Отзывы Отель Лесная сказка, 3 звезды

Неубранная территория и детская площадка, грязные номера, краны текут...к завтраку персонал не подготовился...все гости были возмущены...

Условия быть и сервис

Слышимость, металлические двери в ванной комнате, подтёки на стенах от ванной комнаты соседнего номера, в ресторане на завтрак отсутствовал шведский стол

Бедный шведский стол на завтраке, оторванные шторы, поломанная сантехника, неприветливый персонал

Медленная процедура заселения,не обученный персонал в ресторане,очень грязно было в номере,ванная комната ВООБЩЕ не была убрана от прошлых жильцов! Простыни на 15 см короче матрасов,волосы на постеле,на полу! Пыль на столе и холодильнике.

Удивило то, что оплату за отель попросили сразу, а не при выписке.Такого не было даже в России. Хотя заказывали через booking.com. По вечерам шумно в выходные дни. (От отдыхающих около пруда).Wi Fi был только в холле. Very strange, that requested to pay during check-in time. It was never happened before, even in Russia. In the weekends evening are so noisy.( From visitors near the small lake). Wi-Fi was available only in lobby.

В номере один стакан на двоих. Грязновато под кроватями. Нет москитных сеток, дорога мухам в номер свободна. Матрац на кровати не наилучший по мягкости.

Очень грязно!!! и на улице, и в отеле, и посуда в ресторане... везде!!! перевалочная база для китайцев.

Сантехника плохо прикреплена к полу.

Отелю категорически не хватает обслуживающего персонала

Обслуживающий персонал делает все, чтобы захотелось побыстрей уехать( Номер без телефона, кондиционера и прочих удобств( Гостиница напоминает больницу( Завтрак состоит из одного блюда, доставки еды в номер нет(

Ресторан на территории дорогой, нет бизнес ланча, недостаточно персонала, еда не понравилась.

В "Лесной сказке" постояльцам стали предлагать завтрак, но вот его время (с 9 до 11) неудобное. Нормальным временем начала завтрака было бы 7 часов, администрации следовало бы это учесть. Номерной фонд уже явно требует косметического ремонта. Оснащение номеров тоже требует изменения: единственный светильник на потолке около входа, а в самом номере нет даже прикроватных светильников, в итоге очень темно. В двухместном номере ни одного стула, есть только единственный пуфик. Сантехническое оборудование также требует замены.

Хамоватое поведение отдельных официанток (!) в ресторане. В выходные дни нужен дополнительный повар. При заселении было предложено подождать заказанный ужен 1,5-2 часа. Высокая слышимость в номере.

Персонал. Отсутствие освещения в номере. Поздний завтрак (с 9.00), который прошлось пропустить.

Долго заселялись.

Окна во дворе гостиницы выходят на помойку, которая не убирается и пахнет кухней, нет москитных сеток, чернота какая-то играет в подворотне. больше сюда не поеду

Ожидали большего, в номере окно не открывалось, официанты , которые обслуживали столики на пирсе не о чем, заказ долго ждёшь, принесли не то, хотя заказывали десерт, менять не стали, хорошо хоть принесли! Сантехника течёт и гудит, в номере дышать нечем, душно! Озеро грязное! Короче разочарованы! Больше не поедем!!!

Понравилось все

Нет балкона в номере

Высокая слышимость, темный номер, в общественных местах пыльно. Детская комната ужасная, мало игрушек и грязно. Горки на детской площадке опасные, т.к. ребенок с них вылетает и ударяется попой о землю. Территория не ухоженная. Вокруг глухой лес с высокой травой - не погулять. В город только на такси или на личном транспорте. Ресторан работает очень медленно, в яичницах всегда скорлупа. Еда не вкусная и пересоленая, и не оправданные цены за такое. Вода в бассейне только холодная, и бассейн сдают только вместе с сауной за отдельную плату 1500 час. Мы уехали от туда на следующий же день.

