Отзывы Отель Пасифик Плаза Сахалин, 4 звезды

Отсутствие сауны и бассейна.

Меню ресторана было неплохо актуализировать и отказаться от глубокой термической обработки морепродуктов, которые принято употреблять в сыром или слегка сваренном виде. От Сахалина ждёшь возможность съесть сашими из свежего гребешка и креветок, слегка сваренного краба, а иметь все это в жаренном виде можно в любом городе страны. Ответы «у нас не японская кухня, а сырыми морепродуктами можно отравиться» выглядели не слишком вежливо (странно, а 120 миллионов японцев по соседству почему-то не «травятся»). Правильный ответ - «непременно обсудим это с руководством». В итоге ходил обедать и ужинать в соседний японский ресторан. В отеле нет сауны. Молоденькую девочку из ресторана на втором этаже хотелось бы почаще видеть с улыбкой на лице и с пониманием того, что на фразу «извините за беспокойство» нужно отвечать «всегда рады помочь», а не «ничего, бывает». В общем, «культура общения и поведения в сфере услуг» - это тот курс, который я бы порекомендовал доброй половине сотрудников. Издержки удалённости, я все понимаю. Но тем не менее...

Ничего не приходит в голову, что можно было бы улучшить в части сервиса. В части инфраструктуры не хватает бассейна и сауны (не знаю, есть ли вообще такая техническая возможность в здании).

Постоянно выбивало wi-fi. Завтрак не понравился, есть не смогла. Не было ни черного хлеба,ни яичницы, бекон пережарен... Могли бы в Масленицу и блинов напечь.... Довершила картинку хамоватая девушка, подающая кофе. Порадовали на завтраке только помидорки-чери))

Хотелось бы чтобы кофе был из кофе машины. Кондиционер для волос лучше конечно поменять, он ужасен, хорошо с собой был запас. Персонал на ресепшене не очень улыбчивый.

Мало розеток в номере. Неудобно включаться

Маловато света, окно маленькое, общего освещения номера нет-только прикроватные лампы и подсветка зеркала. нет батарей.

Отсутствие помощников с багажом. И отстранённостью сотрудников безопасности от какого-либо сервиса вообще. Прямо как настоящие пограничники!)

Количество розеток- одной мне было мало

В 6 утра невозможно выпить кофе даже в лобби, поэтому если у вас ранний выезд, то....

Очень надменный персонал на рецепшене. Если вы приехали раньше на 3-4 часа, то требуют плату за половину суток. На вопрос готовности номера отвечают, если внесете за половину суток, то готов, если нет, то не готов. Учитывая, что основная часть постояльцев с московского борта, то очень странно иметь такую "клиентоориентированную" политику.

Плохо работает вентиляция в номере, при включении вентиляции стучат лопатки, присутствует незначительный посторонний запах. Скатерти в ресторане на завтраке изношены, в пятнах. Диваны в ресторане в пятнах. Светлые подушки в лоббибаре в пятнах. Огорчила плата за хранение продукции в холодильнике ресторана 800 руб за три часа. Изношен интерьер в номере. Четыре звезды = давно нет, в текущем моменте на троечку.

Хороший современный отель, комфортно, чисто, отличный персоонал. Замечательный ресторан и бар внизу!!! Если вернусь на Сахалин остановлюсь здесь! С Новым годом!!🌲🌲🌲🥂🥂🥂👄

Был засорен слив в душе и странные выключатели для светильников. без помощи ресепшена не смогла найти.

Был неудачный номер. Не закрывалась дверь

Долгое оформление при заселении. Может надо увеличить кол-во сотрудников на ресепшен во время пиковой загрузке.

При входе в номер запах химии , видимо от уборки

Был забронирован на сайте номер с 1 кроватью,факту достался с 2-мя. Поменяли без проблем. Но доставили неудобства, так как прошлось спускаться с сумками вниз, и заново подниматься, но уже на другой этаж. Хотя номер и 2-х местный,но в нем был 1 халат, и один комплект банных принадлежностей. Только после просьбы добавили еще один. Но несмотря., на нюансы, отелем остались довольны.

Отсутствовали чайные ложки, чай очень не вкусный.

Не понравилось, что не поменяли жесткий матрас на кровати по моей просьбе, а он был очень жесткий. Как я поняла, просьбу не зафиксировали, поэтому горничная не поменяла.

На удивление жесткие кровати. Видимо их недавно сменили, потому что раньше , буквально пол года назад они были мягче. в комнате не работают прикроватные выключатели, видно, как ветшает мебель и оборудование. Завтраки скудные и невыразительные. Ресторан в гостинице тоже оставляет желать лучшего.

Отсутствует почасовая плата, либо за пол суток.

Персонал отеля очень холоден по отношению к гостям и медлителен. Больше всего относится к стойке регистрации.

Было прохладно в номере

Спец предложения для часто приезжающих гостей в ваш отель. они есть?

Цена завышена по отношению к номерам.

На протяжении двух суток в коридоре напротив моего номера стоял поднос с грязной посудой до тех пор пока не позвонил на ресепшн с просьбой убрать его (убрали только после второго звонка).

Отель не новый, но персонал хорошо следит за порядком. Ночью из открытого окна с улицы был постоянный гул, под него не заснуть, проветрил-закрыл.

