Отзывы Отель Машук

Нет вентиляции в душе и в туалете. Пришлось дверь держать все время открытой, чтобы испарялась влага. Засорен слив в душевой кабинке. Занавески все с дырками. На балконе ржавые перила. За 5 дней не заметили уборки в номере, не менялись полотенца.

2-х спальная кровать - просто 2 кровати стоящие рядом, очень легкие, так что рядом стоять не очень хотят. Им бы хоть ножки хомутикм соединить ;).

В жару без кондиционера было некомфортно. Много шума под окнами.

1. На здании нет опознавательных надписей о том, что это отель и где находится вход, висит только огромная вывеска "Социальный университет". 2. Персонал на ресепшене не обращал на нас внимания, при том что непонятно было туда мы пришли или нет. Пришлось долго ждать в очереди, при том, что там было всего два человека, с которыми велись долгие шутливые разговоры, не относящиеся к делу. Нас при этом оформили быстро и сухо. 3. В туалете было не убрано: грязный ободок крышки унитаза и не смыто. Слив душевой кабины был полуразобран, детали стояли прямо в кабине. 4. Wi-fi в нашем номере не ловил.

На ресепшене приветливые девушки, но новенькие, поэтому оочень медлительные. Отвратительный персонал в столовой. Позитивная компания друзей вынесла это только на юморе. Они не довольны, что вы вообще зашли к ним)) даже если улыбаетесь и весьма дружелюбно настроены. и не дай вам Бог сесть со своим соком на летнюю площадку их. Будете прокляты до 7 колена.

Вообще не убирают. Я аллергичен и пыль чувствую очень сильно: заложило нос и глаза слезились. По тумбочкам пыль. был 2,5 дня -ни разу не пришли убрать в комнате. Я выставил мусор в пакете в проход между номерами -прошел день -его не убрали!!!

Хотели взять завтрак, но давали какие-то ужасные макароны с сосиской и дешевым йогуртом, запах стоял ужасный, даже пробовать не стали.

Не было светильника в Туалете вообще. Розеток мало.

С гостей отеля берется плата за парковку.

Технические недостатки - дверца душевой кабины в ванной сходит с роликов и пр.

В номере нет настольной лампы, торшера или бра – при чтении верхний свет раздражает и не обеспечивает достаточной освещенности. Отвратительно работает Wi-fi. Скорость хорошая, но чтоб "зацепил" приходится подходить к двери или выходить в корридор. Не знаю, полагается ли за 1950 р/сут такая роскошь, как кондей и холодильник, но не помешали бы… Еще не работает на 2-м этаже водяной кулер на нагрев, приходилось бегать за горячей водой на другой этаж Столовая хорошая, но персонал какой-то "равнодушный". Не грубят, но особо и не радуются твоему появлению…

Номер грязный,необустроенный.Нет вешалки,не работал свет в ванной,один стул на двухкомнатный номер,Вай-фай почти не работает.Столовая как в советское время-завтраки ужасные.

Но!!! Абсолютно пустой и не уютный. Ощущение, только что сделали косметический ремонт. В ванной некуда повесить бельё, поставить зубные щётки. Белые пустые стены номера, мебель 90-х гг, кровати односпальные сдвинутые вместе. Но больше всего поразили муравьи, которые поселились в номере до нас и явно не собирались его покидать. Когда на наше замечание их тропинку из ванной детской комнаты на балкон сотрудники отеля посыпали каким-то порошком, они замечательным образом стали ходить через гостиную! В ванной комнате спальни взрослых напор воды в душе из лейки отсутствует как таковой!!! Холодную воду можно вообще не включать, чтобы добиться немного тёплой воды!!! Фен и чайник надо брать на стойке регистрации под роспись! Какой-то совок!!! И это всё ЛЮКС номер!!!

Соответствие цена/качество номеров и еды в столовой.