Ресторан и еда в нем

К заявленному отелем времени заселения (14.00) номера не были готовы. На возмущение гостей ( на рецепшене образовалась приличная очередь!!!) почему номеров нет- администратор промямлила- ну у нас как то так..... Мы бронировали котедж на 6 человек. В итоге нас заселили в 4-х местный. Так вот немного ошиблись....Сослались на сбой программы. Причем администратор даже не владела информацией сможем ли мы там все разместиться. Если что- придете за раскладушкой. Получив ключи, отправились к месту проживания. У нас возникло такое впечатление что там убирались наверное месяц назад! Везде паутины с пауками, белье грязное и дырявое, сантехника течет.Розетки искрят!!!! Включил душ все потекло в комнату.... Утром придя на завтрак к 10.30 обнаружили пустой стол... На что администратор сказал надо раньше приходить.... Посуда грязная. Официант принес ложки,вилки с кухни и просто вывалил их на стол..... Еще застали картину как другие гости ругались с администратором по причине того, что у них под окном сотрудники разделывали барана. Ужасно!!!! Ребята, одумайтесь. У Вас такое место. Из него можно сделать такую конфетку!!! И научитесь ценить и любить своих туристов.

Неудобные матрасы, разболтанная дребезжащая сантехника, омерзительная звукоизоляция, а под окном утром зарезали барана.

1. Не слишком доброжелательные сотрудники на ресепшн - впечатление от пребывания сразу же портится( 2. За 2 дня номер ни разу не был убран.

Завтрак оставляет желать лучшего. Официанты не торопятся пополнять шведский стол. В результате в первый заход можно взять яишницу, через минут 7 подойти за нарезкой. Еще через 10 за хлебом. Еще минут 5 ждать, когда появится кипяток. На территории цветущий пруд и куча недоделок (или же уже начинает разваливается).

В номере работает только 3 канала. Сильная акустика из соседних номеров и холла.

Персонал не успевает обслуживать всех посетителей в пиковые моменты, в номере на полу мусор, раскладушка без дополнительного матраса. Ремонт хороший, но довольно потрепанный. На заднем дворе вид из окна на неухоженную территорию.

А вот теперь, о самом интересном. Началось все с заселения. Которое по идее, должно быть в 14.00. Мы приехали в 14.30, номера не готовы. На вопрос - почему, ответ обезоруживающий - ну вот так... Отлично, сколько ждать? Ну... часа 2. Пришлось малость поскандалить, чтобы вопрос решился в течение 15 минут. Всё, заселились. Номер за свои деньги норм. НО! Звукоизоляция просто никакая. Входная дверь что есть, что нет, слышно просто ВСЁ. Обещанный Wi-Fi можно сказать что не работает. Ловит кое-где, и то еле еле. На 80% территории гостиницы его нет. И мобильный интернет в основном Е, в лучшем случае промелькнет 3G (Билайн). Впрочем, это, конечно, мелочи, за эти деньги (2500 дабл) на что-то можно глаза закрыть. Но глаза сильно округляются, когда утром, перед твоим окном начинают резать барана. Да, товарищи. Это была жесть. В гостинице куча семей с детьми, а у вас на глазах убивают скотину, отрезают голову, свежуют, в общем, подробности расписывать не буду, не всем это по душе. Естественно, начинаем скандалить, потому что это дичь. Хозяин гостиницы активно жестикулирует, кричит чтобы на него не ругались, т.к. он вообще не в курсе. Идем все это дело фотографировать, выбегают хлопцы, угрожающие разбить камеру. В ответ получив предложение разбить ему что-то другое, диалог становится более спокойным. Всего передавать не буду, но резюме такое - не нравится - не смотрите. Браво. В общем, тотальная проверка заведению обеспечена. И да, еще один момент упустил. Безопасность просто на высоте. Ключ от номера можно получить на ресепшене, просто подойдя и сказав - мне от такого-то номера ключик дайте. На тебя даже не посмотрят, дадут без вопросов. Понимаете, да? )) И на всей территории ни одного охранника не видел за сутки пребывания. Тоже такой нюансик. В общем, отель Лесная сказка - действительно сказка, только какая-то грустная. Если Вы конечно, любите экстрим, велкам, дело Ваше )) Но мы сюда больше ни ногой. P.S.

Не слишком приветливая девушка на ресепшне. Хамства, конечно не было, но ощущение, что нас тут не ждут и нам делают одолжение, было очень ярким. Все двери сделаны из картона или бумаги, слышимость из коридора сильная. Бесплатный вайфай не работал совсем. Т.е. подключиться было можно, но вместо интернета была заглушка от роутера.

Завтрак в принципе не плохой, наестся можно, но отсутствие разнообразия и натурального кофе портят впечатление. Всё впечатление портят различные мелочи: сломанная мебель, неработающее освещение в номере, разбитое зеркало, трещины на потолке, отсутствие занавесок в номере, плавающие в пруду бутылки и мусор. Вроде бы не скажешь что грязно, но везде какое ощущение разрухи и недоделанности.

