Отзывы Отель Лесная сказка, 3 звезды

Не работал лифт на следующий день проживания, было тяжеловато подыматься после завтрака на 5 этаж. И мало каналов на телевизоре, те что показывают, настроены очень плохо. Но это всё не критично. В целом все прекрасно!

Нет холодильника, это конечно можно пережить. Но не было ни одной бутылки воды. И тепло в номерах. У нас в номере была одна настольная лампа. Ездили компанией, вечером перенесли лампы с двух номеров в один.

Поставить холодильники в номера

Была договоренность о размещении с собакой, но по прибытию возникли разногласия с администрацией, слава богу удалось договориться.

Довольно скудное освещение в номерах. Особенно для осенне-зимнего периода. Вечером, находившись по городу, хотелось бы полежать и почитать. Но это не принципиально.

Освещение, ремонт в номере (трещины по стенам), для люкса не тянет

Бедность номера - ни тапочек, ни чайника, ни холодильника, половина розеток отключена.

Неприятно поражены выборочным отказом персонала в ресторанном обслуживании посетителей вечером 4 ноября 2016 г.. а также неготовностью того же персонала к завтраку 5 ноября: перебои с кипятком, отсутствие ножей...

Домик номер 6- "убитый", ремонта нет! Радовал только камин! На одну ночь с компанией - можно!:)

В номере нет холодильника. В остальном все отлично.

Отсутствие чайника в номере

Отношение средне напоминает санаторий моего детва! в ресторане еда ужасная, заказали форель под соусом с овощами, принесли семгу с луком!

Отсутствие в номере электрочайника

Очень скромный, особенно за свою цену, завтрак. Нет ни магазина, ни буфета - вечером на территории гостиницы ничего не купишь, ни каких развлечений не предложено.

Wi-if есть только на первом этаже, в номере не ловит совершенно. Всего 10 телеканалов. Хаотичная парковка, но место найти можно. Небольшая запущенность территории.

Возможно, не помешала бы охрана парковки.

Отель прекрасно оформлен и задуман; похоже у хозяев кризис: текли потолки после дождя. А так же краны, не было занавески в ванной. Убрать мусор было некому. Только после долгих поисков уборщицы, дали занавеску и вынесли мусор, сменили несколько полотенец. Чайник в номер выдают на рецепции: странно....

Безобразный стол для настольного тенниса и сетка на нем. В таком отеле это могло бы быть получше. Желательна билиардная стола на 4.

Не понравилось: слетела оплетка душа- делал сам.текло из под унитаза- постоянно лужа огромная была- вытирал каждый день.Жесть!!!на момент заселения в номере не было холодильника - принесли когда сказал об этом.

Всё отлично

WI-Fi не ловит в номере

Ресторан не понравился - очень громкая музыка, порции маленькие, темно, дорого и не уютно. Возможно, если сидеть на улице около озера будет приятнее, но было холодно. Лучше поужинать в городе.

Не было кондиционера. Небольшие неполадки с сантехникой. В ресторане при отеле подали еду в грязной и битой посуде. Кормят не очень вкусно.

Темно в спальнях и гостиной в домиках.Wi-fi до домиков не добивает.Завтрак один и тот-же каждый день.

Не спали до 4 утра, играла живая музыка, кричали люди, на этаже бедлам - режим тишины в ночное время, который должен присутствовать в любом уважающем себя отеле, не соблюдается.Номер полулюкс - грязные полы, паутина, волосы и прочее.

Расположена гостиница за городом, причем не очень близко, а общественного транспорта я там не видел - так что без автомобиля там делать нечего.Также заметна некоторая запущенность, гостинице явно не хватает строгой хозяйской руки.Сперва нам достался номер без комариной сетки и холодильника - правда, по первому же замечанию нас перевели в номер, где все это нашлось. Сантехника работает не то, чтобы совсем плохо - но далеко не идеально.Еще одна местная напасть - осы, которые постоянно норовят поселиться под окнами. Персонал с ними борется изо всех сил, но не всегда успешно.

