Отзывы Отель Мальдини, 4 звезды

Липкий пол в ванной ; постоянная проблема с интернетом ; хоть и чистое - но уже местами дырявое постельное белье ! В шкафу на верхней полке лежала старая (грязная) губка для обуви !

- Размещение не в тот номер, который был забронирован - Отсутствие обещанных халатов - Пыль на мебели - Плохо застеленная кровать - Для двух гостей - одно маленькое одеяло не по размеру кровати - Неудобный матрас - Общение с администратором Наталией. Информация, описанная на сайте и в письме о подтверждении бронирования: - звукоизолированный номер - ковровое покрытие - предоставляются халаты Что мы имеем по факту? А ничего мы не имеем. Когда человек бронирует звукоизолированный номер, он хочет прежде всего тишины. Возможно, если бы соседи оказались не такими шумными, никто бы и не заметил отсутствия звукоизоляции, но нам не повезло. Весь вечер мы слушали песни, разговоры, шаги и походы в туалет. На фотографии номера ковровое покрытие, по факту - шумный ламинат. Халаты, оказывается, предоставляются только за отдельную плату. Вывод какой? Наглая ложь по всем фронтам. Что обычно в таких случаях делает администратор? Да хоть что-то он делает. А как повела себя администратор Наталия? Повторяла одно и то же: "Вы бронировали этот номер, халаты не полагаются, ничем не могу помочь". И так по кругу. Клиентоориентированность? О таком в отеле "Мальдини" не слышали.

Так как номер я купил по акции, то комплект из тапочек и халата мне не полагался как оказалось (( Халат не особо и нужен, но с тапочками это слишком. Цена вопроса 100 руб.- мелочь, но осадок остался.

Отсутсвие питьевой воды в номере и тапочек.

Ужасный персонал! Заселялся ночью! Встретила заспанная девушка, которая, даже не соизволила поздороваться! Меня это убило!) жил в Люксе! На 4 звезды не тянет! Ценник, норм! Но максимум 3 звезды с натяжкой!

Запах табачного дыма в ванной комнате

Автомобильные пробки в середине дня.Долго ехали до отеля,несмотря на небольшое расстояние от вокзала.

Указано что 4 звезды. ПРИ ЭТОМ: - нет питьевой воды в бутылочка в номере (раньше была), при этом на этаже нет кулера с водой, приходилось идти с третьего этажа через весь отель к бару на первый этаж (и где ресепшен); - в номере нет чайных ложек; - нет халатов; - нет тапочек; - очень жёсткие матрасы и подушки; - в ванной протекала душевая.

Не дали белье для детей - предложили оплатить его, а цена 700₽! С ума сойти! Дети спали на полотенцах и полотенцами укрывались,т.к. даже покрывало было в чьих-то чёрных волосах и крови!

Запах курева в номере очень сильный

Минусов нет

Не качественная уборка номера. Постель не заправили. Стаканы как стояли на тумбочке, так и остались. Со стола не убрались. Только заменили полотенце

Скудный завтрак, дополнительное место (диванчик) оказался весьма короткий, пришлось спать по диагонали. Ребенок 12 лет уже поместился с трудом.

Дырка на шторе. Дырявое полотенце. Трещины на потолке.

В прошлом году за цену на ниже, был завтрак и минибар. В этом году сервис бюджетных номеров подрезали.

Пустоватое меню в ресторане, многих позиций в меню нет в наличии.

Второй мой приезд за неделю в этот был связан с футболом. В этой связи, 1-ые сутки я проживал в люксе один. На следующий день моя семья в составе дочери и жены должны была приехать поздно вечером. Я трижды просил персонал обеспечить номер дополнительным комплектом полотенец, халатов, мыльных принадлежностей, просил пополнить состав питьевой воды. Стоит ли уточнять, что, естественно, всё было оплачено (все доп. места) ещё за неделю в момент моего первого заезда в этот отель. Ну, и как Вы понимаете, к моменту моего появления с семьёй далеко за полночь, ничего так и не было доставлено в номер. В чём была проблема, сделать это сразу по моей первой просьбе, я так и не понял. Тем более, не совсем понятно, почему я вообще о чём-то должен напоминать персоналу 4-хзвёздочного отеля при полной оплате счёта с учётом новых гостей в номере. Но на этом проблемы не кончились. На утро мне попытались отдать счёт за оплаченный ранее завтрак. После долгих разбирательств перед самым отъездом персонал всё-таки нашёл подтверждение ранее проведённой оплаты.

Персонал крайне непрофессиональный. Не покидало ощущение, что нам все время делают одолжение. Двуспальный диван оказался мал для 8-летнего ребёнка, хотя оплачены были взрослые места. Ремонт старый, во многих местах на стенах трещины. В душевой кабине плохо уходит вода, приходилось её выключать в процесс, чтобы она не переливалась через бортик, мягкий матрас, неудобные подушки, слабый кондиционер, не было мест на парковке, не было тапочек.

При бронировании было указано проживание 2 взрослых, 2 ребёнка до 18лет, по факту предоставлен двухместный номер без дополнительного комплекта постельных принадлежностей, завтрак также на двоих.... дети остались на улице и голодные. В номере комары, окно открыть не возможно, потому что прям за окном работает вытяжка круглосуточно, будто трактор... на третий день, вообще, не предоставили мыльные принадлежности... за три дня в меню завтрака не сменилось ни одного блюда, причём каши даже не освежались...

Матрасы.

Все хорошо

Номер был прокуренным, пришлось долго проветривать, диван-кровать старый еле смогли его раздвинуть, уровень не соответствует 4 звездам.

Всё! Не чисто,слив в ванной засорён,вода не уходила,кондиционер почти не охлаждал,комары в номере, и не было горячей воды,подушки и матрац не удобные. Ездили на 2дня,больше никогда туда не поедем!

