Отзывы Отель Онежский замок, 3 звезды

Неудобное подключение wi-fi. При каждом следующем входе нужно заново вводить логин и пароль

Плохая звукоизоляция номера

Все понравилось

Единственный минус - ресторан отеля. Скудное меню, блюда по качеству приготовления и оформления напоминают столовую. Неуютно.

Ничего.

Сухой паек нужно заказывать до определенного момента, часов до 21, а лучше раньше. При заказе позже пайка не будет.

Плохая шумоизоляция номеров

Рядом была бесплатная парковка, где молодежь тусила ночью.

Минус только один - каждый вечер под наши окна на парковку съезжалась местная молодежь и до 2 - 3 часов ночи грохотала дикими низкими частотами, язык не поворачивается её так назвать, типа музыка! Приходилось закрывать окна, но это мало помогало, да к тому же душно, мы привыкли спать даже в мороз с открытыми окнами. Не знаю, насколько отелю под силу решить эту проблему.....

-Ресторан в подвале, грязные коридоры и неприятный запах;

Я не обнаружила сейфа в номере.

В ресторане нет детского меню.

Можно разнообразить меню блюд,нет национальных блюд, например карельские калитки отсутствуют

Жили в семейном номере, он в мансарде, так что стены наклонные. Если вы высоки ростом и широки в плечах, двигаться придется с осторожностью. Санузел удивил дизайнерским решением: он вытянут от двери в глубину, и у самой двери, преграждая проход, стоит унитаз. Мелочь, конечно. Гораздо больше напрягали автобусы на стоянке у соседнего отеля, газующие в шесть утра, а также нетрезвые крики гостей ресторана из того же отеля - наши окна выходили как раз на внутренний ресторанный дворик и стоянку автобусов. Конечно, вины "Онежского замка" в этом нет никакой, но при бронировании стоит учесть (такой номер, если не ошибаюсь, в отеле только один). Кондиционера в номере нет, телевизор повешен так, что смотреть очень неудобно (впрочем, мы и не включали). Да, еще нет сеток на окнах. Комаров не было, но какая-то мошкара летала. Номер расположен на пятом этаже, лифт ходит только до четвертого.

Все и так на 5+++

На последнем этаже в номерах странные потолки, постоянно приходится нагибаться. Сауну практически нереально забронировать - уж лучше бы ее сделали общественной, для всех

Кухня ресторана могла бы быть по разнообразнее.

Отсутствует питьевая вода в номере. Нет тапочек. Телевизионных каналов мало. Телевизор маленький.

При заезде не было пододеяльника,один из халатов оказался застиранным и с дыркой от старости. Стыдно предлагать такой гостям. Эти недостатки исправили после нашего обращения. На двухспальной кровати очень маленькое одеяло с пододеяльником. Пододеяльник такой маленький что полуторное одеяло было подшито по бокам и в итоге стало еще меньше. Таких на двоих надо две штуки. спать вдвоем под таким одеялом было некомфортно,и это при том что мы нормального телосложения. А людям пополнее придется спать под таким одеялом по очереди.

Под окнами ресторан, и до полуночи может быть шумно, если окна на озеро. Ещё хорошо бы лампочки в ванной помощнее, но это дело вкуса.

Завтрак хотелось бы поразнообразнее.

- Душевая в ванной комнате закрывается всего лишь шторкой, причем достаточно короткой, после каждого приема душа на пол ванной наливалось море воды, хотя душ принимали аккуратно. Не было полотенца для ног. Ниже работники отеля отвечали, что дополнительные полотенца можно было попросить на ресепшн, но, мне кажется, несложно сразу положить третье полотенце в номер без всяких доп.запросов, хотя бы одно на двоих.. И звать горничную, чтобы вытереть пол в ванной после каждого приема душа - это как-то странно. Тем более из ванной надо было как-то выйти и не упасть из-за "катка", который образовывался на плитке от воды. Можно ведь просто повесить шторку в душевую подлиннее. - На одной из кроватей была странная подушка с комковатым наполнителем. Просили поменять, в итоге принесли точно такую же и прокомментировали, что он у всех такой.. На второй кровати была нормальная. - Нет кулера с питьевой водой. На ресепшн прокомментировали, что пьют кипяченую воду из-под крана. Не рискнула пить воду как минимум без фильтра, покупали в магазине (до ближайшего минут 10 пешком). - Завтрак. При бронировании не оплачивала завтраки, сходила один раз с оплатой непосредственно в ресторане. Шведский стол, мягко говоря, не очень, выбор блюд небольшой. Один раз позавтракать можно, но несколько дней подряд я бы не хотела так питаться.

В номере "Престиж" предусмотрены халат и тапочки. В прошлый наш приезд не оказалось халатов, пришлось спускаться на рецепцию и просить. В этот раз горничные забыли про тапочки)). Не было полотенец для ног, а душевая кабинка открытого типа (всего лишь занавеска), поэтому на пол наливалась вода. Вынуждены были пожертвовать полотенцем для лица...

Тесная ванная комната

В номере балкон вроде как и был, но его нет. Полностью закрыт листами поликарбоната, нет возможности открыть.

Звукоизоляция нулевая (соседей слышно изумительно). В номере нет воды и тапочек одноразовых. Завтрак слабенький.

Wi-fi постоянно надо включать заново если даже выходишь из номера !?

