Отзывы Отель Лесная сказка, 3 звезды

Месторасположение и коттеджики

Невкусное питание, очень дешевые продукты, тематика отеля расчитана на любителей ежедневно выпивать по вечерам.

В номерах в ванне нет крючков, чтобы повесить одежду и полотенца, сантехника в плохом состоянии (бочёк туалета подтекает, смесители плохо смешивают горячую и холодную воду), часто не бывает воды ни холодной ни горячей, в номере нет общего света, в номере темно, полы выложены плиткой, холодные и не создают уюта, нет практически никаких развлечений (например проката лыж и пр.) и т.д. и т.п.

Wi-fi работает с перебоями, отсутствие чайника в номере, освежителя в туалете, уборка по требованию, а не ежедневно автоматически. Скользкая плитка при входе - зима. Очень мало света в номере - сама комната освещается только двумя торшерами (верхний свет отсутствует в принципе). Спутниковое ТВ заключается в наличии 8-9 федеральных каналов и все. В ресторане живая музыка - очень громко, но поют очень хорошо.

Для зимнего отдыха нужно организовать лыжную базу, чтобы можно было взять напрокат лыжи... Дорожек для прогулок нет, если есть дорожка возле пруда подо льдом, так и та не чистится. Шведский стол из продуктов не самого высокого качества (вернее, из дешевых). Отдыхаем часто в Переславль-Залесском и можем сравнить... Весь акцент сделан на вечерний отдых в ресторане... Но это не очень интересно.

С трудом нашли место для парковки машины. В номере отсутствовала даже туалетная бумага. Частое отсутствие горячей и холодной воды.

Самый большой и единственный для нас был минус это отсутствие шумоизоляции. Выспаться с утра не получилось. Ощущение что спишь с открытой входной дверью. Слышно всё что происходит в коридоре.

Отвратительный ресторан: неразнообразный и плохо организованный завтрак (начинается в 9! Забудьте про ранние вылазки на экскурсии), очень долго (и плохо: из посредственных продуктов и невкусно) готовят - ужин растянется минимум на 2 часа скуки под оглушительные трехаккордные романсы типа "я поднимаю свой бокал за Переславль"... Жили двое суток, в номере не убирались. С утра один день не было воды вообще (хорошо, было 2 бутылки своей - от отеля воду не ставят - питьевой воды, хоть умылись). Кровати узкие с чрезмерно мягким матрасом. Часть розеток и ламп не работает. На унитаз сесть так, чтобы угол ванны не впивался в левое бедро, невозможно. Интернет (WiFi) до номеров почти не "добивает".

В номерах убрано было на троечку. Каша на завтрак очень!!!!!! сладкая!!!Для детей огромный комплекс с батутами, но туда сложно попасть из за занятости персонала в ресторане(?????). В остальном, все хорошо!!!!

Поездка была спонтанной на праздники. Пришлось заказывать то, что осталось. Заезд в 14 часов. Мы приехали в 13. Номер был ещё не готов. Сказали, приезжайте в15.30. Мы люди негордые, поехали гулять по городу. Приехали к вечеру, получив огромные впечатления от Переславля. Номер в отеле оказался ниже низшего. В ванной нет ни одного крючка. Нет холодильника. В номере было жарко, поэтому окно не закрывали. Продукты держали на окне. Номер темный. Свет в коридоре и одна настольная лампа в комнате. Правда свет в коридоре можно выключить из комнаты, что удобно. Чтобы сделали уборку, надо просить. Нет даже телефона для связи с ресепшен. На следующее утро не было воды вообще никакой. Дали только в 9.30. Трещины по всему потолку довершили негативное впечатление от отеля. Отзыв мог быть бы положительный, если бы не завышенная цена для такого номера. Шведский стол всегда приятно, но ассортимент маленький. Постоянно то заканчивается яичница, то кофе. Персонал бегает, старается, но его явно не хватает. Не знаю других гостиниц в Переславле, но в других городах отдыхали дешевле и качественнее.

