Отзывы Отель Пекин, 4 звезды

Очень маленькая раковина. Совершенно неудобно умываться. Запах в номере. В лифте слишком громко объявляют этажи.

В номерах с видом на Б.Садовую нужно делать принудительную вентиляцию: открыть окно невозможно из-за шума движения, а с закрытым окном душно. Ну и конечно, депозит за мини-бар--анахронизм

Очень маленький номер одноместный стандарт

Куча людей крутятся внизу в холле, и стоит тебе зайти в отель спрашивают "вы тут живёте?". Это и не приятно и как-то... не красиво, что ли...

Меню и качество еды, доставляемой в номер

Нельзя выйти на балкон

Старый номерной фонд. Экономия на всем, даже сейф не кодовый, а с ключом. И куда потом ключ девать, в кармане носить?

Не включен завтрак, можео было бы включить.

Ужасный матрас, все остальное нормально. Несколько страдает ремонт в коридорах, в номерах хорошо. Советская система с депозитом в 4000 рублей. Двери в номер не соответствуют отелю. Есть выход на балкон, но там не сделан пол!

В номере было довольно прохладно. Дверь на балкон не открывается полностью, к большому сожалению.

Завтрак очень плохой и по содержанию и по качеству

Было очень холодно

Странная упертость руководства или недальновидность? но нет электрических чайников в номерах и питьевой воды на этажах (и тем паче в номерах). Даже в посольском люксе. Когда отзыв на отель оставляла, смешно отвечали - "вы бы попросили, мы бы вам из чайника налили " ))) Поэтому сей раз брали апартаменты ( хотя воду все равно закупать приходится) Большое количество шумных китайских туристов

Окна выходили на Садовое кольцо и было шумно. Днём мешало.

Нужно оставлять залог

Не понравилось то, что завтрак не включен в цену номера.

Не работала гидромассажная ванная, это, конечно, расстроило

Что можно улучшить: - Не понятно насколько ресторан, где были завтраки, имеет отношение к гостинице. Девушки на ресепшн в ресторане каждый раз задавала слишком много вопросов для завтрака - кто, куда, сколько человек, какой номер, платили или нет и тд. Смотрела каждый раз с подозрением. К чему такие допросы с пристрастием? Лично было неприятно отчитываться каждый день на 5-6 вопросов. - Не организованное бронирование столиков в баре на 13 этаже. Вечером в пятницу в баре сказали спокойно приходите в субботу, а в субботу, когда пришли, нас не пустили, т.к. зал был забронирован под свадьбу.

Я попросил чтоб был хороший вид из окна. Сказали что будет отличный вид, а окна оказались во двор:(

Во многих номерах давно не было ремонта.

Не понравилась организация завтраков в ресторане, да и сам ресторан! Выбор блюд однообразный, скудный! Омлет был не вкусный, хуже я ещё ни в одной гостинице не пробовал, внешний вид малосольной сёмги был не аппетитный, какого- то серого цвета , поэтому ее ни кто и не брал из постояльцев! Контроль качества пищи и обслуживающего персонала РЕСТОРАНА в данном отеле видимо отсутствует!!! Если сотрудник сидящий за стойкой на входе в так называемый ресторан, развлекалась в своём сотовом телефоне!!!! Отсюда и результат, нет дисциплины , нет порядка и сервиса в общ питании!!! Я думаю менеджменту отеля есть ещё над чем работать!

В день выезда после 12 сразу попросили освободить номер .. хотя за день я просила задержаться на 2 часа ..но увы ..я несколько дней была больна .и мы не проживали в отеле ...заехали в 9 часов вечера ... и мне не пошли на встречу .... сказали платите допалнительную плату ...очень жаль . Испортили все хорошее ..что было у нас об отеле

В номере категории люкс одного кондиционера на две комнаты абсолютно недостаточно в жаркую погоду.В комнате без кондиционера очень душно, даже если дверь в смежную комнату открыта.Диванчик во второй комнате очень короткий (в разложенном состоянии) даже для ребенка 12 лет-спать можно только по диагонали.Сейф с ключом ,который нужно таскать с собой в наше время-полный анахронизм. На этажах ,кроме первого ,кондиционеры не работают. Матрасы на кровати вполне возможно еще хранят память о членах Политбюро,шкаф для одежды явно испытывает ностальгию по сюртукам военного покроя образца 30-х годов. Ванная комната- нормальная для обычного номера,но тогда не пишите,что это люкс.Ковровая дорожка красного цвета вкупе с длинным коридором и деревянными дверьми коричневого цвета вызывают стойкое дежавю -"Сияние " Кубрика,так и ждешь,что двери распахнутся ,и потоки крови устремятся вам навстречу,но это мое личное восприятие.