Ужасно сильная слышимость, номера требуют ремонта

Персонал достаточто груб был, завтрак ужасный (непонятные сосиски, яичница, на которую страшно взглянуть).

На столах много паутины, много пчёл, которые забираются прямо в бокалы из под сока.В номерах над кроватью нету света, просто нету лампочки. Номера не убирают ( за 2 дня ни разу не поменяли полотенца)

Матрац был заляпан пятнами крови, так что спать невозможно на таком грязном матраце. И не комфортный. Жесткий. Я положила их одеяло сверху, так было более менее.

Ездили в будни- завтрак почему то не был включён в стоимость- не удобно. Ресторан при отеле дороговат.

Запущенная территория. Номер (стандартный) отвратительный, аварийный, сколько ездим, хуже не видели. Как можно было в такой вообще селить? (см. фото) Не стали портить настроение, нужно было просто переночевать. Длинные волосы на полу, забитый слив в ванной, плесень на шторке присутствовали. Шумоизоляция плохая. Персонал в основном приезжий, непрофессиональный.

Ужасно долго ждали ужин в ресторане. Спросила есть ли коктейли -на что получила ответ, что нет. Хотя вся барная стойка заставлена алкоголем. У другого официанта уточнила, точно ли нет коктейлей-на что получила ответ: " бармен не в настроении сегодня делать напитки" . Получается -за свои деньги я должна была попросить еще и приготовить коктейль. Это очень возмутило. В обед мороженное и 3 сырника ждали 45 минут, в кафе было 2 пары. Официанты неторопливые, как будто в облаках летают. На ресепшене правила проживания не объяснили - дали ключи и все. Ищите номер сами. Сервис очень хромает

- На территории сплошной недострой.- Пруд не чищен лет сто, похож на болото, дорожка из плитки вокруг заросла травой.- В номерах отсутствуют кондиционеры.- В номерах очень пыльно и неприятный запах толи побелки, толи шпаклевки.- Сантехника в 509 номере держится на честном слове.-Все этажи выложены плиткой, поэтому слышимость как на стадионе.

Слышимость сильная. Поздно вечером и утром минут 10 был очень громкий звук как будто рядом сверлят (похоже вибрирует кондиционер на стене этажом выше).

Требуется провести ремонт в номерах, на стенах трещины, сантехника не работала, москитная сетка была прикручена кое-как

В номере нет кондиционера, днем летом парилка. Не все лампы работают. Фен новый китайский с... прямоугольными штекерами вилки,посему использовать нереально . Персонал угрюмый. Территория местами красивая, но лавки старые, полуполоманные, плитка заросла, за каждым углом свален то мусор, то доски... Завтрак соответствует звездности.Брали переночевать, при посещении Переславля. Приехали в 9 вечера, уехали в 12 дня. На ночь вполне, но дольше бы там не остался.Стоимость 6000 руб за сутки вообще наглость - столько стоят многие пятерки за рубежом на море и с полным питанием, с совершенно другим сервисом.Российская реальность "рулит".

Совковый совок, стоимость не оправдано завышена!