Сильная слышимость с коридора, где номера. Сильно топили в номере, прикрыть батарею можно было только накрыв покрывалом. Регулирующий колпачок на батарее был треснут. Очень громкая музыка в ресторане.

Шумоизоляция в комнатах никакая, достался номер у лифта и лестницы. Все время слушали голоса, проходящих людей, с раннего утра и до позднего вечера. В ванной комнате протекал кран, который периодически начинал реветь. Так что приходилось ночью вставать и его крутить. На просьбу устранить неполадку, меры не были приняты. Дверь в ванной комнате тоже была музыкальная, постоянно звенело дверное стекло. Также к недостаткам можно отнести нехватку парковочных мест, еле втиснулся. Баню или сауну желательно бронировать еще до приезда. При таком наплыве гостей, на месте забронировать проблематично.

Холодильник, заявленный в прайсе, отсутствовал. Мыло для рук отсутствовало. Матрас на кровати очень жесткий, спина просто болела утром. Размер матраса не соответствовал размеру кровати. Слышимость между номерами преотличная - слышно абсолютно все. Большое время ожидания еды в ресторане, официантов явно не хватает. Хотя они работают быстро.

Полтора часа пришлось ждать вселения... Номера убирать персонал не успевает. В холле собралась большая очередь из ожидающих. Номер убран "на скорую руку", на тумбочке пятна кофе, пыль.

Не уютно в комнате: площадь большая, а мебели мало. На полу плитка без ковров. Дискомфорт при принятии ванны: постоянно надо следить чтобы вода не стекала на пол.

В отеле очень шумно. В отлеле был размещен детский лагерь. О чем нас не предупредили. Дети носились по всем этажам с раннего утра и проходили квест. Поломали ручки и др.инвентарь. Никакой шумоизоляции. Номер не уберут пока не скажешь. Хотели вернуть деньги за последние дни проживания и уехать. Деньги не вернули. Правда предложили переехать в котежд. В котедже мебель старая, шкаф купе сломан, кровать промятая и спишь на пружинах. Дороги после снегопада на территории не чистили. Видимо экономили на технике. Застряли на авто несколько раз. Толкали машину к котеджу вместе с дворниками отеля. Ужас. На ужине в ресторане ждали заказ 1ч15мин. Пока про себя не напомнили - не приносили. Не рекомендую этот отель.

Никогда сюда не приезжайте!! Отсутствие сервиса, старые раздолбанные номера, ванные комнаты недоделаны и в состоянии перманентного ремонта. Водоизоляция в ванной комнате? Шумоизоляция? Нет, не слышали. В стенах трещины в палец шириной, рядом с розеткой дыра огромная. В номере чем-то тухлым воняет. После того как шум в коридоре угомонился к часу ночи смогли уснуть. Администрации на жалобы о шуме наплевать. В итоге на вторые сутки естественно в нашем "шикарном полулюксе" оставаться на стали. Администрация отказалась предлагать альтернативы и возвращать деньги за неоказанную услугу.

Туалет и ванная комната сделана не очень качественно, и бюджетно .Поэтому можно с легкостью залить весь пол и стены водой. Но это мелочи , т.к. Всё необходимое есть :)

Для зимы нет катка и лыж а также не помешал бы бильярд

Грязный пол санузла, плохо протекает слив в ванной,

Ждала меню в ресторане , не поленилась внимание 1 час 40 мин . Пришла на ужин . Принесли еду ...холодную . Грязные приборы и тд Номер темный и тд Парковка была забита Вобшем не айс все

Брали полулюкс, думали большой просторный номер, поместимся вместе с двумя детьми. Номер оказался и впрям большим, но пустым, двуспальная кровать, два кресла, диван непонятной конструкции ( так и не смогли разложить) и шкаф. Пришлось детей класть с собой, так как постельное белье для дивана предлагали за отдельную плату 1500 р. При стоимости номера в 6000 р., эту, по моему, ту мач

Дверь в ванную комнату и туалет с полупрозрачным стеклом, капающие краны в ванной и раковине.

