Отзывы Отель Пасифик Плаза Сахалин, 4 звезды

Таких пунктов нет

Столовая "Валентин" и его персонал . Кто придумал назвать его рестораном...

Из минусов хотелось бы отметить следующее: - Необоснованно высокие цены в ресторане отеля; - Плохая шумоизоляция окон. Шум от дороги и от товарища, начинающего сдувать снег специальным устройством, похожим на газонокосилку по уровню издаваемого шума, начиная с 8 утра. - Хамло администратор Влада. продала ски-пас, который не сработал на подъемнике. Когда я позвонил в Отель предупредить, что ски-пас не заработал и мы были вынуждены купить новый, она ответила: - "Это не моя проблема, решайте в кассе Горного Воздуха." От такого ответа я потерял дар речи. Я просто не знал как на это отреагировать. Впоследствии, вернувшись с горы на стойке была другой администратор. Она выслушала, взяла карту и через какое-то время вернула деньги. Была вежлива и учтива.

Отвратительное обслуживание в кафе отеля на первом этаже. Вечером персонал кафе был просто пьяный, в буквальном смысле ходить не могли. Днём очень долго подают еду.

Бизнес отель. Для отдыха на горных лыжах не очень подходит. Нет удобного по времени автобуса на горку. Скудный завтрак. Посредственная уборка. В Кафе грубый, пьяный персонал.

Администраторы ничего не знают о том, что они предлагают посетителям. Прождали 40 минут автобус по расписанию, а он и не должен был быть. Администраторы даже не извинились.

Не хватало кофе на завтрак Официанты начинали готовить столы к обеду во время завтрака, приходилось пересаживаться на другие места. И вообще это создавало не очень приятное впечатление, как будто все ждали когда же ты уже позавтракаешь и уйдешь отсюда.

Шум из окон и сквозняк, кофе холодный ,у вас сломан один термос и несмотря на замечание на другой день ничего не изменилось, просила разбудить ,но про меня забыли.

Звукоизоляция номера, номер был на 7 этаже но утром спишь как на улице

Набор в ванную комнату( зубную пасту, щётку). Очень холодно в номерах. И дорогая стоимость отеля. Надо руководству делать ремонт

Вечером попросили запаковать завтрак, тк выезжали в 6 a.m., не дали. Хотя обещали, одна смена не передала другой 😏 Мелочи: нет зубных принадлежностей и расчёски. У коллеги на 4 этаже плохо работал приём ТВ, и был забит слив в душе.

Неплотно закрываются окна, в следствие чего в зимнее время в номере холодно. Нет в наличии зубных щеток.

На этаже и в номере присутствует посторонний и некомфортный запах от системы электрического отопления. точно такой же, как в тамбуре при входе в гостиницу, где работает тепловая завеса. Помогали частые проветривания путем открывания окна. Но это не надолго - зима таки). Затем привыкаешь и перестаешь замечать.

Холодный номер

Матрас кровати вдавлен Розетки для подзарядки расположены не удобно.Нет зубной щетки и зубной пасты.

Место хранения для лыж запирается на ключ, постоянно ждешь охранника, обычно это более демократично устроено

Не было таких моментов!

Не работает сауна!

Кровати и матрасы на них не удобны

Сервис так себе, не оказалось зубных наборов! В полулюксе вода уходила в душе до утра. В ванной комнате было озеро. Отвратно несло освежителем или чистящим средством. телевизор был без hdmi.

Нет розеток около кроватной тумбочки. Т.е. лаптоп или телефон можно заряжать только около трюмо. Было бы неплохо еще в добавок к тряпочке для протирки обуви, добавить крем для защиты кожаной обуви от соли и снега.

Отвратительный завтрак, не слишком удобная система освещения номера

Почему стоимость одноразовой зубной щетки и тюбика зубной пасты 100 рублей? Первый раз вообще встречаю за все время путешествий, что зубной набор в гостинице-платный! При чем на сайте гостиницы указано, что в стоимость проживания входит, в т.ч., наличие "высококачественных ванных принадлежностей". Конечно, 100 рублей -это не деньги, но это обстоятельство в целом оставило неприятное впечатление от гостиницы. Необходимо раскрывать перечень платных принадлежностей на официальном сайте и не вводить потребителя в заблуждение!!!

-Двухдневная битва за утюг с персоналом. И вот когда он уже у тебя в руках....ба!! Им удобно гладить лишь одежду для гномов-сняли деньги за ранний заезд. Без предупреждения и согласования ((-отсутствие пульта от кондея -найти номер ресепшна в номере захватывающий квест - вещи после сдачи номера оставить можно, но отель не несёт за них ответсвенности и сваливает их в каморку без каких либо опознавательных знаков. Забрать ваш чемодан может кто угодно

Завтраки не разнообразны

Очень маленькие комнаты, негде открыть чемодан.

