Отзывы Отель Планета Спа, 3 звезды

Плохая звукоизоляция номеров, Сломанный матрас в номере, Напротив окон ярко светил фонарь, а штора одна на 3 окна, Минимум геля для душа, туалетной бумаги.

Номер: гостей 2, полотенце и тапочки на одного. Дозаторы с мылом и шампунем пусты все время проживания. После жалобы перед отъездом заполнили. В номере пахнет сыростью, проветривание не помогло. Постель не меняли ни разу. Мусор в номере собирали в отдельный пакет (была только мусора в ванной маленькая), который сами и выносили, горничные его не трогали. По приезду вода в номере была холодная, администратор сослался на проблемы с водой в городе. Завтраки: нет шведского стола. Порции выносят отдельно каждому. Если пришёл поздно, можешь мало поесть. Несколько раз слышали фразу:"сегодня спортсмены у нас, не успеем что-то сделать вам" или "сегодня много народу, не ожидали столько" . Как будто левая рука не знает, что делает правая. В меню есть пункт "выпечка". Оказывается, что это половина кусочка батона с запечёным сыром. Очень "порадовало". Соседи: где-то с 3 на 4 день за стеной появились соседи с маленьким ребёнком. Спать не давали всю ночь. Вместо отдыха стоны и крики ребёнка. Стены тонкие короче. Общая территория: лифт не работает. На сайте об этом не написали. Увидели по факту заселения. На нашем этаже 4 проводили ремонт и периодически днем слышали звуки рабочих инструментов и тонкий юмор рабочих. Персонал: удивил. При заселении дали ключ, назвали номер и все! Этаж искали сами, столовую тоже. Что нужно заказывать сауну заранее - узнали сами, когда пришли с полотенцами туда.

Отсутствие нормальной горячей воды.

ОСТОРОЖНО! Пытаются обмануть при заселении. При бронировании указал, что нас трое взрослых. После чего, система предложила мне Стандартный трехместный номер за 3650 рублей, который я забронировал. Когда приехали в гостиницу, администратор нас поставила перед фактом, что номер на двоих, а третьего человека надо оплатить. Хамила, грозилась не заселять, в лицо говорила, что мы хотим сэкономить (пожить на халяву). После скандала и демонстрации данных в письме бронирования, номер предоставили. Вся ситуация направлена на безысходность положения приехавших уставших гостей. Прошла неделя, а номер до сих пор доступен для бронирования и проживания 3х человек. Так же, в номере, вместо указанных трех отдельных кроватей, одна двухспальная и диван.

Плохая шумоизоляция

Персонал на ресепшен приветливый, но номера убирают плохо, полотенца меняют только по просьбе, стаканы и чашки моют как то выборочно. Замок и ручка двери работала плохо практически отваливалась, после просьбы исправить ни чего так и не сделали. Вода иногда только холодная, моешьс идёт горячая потом в секунду и начинает идти холодная,жили на втором этаже.

При открытых окнах утром было довольно шумно от стройки.

В номере грязно, нет не тапочек , не шампуня , не геля для душа !

Все

Администраторы ресепшн очень «удивили» своей работой и подходом в самом негативном смысле. Если честно я давно такого не встречал.. Если по порядку, то мой выбор на данную гостинцу пал не по своей воле, а потому, что там жила футбольная команда где занимается мой сын. В субботу и воскресенье должны были проходить полуфинал и финал соревнований в Тамбове. Естественно я заранее забронировал номер в этом же Отеле «SPA”. Промчав из Москвы полночи с пятницы на субботу я только и мечтал о том чтобы скорее бухнуться на белоснежные простыни ровной и удобной кровати. Начало меня очень воодушевило т к в момент входа я увидел внушительный холл Spa процедурного комплекса и образу понял, что совмещу приятное с полезным сеансом массажа или пилинга в хаммаме. Далее я проследовал на ресепшн и все началось очень мило. Я попросил ранее заселение, доплатил, в обмен на что мне выдали ключ от номера. И тут начались «сюрпризы»... можно спокойно пережить отсутствие лифта (который на ремонте) а точнее дыру с пятого по первый этаж, прикрытую целлофановой пленкой (которая и близко не остановит ребёнка, детей, живущих в гостинице целыми командами. Поднявшись на 4 этаж я открыл свой номер и встал в ступор. Т к в номере царил полнейший хаос- решетка радиатора болталась на перекосяк, мусор и бардак, а вместо белоснежных простыней кровать без матраца (См фото). Мне ничего не оставалось как спуститься вниз и выразить своё удивление ( спать хотелось неимоверно) на что мне сказали так вы же должны были приехать после 12 дня, что вы хотите?! Видимо оплата взятая дополнительно за ранний заезд уже не считалась. Других номеров любой категории пригодных для сна не оказалось, я ждал исправления ситуации в этом «волшебном» номере... ждал и засыпал. Пока производили манёвры с матрацами я увидел рекламу банного комплекса и спросил у администратора свободно ли на завтрашний день.