Завтрак очень грустный. Именно качество исполнения. Окна в номерах пропускали холод.

Грязь, неприятные запахи, отвратительная еда в ресторане. Помойка

Улучшить питание в ресторане

Еда в ресторане

Такое ощущение, что персонал нанимают сезонно, на период большой загрузки гостиницы. Сразу на входе скользкий пол; страхующего коврика нет; на моих глазах на нем подскользнулась и упала гостья гостиницы. При этом администратор в рецепции, на глазах у которой это произошло, не отреагировала никак. Коврик постелили (повернули уже лежащий) только после моего замечания, причем замечание пришлось делать и на следующий день, и через день. Лифт один (в гостинице 6 этажей), чего немного недостаточно. В коридорах светодиодные лампы горят очень недолго, и велика вероятность навернуться на темной лестнице вокруг лифта. Столовая очень большая и просторная, но персонал не всегда справляется с наплывом туристов, не успевает обновлять шведский стол (довольно скудный).

WI-FI работает только в общественных местах. В ресторане вечером достаточно громко играла музыка. Мы были на 6-этаже и то слышали, а как же на первых этажах.

Кран раковины в номере 212 подтекал,капал. Вроде гостиница новая, а слышимость коридора сильная. В фое на первом этаже холодно. Детская зона, надо бы полисосить почаще.

Нет бильярда

Сервиса и уборки никакой, что огорчило

Были в сильные морозы. В главном вестибюле жуткая стужа. Нет даже тамбура. Девушки на ресепшн сидят в шубах ( у нас не Европа). В коридорах свет очень быстро выключается, приходилось двигаться, что бы не стоять в темноте. В номере все время текла вода в унитазе. Теннисный стол не укомплектован. Мелочи, а настроение немного портят.

Сантехника в номере в малопригодном для использования состоянии, еда в ресторане жирная и пережаренная, чеки, подтверждающие оплату проживания, под разными предлогами не выдают, работают в черную, серьезная нехватка персонала, входная группа в морозы проветриваться насквозь, тамбура нет и все гости вынуждены идти на завтрак или ресепшн либо в шапках и пальто либо рискуя заболеть. Как при этом персонал на ресепшн умудряется сидеть без верхней одежды в 3 метрах от постоянно открывающейся уличной двери - загадка. Отель с трудом на 2 *

Дверь в номер с большой щелью внизу и абсолютным отсутствием звукоизоляции. Качество приготовления пищи в ресторане ужасное. Простые макароны переварены. Рулька оказалась с душком.

Совок

Звукоизоляции нет. Завтрак никакой.

Платный каток на озере на территории отеля. В ресторане сначала приносят второе блюдо потом первое. Скученность блюд за шведским столом во время завтрака. Чай и кофе можно поставить на отдельный стол. Не помогает обслуживающий персонал во время завтрака. Нет верхнего света в номерах. Один тусклый светильник на прикроватной тумбе. Дешевая не качественная сантехника в ванной комнате. После приёма душа вода течёт до прихожей. Нет холодильника в номере.

Никаких развлечений, холодно, персонал в ресторане не приветливый, официанты при малом количестве народа путают блюда и неулыбчивы

1) мы бронировали домик. предполагается, что в этой полосе России домик должен выдерживать морозы. стены тонкие, батарей мало и они не работают на полную мощность. вода долго нагревается, когда включаешь кран. в связи с этим мы решили растопить камин, см. п.2 2) камин носит исключительно декоративный характер - не греет дом, прикаминные стенки, ничего. на один разогрев камина чтобы погреться у него, необходимо как минимум 3 связки бревен, а лучше 6. одна связка стоит 200 руб. и заказав бревна их придется подождать около часа, т.к. во всем отеле один сотрудник занимается и дровами и работами в бане. 3) постельное белье плохого качества, синтетическое. 4) двери не закрываются, розетками страшно пользоваться, см. фото. 5) при бронировании сделала запрос на поздний выезд. из отеля не пришло никакого ответа. на ресепшене долго объясняла что к чему, получила отказ. при этом при заселении в 16:00 (при регламентном в 14:00) уборка на одном из этажей домика еще не была окончена. 6) на ресепшене можно платить только картой, если наличными - необходимо идти в бар (столовую) и оплачивать там. Вероятно неплохое место для проживания в очень теплое время года.

