100 р. На сайте об этом предварительно информацию не увидел. А больше машину поставить особо негде, улица узкая. В номерах нет WI-FI. На этаже нет кулера с водой. Администратор за водичкой отправляет в кафе. Но оно работает НЕ круглосуточно. В душевой на стенах плесень. Из вентиляции в ванной воняет табачным дымом. Видимо кто-то покурил в соседнем номере и включили вытяжку. Вытянуло в мой номер((.

На территории какая-то мошка. Рабочие постоянно курят везде. Детская площадка без качелей. Не очень приветливый персонал. Запах химии или краски в номере и корпусе № 2. Невозможно дышать. Постоянно громкий шум из кафе "Лето", которое находится под окнами второго корпуса. Душевая - это просто дырка в полу. (ни занавески, ни бортиков). Для детей такая гостиница не подойдет. Скупой платит дважды. Сами виноваты, что выбрали такую.

Парковка по прежнему платная - 100р. за ночь. разместили в старом корпусе со старой сантехникой. Стены в районе подушек замусоленные и черного цвета. Полотенцем можно вытереть только слона, настолько грубое. Постельное белье все из разных комплектов. Регистрация приезда ни в чем не заключалась. Взяли наличные деньги и не спросили никаких документов. Завтрак вкусный. Туалетной бумаги четверть рулона. Нет шампуня и нормального мыла. Только жидкое мыло. Кровати как из пионерского лагеря. Не советую там останавливаться. От дискомфорта наступает бессонница и невозможно спать в таких условиях. Как в ночлежке. Противно браться за все.

Старенькое постельное белье, совмещённый санузел без поддона для душа- после мытья ни к унитазу,ни к раковине подойти невозможно,все в воде. Цена немного завышена, но в целом для отдыха в пути на одну ночь подойдёт!

Не нашла на сайте, что парковка платная. Ночь- 100р.

Номера не достаточно хорошо убираются - пол вымыт, а по верхам - пыль. В санузле волосы предшествующих постояльцев. Неудобно крепится лейка душа. При использовании приходится держать ее в руках. О холодильнике в номерах не может быть и речи, но элементарный чайник быть должен!

Минимальное, что можно было бы улучшить - это качество матрасов и подушек.

Не хватает чайника, холодильника и микроволновки в номере.

Оригинальный душ в санузле. Нужно вовремя остановиться, принимая его, потому что отсутствуют огородки-стенки-шторки, сток плохой и лужа течет на выход в комнату.

Грязно. Белье затертое до дыр и не пахло чистотой (сомневаюсь что его вообще меняли). Тек унитаз, то что текло стекало в сливное отверстие для душа.

Отвратительно!номер никакой!в ванной вместо душевой кабины - засоренный слив посреди ванной-вода течёт практически в комнату!на троих человек в ванной три старых полотенца,которые пришлось кинуть на пол в ванной!на матрасе спать нельзя,из него торчат пружины!!!! такого ужаса не видела нигде!в номере нет холодильника,чайника.

В ванной плохо работал душ. Завтраки не включены, а то что предлагается утром платно выглядит сомнительно и очень долго. Кипятка в термос можно налить всего 1 литр, несмотря на то,что людей кроме нас в столовой не было и очереди тоже. Мы готовы были подождать, но больше литра в одни руки не дают ))))

Нет холодильника в номере. Парковка платная и очень маленькая, приходится компактно парковаться)) уже б могли и не брать денег

Была сломана ручка в туалете изнутри, нет чайника в номере

Обслуживанин в кафе

В санузле нет поддона, вода льется из душа на пол и затапливает всю ванную, протекая в номер в щель под стеной. Персонал не любезный, на жалобу ответил, что мы слишком интенсивно принимали душ. В номере нет настенного светильника - только стальное крепление, свидетельствующее о том, что он когда-то был. В кафе обслуживание ниже среднего, официантка не приветлива, швыряет блюда на стол с вопросом "чьё?". Забывает принести часть заказа, еда не особо вкусная. Не покидало ощущение, что если мы ей что-то возразим или сделаем замечание, то обязательно получим плевок в еду.

