Отзывы Отель Машук

Номер эконом, прям очень очень эконом) в душе плесень, унитаз болтается, двери плохо работаю и хлопают. Полотенца не рискнула использовать были очень затасканы и одно было в пятнах. Одеяла нет, только покрывало сверху тонкое. Холодильника, чайника, фена нет. Завтрак брали, чтобы не слоняться, скромный, но он и дешевый. Что ещё? Думаю, суть вы поняли)

Отдель отстал на 20 лет. Постельное белье старое. Полотенца грязные. Нет ТВ, про кондиционер молчу.

Душевая грязная , вода не спускается, запах из туалета и кранов

К сожалению, в номере в гостиной старая мебель. Не хватало посудина всех. Ужасный напор воды в кране (в ванной комнате)

В номере не хватало телевизора, а в санузле коврика.

Оснащение номера техникой (нет холодильника)

Подушки мелковаты, не было бра

Мебель и ремонт в номере очень старые. Сильная слышимость.

Мы проживали в отеле «Машук» 11 дней. Вдвоём. Брали стандартный номер с двумя отдельными кроватями. Я не буду описывать то, что сам номер ещё советского типа, но в ванной грибок, на стенах подтеки, а в потолке дырка, телевизор отключался ежедневно с утра и включали только вечером, сказали, что технические проблемы, но такие проблемы возникали каждый день. Уборка в номере это отдельная тема... ее можно сказать не производили, приходили только выбрасывать мусор. Мы жили 11 дней, нам за это время поменяли один раз белье и один раз полотенце. Хотя по их регламенту смена болта и полотенец раз в 2-3 дня. Я несколько раз хотела к главной по уборке, после чего, через пару дней нам поменяли белье. Я попросила помыть полы в ванной и раковину, на что мне ответили, что у них это не входит в уборку. Т.е. мы 11 дней должны жить с грязными полами и раковиной. Были в номере какие то жуки, мы сказали об этом на ресепшн, обещали решить эту проблему. Но остались одни обещания. Я понимаю, что цена отеля невысокая, но уровень ещё ниже. Это кошмар.

Отсутствие кондиционера,холодильника.Звукоизоляция никакая.Заезжают-выезжают туристические группы: всю ночь шатаются по номерам,стучат в двери,шумно празднуют. Отвратительные завтраки.Однообразные обеды.На ужин вообще ничего не остается.Рядом столовых нет,спасал чайник.На раздаче и кухне работают с непокрытой головой.Отношение пренебрежительное.

Нет сейфа ни в номере, ни на ресепшн, оставить документы негде. К 14:00 ко времени заселения номер не был готов. Далее претензии к номеру ЛЮКС ЗА 4000 руб в сутки!!! Часть белья и полотенец при заселении пришлось поменять: рваное или грязное. В одном туалете постоянно стоял невыветриваемый запах канализации. Напора воды в душе, где ванная комната, не было вообще, приходилось под тонкой струйкой пытаться ополоснуться, лейка на душе не работает. Телевизор большой, но старый, с неродной подставкой, из-за этого стоял криво, пришлось вызывать мастера. Сделал. В большой комнате был большой старый диван и кресла из кожзама -- нещадно облуплялись, покрывая всё вокруг слоем мелких чешуек. На балконе (их было 4 маленьких) нет ни одного стула пластикового, ни одного стола!!! В комнате есть один небольшой стеклянный столик, у которого столешница никак не прикреплена к основанию, в результате всё время съезжала при перемещении стола ближе к дивану или креслу. Есть чайник электрический, нет чашек чайных -- нонсенс. Был ещё передвижной сервировочный столик-поднос, но колеса у него не крутились :)))

Отсутствие холодильника в номере

Поломанные детали санузла.

Особо ничего не ждал от советской гостиницы, из того, что можно отметить: Матрасы немного поскрипывают, душевая кабина тоже не люкс, не нашел холодильника.

Отсутствует холодильник

Не плотные входные двери, из за чего высокая слышимость

В ванной комнате металический потолок ужасно скрипел от любого движения воздуха - открытая дверь, окно и просто сквозняк. Петли в шкафу разболтанные. Одна из розеток висела (вышла из подрозетника). В душевой кабинке силиконовый герметик покрыт плесенью. Внешняя дверь номера очень тонкая.

Заказывал номер на двоих с двуспальной кроватью. Феном в ванной. Телевизором. А по приезду заплатил мало того что больше чем было заявлено на сайте. Так номера без телевизора, про фен я вообще молчу. Грязь всюду. Белье тоже грязное. 3 раза номер меняли. И кровати не двухспальные а две узкие односпалки. Ужасная гостиница. В соседнем санатории можно было за эти же деньги снять номер лучше и крмфортнее

В описании номера была указана двуспальная кровать, по факту были 2 односпальные. Администратор на вопрос об этом ответила, что двуспальных кроватей не существует в данном отеле, предлагала сдвинуть односпальные. Шумоизоляции нет, соседние номера слышно.

Старые кровати и диваны, на которых неудобно спать. Администрация не могла мне долго выдать отчетные документы. У персонала нет опыта работы с Booking.