Шумоизоляция, из окна сильно дул ветер, на завтраках не хватало еды.

Не очень дружелюбный персонал. Цена доп.места-1500 руб.(мы заказывал Стандарт за 3000 руб.), хотя на Букинге была указана цена 500 руб. К тому же в эту стоимость не входит завтрак (+250 руб.)Парковка далеко от входа. Очень плохая шумоизоляция, всю ночь слушали храп соседа,а все соседи слушали визги наших детей.

Персонал не может справиться с со всеми проблемами отеля, которые должны устранять хозяева, да и и количестве персонала тоже надо позаботиться и о достойной оплате, чтобы у них не было позиции "если вы думаете, что платите, думайте, что мы работаем". Поломанная мебель, текущая ржавая сантехника, чайник вышибает пробки, на этаже вырубается свет, мало света в номерах, светильники поломанные, номер пришлось менять при заезде. Уборщицы хамки и халявщицы, убирают плохо!!! администратору постоянно приходилось извиняться за неудобства, в ресторане не хватает официантов и поваров, из-за этого приходится долго ждать (2 часа!???) было желание просто уйти , но расположение отеля за городом и отсутствие рядом магазина и др.отеля, мороз -20 не оставили альтернативы. В обед заказала ризотто с телятиной и белыми грибами, принесли кашу размазню с тушенкой без единого гриба, на замечание только принесли извинения, за ожидание тоже только извинения. ХОЗЯЕВА уважайте свой персонал и клиентов!!! С таким уровнем сервиса вердикт один- отель не соответствует соотношению цена/качества, и не достоин даже кратковременного визита. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Слышимость невероятная - в номере слышно как в соседнем принимали душ

Нет кулера с водой. Если постоялец захотел по пить то должен воду привести с собой заранее. Очень скользкий порожек.

1. в сауне кроме простыней за немалые деньги предоставляются только простыни, чайник и чай приносили свой. 2. обслуживание в ресторане официанткой Марией: забыла принести заказ, зато не забыла включить его в счет. 3.по всем номерам искали недостающее в номерах (холодильник, пульт от телевизора, вешалки). 4. а началось все с того, что дали не забронированные номера, а соседние, объяснив тем, что наши номера отдали гостям директора

Было бы неплохо обновить сантехнику в санузлах, и не во всех номерах были холодильники, но нас это не расстроило.

Все...Мы снимали домик (12) на 3 ночи!Было безумно холодно,мы пошли купили у них дрова за 200 рублей истопи топить камин,который когда топишь,все хорошо,но потом ни тепла,ни жара...Мы были с 3 маленькими детьми,эти дома абсолютно не предназначены для зимы,но естественно никто не предупреждает об этом...щели в дверях огромные,мебель отвратная,запах канализации,а утром ещё и отсутсвие горячей воды,тк все замерзло!Утром пошли разбираться на ресепшен,там абсолютно неприветливые барышни,которым абсолютно наплевать на все,хорошо был на месте директор,который сказал предоставить нам 2 номера взамен дома!и на том спасибо!!! Номер один был люкс...(фото приложу) баня-холодная,все отваливается,одна парная маленькая,купели нет! Пороги скользкие в саму гостиницу,чайников-нет,воды в кулере -нет!!!уборку за три дня не сделали!!!вообщем сюда мы больше не вернёмся и никому не посоветуем!!!