Не хватает чайника в номере

Не очень чисто, номера требуют косметического ремонта

В день приезда мы обратились к персоналу чтоб получить рекомендацию на гида для обзорной экскурсии. Мы были на многих экскурсиях в своей жизни, но такого не профессионального гида с ужасными произношением встретили впервы. Заплатив огромную сумму, не узнали ничего. Это оставило большой осадок.

1. Плохо работал слив в ванной комнате! Из раковины вода не уходила совсем, а из ванной плохо. 2. Не приветливый персонал 3. Стоимость позднего выезда (до 18.00) составляет 100% от суточной стоимости!! БРЕД!!!!! 4. За питание (завтрак, заказ еды в номер) нужно рассчитываться сразу! И персонал очень не доволен, если рассчитываешься картой, т.к. просят платить налом. Не понятно почему нельзя заплатить при выезде, при этом перед заездом взымается депозит. 5. Номер был из 2-х комнат, а кондиционер был только в одной, причём установлен он был НЕ в спальне! Окно открывать не возможно, т.к. оно выходит на Садовое кольцо.

Все понравилось!

Недостатков нет

Невнимательная работа персонала на ресепшене. был оплачен поздний отъезд до 18:00, с утра начали звонить по телефону, спрашивая, когда я буду выезжать. изначально заселили не в тот номер, пообщевав переселить чуть позже, но пока я сам не напомнил, результата не было. уборка в номере-вернее ее полное отсутствие. рум-сервис работает банально без салфеток и столовых приборов. в ночное время вообще не возможно дозвониться на ресепшен. список можно продолжать... да, положительный момент был-это работники прачечной, все делали вовремя и качественно, даже мелкий ремонт одежды, за что им спасибо.

Так и не определила звездность отеля. Booking дает четверку. Но тогда бутылочка воды в день заезда (!) в качестве комплимента - смешно! И конечно, депозит до некоторой степени раздражает. Завтрак дорогой.

Учитывайте расположение отеля ,мы не подумали и нас заселили в торцевую комнату с видом на Садовое ,достаточно шумно . Я противник кондиционера ,т.к часто из-за него продувает ,но в данном номере невозможно было находиться с выключенным кондиционером

Питьевая вода подаётся только в день заезда

Пропала холодная вода. Пришлось менять номер

Сервис тихий ужас, никто не хочет помочь как в ЖЕКе. Очень неприятное чувство после общения с сотрудниками отеля.

Очень шумно. Окна выходят на оживленный проспект и совершенно не задерживают шум с улицы.

Было бы отлично, если бы гостей встречали/провожали водичкой, или печеньем, или шоколадкой (как в Хилтоне, например) Номер мне достался с видом во двор, хотя в пожеланиях я указывала, что хотела бы хороший вид, и номер Люкс я бронировала очень заранее, можно было бы и учесть.

Завтрак не соответствует ожиданиям

Недружелюбный персонал, совковый подход к сервису, завтрак за отдельную плату не стоит своих денег. Совсем малюсенький номер.

Это номер советского союза. Ждала, что скоро в коридор вийдет Сталин и скажет - всех расстрелять )))) Очень маленький номер, за 12 000 рублей, стандарт, с окнами во двор ,вернее на соседнее здание, которое практически вплотную стоит к основному. В номере на двоих только одна вода без газа и одна с газом.. Старая мебель бабушки и кровать с таким же покрывалом. Очень маленький телевизор с не очень хорошим изображением, кондиционер установлен прям над кроватью, из-за чего он дует ровно на спящих и можно легко заболеть. Больше расстроил внешний вид номера, как будто я не в центре Москвы, в отеле 4*, а в загородном пансионате березка. Кому то это может быть в ностальгию, но не для нас. Данным отелем вряд ли более воспользуемся, учитывая, цену выше среднего класса.

Уже выше написано

Питьевая вода только в день заселения. Номер выходил на Садовое кольцо, шумно, невозможно открыть окно для проветривания из-за шума и выхлопн.газов от машин, душно по ночам. Нет халатов больших размеров. Слабый сигнал wi-fi в номере.

Плохая организация завтрака: много людей в узком пространстве, очередь (особенно за кофе), не успевают пополнять заканчивающиеся блюда, т.к. 2 официанта бегали с тележками через весь зал, хотя предлагаемый ассортимент блюд неплохой. Также не смогли решить проблему с продлением номера на ресепшен, в итоге с этой задачей прекрасно справился Booking.

Не понравились дамы на рецепции,никакие...Обещали позвонить о готовности номера-не дождался,жаль...