Завтрак

Исходя из рейтинга отеля на многое не рассчитывали, просто хотели отдохнуть и выспаться. Ни того и ни другого сделать не удалось. Поэтому пишу про все недостатки разом. Рядом с отелем на берегу пруда стоят коттеджные домики (относятся к отелю), около самого ближнего к отелю домика с 9 часов вечера из припаркованной (рядом с домиком) машины начал играть восточный шансон, пока мы гуляли нам это не мешало, но в 23:30 когда пытались заснуть - стало просто невыносимо. Окно закрыть невозможно, так как кондиционеров в отеле нет. Позвонила с мобильного на ресепшен (в номерах отеля нет телефонов) попросила решить вопросов с ночной музыкой на всю катушку, мне сказали "мы можем вас переселить (И ЭТО НОЧЬЮ!), "А что я могу сделать.....ладно я постараюсь решить вопрос..." музыку, разумеется, никто не выключил, звук никто не убавил, вместо сверчков и шума леса...слушали крики и кавказскую музыку. Утром дамы на ресепшене не здороваются (про улыбку я вообще молчу) - Совковый сервис. Карбонару на ужин подали не с беконом , а с ветчиной нарезанной толстой соломкой (блюдо было вообще не соленым). В номере 210 в ванной грибок, москитная сетка порвана, окна грязные, так как не было холодильника в номере не было ни одной бутылочки воды , телефона нет, кондиционера нет (в описании номера его не было), на всю комнату один маленький порванный светильник, розетки только с одной стороны от кровати, зато в ванной их 3 штуки))). Потолочные плинтуса отклеиваются, по всему номеру трещины по стенам, телевизор старый и маленький - работало всего 10 каналов (а при бронировании было указано, что есть спутниковое тв). Лавки на территории около пруда старые, сломанные и не крашенные.

Нет кондиционера в комнатах, даже если открыть окно- спёртый душный воздух. Слышимость, как будто стены и двери картонные, но нам повезло и особо никто не шумел в коридоре и соседних комнатах. Если для вас это может быть минусом- очень много Армян, вечером гуляют, ночью гуляют. Со своей музыкой соответственно. Грязные скатерти в ресторане.

Ободранные стены с пятнами от протекания, санузел, как в совдеповском санатории. Детский комплекс старый, полусломанный с торчящими кое-где гвоздями, нет покрытия на земле для безопасности ребенка. Центр развлечений (заявленный на сайте)работает только по заявке. Ресторан отвратительный, как в офисной столовой (качество еды).

Завтрак немного задержали, нет маскитных сеток на окнах, шумоизоляция номера слабовата.

Плохая вентиляция в номере, душно и жарко. Нет кондиционера. Всего один лифт на шестиэтажную гостиницу - это явно мало.

Заселение задержали на час, мы сидели ждали в холле, пока уберут номер. За это разрешили позже выехать, никто не засекал по часам наш выезд. Когда немного подвинули кровать, под ней было очень пыльно. Кран подтекал в ванной, вода сбегала на пол и утекала в коридор. Это раздражало. Персонал пассивен и апатичен. При вселении приходилось вытягивать информацию: когда завтрак? Во сколько будет готов номер? И т.д. Вид из окна на лес и строящуюся парковку, хотя в проспекте обещали красивый вид.

Не советую останавливаться в этом отели. Сотрудники ресепшена при заезде не дают никакой информации о проживание, питание, доп. услугах все нужно вытаскивать клещами.В номере на стене грибок, душно, мебель плохого качества, не уютно. Всю ночь не давали спать пьяные соседи по номеру шумоизоляция отсутсвует.

Номера нуждаются в обновлении

Из минусов: 1)нерасторопный персонал, не могли толком объяснить что, где и как.2) отелю необходим косметический ремонт. Кое-где трещины на стенах, территория не до конца обустроена.

Кондиционеры повесить можно было бы) В жаркую погоду - очень душно. Вай-фай до 5 этажа не доходит) Было б отлично, если б интернет был во всех номерах.

Нет стоянки для автомобилей.

Отель нужно немного подремонтировать. А так очень даже ничего

Маленькое разнообразие меню

Завтрак больше походил на домашнюю стряпню, не ресторанная подача

В субботу приехало много гостей и WiFi практически помер :(( Наш номер выходил на восток и яркое солнце с утра мешало спать, плотные темные шторы или маска для сна спасут ситуацию.

Ужасное состояние коттеджа, сломаная мебель, лестницы и текущие газовый котёл и душ. Размещение только для очень не привередливых людей. Персонал разный, от очень приветливых и радушных, до хамоватых и безразличных.