Не было шапочек для сауны, хотя на фотографиях в буклете они есть

Нужно срочно поменять отношение к завтраку. Шведский стол очень мал по ассортименту еды, и начните уже покупать сосиски хотя бы в пару раз дороже. Wi-Fi глючный и медленный. Можно ввести в комплект номера еще пару полотенец, мыло, шампунь и тапочки.

Не включён завтрак

Безразличие персонала поразило. На ресепшине нет даже карты города. Очень маленький лифт, два взрослых человека с чемоданами не уместятся вмести. Очень плохое кафе. Расположение хорошее, но пройти на набережную не возможно (в описании отеля указана другая информация). В номере лежала папка с полезной информацией и в ней мы нашли информацию об отеле. Очень удивились когда прочли, что оказывается это один из лучших отелей Карелии. Будем надеяться, что наступит время когда отель начнёт соответствовать такому высокому званию.

Однозначно разочаровали завтраки (однообразно и никакого выбора) - лучше без них (нам сказали, что кафе, которое предоставляет завтраки, не принадлежит отелю); был плохо убран пол в ванной комнате одного из номеров; при наличии в номерах чайников отсутствовала питьевая вода и кулеры (продуктовый магазин не близко) и хотя бы пакетики с чаем (про данные недостаток писали многие постояльцы, но к ним так и не прислушались).

Завтрак

1. завтрак отвратительный. Заправляют тётушки советского вида. Соответственно, выбор: сосиски из бумаги или картона, блины(вчерашние!), омлет холодный (из холодильника!), огромный чан овсяной каши. Для путешественника по работе ужасный выбор. Тем более, всего перечисленного так мало, что спустя полчаса после начала завтрака ничего не остаётся. 2. перегородки в номере из фанеры или пенопласта. Я слышал, как чихал сосед и как под полом в сауне "гудели" с девушками. Администратор не реагировала на жалобы.

1. Претензий нет.

Очень не понравился завтрак в ресторане. Но недалеко есть кафе Кухня, где за очень умеренные деньги можно отведать вкуснейшие во всем городе калитки и совершенно недорогой кофе. Так что плюсы от гостиницы полностью перекрывают негативное впечатление от завтрака.

Единственное, что была хорошая слышимость между номерами, но это уже если придираться.

Цена за завтрак (350руб на человека), завтраки не брали, комментировать их соответствие заявленной цене не могу. Но, на мой взгляд, цена явно завышена. На главной улице есть кафе The Кухня, где предлагают разные комбинации на завтрак по цене от 200 руб. до 350 руб., порции и из качество поражают. По самому отелю нареканий никаких нет. Остались очень довольны всем.

Жаль, что для чайника не было чистой воды. Вода из-под крана оставляет желать лучшего. Пандус на входе очень крутой :D

Единственный минус - очень хорошая слышимость между номерами, слышали, о чем говорили соседи.

В номере без электрообогревателя было бы холодно. Номер в мансарде хорош для людей низкого роста - пространство с высоким потолком занимает по ощущениям меньше половины номера. Завтрак оставляет желать лучшего - очень скуден. Нет ни тапочек, ни гигиенического набора, полотенец было мало - на 4 человека почему-то всего 3 комплекта.

Нам не понравилась, что холодильник пустой, даже не было питьевой воды, приходилось спускаться покупать воду у администратора, а это неудобно, в номере нет сейфа, и еще не очень понравилась ванная комната (слишком маленькая и темная), в душевой кабине не развернуться.

Тусклый свет в ванной комнате. Отсутствие питьевой воды (кулера на этаже)

Нет тапочек. На завтрак очень скромный стол.

Немного неудобно заезжать на парковку: приходится выходить из машины, чтобы позвонить на администратору. Но в целом не критично.

Запах формальдегидов в номерах - видимо от мебели или ламината. Сняты терморегуляторы с отопительных приборов! (Хотя они там предусмотрены!) Поэтому приходилось регулировать температуру форточкой.

Не хватило полотенца - на одного человека всего два полотенца.

Отсутствие тёплых полов

Холодновато в номере было.

Завтрак не стоит 350 рублей. Мелко порубленные сосиски, вываренные до безвкусия - слишком мелочно для такой гостиницы. Выбор большой, но самым вкусным были варёные яйца и калитки, которых на всех не хватало.

Скудный завтрак

1. Двуспальная кровать приличного размера в номере "Престиж" очень непрестижно и неприлично скрипела при малейшем телодвижении. 2. Продукты на шведском столе на завтраке были невысокого качества. Пробовав один раз, мы предпочли питаться в других местах.

Информацию о бронировании сауны и бассейна получили слишком поздно - в итоге всё было занято. Отель мог бы заблаговременно спрашивать об этом людей, которые бронируют проживание. В номере есть чайник и чашки, но нет ни кофе, ни чая. Минибар присутствует, но тоже пуст.

Если у вас висит коньячный бокал, можно его и дать при заказе коньяка, а не приносить затертую стопочку. Уберите ужасные салфетки со столов - у вас такие прекрасные деревянные столы, а вы на них такую гадость. От пролитого они все равно не защищают, а вид портят. В 14 номере жутко сифонит из балконной двери, холодно не было, видно, топите хорошо, но прямо выло оттуда.

Узкие кровати. Плохая звукоизоляция.