Шумоизоляция , это просто ужас! Последили в соседние номера , юношескую команду по футболу! Дети настолько громко кричали , что невозможно было уснуть , мало Света и розеток в номере, пульт от телевизора сломан ! Вообщем то можно бы было закрыть на это все глаза , Но когда ты элементарно не можешь поспать и отдохнуть это ......

Отсутствие в номере тапок, халатов, зубных наборов; убогие матрасы

В номерах много неработающего. Душевая кабина сломана, нет мыла в мылоподадчиках.

Отвратительные ванны, размер не больше 1 м кв! Плесень в душе, нет горячей воды! Причем ждали достаточно долго, а она так и не появилась! Хотя по отзывам писали что есть собственный нагреватель

Месторасположение не очень

Номер полу люкс в котором я проживал очень старый , душевая кабина это вообще трэш . В номере нет даже питьевой воды .

В номере холодно, дует не понятно откуда, в описании указано, что в номере шумоизоляция, но её просто нет, слышно о чем говорят из соседнего номера, сбоку и снизу, с улицы. в кулерах на этажах нет горячей воды

Чуть снизил балл за 3 этаж без лифта, с маленьким ребенком не очень удобно.

Не было индивидуальных средств гигиены

Грязная душевая комната, нет горячий воды!

Запах в номере несвежий. Всё-таки отель очень бюджетный и давно не новый. Следует учитывать.

В туалете не убрали ведро под мусор от людей, кто проживал до нас; утром горничные болтали в коридоре очень громко, невозможно спать было

Похвалить нечего. Был очень разочарован. Переночевав один раз в отеле "Планета СПА", нашел другой отель в Тамбове (на 1000 р. дороже), получив несравнимо лучший номер, чистоту и уровень услуг.

Был неприятный момент в плане горячей воды. При заселении в номер выяснилось, что бойлер отключен был и пришлось ждать 3 часа. Если бы не срочный дела после момента заселения, поставил бы минус за комфорт. Вобщем товарищи - перед заелением уточняйте момент с горячей водой.

Убрать ковролин из номеров, так как он имеет запах табака.

В номерах отсутствуют гель для душа, одноразовые тапочки и халат. Отвратительная шумомзоляция номеров. Нам не повезло, с нами заселился очень шумный детский танцевальный коллектив из Курска. 40 детей. Мы не выспались совсем. Поэтому, при заселении уточняйте, кто будут ваши соседи.

При заселении очень долго ждали администратора, которая спала. Когда она наконец-таки появилась на рабочем месте, то вид ее был отнюдь не дружелюбный. Ни сказав ни слова на мое приветствие она начала что то делать и объявила за номер 3400 рублей, хотя я бронировала номер за 3 000. После чего она набрала цену на аппарате и я хотела оплатить ого картой. Как оказалось администратор хотела списать с моей Карты 18200 рублей. Как можно ошибиться набирая 3400 чтобы получилось 18200 для меня до сих пор загадка! (И как кажется мне откровенное мошенничество). Когда ей было сделано замечание по этому поводу она недовольном сказала: «ну и что потом бы как нибудь вернули». Затем она кинула (по другому не назовёшь) нам ключи от Номера 27, на что ей было сказано что бронировался полулюкс и она нехотя выдала ключи от Номера 46.в номере было грязно, не было заявленного на букинге мини бара, туалетных принадлежностей и даже халата, кроме того там было очень холодно и не работал кондиционер(вовсе не было пульта от него), воды естественно бутилированной тоже не было. Вот такой вот отель который пытался обмануть нас и обманывает букинг ((

