Отзывы Отель «Мартон Палас», 4 звезды

Стандартный номер очень уж маленький. Для одного человека хватит, чтобы перемещаться от кровати в туалет и обратно. Может быть это особенность одного конкретного номера

Замечаний нет

В целом у отеля очень хорошие фотографии — на деле все выглядит старым, мебель изношена, ванна со сколами, в потолке ванной дыра. Несмотря на то, что все более-менее опрятно, разница между фотографиями и реальностью оставляет неприятный осадок. Плюс как положено в России зимой — в номере страшная иссушающая жара. Вентиляции нет (как объяснили на ресепшене, "это кондиционер, и он работает только в теплое время года"), поэтому единственный вариант — это открыть окно, у которого два режима: открыто/закрыто. Открыть чуть-чуть — невозможно, спать с открытым полностью — тоже проблематично.

Еда, большое разнообразие, но очень не вкусная. Надо постараться, чтобы собрать себе аппетитный завтрак. Можно было бы уменьшить разнообразие, но повысить качество, если доход не позволяет. Дизайн номера на любителя, обои в стиле зебры. Но самое странное - из туалета пахнет. Приходилось прикрывать крышкой унитаз, немного помогает.

Завтраки не вкусные, лучше меньше ассортимент а качество продуктов лучше.

Пошарпаный номер, сколы, трещины и т.п.

К сожалению завтрак был ужасный. Нарезка вся заверенная,из горячего не было ничего.

В день заезда нам несколько раз звонили, хотя мы заранее предупреждали, что мы будем в роуминге за границей и приедем поздно. При заселении/выселении нам не помогли с вещами, хотя видели, что был человек с инвалидностью и тростью. В номере не было халатов и индивидуальных гигиенических (бритвенных и зубных) наборов, хотя в комплектацию номера они должны были входить - ресепшн сообщили при выезде, что мы это обязаны были знать и если нужно заказать. Полотенца были с лохмотьями, абажур порван, гель для душа рядом с ванной на дне (помылся только один человек). У нас в номере была темная прихожая (свет был только в комнате) раздевались/одевались/обувплись в темноте. На завтраке выпечка появилась только под конец еды. Ресепшночно грубы и равнодушны. По приезду домой была составлена претензия в администрацию отеля, так как стоимость и уровень совсем не соответствовали заявленному ими же стандарту 4-х звёзд.

Завтраки просто ужас, обслуживание такое же, пришли за пол тора часа до конца завтрака, нечего уже не было, одни остатки уже лежали, кофе машина не работала! вообщем если бы не знала что у этой гостиницы 4 звезды, подумала что их вообще нет, в хостелах намного лучше завтраки бывают. была в шоке!

Персонал не очень приветливый. В ресторане на столах всегда крошки. Выбор на завтрак маленький не всегда хлеб был.

Номер 801. Очень холодно. Номер на любителя, туалет прямо в комнате. Необычно. За 50 минут до окончания завтрака есть уже нечего. Это перечеркнуло все впечатления от отеля.

1)Начнем с того, что настойчиво попросили оплатить бронь сразу при заезде ( путешествую по миру 27 лет, с таким вот столкнулся первый раз!!!); 2) в номере есть чайник и кружки, но не было ни чая ни кофе. После указания на это- принесли с таким видом, что попросил селективного чая 18 века; 3) по утрам нет горячей воды в душе, на вопрос не вразумительный ответ и совет: открыть кран и ждать 15-20 минут. Так же за все 4 дня не работал полотенцесушитель. 4) интернет- знаете, хозяева и админы отеля, Вы этот WI-FI себе в ... расположите. Средня скрость 1,5-2 м/б в секунду. Тут кто-то в отзывах восхищался про то, что WI-FI самый супер за все время был в этом отеле! Нда уж... 5) Завтраки: отдельная песня!!! Тут тоже одна дамочка визжала от восторга! Но вот вопрос: какого?! Либо: все блюда холодные, кроме каши!, так как единственный мармит который работал! Все остальные просто емкости, не более. Далее: не хватает сил или ума, подписать мармиты ?! - чтобы было понятно что в них. На столах редко где салфетки/перец/соль. На просьбу принести: не понимающий взгляд персонала!- а Вам это зачем?! Далее: для чая стоят кофейные кружки (для эспрессо!!!). И все 4 завтрака ассортимент не менялся, а только сокращался. 6) Ресторан вечером: из меню 20-25 наименований мало что есть! Но то что и есть- отвратетельно! Салат "Цезарь с курицей"- из него только курица была похоже на курицу! Салат порезан так, как будто для засолки, так еще и мороженный. Вместо соуса цезарь- разбавленный майонез! Закуска по русски: обрубки сала и куски хрящей с промерзшей квашенной капустой. Из напитков предлагают Боржоми по 190 руб. за бутылку 0,5 которого нет в меню, так еще и теплый! Из десерта нет ничего! А главное платить тут и сразу, нельзя записать чек на номер. Тогда почему завтраки не оплачиваем сразу?! Можно продолжать и далее, да толку мало от этого. Мне стыдно за Букинг, который выставил оценку этому заведению!!! ПОЗОР БУКИНГУ!!! Весь персонал отеля на учебу гнать!!!