Работники на ресепшене разговариваю сквозь зубы. Создаётся впечатление, что мы им мешаем своим присутствием. В номере (жили на втором этаже, комната 202) изначально сломана мебель. Шкафы и дверцы оторваны и держатся на честном слове. ТВ показывает 3 канала (хотя кто его сейчас смотрит). Wi-Fi ловит только на ресепшене. Поэтому если вам нужен интернет, то сюда ехать нет смысла. Мобильный интернет от оператора БИЛАЙН, не ловит. Связь только по GSM и смс. Любители instogram, вам будет здесь не комфортно. У нас в номере была двухместная кровать и только одно одеяло. Пришлось идти на ресепшен и просить второе одеяло. Через пол часа принесли не совсем свежее одеяло. Запаха постороннего от одеяла небыло, но его внешний вид говорил об обратном. Плохая звукоизоляция номера. Слышны разговоры из соседних номеров и топот людей по коридору. В номере одна лампа освещения в коридоре. В комнате где стоит кровать полумрак. Хорошо хоть в ванной комнате есть свет. Если у вас больше двух устройств которые нужно ночью поставить на зарядку, везите с собой тройники. В комнате всего 3 розетки, одна из которых занята телевизором. В общем, если вам нужно только переночевать, то сойдёт. Жить несколько дней не рекомендуем.

Забронировали с друзьями два двухместных номера с 15 на 16 июля. к 14:00 не успели приехать заселиться, позвонили и предупредили, что задерживаемся. в 15:00 прибыли на ресепшен и встали в очередь из гостей, желающих заехать. как оказалось номера не были готовы к заселению, на 5 этажную гостиницу всего 1 горничная! при этом администратор много раз повторила, что номеров нет, всё занято!!! Соответственно все понимали, что на выходных будет «наплыв» гостей и не побеспокоились о том, чтобы всё было готово. Когда подошла наша очередь нам предложили подождать 2 часа!!! И на все вопросы мы слышали равнодушный ответ – «ну вот так!». Как оказалось, это был лозунг данного заведения. Чистоты в номерах мы так и не заметили. В ванной были волосы предыдущих жильцов даже на стенах. Да и сервиса, обещанного в прейскуранте, тоже не было! Wi-Fi в номере нет! Телевизор показывает 2,5 канала, да и включился он с 5 попытки, мы попросили мастера вызвать, который так и не появился. Лампы в комнате все разваливаются стоит к ним прикоснуться. Проблемы со светом в номере, в коридоре свет постоянно моргал. В ванной все крючки поломаны. Душ течет! На 2х местный номер нам выдали 1 полотенце! Вечером вернувшись с прогулки, мы зашли в гостиницу, на ресепшене нет не администратора, не охраны, т.е. может зайти кто угодно! При этом и шлагбаума нет при въезде на территорию. Только при нас приезжали 3 свадьбы, народу помимо гостей много, шумно, и при этом нет элементарного стража порядка. Утро в этой «лесной «сказке»» перечеркнуло всё впечатление об отдыхе. Нас разбудили непонятные стоны и звуки, а из окна, выходящее на задний двор гостиницы мы увидели, как сотрудники убивают барана! Наш шок просто не передать словами! Когда мы обратились к владельцу «сказки» с вопросом – «почему мы должны видеть этот кошмар?», он просто не знал что ответить, так как не видит ничего плохого в этом. А потом сказал, что это он для себя зарубил несчастное животное.

Территория небольшая, построек много, выход в лес заросший, погулять негде.

Номер - грязный (перед сдачей нам его, похоже, даже не проверили), техника (телевизор и пустой холодильник) не включены в розетки, стаканы для воды есть - а вот самой воды нет, свободной розетки для зарядки мобильника нет (пришлось воспользоваться розеткой телевизора, благо телевизор смотреть нельзя - в нем всего 3 (прописью - три) канала отвратительного качества приема), ванная и сантехника - тихий ужас.

Чтобы посидеть за столиком на пирсе возле пруда, нужно заплатить 500 рублей

В номере было освещение только в прихожей и ночник на столе. Около кроватей освещения не предусмотрено - ни бра, ни стационарного. Хорошо, что сейчас самое светлое время года, а как оно выглядит осенью и зимой? При полупустой гостинице и позднем заезде, за поздний выезд на тоже количество часов взяли оплату за половину суток.