В час ночи нас разбудит звонком администратор, сказала, что нужно срочно заплатить за номер, якобы ей надо сдавать смену. В час ночи?серьезно? Мы не стали особо ругаться- оплатили. Однако, никто не дал нормальный чек: терминал не смог выдать его, товарный чек не дают. На утро был уже другой администратор. Она долго извинялась за поведение своей коллеги, мол она у нас новенькая. Мы оставили жалобу- претензию, обещали позвонить и предоставить компенсацию через 2 дня, когда придёт старший администратор. Однако, этого не произошло. Мы сами перезвонили уточнить: нам ответили, что этого старшего ещё не было. И никто не сказал, когда решится вопрос. По-просту забили. Прошла неделя- не звонка. Интересно, руководство в курсе того, что администраторы будят гостей ночью то ли из-за своей забывчивости, то ли от недоверия? Ведь мы были на месте, никуда не сбежали. А номер не дешевый-4500, и с таким сервисом колхозным. Очень неприятна вся ситуация от ночного звонка заканчивая тем, что никто не выполнил своё обещание перезвонить...

Отсутствие туалетных принадлежностей,хотя в описании указано, на самом деле за отдельную плату. Но самое ужасное- запах от ковролина. Горячая вода только после длительного слива. Отсутствие лифта (в отзывах многие это отметили). Администрация реагирует на отзывы формальными отписками или не читает их вовсе. Так, например, в одном отзыве где-то в первых числах сентября было указано на сломанный держатель душа в номере 43, мы заселились 23 сентября в этот же номер: до сих пор не заменили держатель.

Отсутствие холодильника в номере, и небольшой запах канализации.

Маленький санузел, запах сырости, завтрак так себе

Не понравилось расположение отеля. Очень тяжело добраться даже с навигатором. Какая-то промзона. Нет лифта

Отель в мелком вечном ремонте видимо. Кондиционер отключен и заклеен, в ванной нет шампуня / мыла, (и это при полноценной ванной в номере)- искать/звонить рецепшену времени не было приехали поздно. душевая лейка - пластик на металле (видимо сломался рассеиватель и поставили китай-замену) - это фантастика, если пожелаете принять душ... Вылетать от напора воды будет 100%...

Немного невнимательная уборка номера - чисто, но за банкеткой обнаружилась чья-то забытая футболка и количество некоторых принадлежностей в ванной не совпадало с количеством жильцов ))

Есть чайные принадлежности, но нет чайника.

Отсутствие холодильника в номере. Кондиционер дующий в кровать.

Остался не доволен ванной комнатой. Во первых персонал не до конца знает точное наименование ванных (душевых) помещений в номерах. Сказали что будет ванна но по факту оказался душ. Это конечно пол беды, хотелось бы обратиться к людям данного отеля которые следят за исправностью оборудования в номерах, в 43 номере не исправно крепление душевой лейки, она не фиксируется никак кроме собственных рук, что довольно не приятно .

Пешком на пятый этаж - тяжеловато))) Иногда приходилось принимать холодный душ, в виду отсутствия горячей воды (((

Даже незнаю что написать... может то что деньги надо отдавать за проживание.

Многое

Завтраки оставляют желать лучшего: на выбор предлагают три варианта, но все варианты - это яйца: яичница, омлет, отварное яйцо, Можно было бы из одного варианта убрать яйцо и добавить хлопья с молоком.

Пешком до центра далеко. Стройка рядом.