Требуется небольшой косметический ремонт в ванной

Отсутствие банных халатов. Холодные радиаторы отопления. Нулевая звукоизоляция между номерами (318 номер), будто вместе с соседями ванну принимаем..

Фото не соответствуют реальности. Все старое, страшное, зашарпанное. Все ковры чем то облиты, в каких то страшных пятнах. Кровать не удобная, люблю жёсткие Кровати, но она была какая то как из досок. Из туалета отвратительно воняло канализацией. Завтрак вне конкуренции...полное г... Ни чего не было - буквально! Какие то пирожки, взял щипцами, потом в руку взял, она каменная!!! Разломил, там внутри что то не понятное и пахнет плохо. Не стал есть. Каша рисовая не доварена совсем. Кофе машина плохо работала, к ней стояла очередь 10 чел. Я не привередлив, но это через чур... На 4 звезды уж точно не тянет, как заявлено...

Плохой завтрак. В последний день проспала его и не пожалела. Отсутствие яиц, хлеба, плохая(самая дешевая) нарезка, еды на всех не хватает. Кашу со дна бидона надо выгребать. В одном помещении прохладно, в другом темно. Еда в ресторане отеля сильно пересолина.

Отвратительный завтрак . За много лет путешествий нигде такого не встречали

Ресторан, еда приготовлена очень плохо, так даже в СССР не готовили,

Не чувствуется соответствия 4 звездам. В дорогом номере люкс (или полулюкс, не помню) джакузи не работает, душ не переключается с верхнего на нижний, вода подтекает с кранов, в том числе и на пол. Интересная подробность: большая часть стены в ванной комнате сделана из прозрачного стекла. Это, конечно, пикантно и интересно - если б через неё не открывался вид ещё и на унитаз) Ситуацию спасает лишь то, что в номере есть дополнительный санузел. Панель управления кондиционером болтается на скотче, отклеившемся от стены. Краны больше чем половины батарей при заезде были закрыты, поэтому в номере было очень холодно, пришлось искать краны (где они были), открывать и ждать, когда потеплеет. Видимо, для этих целей в номере стоял масляный отопитель (у которого одна из ножек с колесиками тут же отвалилась). Включённый в стоимость завтрак не блистал щедростью, хотя в общем и целом был приемлем. При этом начинался он то ли в 7, то ли в 8 утра, а заканчивался в 10 - могли бы сделать хотя бы и до 11, по крайней мере, в выходные дни. Отдельные представители персонала позволяют себе делать клиентам какие-то неуместные замечания, по-колхозному начиная их словом: "Уважаемый!..". Отправьте их на базовые курсы обучения работе в гостинице и общения с клиентами что-ли... Впрочем, это отдельные представители, в большинстве случаев персонал приветлив и корректен. В будущем в этом отеле вряд ли буду останавливаться: заявленный уровень и стандарты сервиса не соответствуют реальным, а цена при этом не сказать, чтобы низкая.

В номере: 1. подсветка, которая не выключается, ночью все же мешала спать 2. Что бы добыть горячую воду нужно было 5 минут сливать воду в кране ( номер на 8м этаже) Отдельное очень большое недовольство вызвал завтрак: по графику он с 7 до 10, мы спустились в 9.20 и из еды остались только бумажные сосиски и макароны. После высказанных претензий на ресепшене- на следующий день на завтрак, в это же время, было чуть больше еды, но все равно очень скудный выбор. Только на 3й день перед самым выездом нам удалось нормально позавтракать. Возникает ощущение, как-будто за кем-то доедаешь (маленькая посуда на раздаче, невзрачные макарошки, вроде как это не общая тарелка, а кто-то из гостей забыл) Завтракать лучше в другом месте, немного прогулявшись по городу. К слову о ресторане (работает с 12), стейки тут тоже готовить не умеют, может новогодние праздники сказались на возможность различать степень прожарки, но было грустно увидеть подошву на тарелке вместо средней прожарки, а вот тар-тар из красной рыбы довольно вкусный