Оплатили предварительно завтраки. Но комплексные завтраки несколько однообразные. Хотя в остальное время было достаточно разнообразное меню. Поскольку номер находился на последнем этаже были перебои с давлением воды что затрудняло нормальное принятие душа.

Завтрак в стоимость номера не входит - оплачиваете уже кассиру, что бы вы не взяли на завтрак - просто йогурт или полный комплект, стоимость будет одна. кровати в номере - как в советском детстве - сетка. парковаться не территории можно только за отдельную плату.

Реклама ложная по поводу интернета. За 9 ночей проживания ни разу не смогла воспользоваться интернетом. Входила в сеть, но через несколько минут сеть отключалась. Блуждающий интернет нарушал работу с финансовыми делами, что вызывало раздражение. Туалетная комната ни разу не убиралась. Полы всегда оставались грязными. с мусором.

В номере нет кондиционера - это был неприятный сюрприз. Хотя тут есть и часть моей вины, я не заметила при бронировании, что в номере отсутствует кондей, это просто не указано. Но за практически 2 тысячи рублей в сутки, считаю, не такой уж и "бюджетный" номер получается - а именно бюджетный я и бронировала. Приходилось открывать балкон, и вечером на свет налетала мошкара (правда, не кусачая - и слава богу, они все были на потолке и ночью улетали на улицу). Ну и толку от открытого балкона, конечно, не так много. При таком климате, считаю, администрации нужно подумать о кондиционерах во всех номерах. Если был номер стоил (условно) 500 рублей в сутки - тогда да, какая речь о кондиционере. Но когда номер стоит 2 т.р. в сутки - хотя бы кондиционер может в нем наличествовать. Про холодильник уж ладно, промолчу. Про телевизор не буду ничего говорить, меня лично на отдыхе он мало волнует, мне без разницы - есть он в номере или нет. В душевой кабине почему-то проливалась вода на пол (насколько я поняла, на одной дверце плохо прилегала резинка, закрывающая зазор между дверцей и стенкой кабинки), пришлось попросить тряпку и вытирать каждый раз пол. Также некуда поставить гель-шампунь и повесить мочалки (хотя бы полочку какую предусмотреть, что ли). На балконе нет ни сушилки, ни веревочки, ни крючочка, чтобы можно было посушить полотенца или одежду.

Так за время проживания мы побывали во многих номерах, изначально приехали отдыхать по путевкам от турфирмы и только после самостоятельно заселились в номер, номеров мы поменяли много. В одном из номеров возникла проблема, время было уже позднее и в душевой кабинке отвалилась лейка на душе. Так весь день провели в горах проблема с душем была достаточна трагичной. Пришлось спустится к девушке на ресепшен , озвучив нашу проблемы она выдала ключи от другого номера для приема водных процедур, но и в том номере тоже оказалась проблема , но только со светом. Пришлось снова спустится к девушке и взять ключи от следующего номера , благо в этом номере проблем не было. Правда когда на следующей день вернулись с экскурсии душ уже починили . Еще возникла проблема , когда проживание уже было самостоятельное , мы проживали в одном номере 5 дней и за все эти дни горничная не то что не заходили убирать номер, но даже мусор из номера не разу не выкинули это было просто обескураживало.

Ну очень узкая и некомфортная кровать , даже если это одноместный номер

Немного портят общее впечатление санузлы. В обоих санузлах мало света. Необходима шторка на ванную. Маленький напор воды. После принятия душа совершенно некуда развесить полотенца. Номер преподносится, как семейный и хочется добавить в санузел небольшой тазик, чтоб хотя бы детское белье можно было освежить.

По запросу была двуспальная кровать, а на деле поставили две односпальных, которые пытались разъехаться в разные стороны. Вид на горы оказался видом на соседнюю гостиницу и чуть-чуть на горы. "Чудесный завтра" не стоил даже того, чтобы на него спускаться.

Надо несколько раз просить об уборке. Быстро загрязняется и забивается душевая кабина в ванной комнате.