В душе забит слив

Плохая уборка, грязный ковролин в номере, нет звукоизоляции, нерегулярная смена полотенец и постельного белья, отсутствие воды в кулерах, отсутствие чайника в номере, не очень приветливый персонал.

Отсутствие опознавательных знаков, платный скудный завтрак

Не всегда меняли полотенца, иногда забывали оставить туалетную бумагу.

Слышимость ужасная. Грязные полотенца, по которым видно, что их пытались постирать, но не вышло. В самой душевой кабине очень не хватало полочки для принадлежностей, приходилось все ставить на пол.

Отсутствует телевизор в номере. Беда с вентиляцией в санузле.

Завтрак ужасный. Столовская еда из советского союза - приторно сладкая каша, переваренные макароны и бумажные сосиски. Номера и обстановка в целом тоже из времён союза.

В номере не хватало холодильника, т.к был очень необходим.В местной столовой еда оставляет желать лучшего,а ближайших мест,где можно нормально покушать нет..вот поэтому приходилось бегать хотя-бы,что то купить не ужин в супермаркет за километр.Воздух в номере очень сухой т.к постоянно солнечная сторона,кондиционера нет...да и к тому же ещё и ковролин,который собрал в себя всю пыль...Персонал конечно отзывчивый,а что им еще остается делать!

За эти деньги придираться было бы некрасиво

Отказаться от советских стереотипов к своим клиентам.Мы сейчас все господа,а не товарищи!

Персонал отеля не приветливый. Заселение строго в 14 00 без вариантов (строго). Завтрак мягко сказать - скудный, каша сухая, холодная, сыр и колбаса невкусные (хотя был заявлен континентальный завтрак! см. википедия). Ночь была прохладная, а в наличии в номере тонкое одеяло, поэтому было очень холодно.

У друзей лопнуло и сгорело зарядное устройство в розетке. Видимо перепады напряжения.

Цена оказалась немного другой, чем при бронировании на сайте. Номер просили с одной двухспальной кроватью, в итоге она оказалась с двумя отдельными.

Читаю договор оказывается все, что случаеться в номере пока вы там живете это все по вашей вине. Проводка замкнула, воду прорвало, веселый договор. И так 5 этаж номер стоит 3000 комфорт без завтрака 2 комнаты, 2 санузла, 2 балкона🙂. Коридор без претензий🤔, заходим влево первый санузел унитаз, умывльник, ну с натяжкой 3- вода есть холодная горячая. Идем дальше комната стоит белый диван потертый из кожзама, телевизор жк, кабельное тв, холодильник на полу, стол письменый, три стакана. Воды питьевой в номере НЕТ ни бытылки, хочешь иди в коридор там кулер с водой. В этой же комнате ковровое покрытие ушатанное, грязное, обои подраны. Дальше спальня 2 одноместные скрипучие кровати (привет с 80-х) сдвинули вместе положили большой матрас, но не нашли большую простынь и решили постелить два комплекта для одноместных... браво решение оригинальное (только забыли сшить их или вскотчем приклеить)🛌 Все шкафы при открытии издают не понятные звуки и говорят откроешь еще раз я развалюсь и тебе платить за меня. Балкон что один что другой поручни ржавые, покраска была лет 7 назад, кафель обгажен голубями вот про вид ничего не скажу красиво за вид из балкона ставлю 4 балла. Ванная или второй сан узел Напора нет ни холодной ни горячей, позвонить нелязя на ресепшн телефона в номера не оказалось, пришлось идти, задаю вопрос - почему нет напора🛀 Ответ - это виноват водоканал завтра в 10 утра разберемся🙈🙉🙊 Потолки в ванной сломаны, настолько все убого. Решил съехать бронь делал через букинг. Утром подхожу объявляю что хочу съехать дают заполнить бланк и говорят отмените бронь в букенге и мы вернем вам деньги, начинаю искать где отменить нет такой функции. Объясняю что не возможно этого сделать🤬. В итоге Виктория администратор начала мне объяснять, что мол букинг берет процент с них за каждый день, так нельзя. Первые сутки курортный сбор не береться с меня взяли за все дни.

Номер не очень. Кровать со старым матрасем, кран протекал, но есть сантехник, который по заявке все быстро чинит. В душевой кабине дверь не закрывалась. Не совсем практичное расположение кроватей, мало места для перемещения по комнате. Чайники в ограниченном количестве. Если не успели взять, не дождетесь)))

Матрасы старенькие, койки железные

Слышимость за дверью и за стенкой 100%; Вода в кулере в коридоре быстро заканчивалась,всего 1 кулер на весь этаж

Кровать чудной с металлическими трубами,все боялась ударится ногой.Белье сто летней давности.Нет биде.

Есть несколько минумов: горячая вода в душе идёт слабой подачей, хотя в этой же ванной комнате в раковине напор горячей воды сильный. Сплитсистема отсутствует, и вечером уже осенью после возвращения с прогулки и принятия столь слабого душа очень даже в номере прохладно. Телевизор в комнате отсутствует, но это не минус конечно, есть общий телевизор в холле. В целом всё было хорошо.