Все было супер!

Полы в номере грязные, в ванной комнате пятна, на зеркале пятна зубной пасты. Душевая кабина с плесенью, из-под неё бежит вода после принятия душа. Плохое качество изображения на телевизоре + всего 18 каналов. Один из светильников сломан, плафон почти упал на голову. Рваный линолеум около ванной комнаты. Провод телевизора искрит. В номере темно. Очень плохая звукоизоляция. Ночью отлично было слышно обычный разговор соседей. Отсутствие тапочек. Итог: на 4 звезды не тянет.

На 4 звезды не тянет, даже на 3. Завтраки ужасные, первый день, меня просили оплатить завтрак ( когда он уже был включен в стоимость). Во второй день пришел к началу завтрака, а там пусто, и пока я кушал пустую кашу, начали потихоньку подносить остальную еду, которую я в полном объёме за пол часа не дождался. Гель для душа и шампунь как в придорожных гостиницах самые дешевые. Тапочки и халат за доп плату! что в 4 звездах я вижу впервые, так еще и в полулюксе. Окна на столько грязные что света белого не видно.

Нет такого

Я ночью плохо спала. Первую ночь соседи мешали спать до 3х ночи. Потом собаки постоянно гавкают под окном, машины всю ночь гонки устраивают. Ночи были ужасны. я не высыпалась!!! Завтраки стали хуже. раньше было намного качественнее. Каша каждый день гречка и овсянка. Никакого разнообразия. мало сладостей. я уже 4 раз, но пора уже делать ремонт. Не вернули лишнюю сумму с завтрака переплатила. включили как депозит. Пришлось пить кофе каждый день((

Один большой минус) Нет сеток на окнах. Стоит открыть окно и стадо) комаров обеспечено) Приходится жить под кондиционером без свежего воздуха или воевать с комарами.

Завтрак был невкусным (сырно/колбасная нарезка, как минимум, вчерашняя, каша жидковата..). Мы останавливались на одну ночь- других проблем не возникло.

- нет территории, расположен очень близко к дороге, где по утрам очень оживленно и много машин.

В номере грязь, волосы . Имела неосторожность забыть куртку, неделю персонал не мог выяснить кто ее из них начал носить)), в конце концов так и не нашлась )). Вот вам и 4 звезды. Удачи вам ребята .

Номер был прокурен, завтраки маленький выбор.

На полотенцах были небольшие следы чего-то. Возможно, не отстирываемые пятна. Сплит-система прямо над кроватью довольно шумно работает, что мешает ночью, да и становится прохладнее, чем должно при настройке. Крошечный холодильник, в который не помещается ничего. В принципе последнее не критично, но явно не уровень "люкс".

Завтрак можно разнообразить. Также решить вопрос с парковкой, иногда не хватало места.

Скудный завтрак.

Не хватало тапочек одноразовых, чтобы ходить по номеру

Понравилось все

Кондиционер не работал. Воды в номере не было, в баре тоже. Было очень жарко.

Всё отлично

Грустный персонал

Жесткий матрас

Отсутствие холодильника в номере эконом

Отель реально расположен в частном секторе, ночью страшно в окно смотреть, не то что выходить Детей кто-то покусал, уже три дня ходят со следами, может быть клопы Сам отель вроде чистый и отделан неплохо, но мы туда больше ни ногой((

Освещение в ванной комнате слишком тусклое.

Не понравился ресторан что не попроси все закончилось, то говядины нет, то извините хлеба больше нет, далее заказала мороженное детям, вынесли красивую подачу с испорченным мороженным несвежим, а ведь видели детям несут, конечно я его отправила обратно, извинились и на том спасибо, но это не 4 звезды, просто отель где можно проездом отдохнуть

Неисправная сантехника

Матрас с пролежнями, подушки уже комками, холодильник гудит, телевизор ужасно рябит на всех каналах, смеситель в душе сломан (не переключается режим лейки душа и крана - льет одновременно и туда, и туда), ламинат поднялся и облез перед ванной комнатой, на стенах какие-то следы, бра на веревочках и нет выключателей для общего света у кровати.

Телевизор плохо показывал, изображение двоилось, ни один прикроватный светильник не работал. Отель **** с большой натяжкой.

-

Грязные номера (пол, на покрывале и постельном белье волосы, пыль на подоконниках, полках, бра и т.д.), в душевой кабине вода не уходит, отсутствие положенных для четырех звезд коврового покрытия, халатов. Зеркало с полкой над раковиной мешают умываться, розетка для фена доступна только после того, как убрал стакан для щеток. Отсутствие бесплатной питьевой воды, что, кстати, смутило иностранцев, которым не могли ответить на английском на элементарные вопросы. Завтрак не стоит 350 рублей - скудный ассортимент. Персонал на все просьбы и претензии пожимает плечами)) Стоянка за автоматическими воротами рассчитана на 2 машины ( по стандартам - 25% от номерного фонда). Из всех мелочей и складывается отрицательное впечатление.

Отличное соотношение цена качество. Чистые номера. Минус - нет чайника в номере. Странно для 4 звёзд

Кондиционер при включении капал на стол, сломанный стол в номере, сломан душ.

Не работал переключатель душ-кран в душе, совершенно не интересный, скудный унылый завтрак

Запах

Пришлось ждать 2 часа прежде нам освободили номер, хотя никто заранее не предупредил. Это конечно мелочи, но некоторым людям это может сильно не понравится. В номере был минибар, цены оставляют желать лучшего, ещё и пришлось ждать пока проверяли, съели выпили мы что нибудь или нет. В общем - немного колхозно, но терпимо.

Шумоизоляция плохая