Персоналу на все пофиг. 1. Проблемы при заселении. Мало того что администратор по имени Светлана достаточно хамовата, так ещё в лицо заявляет, что все бронирования через сайт Букинг ком для них ничего не значат. Никакие статусы и пожелания не действуют. И вообще будете заселяться или уезжаете? - так вас встретят. Будете готовы к этому. 2. Отель заявлен три звезды, а горничная так и не разу не появилась за выходные что жил там. Из мыльных принадлежностей только 2 шампуня и два мыла. Геля нет. Это все На двоих. После первой ночи мусор не был убран из корзины, шампунь не должен, номер не убран. 3. Грязная сантехника. Фото прилагаю. На мою просьбу прийти и отчистить унитаз - ноль реакции. Забрали ключи и видимо тут же забыли об этом. Вернувшись в номер все было на прежних местах. 4. Простите за резкие слова, но в самом прямом смысле туалеты в ресторане были облеваны и обоссаны после вчерашней свадьбы. Время утро, завтрак. Покушал себе спокойно и решил зайти в туалет, а он больше похож не на санузел трехзвездочного отеля,а на общественное отхожее место заброшенное. Причём на моих глазах из туалета вышла горничная. Она просто шваброй протерла полы и вышла. Видимо остальное ее не касается. 5. Трещины на стенах, ванная протекает, не работала единственная лампочка в полотке при заселении. Опять пришлось идти на ресепшн, опять на тебя смотрят как на морального урода, что не даёт спокойно себе сидеть за стойкой и ходит нудит. 6. Если заселение было проблемным, то выселение удивило не меньше. Наверное это и есть визитная карточка этого отеля: отдавая ключи от номера и выселясь девушка за стойкой молча взяла ключи и отвернулось. Ни спасибо, ни как вам, ни удачной дороги, ни приезжайте ещё... Вернулись к тому с чего и начали: там персоналу на все плевать. И на вас, и ваши просьбы, и гавно в туалетах и на трещины на стенах и на сайт букинг.ком. Не нравится - уезжайте - Вот их девиз, не иначе.

В номерах не очень чисто, нет кондиционеров.

Протекала ванная между стеной

В отеле ужасная слышимость! Никому не советую ночевать в этом отеле даже 1 ночь. Уснуть вы не сможете. Слышимость огромная из-за тонких стен, шума из соседних номеров, а также из-за всех звуков по кафельному полу в коридорах! Постелите ковер, в конце концов!Кондиционера в комнатах, конечно же, нет. Когда открыли окна, в комнату повалил дым из заднего двора ресторана, где готовили шашлык! Сделайте нормальную систему кондиционирования!Номер обставлен и укомплектован настолько дешевой мебелью, дверьми, сантехникой, что все уже на ладан дышит, скрипит и шатается.Двери в ванную комнату гремят,скрепят и грохают, что можно разбудить соседей из соседних номеров.Замените двери в ванных на более качественные!В номере якобы сделан ремонт (по стенам уже пошли трещены) и установлены новые коровати, котрые шире предыдущих. Поэтому, чтобы добраться до розетки сделана (внимание!!!) прорезь для руки в изголовии кровати! Это и смешно и мерзко одновременно от неуважения к гостям и пофигизма руководства!Передвиньте розетки!Просто удивляет, зачем настолько экономить на марериалах, если вы делает гостиницу для людей, которые приезжают отдыхать?! В итоге из-за некомфортного проживания в вашей гостинице гости только мучаются!Обходите гостиницу стороной!Молодая девушка на ресепшене была абсолютно не рада, что мы отвлекли её от её "телефонных" дел. Не поздоровалась с нашими иностранными друзьями. Разговаривала не приветливо и сквозь зубы. Проведите обучение персонала!