Лишняя мебель, при этом нет телевизора и холодильника, постоянные засоры душевой кабины.

Летом надо бронировать номера типа "комфорт" с кондиционером и холодильником

Можно улучшить ванную комнату

Устаревшая мебель, не уютно...

Вода в куллерах в холлах как-будто из крана налита, не заводская, с привкусом хлорки. В номерах отсутствует вентиляция, даже в санузле

Больше похоже на общегу

Парковка на территории отеля платная.

Отсутствие: -телевизора; -холодильника; -кондиционера; -фена; Далее: -неудобное расположение мебели в номере, очень узкий проход между кроватями и мебелью; -всего две розетки 220 В на весь номер а также их расположение. розетки расположены в неудобных местах. В санузле вообще нет розетки. -в с/у присутствуют насекомые (мокрицы); -отвратительный WI-FI (почти нет в номере, приходилось искать "по углам"); -грязный балкон; -грязные окна; -отсутствие нормального в освещения в с/у; -забитый слив в душевой кабине; -всего один стакан на двоих в номере!!! Завтрак: 1. Манная каша. 2. Запеканка (творожная). 3. Макароны (пустые)??? На вопрос, может что-нибудь мясное есть к макаронам, получен ответ, что сегодня только каша и макароны, другого нет!!! Кроме этого есть сыр, йогурт и сливочное масло. \

Нет фена, сломана дверца в душевой, нет зеркала в полный рост

Одна розетка на номер. Кровати две одинарные вместо двойных указанных при брони. Завтрак из советского детского сада

Сильная слышимость. Уборка раз в три дня, а то и дольше. Старые полотенца, грязноватые простыни.

Отдыхали в троем, номер был улучшенный, с гостинной и спальней, в гостинной стоит диван обтянутый искуственной кожей, спаль на нем невозможно, того и гляди съедишь, простыня стелится прямо на кож.зам., прилюбом движении и едишь как по льду, шторы в пятнах, за ними пыль веков, люстра трехрожковая горела одна лампочка и та перегорела, попросили поменять, поменяли ОДНУ, видно сильно экономят. В спальне шкаф стоит так как его внесли, видно сил не хватило ровно поставить, двери закрываются в нахлест, пыль на мебель не вытерали с момента её установки, кровати стоят разные , нареное замысел дизайнера, в ванной комнате ванна установлена не правельно и вся вода течет на пол. Сантехник изобритатель, после нашей жалобы, сделал из герметика бортики чтобы вода не текла, на полу лежит половая тряпка, чтобы гости после приема душа собрали воду с пола, заодно помыли. Мыло, шампунь и гель для душа дали один раз при заселении по одному на каждого, а мы пять ночей ночевали, за все время ни разу не убирали и не выносили мусор. В номере нет телефона для связи с ресепшен, так что если у вас проблема или вопрос ноги в руки и вперед. У девочек на ресепшен затравленный взгляд, видно ждут претензий гостей. На первом этаже пахнет больницей. Столовой не пользовались, режим работы не удобный с 8 до 19. В общем сюда я больше не ездок и другим не советую.

Очень шумно. Рядом дорога с круглосуточным движением. Рваные матрацы. К столу невозможно приставить стул- нет места. Торчат голые провода над зеркалом, вероятно, там был светильник. Эл. Розетка у кровати висит на одном проводе в свободном полете. Плохое освещение. В номере грязно. За 5 дней не убирали, полотенца не меняли.

Парковка платная. Нет холодильника.

В номере не было холодильника. Прозрачные шторы и бьющие всю ночь сквозь них огни вывески соседнего санатория Лермонтов. Нет сушилок для белья на балконе. Очень шумная автомобильная дорога, расположенная рядом. Посещение кафе навеяло воспоминания о студенческой столовой 80-х годов - невкусно и без души.

Нет кондишена, нет двухместных кроватей (вообще нет!), туго с розетками.