Отдахала с двумя детьми пяти лет. Все понравилось.Вежливый персонал, очень вкусно кормят в столовой, еда как дома, не дорого. Номер просторный светлый, кровать мягкая, белье белое чистое. Сотрудники гостиницы помогли донести тяжелый чемодан на 4 этаж и так же стустили его на первый этаж при выезде. Остались очень довольны.

Не было мыла в ванной комнате у умывальника.

Номер не был подготовлен к звезду: 3 полотенца, нет гигиенических принадлежностей. Отель находится рядом с хлебзавод. Промзона. Вида из окон никакого, хотя номер и был "с видом на город".

Стены из картона, слышно все

Экономят на гигиене, а именно 3 полотенца зубной щетки и пасты не было только после просьбы принесли и 1 гель для душа пакетик на 2 дня. Это самый главный их недостаток экономия а в остальном нормально.

Отвратительная звукоизоляция

Были проездом на машинн. Заехали поздно вечером. Несмотря на то что отель был практически пустым нас поселили на пятый этаж, лифта нпт, подыматься с вещами нужно пешком по лестнице. Персонал на ресепшин всем своии вилом демонстрировал, что совсем не рад нашему позднему (а так то было около 11! всего)заселению. Номера неопрятные, ковролин грязный, мебель потертая, вместо душевой кабины дырка в полу со шторкой. Дополнительные полотенца (на второго проживающего) положили на прихожую)) вообще три звезды для этого отеля многовато))

Очень тонкие стены, слышимость безумная. Скудные завтраки. Не было одеяла и мыла в номере

1. Полное отсутствие шумоизоляции. Наши друзья жаловались на то что слышат как сопит сосед ночью. А уж когда заехали дети, которые начали носиться с воплями с 7ми утра, то даже просто находиться в номере стало невозможно. От соседей слышно каждое слово, каждый шорох. Выспаться так и не удалось. 2. Странный выбор завтраков. В один день не было завтраков с кашей, во второй были только завтраки с кашей. В меню половины блюд нет, а то что есть внезапно готовится час и больше (омлет, блинчики). Обслуживающий персонал в кафе забывает о чем их просят, забывает принести приборы. Сами порции небольшие. 3. На 2х спальной кровати полуторное одеяло. Мы с мужем не помещаемся под полуторным одеялом, пришлось спать под покрывалом. 4. Нет минибара, кафе работает до 21-00. Нет прикормленных доставок еды, персонал не знает откуда и что можно заказать. 5. Нет люстры в комнате, только два бра. Очень мало света.

Долго ждали завтрак. Около часа.

Качество полотенец, но это скорее придирки.

В номере прохладно, слабый вай фай, нет чайника, душевая кабина с плесенью, в туалете пахнет сыростью, никакой звукоизоляции, слышно все что говорят вокруг).

Сдают номер со сломанной душевой кабиной(((, слив воды до горячего состояния 15 минут (((,

Хотелось бы иметь гель, шампунь и мыло в номере. Мыло было, но мизерная доза какого-то мылящего вещества

Нет чайника в номере, душевая кабина требует ремонта, горячая вода долго стекает

Нет лифта, нестабильный прием интернета.

В номере было грязно...В ванной на полу был мусор, а душевая кабина была с плесенью , и мыться было не приятно...написано что в стоимость номера входит фен, но его там не было. В спальне на кровати маленькие подушки и спать на-них не удобно... не все сделано для людей , им стоит пересмотреть комментарии посетителей и исправить ошибки.... чтобы посетители получали удовольствие от пребывания в этом отеле.

Немного прохладно в номере. В кафе днем с огнем не сыщешь персонал

- очень разбитая и плохо освященная дорога на улице Подвойского (от поворота с ул. Чичканова) до отеля.

В душевой кабине отсутствует одна дверца, сломан держатель душевой лейки (лейка лежит на полу), диспенсер для мыла так же на полу. Сток слива забит волосами. Номер #57 "Комфорт". На просьбу исправить недостатки - смогли на стену повесить диспенсер для мыла. Переселить отказались - мест нет. На следующее утро отсутсвовала горячая вода вообще. "Что вы хотите - такое здание, стояк старый".