На первый взгляд симпатичное место, как на фото. Но если приглядеться, складывается ощущение что, мы явно где то переплатили. Огромные трещины на стенах в номере, порванная маскитная сетка на окне, кое-где не хватает плинтуса. Грязные абажуры ночника, повернутые к стене, что бы не мелькали. Жёсткие, как наждачная бумага, полотенца в душе. Постиранное постельное бельё, но с пятнами, боюсь подумать от чего. Спустились к администратору, быстро поменяли на другое.Персонал хороший, так по-человечески, нареканий нет, но вот сервис отеля хромает на обе ноги.Ужинали в ресторане с ребёнком. Не предложили детское кресло, случайно потом увидел его в конце зала и сам взял. Официантка не знает, что скрывается за некоторыми названиями блюд. Но при этом очень вежливая, и ушла узнать у повара. После заказа, ждали блюда 40 минут! 40 минут КАРЛ!! 3 обычных блюда, без изысков) И видимо, в желании подать на стол всё разом, проворонили температуру первого блюда. Пюре картофельное, самому маленькому гостю) Оно было не то чтобы еле тёплое, а скорее почти холодное.

Нет кондиционера , нет телефона, стены в трещинах. Телевизор показывал два канала и то такого качества что смотреть невозможно. Завтрак несъедобный .

В номере нет кондиционера, старые розетки. Бассейн можно посетить только в комплексе с сауной и цена не маленькая. В ресторане на завтрак подают воду типа zukko вместо сока, кофе в пакетиках 3 в 1, а цена на натуральный не маленькая. Завтрак начинается в 9, что для туристов поздновато. Но это и не отель для спешки.

Стены в номерах требуют ремонта

Персонал просто тормозил все время. Завтрак начался на 40 минут позже, на рецепшн женщина вообще была никакая, ничего толком сказать не могла. Номер новый, но - шторки в ванной нет, есть фен, но переходника к его розетке нет (зачем он тогда вообще нужен?), везде была пыль, сетки на окна вставляли сами, заявленного холодильника в номере не оказалось. Если они все это доделают и в порядок приведут, то будет просто идеальное местечко!

Необходимо оборудовать электрочайниками номера, неудобно спускаться утром за горячей водой на 1- ый этаж. Как вариант - поставить кулеры с водой на каждом этаже.

Сначала нас не могли найти в их системе бронирования, потом нам перепутали номера. После некоторых разбиртельств удалось заселиться в выбранные категории. В отеле и номерах грязно!!!!! На стеклах везде жирные отпечатки пальцев. Ванная с туалетом ужОс - краны шатаются, сушилка вырвана наполовину из стены, в унитазе 100-летняя грязь, шторы болтаются через одну петлю, окна немытые, полы грязные. Про ресторан вообще треш- из меню больше чем половины нет, понять у официанта, что есть в наличии невозможно-они сами незнают. Обслуживание очень долгое, завтракать пытались полтора часа, в итоге ушли, отменив часть заказа, так как он ещё не был готов. Чтобы все понимали, это были не рябчики в винном соусе, а простые сырники!!!

Плохая уборка- в комнате на полу валялись волосы. Ресторан- это самый отвратительный ресторан по обслуживанию!!! Если не хотите испортить себе настроение не ходите туда. Мы зашли туда поужинать, для того чтобы получить меню, мы ждали 25 минут, затем я сама подошла к официантам и взяла его, после 30 минут ожидания, к нам опять никто не подошел. Я решила написать жалобу, сообщила об этом, после этого подошла официантка. Мы заказали пиццу, на что девушка ответила, что ее будут делать час. После этого мы ушли- ПОЗОРНЫЙ РЕСТОРАН!

Жили в домике №6. Стоимость дома 10000руб сутки. (рубли настоящие).Полное несоответствие предлагаемых услуг в интернете и в реальности.Отсутствовало мыло и шампунь,в комнате на первом этаже не было наволочки на подушке.Кухней пользоваться можно ,но в кухне отсутствовала посуда,плитой пользоваться нельзя по причине короткого замыкания, работает только холодильник.Грязно,потолки в протечках,камином пользоваться не желательно(можно угореть).Грязный пруд.Навязывали услуги ресторана.

Сетки от комаров, wi-fi нет в номерах,