Недостоверная информация о номере. Не знаю по чьей вине. Рецепшн говорит это Booking неправильно пишет. При бронировании была заявлена одна двуспальная кровать. В пансионате сказали что у них таких номеров в принципе нет, даже в люксах стоят рядом односпальные кровати. Поэтому не верьте описанию. Вид из окна был на стоянку и достаточно шумную улицу, а не на Машук и достопримечательности, как было заявлено при бронировании. С розетками в номере беда. В ванной их нет вообще, поэтому феном будете пользоваться в комнате без зеркала. Полотенца старые и маленькие. Самое большое - как для рук. Остальные и того меньше. Номер тесный, узко ходить.

Самое главное, что возмущало - это режим работы отеля. Я приезжала к друзьям и выбрала отель Машук из-за расположения - близко к центру, все в пешей доступности. НО. Так как возвращалась в отель чаще всего после 12 ночи, попасть в него было большой проблемой. На ночь отель закрывают охранники, а сами ложаться спать или же уходят с поста в туалет и тд. Соответственно, когда приходила и хотела попасть в номер - стояла на улице и по долгу стучалась в дверь, звонила в отель. Охранники либо спали на диване и не слышали, либо же их не было на месте, так как они отходили по собственным нуждам. Напомню, что это отель. Не санаторий, не общежитие, не лагерь. И значит расписания на вход-выход быть не должно. Поэтому этот фактор был крайне огорчающим. Стоять у закрытых дверей на улице не лучшее занятие на отдыхе. Думаю, что должен сидеть охранник, смотреть на камеры и всегда быть готовым открыть дверь. Если уж идет экономия на портье. Второй фактор - это проблемы при заезде. Мне было сказано, что я бронировала двухместный номер, хотя бронь была на одноместный стандарт. Когда выдали ключ на номер, я зашла и увидела, что номер не готов к заселению - кровать не заправлена, одеяла лежат на полу и стульях вокруг. Спасибо девочкам на ресепшене - быстро среагировали и дали ключ к другому номеру (к нему претензий не было).

Завтраки скучные - все вроде есть, каша ,сосиски с гарниром, сыр, масло, колбаса, но кофе - из пакетика, персонал скучный-суровый, все какое-то замороженное. И начинается завтрак в 8, лучше бы в 7. Слышимость хорошая, но нам это не мешало. Розеток всего две в номере.

Мало розеток и поздний завтрак

В номере влажно,холодно,присутствуют посторонние запахи,течёт душевая кабина

Завтрак не понравился, мало выбора и не вкусно

В номере пахло канализацией очень сильно. Нет телевизора. Полотенца малюсенькие, все разного цвета, нет ни банных, ни для ног.

Приехали после двух дня,бронировали 4 номера, 2 из г х были не готовы! Пришлось ждать,номера старенькие,розетки выпадывают,а ванной был какой-то жук! Мы останавливались только на одну ночь,перетерпели, если оставаться дольше не советую этот отель

Очень узкие кровати с очень узкими одеялами тонкими синтепоновыми Звукоизоляции ноль. Рядом с нами жили какие-то дети, шум гам Ковролин как во многих отелях на полу грязный ( вообще не пойму, зачем он нужен, и в коридорах грязный пол и в комнатах) В комнатах нет чайника, кружек. Из техники только телевизор Нашла только 1 розетку, в которую втыкался телевизор Не смотря на минусы, туалет и душ в номере, чего совершенно нет во всех популярных хостелах Пятигорска и что для меня критично. И еще хостелы проходили мимо когда гуляли -просто этажи в старых домах. Какие-то дыры одним словом. А это полноценный высокий отель с просторными коридорами и рецепшн

Уборка не раз неделилы душе кабин хочин плоха вода не ходид не совети едит ето места хочин хочин плоха жалка катори я оплатил не стоит 1700 руб максимум 750 руб !!!! Постелни белю не меняли ни раз !!!!!!!!!!!!

Завтрак .