Долго обслуживали в кафе. Слышимость в номерах хорошая.

Жаль, что кухня начинает работать только с 8-00

Запах и сырость в ванной. Странный охранник)

Отсутствие холодильника в номере

Останавливаемся здесь не первый раз, раньше претензий к гостиничному комплексу никогда не было. В этот раз заехали в ужасно плохо убранные номера, кругом валялись волосы и неизвестно что на полу, стенах. Стоянка стала в этом году в 2 раза дороже, 500р - перебор.

Хорошо бы холодильник в номер.

Позавтракать нам не удалось, обещали с 8:00, но это не так, только с 9:00. Хотя персонал был на месте. Пришлось позавтракать в другом месте.

Нет элементарно, чайника и мини холодильника в номере. И не предложили. В темное время суток не найти. Нужно звонить. Сделайте рекламу-указатель на дороге.

Запах сырости в номере, отель расположен рядом с водоемом.

Муравьи везде ползают. Руководству надо на это обратить внимание...

Нет холодильника в номере

Отсутствие холодильника.

Корпус #2- Номера убитые,Окна на летнюю веранду ресторана,шум до двух часов ночи

Неплохо бы добавить чайник в номер. Цены завышены.

Хотелось бы в номере холодильник

Номер прокуренный. Пол грязный

Номер грязный, в ванной комнате все настолько изношенно, что страшно прикоснуться. Белье на кроватях уже было постелено, но оно такого цвета, что не понятно сколько уже его используют и стирали ли перед тобой. Близость к трассе как плюс, но, с другой стороны, страшный минус - сильно шумно ночью от постоянно ездящих машин и мотоциклов (их тут не мало, т.к. рядом куча баров и "тусовочных мест" + дорога располагает, видимо, погонять). А с кондиционером спать еще стремней - не понятно, когда вообще он чистился и не заболеешь ли после него. Не рекомендую. И да, это реально не отель, это база отдыха или даже пансионат.

Не было горячей воды

Номера маленькие и нуждаются в ремонте (старый ремонт и мебель). Отсутствие должного оснащения в номерах (некуда положить вещи). Не очень любезная охрана (охранник нехотя открывал ворота для проезда).

Отсутствие холодильника.

Номер и особенно ванная грязные. В ванной неприятный запах.

Очень маленький номер, в ванной нет даже шторки душа, унитаз с застоявшимся запахом мочи и грязной ногой, постель неопределенного цвета.

- стоимость проживания явно завышена, с учетом изложенных ниже недостатков - отель привлекает баней-сауной, по факту баня не работала, услуги не в полном объеме, стоимость проживания осталась прежней (!?) - при оформлении пришлось ожидать пока деж. администратор закончит разговоры по телефону - непонятно почему гости отеля должны отдельно оплачивать посещение бассейна (!?) - дежурный по шлагбауму приставал, с просьбами припарковать автомобиль на несколько сантиметров ближе к другому автомобилю (для того чтобы у другого водителя была возможность ударить автомобиль своей дверью)\ - персонал непрофессиональный, не обучен корректному поведению - в номере не предусмотрено слабое освещение (ночники), - в момент заселения играла музыка на предельной громкости, тренировались дети в бассейне, звуковые колонки находились за пределами бассейна и были направлены в другую сторону, слышать собеседника было невозможно, правда этот сумасшедший дом продолжался всего лишь около 30 минут

Маленькие номера.

Просьба к отелю в номере не помешал бы холодильник в номере на 4 человека.

Странная работа кафе на территории базы отдыха. Как будто в столовой. Сам себе найди меню, сам себе выбери.... Но ценник не как в столовой. Как то не правильно. И опасная горка для детей до 3 лет на территории.

Утром оказалось, что воды нет и пришлось пользоваться туалетом на улице. Цены в кафе заоблачные. Холодильника нет. Унитаз течёт и в стекает в душ.