Непонятно где расположены розетки. Точно не над рабочим столом ))Странный формат самообслуживания на завтраке. Кофе, чай и воду нужно просить у специально обученного человека. Ложки и вилки тоже.WiFi полудохлый, а временами умирает совсем.

Нет бизнес центра,,, нужен компьютер, принтер и сканер!!! В этом маленький минус!!!

Квалификация персонала на ресепшн оставляет желать лучшего. Сотрудники одеты неопрятно, не могут с первого раза посчитать стоимость номера, правильно оформить документы. Ощущение, что работают первый день.

Звездное позиционирование гостиницы сильно завышено, так же как и ценник. И это во всем. Нет мысла описывать отдельные недостатки.

Постоянно не хватало то полотенец, то халата.

На весь номер одна розетка и та для чайника в серванте. Люди прилетают в командировки с ноутбуками, планшетами, телефонами, и где это все зарядить? Спасибо Розалине на рецепшионе которая дала удлинитель.

Ресторан при отеле.

За ранний заезд взяли дополнительную плату не предупредив.

В номере холодно, несмотря на максимально выставленный регулятор, рядом нет ничего (магазины, рестораны и т.д.) всё в такси-доступности. При долгом пользовании душем, вода практически течёт в номер. Очень позднее заселение, (за раннее надо доплатить 50%), не стыкуется с московским рейсом прибытия, однако (спасибо Букингу) заселили без доплаты.

Уют и мебель в номерах неплохо бы было обновить

Для тех у кого крепкий сон и хотят воспользоваться услугой будильник - не рассчитывайте на персонал. Инициативы в пробуждении никто не проявит. Могут ограничиться одним звонком.

По телефону нам сказали, что свадебных номеров в номерном фонде нет, но можно выбрать любой номер и его украсят бесплатно. В подарок молодоженам фрукты, шампанское и поздний выезд до 16.00. При заезде оказалось, что номер не украшен, фрукты и шампанское принесли через час. Халат в номере был один, зубные наборы платные.Выехали, как все в 12.Извинения нам не принесли.

Гладил костюм, качество не понравилось. В остальном все достойно.

Высокая слышимости между номерами, особенно, если есть внутренняя закрытая дверь между ними. Высокий уровень шума с улицы - необходимо закрывать окно. Выбор блюд на завтрак мог бы быть лучше при высокой стоимости номера. Обслуживание в ресторане очень медленное.

Весьма жаль, что не обратил особое внимание на негативные комментарии предыдущих гостей гостиницы. Думал "фэйки", но в большинстве случаев они подтвердились.

Невежливый персонал

Номера требуют обновления. Шумно. минимальный выбор на завтрак,даже омлет не каждый день.

Категорически - завтрак. Я пришел на завтрак в 08-30. К этому моменту не было ни одного чистого стола - пришлось ждать 10 минут пока не уберут стол. Молочная каша закончилась, соки закончились, йогурт закончился - короче половина еды закончилось. На мое замечание - мальчик вылил на меня триаду - типа он один и ему мало платят, народу было много и еды не хватило и в подобном роде.Т.е. управление отелем не понятно - знают сколько было гостей в номерах и не рассчитать необходимое кол-во еды. УЖАС !!!

Судя по тому, что я увидел, когда-то это был прекрасный отель. Но сейчас все выглядит грустно. Рваная обивка диванов в кафе на 1 этаже, прожженные сигаретами скатерти там же. Забрызганный чем-то коричневым ковролин в номере, который даже не подумали сменить или почистить. Торчащие над шкафом провода с изолентой. Потрескавшиеся от влаги и отваливающиеся плинтусы в том месте комнаты, что контачит со стеной ванной. На весь номер - единственная розетка очень далеко от кровати. И вишенкой на этом торте - платный вайфай по 220 рублей в час.

Не пытайтесь заехать раньше времени - сдерут за половину дня проживания

Ужасное равнодушие

Могу отметить, что раньше отель заслуженно получил бы более высокие оценки, но сейчас, впечатление, что закат этого отеля близок, и он уже не выдерживает конкуренции.Начнем с того, что при заказе отеля, в виде особых пожеланий, я указал ранний заезд. Ответ с booking.com заверил меня, что мои пожелания были переданы в отель. Я появился у них около 9 часов утра. Мне тут же был вручен ключ от номера, ждать не пришлось ни минуты, что само по себе показалось мне отличным. Оплата была перенесена на более поздний срок из за большого количества гостей, ожидающих заселения.При оплате, счет мне был выставлен на гораздо большую сумму, чем была указана в бронировании. На мой вопрос, мне пояснили что еще 50% от цены было взято с меня за раннее заселение, так как расчетный час у них 15-00. Ну, ок, в любом случае я не стал бы в день заселения сидеть в лобби с 9 утра до 15, чтобы избежать излишней оплаты, так что, с одной стороны, это не вызвало большого недовольства. Однако же, почему сообщено это было только в момент расчета? Я специально запросил раннее размещение. Могли бы ответить в письме или как минимум, упомянуть при заселении, что за ранний чек ин положена доплата. Уж не говорю о том, что можно просто пойти навстречу, и предоставить эти полдня бесплатно - отель явно не страдает от огромного количества гостей.Кстати, лобби у них тоже нет, там сейчас идет ремонт. Не надейтесь найти ни одного сообщения от администрации отеля с извинениями за неудобства, как это принято во всем мире. Персонал на ресепшене тоже предпочитает не заострять на этом внимания.И завтрак, и обед, и ужин теперь вы можете получить лишь в одном месте - в ресторане на первом этаже. Раньше были еще бар на 8м этаже и еще один ресторан на 2м. Однако, теперь, бар работает только по выходным, а ресторана на 2м этаже просто больше нет. Стоит ли говорить, что узнали мы об этом случайно, когда ушли из ресторана на первом, когда в течение 25 минут ждали, пока нам принесут меню?