Уборка в номере оставляет желать лучшего. Очень не удобные матрасы на кроватях. Была сломана дверца шкафа, в ванной комнате не было полки для туалетных принадлежностей.

В номере оторваны 4 плитки в ванной комнате, за эту сумму номер скудноват, территория не ухожена, больше не поеду и вам не советую

Номер с треснутыми стенами, хотя по цене был самый дорогой, а в ресторане не знают какие блюда готовит их шеф-повар, а так же, не знают, что такое самбука и подают вместо нее абсент.

Нет никакой звукоизоляции, двери громко хлопают. Ужин принесли в номер без салфеток, посуду относили сами после 12 часов ожидания. На завтрак нет каш. Номер полулюкс 11000 - за 2 дня не соответствует цена - качество: колесо у столика - лежит отдельно, в телевизоре 3 программы, двери шкафа -купе все время падают на тебя, в биде завернут кран , около кроватей дешевые и маленькие коврики за 120 рублей. Общее впечатление - все самое дешевое и некачественное.

В очень плохом состоянии сантехника. Все болтается. Смесители - того и гляди отвалятся. Занавески оборваны. Очень похоже на бывшую советскую гостиницу. Не совсем хорошо организован завтрак. Начало в 9.00. И у столов толкотня. Невозможно налить чай или кофе. Обязательно разольёшь. На наш взгляд очень это дорого за такую гостиницу.

Номерной фонд старый, требует ремонта, не во всех номерах холодильники, мебель давно пора поменять, в номере единственное зеркало в маленькой ванной, вещи в шкаф не развесить-нет плечиков, зеркало на двери шкафа снято, покрывало, шторы , весь текстиль в номере -ужасные. Есть пруд и тераса у воды- пруд грязный-необходимо почистить, нет кондиционеров - жарко, кулер единственный на всю гостиницу в холле, чайников в номерах нет, ресторан работает с 9:00 завтрак, это поздно для тех, кто останавливается по работе. Парковка без покрытия, заезжать - собирать ямы.

При заезде на ресепшн с нас взяли лишние 250 рублей, которые никак не фигурируют на Booking.com. Объяснили, что раз они разместили ребенка 10 лет на дополнительной кровати за 500руб, то мы должны заплатить еще и за завтрак. В номере было жарко и душно, кондиционера нет, открыли окно проветрить - дым от гриля из трубы ресторана стал попадать в номер. Так и мучались, пока ресторан не прекратил работу. Номер в целом не плохой, но отсутствие розеток у кроватей, и допотопная совковая ванна портят впечатление. Так же на стенах видны протечки со стороны ванной. Завтрак - отдельная песня! Начинается завтрак почему-то только в 9:00. Довольно скудный шветский стол, организованный на 4 составленных вместе столах в углу ресторана. Чтобы к нему подойти, народ выстраивается в длинную очередь (у нас без этого никак!). Качество блюд ниже среднего: яичница горелая и/или пересоленная, самые дешевые сосиски и вареная колбаса из сои, кофе - растворимый из банки, соки за отдельную плату. Разве что сырники были более-менее. Обслуживают хмурые и мрачные кавказцы, которые делают тебе одолжение, когда ты о чем-то просишь. Одним словом - совок. В итоге при стоимости двухместного номера более 50€, качество даже близко не европейское! Если хотите приятно отдохнуть, вам не сюда.

Обслуживание просто кошмар. Начиная с администрации , ( ни один вопрос или просьбу решить и ответить не могут),заканчивая рестораном ( еда невкусная и не соответствуют ценам). С маленькими детьми не рекомендуем. За такую цену, в других отелях намного лучше сервис.

Заявленное время завтрака - 09:00-11:00. Пришли в 09:30, и почти ни чего не было съестного. Персонал укорил нас, что мы слишком поздно явились

Открытая сеть WiFi не дала возможности подключения к интернет. Статус наличия номеров через Букинг не обновляется в режиме реального времени - при бронировании день-в-день лучше предварительно позвонить по телефону, иначе по приезду свободного номера может не оказаться.