Долго пришлось ждать, когда оформят счёт за проживание.

Кровать ужас просто

Отель старый, кровать жесткая, расположение неудобное, ресторан дорогой и невкусный. Завтрак на 3.

Розетки расположены в неудобных местах. От окна дует прям от откосов, т.е. окно (сама рама) неплотно прилегает к стене.

За заезд на три часа раньше 14.00 взимается 50% стоимости номера.

Во время моего полёта из Москвы в Южно-Сахалинск накануне заселения отель отправил сообщение о том, что оплата номера с моей карты не может быть списана заранее, т. к. на ней якобы недостаточно средств (хотя средств на карте было достаточно). По прибытии в отель меня и всю очередь за мной довольно громко уведомили о том, что мне скидка Genius за проживание в 10% не может быть предоставлена из-за недостатка средств на моей карте при попытке списать предварительную оплату, однако через минуту с показательным снисхождением администратор все-таки скидку предоставила, причем я на ней особо не настаивал после многочасового перелета и простого желания попасть в номер. В отеле жестко соблюдается правило о раннем заселении: если вы прибываете регулярным ежедневным московским рейсом в 9:05, при этом уведомив через booking о раннем заселении (за 4 часа до нормативного времени в 14:00), вам предложат оплатить 50% стоимости номера в сутки за доступ к номеру. Это у заселяющихся порождает дополнительные вопросы и провоцирует очереди на стойке регистрации по утрам из-за чего довольно долго приходится ожидать как вселения, так и выселения. Но, наверное, это нормальная практика всех отелей в мире, верно? Не совсем понятно, зачем отель, располагающий данными кредитной карты, заставляет гостя ждать проверки номера при выселении. На мой взгляд это избыточный контроль и демонстрация недоверия.

Взаимодействие гостиницы с сервисом booking.com. Необходимо устранить несоответствия в бронированиях и информации на месте. Второй раз за месяц нам не могут сделать нормальные документы на нужную сумму.

Административный персонал.

В номере нашел всего одну розетку, которую пришлось делить между ноутбуком и телефоном, причем она расположена так, чтобы ее найти, нужно пройти настоящий квест. Почему не сделать несколько розеток рядом с кроватью???

Запах в коридорах

Окна не закрываются до конца, было холодно

Все понравилось. Хороший отель.

При выезде попросили подождать, пока проверят номер. После 5 мин ожидания сказали, что необходимо оплатить стоимость двух съеденных шоколадок. Шоколад не употреблял. Сообщил данный факт представителю отеля. В ответ сказали «забудьте». В отеле такого уровня неприемлемы такие ошибки.

Нерасторопность персонала.

Нет ни одной розетки у кровати 😢😢😢 в 2018 году это НЕ нормально)

Жуткий запах ссачек по всему отелю. Это был жуткий дискомфорт. Что касается завтраков, то еда сплошь синтетическая. Еще и кипятка не хватало. Официанты работают медленно. Отель очень нуждается в ремонте, причем капитальном.

Недостаточно персонала на ресепшн или персонал недостаточно расторопен. Гостиница большая, а во время выезда в 9 утра работал Один человек. Заезжало около 5 человек, пришлось долго ждать чек аута. Заявлен трансфер в аэропорт. Стоимость неадекватная. 1500 руб с человека. Нас было двое, уехали на такси за 320 руб. Спросили, можно ли воспользоваться морозильником отеля, объявили стоимость 800 руб за место. Нам показалось ультрадорого.

Свяжитесь со мной , лень как--то даже писать

Серьезных нареканий не было

Отсутствовал гель для душа Сложно было найти выключатель от прикроватного светильника (регулируется с одной из тумбочек - больше похоже на радио) Окна не открываются (есть сплит-система, но без притока свежего воздуха)

Время берет свое -отель стареет и начинает нуждаться в капитальном ремонте (мебель, обои, ковры, техника). Около 22 ч сработала пожарная сигнализация (неполадки в системе). Пришлось эвакуироваться на улицу, хотя очень не хотелось.

Матрас очень жесткий. Окна выходят на оживленную улицу и поэтому шумно. Кондиционер работал плохо. На завтрак не было йогурта, хлеб не свежий.

Беда с розетками... их очень мало. Руководству следует рассмотреть вариант их увелечения и расположения в более удобных местах.

Вид из номера был во внутренний двор

Медленно шла процедура регистрации.

ОЧЕНЬ мало розеток в номере: всего три с очень неудобным расположением. Очень странное решение, конечно.

Звук лифта, слышно в номере

*Нет розетки у прикроватной тумбочки, неудобно заряжать телефон. *Медленный слив воды в душе.

Слив в душе работал плохо, мало розеток, трижды звонила из номера на ресепшен и ни разу не дозвонилась.

При бронировании сразу же списали сумму с карты без CVC-кода и без подтверждения на платеж. А если бы командировка отменилась? Пришлось бы решать проблему с возвратом денег... При раннем заселении (в 9:00) пришлось доплатить 50% суточной стоимости номера. Вечером не работал Wi-Fi, пришлось ждать 9 утра следующего дня, когда появится технический специалист, чтобы решить проблему.

Завтрак скромный