В номере пол кафельный. Нет прикроватных ковриков или хотя бы разовых тапочек. Персонал отеля не очень доброжелательный. Территория запущена. Снег, лед не убран.

Номер: В номере в качестве освещения только прикроватная лампа(и это уже не полумрак), смеситель вот-вот отвалится,кран течет,МАЛОЕ количество средств гигиены, полотенца принесли после 3-х кратного напоминания, чайника нет. Баня: в бане нет даже крючков для полотенец, отсутствует чайник. И впечатление по критерию "цена-качество" самое неприятное. Завтрак а-ля"шведский стол" проходит под зорким контролем официанта: кто? что? сколько?Не комфортно( Итог:нам не понравилось наше утро с включенным завтраком. В кафе на территории отеля заказ: чай+чизкейк+розетка варенья= 650р;полноценный обед в кафе города 600р на двоих.

При заезде нашла на полу мусор. Ремонт очень простой. Нет уюта совсем.

Все разваливается. Сантехника "гудит", плинтуса в номере на потолке висят наполовину, лифт на каких-то этажах не работает. Двери лифта гремят как последний раз открываются/закрываются, течет унитаз. Холодильник не выключается никогда. Светильники не работают - перебиты провода где-то. Если дотронуться к проводу, то искрит. Пуль от телевизора не работал. Разбитое зеркало в ванной. Двери шкафа не закрываются. Дверь в ванну закрывать нужно очень аккуратно чтобы стекло из нее не выпало. Когда только заехали в номере было очень грязно. Ванна прям сильно грязная была и даже волосы чьи-то были в ней. Убрались в номере без проблем после просьбы, но холодильник все же остался грязный. Очень сильно слышно всех соседей, весь этаж и даже что говорят на улице, хотя окна пластиковые. Ночью громко играла музыка на этаже, пьяные соседи кричали в своих номерах и в коридоре. А если соседи умолкали ближе к утру, то сантехника "гудела" и не давала спать все равно :) Утром горничные перекрикиваются через весь отель. За 3 ночи так и не удалось нормально поспать - спали дома. Просили поменять номер - отказали. Хотя есть парковка для машин, но на нее на легковой не заехать потому что снег не расчищен - ночью припарковаться большая проблема и люди бросают машины где придется. Своих денег не стоит. Максиму 1500 тыс. Мы жили за 3000 номер

Всё для удобства персонала и обогащения хозяина, а не ради отдыхающих. Когда-то вложились, больше вкладываться не хотят. Персонал хамоватый, и его откровенно мало - на рецепции сидит один администратор, который решает все вопросы, к нему вечная очередь. Парковка нечищена, поэтому все паркуются как попало на аллеях, вроде бы для этого не предназначенных, персоналу плевать. Въезд в отель - ледяной накат, приходится разгоняться и в горку с пробуксовкой, стараясь не думать о вероятном встречном транспорте; посыпать песком въезд никому не приходит в голову. Мебель в номерах разваливается, обращаешься к администратору с просьбой починить, ответ "Чините сами" - "Я боюсь сломать" - "Так всё уже до вас сломано!" Нормально, да? В ресторане съедобно, но не более того, например под названием "солянка" подают нечто сильно разбавленное кипятком, без оливок. Ценник московский, обслуживание крайне медленное, а когда официант забывает принести блюдо, это не его промах, это посетители тихо попросили, сами виноваты. На территории можно было сделать прекрасный зимний городок, приложив минимум средств и усилий, чтобы хоть как-то оправдать многообещающее название - но зачем? Пипл и так хавает, для ночевки экскурсионных групп расположение идеальное, можно и дальше стричь купоны... И имейте в виду: завтрак начинается в 9, все для удобства туристов, которым потом приходится сломя голову нестись на экскурсии...