Отсутствие в номере телевизора.

Не понравился номер. совершенно не отвечал ожиданиям. Расстановка странная...Шкаф стоит у окна и частично его закрывает. У окна стоит длинный стол и поэтому к нему не подойти. Чтобы открыть окно надо забраться на стол. Окно открывается чуть-чуть, т.к. мешает карниз. А поскольку в номере нет кондиционера, то окно хотелось открыть постоянно. И еще...если приоткрыть окно, то от ветерка начинает ходуном ходить потолок в ванной. причем в прямом смысле. Потолок там покрыт какими-то жестяными пластинами (не знаю как они называются правильно). видимо пластины неплотно привинчены или приклеены, т.к. сразу идет звук как будто скользит железо по железу. Было неприятно.

.

Завтрак как в больнице. Типа шведский стол, на выбор каша и омлет. Стоит 200 р с человека, но в 8 утра поблизости покушать негде, пришлось брать.

Гразные номера ковры на полу крязный прокуреный весе этажи и по коредорам пахнет как больнице , а еще разочеровало то ,что даже не предоставляют тапочки , за них еще пришлось заплотить, иза какойто там не понятный там о зеленения заплатили !!! Я бы не советовал этот отель

Надо менять мебель и сделать принудительную вытяжку

В заявке мной заявлена одна двухспальная кровать , а номер предоставили с 2 мя односпальными и предложили сдвинуть две кровати. Знакомым не буду рекомендовать

Грязный ковралин с неприятным запахом, соответсвенно в номере жуткий запах. Не было мыла и зубной пасты и щетки, только 2 пакетика шампуни .Плюс ко всему по 100₽ за збор экологический

Сломанные дверцы душа, плесень в душе, вода не уходит, нет змеевика - вещи быстро не высушишь, отслаивающиеся обои, провод в ванне торчит из стены, в описании номер с 1-й или 2-мя кроватями - предоставили с отдельными кроватями.

Соотношение цена-качество абсолютно не соответствует. При заселении заплатили курортный сбор за 5 суток наличными. На следующий день решили переехать в другое место - деньги за проживание вернули без проблем, курортный сбор - 400 рублей - не вернули и не дали никакой квитанции. В другой гостинице пришлось оплачивать повторно.

Не было обещанного вида из окна и отсутствие интернета

Столовая, отголосок СССР. С тех времён ничего не изменилось.

Мусор пару раз из номера вынесли, но уборки не было ни разу. Не достает телевизора и холодильника. Воды питьевой, как правило, нет - бутылки быстро становятся пустыми.

Отсутствие холодильника, рваные шторы в номере, пятна на стенах, 1 стул при двухместном размещении

Очень слабый напор горячей воды в душе, рано утром пришлось долго ждать пока нагреется вода.

Не работал нормально слив в уборной

Мной был забронирован двухместный номер с ОДНОЙ БОЛЬШОЙ кроватью. Каково же было мое удивление, когда войдя в номер, я увидел 2 раздельные кровати!!! Когда я спустился на ресепшн, мне сказали что у них нет номеров с одной кроватью. Они меня не предупредили об этом ни после заказа по телефону, хотя номер был, меня не предупредили об этом, когда я к ним приехал, меня вообще об этом не предупредили. Предложили поставить машину на их парковку, в момент выезда - моя машина оказалась заблокирована и персонал только развел руками, благо что пока я носил вещи в свою машину, заблокировавшая меня машину уехала.

Отвратительная столовая с ужасной готовкой(( Крайне не рекомендую питаться в ней. В номере нет ничего! Ни телевизора, ни чайника, ни посуды. В двухместном номере один (!) стул и одна (!) тумбочка. При заселении половина лампочек была перегоревшая. Кулер с водой - один на соседнем (!!) этаже. В 9.00 воды в нем не было! Задал вопрос на рецепшн, ответ был гениален: ничего не можем поделать, всю выпили постояльцы))

Не было кондиционера в номере. Хорошо, приехали уже в конце лета и было не жарко. Представляю, каково было нашим предшественникам в +30

Когда заехали, дверная ручка шаталась (там вылетел шуруп), в коридоре не горел свет, 2 розетки (в одной из которых был воткнут телевизор) и 1 розетка в ванной, в душевой кабине вода не спускалась, а набиралась, как в ванне. Из этого исправили свет, ручку и правда дня через 3 дали удлинитель. Не понравилось, что не пылесосили или, если пылесосили, то очень плохо. Конечно, всё старое, но жить можно.

Не могу ничего плохого сказать. Внуку понравилась. Внуку 7 лет. Не хватает крючков в ване и розеток. А так в целом хорошо.

Отель абсолютно не соответствует соотношению цена/качество. Советские номера, всегда сыро и холодно. Персонал не старается хоть как-то прислушиваться к клиентам. На завтрак утром попасть невозможно, а на просьбу заменить пустую бутылку в кулере так никто и не отреагировал. Когда нужно было выезжать попросили открыть ворота, на что получили ответ "Охранник где-то здесь лазит - поищете". Никому не советую.