Путешествовала с папой....инвалид 1 группы. Не очень продуманные подходы.

В номере за 3 дня не убирались, 1 раз вынесли мусор

Не понравилась уборка в номерах, такое чувство, что и не убирали совсем. В последние сутки проживания - точно (даже мусор не был убран). Плюс ко всему, видимо, уборщица не против примерить чужие вещи, т.к. после отъезда было обнаружено, что сломана дужка от очков солнцезащитных, чего ранее не было.

Шумоизоляция хромает)

Первое, что нужно знать об этом отеле - это УБОРКА ПО ТРЕБОВАНИЮ. Если честно, я никогда с таким не сталкивалась и надеюсь, что и не столкнусь. Мы жили здесь 8 дней, за все эти дни уборка произвелась только один раз, хотя мы неоднократно просили девушек у нас убраться. Постельное белье не меняли, за чистыми полотенцами и, простите за подробности, новыми рулонами туалетной бумаги приходилось ходить на ресепшн отдельно. Слышимость в номерах абсолютная. Кровати (у нас было 2 одноместных), поставлены плотно друг к другу и очень узкие, но в номере все равно настолько мало места, что для второй тумбочки рядом с кроватью места не нашлось. Между столом и кроватью приходилось пробираться боком, т.к. прямо проходить не получалось. Заработали себе синяки на всех ляжках :( Фена нет, холодильника нет, телевизора нет, полотенца куцие, штор на все окно не хватает, в 5.30 утра приезжает мусоровоз, который очень слышно. Разговоры соседей слышно дословно. Душевая кабина явно знавала лучшие времена и постоянно забивалась так, что приходилось стоять по щиколотку в болоте, а один раз протекла. Унитаз постоянно протекал и у него отваливалась сидушка. В общем и целом, я этот отель рекомендую только ОЧЕНЬ невзыскательным туристам и не более, чем на пару ночей.

Перенасыщенный мебелью номер, отдельная стоимость автостоянки (150 р/ ночь), сложности с wi-fi

Отель расположен уже на склоне горы, подниматься к нему не совсем комфортно, а общественный транспорт (автобус №1) ходит редко.

Уборщица вломилась, несмотря на закрытую дверь и ключ, оставленный в замке в 9 утра, удивилась что мы ещё не выехали. Про ковры и кровати многие писали. Были 2 ночи, не убирались, мусор не уносили.

Неуютный номер со скудным центральным освещением, отсутствие местного освещения, отсутствие холодильника, сильно текущая душевая кабина, единственная розетка в номере в самом неожиданном месте, сдвинутые вместе 2 больничные кровати считаются двуспальной, завтраки как 25 лет назад в санатории - каша и запеканка.

Очень тесные номера, лишняя мебель в комнате, отсутствие стола и чайника

Не понравилось, что уборка за 7 дней не производилась, мусор выкидывали по просьбе, смена полотенец тоже по просьбе. В номере была только одна разетка. В ванной комнате было очень плохое освещение. Приводить себя в порядок было сложно.

Кровати металлические студенческие, матрасы с выпирающими пружинами. Нет сушилки в ванной, от этого сыро во всем номере. Отсутствует заявленная ежедневная уборка. Пододеяльник меньше одеяла. Полотенце банное пришлось выпрашивать вместо маленького. В душевой слив еле работал, над зеркалом около умывальника торчали провода. А так вполне приемлемо.

Ванна грязная, номер очень маленький, удобств практически никаких, за исключением расположения, чайника чистого, постельного белья чистого, и парковки. За чуть меньшие деньги можно запросто остановиться, как выяснилось, в ессентуках с большими удобствами в номере...

Попали в как-будто в СССР. Были одну ночь проездом, на долго я бы не хотела здесь останавливаться. Номера маленькие, телевизор расположен неудобно. В ванной грибок. Видно, что ремонт был сделан некачественно и "на скорую руку". Еда в столовой тоже не понравилась.