Ранний заезд стоит 50 % от цены номера, которая и без того завышена. Заплатить просят сразу. Внутреннее убранство номера производит удручающее впечатление: ковровое покрытие в отвратительных пятнах и дырах. Сиденья стульев также грязные. Попросил заменить номер. Но новый оказался немногим лучше. Судя по всему, это проблема не отдельных комнат, а всего отеля. На завтраке взял только баночку йогурта и кофе, потому что все остальное выглядело ужасно неаппетитно.

Уже второй раз попадаю в бывший курящий номер. Вонь и горечь после сигарет сильная. Приходиться окно постоянно держать открытым. Матрас подушки и одеяло пахнут сильнее всего. Ну и второй минус еда в ресторане.Готовят небрежно. Подгорает и т.д.

-Отвратительный запах в комнате. Раньше там можно было курить и запах табака впитался мебелью навесно. Плюс химикаты которые они используют для обработки номера вносят новую гамму неприятных запахов в номере.Disgusting smell in the room. It was allowed to smoke in them a year ago (no its forbidden), but smoke was absorbed by furniture for the eternity. Plus the chemicals they are using to sanitize the room are adding more of a horrible odors.-Сама мебель старая и местами сломана. При заезде у меня был сломан туалет. Но все быстро поченили. The furniture itself is old and broken in some places. My toilet was broken when I checked in. But it was fixed pretty quick.-Завтрак ужасно скудный. Сосиски, грибы, сухой завтрак, кофе, чай и булочки. Человек который должен был жарить яйца и омлет отсутствовал. Когда я поинтересовался где он у официанта, мне было сказано будет через 5 минут. Но по прошествии 15ти минут, он так и не появился. Breakfast is very poor. Sausages, mushrooms, serials, coffee, tea and pastry. Person who was supposed to fry eggs and omelets was absent. When I asked a waiter where is the guy, I was told he'll be in five minutes. But after 15 minutes nobody showed up.

Не очень разнообразный завтрак.

1. Нет электрических розеток для зарядки телефонов, компьютеров, розетка только в ванной комнате.2. персонал в барах и ресторанах расслаблен, не спешат обслуживать.

- отсутствие адекватных конкурентов))

Еда на завтрак на "троечку" и по разнообразию, и по качеству;Кондиционер в номере "умел" только охлаждать;Мини бар оказался неожиданно дорогим;

Ну если все перечислять, то места не хватит))1. В отеле 4* два дня отключали воду на целый день!2. Платный интерент3. Персонал реагирует на просьбы... ну так повежливей.. очень не спеша и без позитивных эмоций на лице))4. Состояние мебели и сантехники в номере весьма среднее.было еще по мелочи..

Персонал не соответствует заявленному уровню отеля. Примеры: 1. Предлагали мне звонить в букинг и разбираться с бронированием (в итоге разобрались сами). 2. Давно не слышал классической фразы: вас тут много а я одна (это в баре). В книге отзывов ни одной реакции менеджмента на негативные замечания. Уберите 2 звезды и снизьте цену в 6 раз и все мои замечания будут неактуальными.

цены в ресторане

Медленный, неудобный и платный интернет.Прокуренное лобби (в основном за счёт управляющего). Расслабленный персонал в баре/ресторане, не знакомый с элементарными знаниями обслуживания.Скудный и однообразный завтрак.Стоимость не соответствует содержанию.

1) Отсутствует бесплатный интернет в номере (только в баре). Доступно как доп. услуга - 250р в час.2) Завтрак не блещет разнообразием, приедается.3) Бар на 1-м этаже потерял свой "лоск", кушать там не очень комфортно.4) Кондиционер не охлаждает, может это такая особенность (ноябрь месяц). Приходилось открывать окно, а ночью вставать закрывать, ибо становиться холодно.5) Все замечания можно снять, если бы не цена проживания. За такую стоимость все нюансы стараются предусмотреть.