Все очень потрепанное и старое. Полотенца и халаты жесткие, серого цвета. Ванные принадлежности докладывают через раз. Чай/кофе был только в день заезда. Сантехника в ужасном состоянии, унитаз стоит притык к столешнице с раковиной, в душе нормальную температуру воды и напор настроить нереально. Все потолки в подтеках и плесени, штукатурка сыпется. Мало света в номере. Шумоизоляция ужасная. Завтрак... в первый день (1-го января) завтрак был анонсирован с 11 до 16. В 13.00 мы увидели два пустых стола с заветренными объедками и огрызками (видимо то, что осталось с банкета накануне) и нам сказали, что завтак был до 12.... Сотрудник ресепшн вообще сказала, что ресторан к отелю отношения не имеет и решайте все вопросы сами... В «ресторане» нам сделали огромное одолжение и пожарили яичницу и сделали кофе... В другие дни завтрак был, но такой ужасный... перемороженные огурцы, холодные блины, на горячее месиво из макарон или риса....

Плохая шумоизоляция.

Не работал фен, но пиинесли новый, сначала не положили зубные наборы, предостааили после заонка на рпсепшен, плохо работал душ, сама ванна имеет механические повреждения, по ощущениям номеру требуется ремонт.

1. Некоторая мебель выглядит уставшей. 2. При заселении не обнаружилось халатов и банального мусорного ведра. Правда принесли по первой просьбе (но один халат все равно был дырявый). 3. Отсутствовал холодильник. Вместо мини-бара получилась мини-полка. 4. Странно, что в 4* нет чайной станции, выкладка в ванной скудная. 5. ЗАВТРАК. Огромный минус. Выбора нет, не все продукты свежие, порошковый йогурт. Не выдержали и решили завтракать в ближайшем кафе. 6. Минусов было бы больше, но больше не рассмотрели из-за скудного освещения в номере. :) Есть куда стремиться, если управляющим не все равно.

Ужасные завтраки, первого января вообще оставили без завтрака, не согласованность отеля с рестораном! Жесть

Завтраки, конечно, совсем не соответствовали уровню четырёх звёзд. Нам правда это и не критично, но знаю, что многим это важно. Также не понравился ответ официанта на ужине, что всё пиво выпито на корпоративах и когда появиться и появится ли оно вообще он не знает.

Отношение персонала отвратное, попросила тарелку в номер на час, мне отказали. Первого января завтрак начался в 11:00 интересно. При заселении оговорено это не было, я попросила налить чай в 10:30 мне было отказано якобы ресторан откроют только в 11. Даже кафе в городе начали работать в 9:00. В номере ужасная вонь старьем, сыростью. Далее завтраки вчерашние? Или позавчерашние? Все заветренное, ничего не накрыто, попросила сделать яичницу мне отказали!! Даже в сраной трешке делают яичницу по просьбе. Вообщем отель не настроен на своих гостей, главная задача заселить. Душ оставляет делать лучшего

Холодный номер, предложили обогреватель. В просьбе о включении теплых полов в ванной комнате нам было отказано, по причине того, что персонал элементарно делать этого не умеет. Звукоизоляция отсутствует совершенно. На завтрак из предложенного ничего есть не захотелось. Кофе нам сделали относительно быстро, но пока нам несли сахар и чистые чайные ложки - он остыл и настроение было испорчено. В день отъезда уже ни завтракать, ни кофе нам хотелось, лишь бы поскорее было уехать. Не советую этот отель.

Очень скудный выбор блюд на завтраке, невысокое качество блюд, общий уровень обслуживания низкий.

Не понравилось очень много: 1. Нет центрального отопления, в комнате стоит обогреватель. Я замёрз пока прогрелась комната. 2. Обогреватель был сломан, звонил на ресепшн и просил поменять. 3. Прикроватные розетки не работали. 4. Фен не работал. Звонил на ресепшн просил фен. 5. Утюга не было, пришлось звонить на ресепшн. 6. Вечером из крана шла «ржавая» вода. 7. Если встаёте рано, то нужно брать запас в пол часа для прогона горячей воды (чтобы она все-таки стала горячей). 8. Куча мыла и шампуня, но нет зубной пасты. В целом: отвратительно - мне впервые пришлось звонить на ресепшн 4 раза.

На завтраке еда была холодной

Очень шумный холодильник в номере.

Нет освещения в коридоре в номере, очень темно, можно включить торшер, но лучше бы поставить лампы в потолок. 2 подушки на огромной кровати - это маловато, пару подушек бы еще добавить неплохо. Но самое неприятное было то, что у нас при заезде в номер, в ванной комнате валялась за унитазом упаковка от прокладки. Просто, фу. Как моют сантехнику, если огромную раскрытую обертку не заметили.....