Цены и качество еды в ресторане

Очень очень плохая шумоизоляция. Всю ночь слышно было как плачут дети, ходят разговаривают люди. Номера старые и грязные. Пыль лежала в 1 см( мебель сломана. Шкаф даже не открылся. Завтрак так себе. Каша на воде не сварена а просто залита горячей водой. Хлеба не было - были лепешки типо лаваша, и не свежие.

Отель видно, что потрепан. Сантехника частично разваливается, дверь в СУ не закрывается, затирка из плитки вываливается. За состоянием номеров особо не следят. Тараканы не бегают, конечно, и чисто достаточно но общий вид и впечатления на 3+.

Уровень гостиницы не соответствует качеству и цене.

Был три дня, мусор ни разу не вынесли, чайника и посуды никакой. Кофе не попить. Номер дороговат для этого места, ресторан большой но дурной.

Конечно,без своей машины может быть тяжело добираться до города и достопримечательностей города в целом!

Отель старый, ремонта давно не было. В номере отсутствует верхний свет, темно; обои отклеиваются, старая сантехника; вынуждены отказаться от проживания и уехать в другой отель.

Нет охраны!! Просьба к менеджменту позаботиться об этом. Посреди ночи буйный гость кричал на этаже; стучал в комнаты. Позвонив на ресепшн с просьбой успокоить товарища, получили ответ что охраны нет, давайте подождём когда он сам успокоится. Принимая во внимание тот факт, что отель находится недалеко от проезжей части; без шлагбаумов и тп отсутсвие охраны в отеле заставляет задуматься, стоит ли там останавоиваться в следующий раз.

Жилищные условия в номерах

Очень плохое состояние номера, сломаный душ, треснутая плитка, качается унитаз и т.д.

Вода отсутствует утром вообще!! Жили на5 этаже,при заселении номер не был убран, да и в коридоре грязь недельной давности. Доп. Место для сына принесли только к вечеру, после нескольких напоминаний.

При огромном наплыве гостей в отеле не было воды! Ни ночью, ни утром! Появлялась она периодически на пару минут, а исчезала на часы. Даже туалетом невозможно было воспользоваться утром! Объяснение измученного администратора: слишком много народу, заслонка магистрали отошла, насос не справляется и пр. ерунда!

Снимали дом на 6 человек! Очень грязно! На столе лежала отломанная от него ножка! За тумбочкой остались бычки от прошлых жильцов! Стулья проженные сигаретами! Телевизор не работал!

Работа администратора,очередь на регистрацию, неподготовленные к заселению номера

Персонал будто замороженный, за стойкой ресепшн можно долго простоять и так не дождаться никого, если на заселение стоит пары три, у них начинается какая-то паника, что они не справляются и на доп.вопросы типо: а можно забронировать баню?-делают вид, будто не слышат вас, главное деньги взять за заселение, остальное потом когда-нибудь... Уборщицу просили два дня дать нам второе одеяло, т.к. одного жутко мало,оно не тянет даже на полуторку, так что просите сразу и не отходите от нее пока не даст сразу на руки:) крыльцо не чистят от льда, я не слабо растянулась, прям перед парадной, хорошо,что на спине был рюкзак и нормально с амортизировал. Если не эти мелочи, то в целом замечательное место)))

Отношение персонала без энтузиазма. У шкафа была сломана дверь, которую мы сами починили. В ящике была гора мусора. Попросили организовать пораньше завтрак, получили отказ. Заказывали в баню ужин, через ресепшин не приняли, только через ресторан. Лифт один и приходится долго ждать.

Ощущения очень противоречивые. При заезде многим пришлось ждать, пока уберут номера, так как перед нами съехала большая группа туристов. Нам номер дали почти сразу (мы приехали позже положенного времени заселения), но в номере было не очень чисто, не было ни мыла, ни шампуней и т.д, и не была застелена одна кровать, пришлось просить персонал, чтобы убрали номер. Сразу же выполнили, что мы просили. Это порадовало. Но хотелось бы, чтобы этого не пришлось делать, жалко потраченного времени, так как останавливались только на сутки

"Картонные" двери номеров, работа сантехники, завтрак.

Утром не было воды. Ждали целый час. Фен в номере не работал. Шампунь и гель для душа - были по одному маленькому пакетику при двухместном размещении на 2 ночи. В ресторане на завтрак один маленький столик с едой, вокруг которого "дерутся" гости.

Сантехника давала ежедневные сбои, wi-fi в номере не ловил. В целом не плохо, но уровень обслуживания и комфорт не соответствуют цене