Выскажите претензию рум сервису за грязную посуду

Шумно. Окна недостаточно плотные. Запах лежалого ковра. Подушки практически нет.

Номер не соответствовал заказанному,завтрак не был включен,возможно по вине отеля,возможно по вине booking come,отель старый,номера не защищены от шума на улице.Отель совершенно не соответствует заявленным 4 звёздам.Впечатление самое неприятное.Очень жаль. Кстати,офис Booking come не ответил на письмо с просьбой разобраться с резервированием.

Для такого хорошего отеля, думаю не стоит брать деньги за бар.

Не хватает ресторана при отеле , где можно было бы позавтракать с красивым видом

Нужна парковка. Это не правильно. У такого отеля негде запарковать авто!

Приятные моменты описал в "плюсах", а здесь объясню, почему вряд ли вернемся в этот отель: 1. Номера с окнами на садовое кольцо. Вид красивый, но открыть окно невозможно, там ОЧЕНЬ шумно. Мы живем в квартире с окнами на проезжую улицу, но это не идет ни в какое сравнение с шумом от Садового кольца. А так как кондиционер висит прямо напротив кровати, то на ночь его не включишь, поэтому спать приходится в духоте, что в купе в матрасом не дает нормально выспаться. 2. Старый пружинный матрас. Когда-то он был новым, толстым, и мягким, но время сделало из него машину для пыток. На животе спать невозможно, либо под утро будет все болеть; по центру матрас продавлен больше, чем по краям; скрипит то ли сам матрас, то ли основание. Если вы с любимым человеком, то сопровождение скрипов, как от раскладушки, вам обеспечено. 3. Странные правила охраны: если вы возвращаетесь с прогулки и проходите к лифтам, не обращая ни на кого внимания, вам не скажут ни слова, но если вы решите поздороваться, то вас обязательно попросят показать карты от номера, а если ее не окажется у кого-то, то попросят записать паспортные данные этого человека. К нам приезжали три доставки: первую доставку пустили до номера без проблем, за второй попытались заставить спуститься, с третьей тоже все было хорошо. 4. Не желание пойти навстречу: это сугубо индивидуальная ситуация, но все же. Заказали завтрак в номер, прождали 35 мин. После звонка в ресторан выяснилось, что у них сбой в компьютере и заказ не прошел, а время завтрака к моменту моего звонка прошло на ПЯТЬ минут, и сделать они ничего не могут. То есть если бы я не позвонил, мы бы так и ждали своего "завтрака" в номер. После моего вежливого повторного звонка и предложения все-таки сделать завтрак, хоть по времени он и завершился, так как это их косяк, мне вновь ответили отказом и предложили скидку 15% на основное меню ресторана.

Шум за окном

Завтрак - 1000 рублей на человека, кмк, дорого.

Слабый сигнал Wi-Fi в номере. Если в коридоре ещё связь была хорошей, у кровати её небыло вообще. Постоянно нужно было авторизироваться для доступа в интернет. В последний день этого было уже невозможно сделать из за необходимости ввести местный номер телефона. Это нон-сенс. Отель должен изменить свою политику и включить свою, внутреннею систему аутентификации основанную на своих номерах и кто в них проживает; т.е. авторизироваться при помощи номера комнаты и фамилией проживающего. Так же очень неудобна система оплаты. За каждую опцию отдельный чек. Нет возможности оплатить всё одним счётом после окончания проживания; и это несмотря на то что 4000 рублей были сняты как гарантия.

Душ

Прилетели в час ночи. Возникли проблемы с оплатой- оказывается нужно было брать с собой карту с которой оплачивалась бронь. Обратите внимание на данный факт. Пришлось заново производить оплату. При этом деньги которые уже были оплачены подлежат возврату в срок аж до 30 дней. Т.к. в номере есть бар нужно было оставлять в залог 4000 рублей при этом карты принимаются только определенные. Эти деньги замораживаются на весь период пребывания в отеле и размораживаются в течение 3 дней после выезда. Пока деньги не вернулись - т.е. при цене номера 5400 у меня дополнительно зависли 9400 рублей, при условии что поездка рабочая это неприемлимо. Конечно если бы мы изучили весь мелкий шрифт при бронировании такого бы не произошло - мы бы просто выбрали другой отель. Качество номера эконом отвратительное - все пошарпанное, душевая комната очень маленькая неудобная ничего общего с фото на сайте. На весь номер 2 розетки занятые лампами с поврежденными вилками, чистота номера оставляет желать лучшего. Больше никогда в этот отель. Путешествую часто, но такого качества нигде не встречала.

-