Один номер был без обогрева, поменяли на другой

Нет одноразовых зубных наборов, не порадовало. Хорошо что брали свои.

Жарко в номере

Завтраки скудные, не вкусные. Номера и холл грязные. Ремонт дешевый. За 2000 можно остановиться, за большую сумму лучше подыскать другие отели.

Не работал выключатель одной группы ламп вечернего освещения.

Не очень чисто в номере. В на картинах и в шкафах очень пыльно

Ужасная жесткая кровать, малюсенькие подушки. Но по моей просьбе принесли дополнительный матрас и стало удобнее.

За трое суток убрали один раз. Шампуни не было вообще. Даже после уборки его не добавили. Слив в раковине ужасный. Умываешся как в болоте. Чтоб открыть окно, надо быть минимум 2 метра ростом!

Проблема с душевыми и канализацией. Отелю надо хорошего хозяйственника, чтобы понимал и устранить косяки строителей.

Первоначально нэпоселили в ужасные номера на 3 этаже. С отваливающимися обоями и краской на потолке. И сказали, что другим номеров категории бизнес, нет и в принципе других свободных номеров нет. И только после скандала предоставили адекватные номера.

Убирались для видимости. Грязный ковролин в номере. На момент заезда в фене обнаружила чьи-то волосы:( Отопление включили через сутки после заезда и то после соответствующей просьбы (поездка в конце ноября)

1)В наши дни проживания сломалась кофе машина на завтраках. 2 дня подавала кофе без молока совсем. На 3-й день вовсе сломалась. Но официант принёс нам капучино из бара. Был очень вкусный. 2) Смеситель в ванной был проблемный. Крутишь вертишь, не разберешься как отрегулировать подачу воды.

WI-FI, для отеля 4* недопустимо иметь настолько низкое качество связи. Моя командировка носила деловой характер, толком не смог работать. Интерьер на любителя, мне ближе классический стиль.

Полотенца ....серые, простыни в дырочку. Завтраки слабые, яичница просто на столе в тарелке стояла не накрытая и не в спец подогрев боксе.

Жесткая кровать, следы пыли на изголовьях, моль.

Минусов было не обнаружено.

Не понравился завтрак. Невкусные колбаса и сыр, холодные блины. В целом выбор скудный. Когда что-то кончалось - приносили не сразу, хотя персонал постоянно присутствовал на месте. Приходилось подходить и просить, чтобы принесли масло, напитки и т. д.

Подуставший номерной фонд в комнате зимой прохладно маловато народу

-

Необходим косметический ремонт в некоторых местах

1. Выключатель света в комнате находится у входной двери, перед сном требуется вставать и идти через весь номер к двери. 2. Круглая кровать в комнате ужасна, это очень неудобно. 3. Нет розеток рядом с кроватью, ночью телефон лежал на дальнем столе. 4. Нет форточек в номере. Ночью спишь с закупоренными окнами без свежего воздуха.

Было холодно в номере (на улице было -1) Было холодно и прям не очень комфортно в столовой на завтраке. Шведский стол на 4 звезды совсем не тянет.

-не работала 1 батарея (из двух), было немного прохладно -запах канализации в ванной комнате -на завтраках кофе машина не делает кофе с молоком, о чем нет предупреждения, но можно попросить девочек-официантов, они сделают в другой кофе-машине

Откровенно разочаровало, что в отеле 4 звезды в номере стойкий запах сырости, особенно плохо что окна не открываются. помещение не проветривается, кондиционер не работает. Старая мебель, старое ковровое покрытие, ведро не открывается (сломана педаль), краны работают плохо. Причём персонал и не пытается решить эти проблемы, хотя сотруднику было сообщено о проблеме. Очень жаль, что выбрал этот отель.

На редкость неуютный отель. Невозможно проветрить комнату. Скудный и невкусный завтрак. Очень непрофессиональное сопровождение конференции.

Очень страшный лифт!

Отсутствие шумоизоляции, неработающий фен.

Почти всё

В номерах прохладно и очень сухой воздух. Завтрак разнообразный, но качество продуктов ниже среднего.

Ресторанное питание вечером очень дорогое. Для туристов пенсионеров, студентов, школьников желательно бы два три набора на ужин , по заявке утром , в бюджетном варианте. Акто хочет покутить его дело.

В конференц зале проблемы с оборудованием. Тех специалиста нет. Микрофона не оказалось, хоть и обещали поектор основной никакой, принесли второй, он показывал сносно. Отопления также не было. В целом ощющение, что все старое и запущенное в номерах это также ощющается.