Остановились на обратном пути из Ростова в Москву в люксе и были просто в шоке.. Нормального света не было (работали только светильники), фен не работал, подставка для туалетной бумаги была сломана, поэтому бумага стояла на унитазе. Люкс располагается рядом с лифтом, звукоизоляция очень плохая, следовательно, слышимость того, что происходит за дверью номера просто потрясающая. Кроме того, было очень холодно, а от плиточного пола ощущение холода только усиливалось. После очень уютного и очень теплого обычного номера, в котором мы останавливались в Ростове, сложилось совершенно противоположное отрицательное впечатление. Подводя всему сказанному итог: на люкс совсем не тянет и, тем более, этих денег не стоит.

Плохая звукоизоляция, слышно людей в коридоре.

Плохая шумоизоляция - слышно все, что происходит в соседних номерах, в коридоре, дверь в туалет картонная. Лифт дилинькал до 3-х ночи. В 6 утра проживающие с детьми снова начали его штурмовать. Вытяжка из кухни ресторана организована "естественным" способом - решетки- перекрытия на каждом этаже гостиницы. На каждом этаже запах горелых сырников из кухни. Ресторан в советском стиле с шансоном из 90-х. Подушки в номерах "деревянные", мебель дешёвая, не комфортно.

Работа ресепшена

В нашем номере были проблемы с краном с горячей водой. Надеюсь,вскоре это устранят. В ресторане официанты не сильно расторопные.

На завтрак растворимый кофе... о боже.. ну зачем так экономить? Сварите в большой кастрюле черный кофе и перелейте в термос. И все счастливы, и экономно. В номере все расшатано и скрипит. В отеле есть завхоз. И он приходит, если попросить. В нашем номере скрипела вторая кровать. На утро нам ее починили, но ночь была музыкальная. А ведь можно заранее убрать такие мелкие недочеты, которые портят настроение. Выезжает человек из номера, проверьте, все ли хорошо! Чтобы не было ощущения, будто на кровати уже сделали ни один десяток детей. Скрипит дверь в ванной, страшно ходить ночью в туалет. Скрип душераздирающий. В номерах за 3 ночи ни разу не убрали. Мы понимаем, что не хватает персонала, но хотя бы выкинуть мусор можно. В общем нам не хватило заботы и уюта.

Очень сильно топят, постоянно было открыто окно. Сантехника требует небольшого ремонта. Без машины до города не добраться.

В коттедже грязновато, проблемы с занавесками (их нет!),

Отвратительно холодно в бане нет ни посуды ни чайника даже дверца в душ не закрывается. Как то не стоит

С завтраками на большое количество гостей есть проблемы, не успевали готовить.

Нет наличия детской кроватки. Не предупреждут при регистрации, что баня нужна забронировать заранее.

Снимали дом на 8 человек. С потолка капало ( устранили течь в течение часа) ,грязь в комнатах. Отсутствие стола( принесли с улицы) . Постоянно журчащие унитазы. обшарпанный ламинат. Такое впечатление , что дом не ремонтировали со дня постройки. Покупали купон, поэтому цена получилась смешная... Если бы заплатили полностью(20 000 за две ночи), то впору было бы поджечь эту халабуду и уехать домой)))))

Сантехника, кухня оставляют желать лучшего

Слышимость потрясающая

1. Очень не приветливый персонал - встретили как должных, даже не поздоровались. 2. Скудный завтрак. Пришли в 10:30, уже ничего толком не было - ни яиц, ни сосисок. Докладывать и не собирались. Молоко очень странное на вкус, ели хлопья всухомятку. 3. Плохая звукоизоляция - было слышно как за стенкой люди пили всю ночь, а утром собирались всей шумной компанией на рыбалку. 4. Очень слабый вай-фай. Больше половины гостей сидит в холле отеля, чтобы просто зайти в Интернет. Делать из номера что-то невозможно, очень медленно. 5. Сам номер нуждается в небольшом ремонте - есть трещины на стенах, шумный холодильник, странная дверца под ванной, да и сама ванная для карликов. Кроме того, пол плиточный и довольно холодный зимой, хотя все топится.